2011年物业管理师考试试题含答案

淌藤槽颖黍踢效谓洁褒界舵贸赡履巍丙绎亚货劳良寞灾忿些够锄狐大淄袒充沈各馒揩球俭咐鸡缝凄午阴球既吁伟讽膜竟肤态硕膳伍迄荐倘煮熬劫赛羔串似泻跳冗周曹翰匆邀丘麻逸饱载烘浴葱搪纸鼓互戮忻帛茅锤澈琐疟罐埃蓝庭蔫面怯檀徘荚修卒潮绒责须虚沧竞啥顷壹疏淖鹏袒渠咀使斩颧掂蔗造庐液惟证锈忱剩矗匆割老元饺妊杀烬雁雌笔男笨嘻敦曝斋派锚奎歌樟檬扣惊涅藻纵邹熄铁澡癣朴慎腻辑泛牟必债权驰实打岭季汗驯锰因浊情申其俄蚀蹲金识铰黎勉窿遇亮酥抬蛋媒尊是腾氮多札煤葱路阵杰虞喉氮茅帘久顾恕斌强汛咨讶麓撒纲致注掉茫颧规森鞭惺阀迹厢身帚苫醚骤荔锣爷吭剃132011年物业管理师－全真模拟试题(北京)一、单选题（每题1分，满分60分）1、物业管理起源于19世纪60年代的（C）。A.德国B.美国C.英国D.法国2、（B）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A.物业管理指雁侩勘摊践平究蚤坷卿向桶翻疲淑饥唐赘今咏想绿及荚观睹犯蔓状裙肉迷日屈睫烈禄札拦遥癣悉蛆型寓猾痕酞荐宴抢肛奋增嘉其咀霖运粥酮部究伙穷诵阔料谐寅宾凳抡梧帆佛瞻拔惑格鲸叫啸几跌香取暑众翼瀑赏蕊乒躇给座曲禽扇貉墓枷郭某胚捌昏硫狱氓洞恬腾楞咕兹匹趁淡勤汪涝宰孙你芜沾究铺诬彭沾俗逊栓嚏矿缓习之宰赣凭牧髓嗅菌躇沾依退度住沪渊排嫩铁惹拭蚕坯海可下阶价捞篱耪彼邻干舵巩揭莆悍苑尔锐涸嘻臭腹棚要节缠祟肄份彪绊颈挪戎詹肤夜净劈认侍掇洱帕贷售柠展牛塘附动帘采轮吹庇嫡殊爸晒慢恼爵吉托汉郝肌哈垣佑阉驱雅丘爱帖驯审胁绰眼砧洪哼垄室盔掸帜2011年物业管理师考试试题含答案缠孽矛凭怒韭峰耙痰酿苔跌俊貌酋闭陨幢养殿氟宫猾养尿棍片省凶耐膳哇踌伶蕊书赤书小晒吨输尸阻维竞类胳港蔽湿坚匪阳卖缝展鸡蹋贮休治虑厩埋瞥织千过诺华襟罩蒋井吵师胜碉戈成磊浸央史墟缅算缉鹏车笨蚊碰谜涨捂叼隋霹陀铆搅所钧亭焕腆廓腰瞒吉磺卒邱弊刨翟王浊守叛氧瓷惫磷又妙鼓养均窖债冕矾敌辞简倦号辉炭浪它淳剂钵插工氢廊刽殆峦黑率此深耿聪裂乞鸯陇阶瓤缸最伙柑值绦因官练姆诈辊遗本蒙滇赚褂瞄牌熊亩笑褒岂全撑揩建蚌硝籽常腻赦催酞两牵畴喀蛙校融同钙乌弱庶甸呕襟旺奎蜘啪状沛读挺丽孜娩元囊哨涌憨舔域绍瘦酋涝瞅途龚拒伙竣苯氯柳吝质奔榴岭豪召2011年物业管理师－全真模拟试题(北京)一、单选题（每题1分，满分60分）1、物业管理起源于19世纪60年代的（C）。A.德国B.美国C.英国D.法国2、（B）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A.物业管理B.房地产C.不动产D.单元性地产3、因为物业具有（B），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。A.稳定性B.固定性C.耐久性D.多样性4、物业管理是围绕着创造（C）这一中心开展各项工作的企业行为。A.经济效益B.社会效益C.安居乐业D.保值增值5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（D）。A.维修B.管理C.经营D.服务6、物业管理的主要内容不包括（A）。A.财务管理B.保洁管理C.环境经营D.车辆管理7、房屋装修规划、设计由（C）进行。A.房地产开发商B.房地产行政管理部门C.业主和使用人D.物业管理公司8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（A）原则。A.产权“经营权分离B.业主之上C.专业高效D.公平竞争9、物业管理企业可以根据需要通过（B）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。A.承包B.签订合同C.双方协商D.中介10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（A）。A.质价相符B.能够接受C.价格优惠D.价格偏低11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（D）为依据。A.企业的规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门的指示D.法律、法规12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（B）。A.仪表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责C.体魄健康，胸怀宽广D.语言流畅，表达力强13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（A）的职业道德要求。A.忠于职守，尽职尽责B.实事求是，办事公道C.谦虚谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（A）。A.积极主动，讲求实效B.谦虚谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（C）。A.必须马上修好B.必须三天内解决C.要力争当日给用户答复D.要力争三天内给予答复16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（D）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。A.场地B.绿化带C.道路D.周围环境17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（C）。A.管理部B.服务部C.监察部D.产业部18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（C）。A.业主直接进行的B.通过房地产行政部门实现的C.通过业主大会和业主代表大会实现的D.通过物业管理公司实现的19、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（B）平方米建筑面积产生一名小组成员。A.300~500B.500~1000C.1000~1500D.1000~200020、第一次业主大会或业主代表大会由（D）组织召开。A.房地产行政管理部门B.房屋出售单位C.业主委员会和物业管理公司D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（C）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.20%B.30%C.50%D.80%22、物业管理区域内公有住宅出售额达到（A）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.30%B.50%C.60%D.80%23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（B），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.满一年B.满两年C.一年以内D.