小米公司市场营销环境分析

演讲：贾乐成员：李晶赵光赵志宏王丹吴楠市场营销环境分析一、小米公司简介•正式成立于2010年4月，是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司，定位于高性能发烧手机。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。•2012年，小米销售手机719万台，实现营收126.5亿元。产品上市仅一年多的小米公司缴纳税收19亿元。•MIUI目前已经拥有国内外1000万的发烧友用户，专为中国人习惯设计，带给国内用户更为贴心的Android智能手机体验。享誉中国、英国、德国、西班牙、意大利、澳大利亚、美国、俄罗斯、荷兰、瑞士、巴西等20多个国家。•成为有一定声誉的电商网站。除销售手机外，配件销售每年可创收2亿元。•小米公司创始人——雷军二、宏观市场营销环境分析•人口环境•经济环境•自然环境•政治法律环境•社会文化环境•科学技术环境人口环境•1.中国庞大的人口基数，截止2012年，中国手机用户突破10亿。其中，智能机用户达3.8亿，有将近3亿用户需要将手中的功能机更换为智能机，市场非常大。•2.2013年，中国超越美国，成为全球最大的智能手机市场。•3.受中国经济地区发展不平衡的影响，一二线城市市场接近饱和，但在三四线市场，智能机普及率有待提高，市场前景广阔。经济环境1.2012年我国居民人均总收入为5432美元（33678元），人均可支配收入24565元。2.2012年我国城乡居民家庭恩格尔系数分别为37.1%和40.8%。3.中国的储蓄率高达52%，居世界第一，对消费造成了许多影响。自然环境•能源成本上升，劳动力成本上升。•手机废弃零部件对环境的影响。例如：电池政治法律环境政治环境：小米公司现阶段的主要销售市场为中国大陆、台湾、香港，小米智能手机在中国引爆一个又一个销售神话。外媒报道称，在中国市场，小米智能手机销量略胜苹果一筹，但小米若要开拓国际市场，却略显困难，尚未正式进入国际市场，未涉及到政治环境问题。法律环境：法律环境是企业营销活动的准则，企业只有依法进行各种营销活动，才能受到国家法律的有效保护。1.《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律法规，使得小米手机发展要遵守这些规定，这样消费者就会因为售后服务的提高和产品的保障，会再次进行消费；反之，不会再进行消费。2.《反不正当竞争法》、《商标法》等有关法律法规，可以使小米手机做好企业商标的保护，从而保障企业的无形资产。社会文化环境智能手机的出现，吸引了众多对新奇、有趣的创新产品感兴趣的年轻人的目光。手头不宽裕的年轻人的消费习惯偏向于追求高性价，而小米科技推出的小米手机的性价比可谓无人能比，与相同配置的智能机相比，小米手机尽显价格优势。科学技术环境•中国的第三代网络技术快速发展，为智能机的普及提供了良好的网络环境。•我国的手机产业链发展比较成熟。•核心操作系统依赖谷歌公司，无自主知识产权。•屏幕、处理器、摄像头等核心部件依赖进口，无法自行生产，产量和产能受上游供应商制约。二、微观营销环境分析•1.营销渠道企业供应商营销中间商批发商零售商•2.顾客•3.竞争者愿望竞争者一般竞争者形式竞争者品牌竞争者•4.公众融资公众媒介公众政府公众社团公众社区公众一般公众内部公众ByLaura小米公司处理器供应商代工企业摄像头、电池供应商其他供应商屏幕供应商1.营销渠道企业供应商ByLauraByLaura营销中间商小米公司最主要的营销方式：互联网营销：通过，京东商城，淘宝商城直接销售，通过网络和快递与用户联系。ByLaura微博营销：利用微博媒介，进行大量转发，广泛传播购买信息。ByLaura饥饿营销：模仿苹果公司的营销模式，主要手段是定时抢购、限量供应、先收钱后生产。2013年11月28日，小米公司开放微信专场，15万台小米3手机在十分钟内售罄。ByLaura文化营销：同城会，米粉文化节，随手拍等活动ByLauraByLaura广告营销：电视广告、微博广告、实体广告•小米CEO荣获“中国经济年度人物新锐奖”ByLaura慈善营销公益营销•2013年4月20日，小米公司向雅安灾区捐款100万元。并号召公司员工捐款。•春运期间，小米公司组织免费大巴，帮助运送旅客。号召米粉和员工植树。取得了良好的社会效果。ByLaura实体分配公司：小米产品主要营销渠道是网络营销，少量通过运营商进行销售，没有设置线下实体店。ByLaura财务中介机构：通过互联网销售，主要支付工具是：银行网银、支付宝、财付通。ByLaura2.顾客•小米公司的产品主要是手机及配件，主要面对的是消费者市场。现阶段，主要销售地区是中国大陆、香港、台湾，尚未正式进入国际市