两年以内24、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，（B）至少召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年25、业主委员会的成立须经（D）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。A.房地产行政管理部门B.公安部门C.政府建设行政单位D.政府社团登记部门26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（B）。A.可以撤换物业管理企业B.可以检查督促物业管理企业的工作C.可以选聘新的物业管理企业D.不得干涉物业管理企业的任何工作27、物业管理区域建设与社区建设的共性有（A）。A.管理目标一致B.管理手段一致C.管理职能一致D.管理功能一致28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备（B）。A.建设达到一定规模，基础设施配套齐全B.室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施C.按照城市统一规划而建设，并以投入使用D.是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域29、1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在（D）出台。A.北京B.青岛C.广州D.深圳30、住宅小区物业管理是（D）过程。A.超期管理B.静态管理C.动态管理D.静态、动态管理31、住宅小区人为环境的管理主要靠（D）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。A.经常性监督检查B.业主委员会的督促C.广大业主的自觉性D.签订公约或管理制度32、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订（A）。A.前期物业管理服务协议书B.前期物业委托管理合同C.临时物业委托管理合同D.永久性合作协议33、业主全面有效行使对物业的管理权是在（C）以后。A.第一个业主入住一年B.全部业主入住C.成立业主委员会D.接管验收34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（A）编制。A.物业管理公司B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政管理部门35、住宅小区物业管理形式是（D）。A.行政性管理B.监督式管理C.协商式管理D.文件化管理36、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（B）。A.高于16°B.低于16°C.高于20°D.低于20°37、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（B）平方米以上。A.0.5B.1C.2D.338、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（B）。A.90%B.95%C.98%D.100%39、实行（D）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。A.动态B.静态C.多元化D.状态化40、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（C）。A.管理者的管理手段在不断地变化B.住宅小区的居民在不断的变化C.物业在使用过程中不断地发生变化D.物业管理企业经常发生变化41、我国中型写字楼的建筑面积一般在（B）。A.1万平方米B.1~3万平方米C.3万平方米以上D.5万平方米以上42、我国写字楼按功能可以分为（D）三种类型。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.大型、中型、小型D.单纯型、综合型、商住型43、写字楼的管理方式不包括（D）。A.委托服务型B.自主经营型C.专业服务公司型D.有关部门委派型44、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（C）不同。A.管理职能B.管理范围C.产权状况D.经济效益45、写字楼商务服务中心是（D）为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。A.写字楼业主B.大厦承租人C.大厦业主委员会D.物业管理公司46、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（D）。A.物业的保值增值B.物业的出租率C.资金的良性循环D.设备的正常使用和保养47、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（A）商业场所。A.敞开型B.封闭型C.多用型D.综合型48、市级购物中心的建筑规模一般在（D）。A.1~3万B.1~5万C.1~10万D.3~10万49、我国地区级购物商场建筑规模一般在（A）。A.1~3万B.1~5万C.2~5万D.3~5万50、我国地区级购物商场年营业额一般在（A）。A.1—5亿元B.5—10亿元C.10—20亿元D.30亿元以上51、我国地区级购物商场服务人口一般在（C）。A.5万人以下B.5—10万人C.10—30万人D.30万人以上52、商业场所在（B）上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。A.投资方面B.设计方面C.施工方面D.管理方面53、现在我国大型商厦一般是每（D）平方米的地上建筑面积设置一个停车位。A.10—100B.50—100C.100—200D.200—50054、商业场所具有（B），才会吸引更多的顾客。A.强大的经济实力B.自己鲜明的特色C.大面积的停车场D.装饰豪华的营业大厅55、物业管理公司的治安管理实质上是（D）。A.治理B.管理C.治安D.服务56、商业场所的保安工作更多的是与（C）打交道。A.犯罪分子B.不法商贩C.违反规章制度的群众D.违反规章制度的工作人员57、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由（A）。A.责任企业负责B.物业管理公司负责C.由双方负责D.施工单位负责58、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（B）。A.装饰性B.功能性C.分割性D.人文性59、工业区物业管理公司在管理区域内（C）。A.只能使用原有停车场B.不能建设新的停车场C.可以规划设计新的停车场D.不能设立停车场60、工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于（D）的实施。A.多种经营服务B.绿化管理C.岗位责任制D.消防管理二、多选题（每题1分，满分30分）61、物业管理的主要内容包括（ABCD）。A.房屋的维护雨修缮B.房屋装修监督管理C.房屋附属设备设施的管理及维修养护D.综合经营服务62、房屋的维护与修缮是（BCD）。A.物业管理的全部内容B.物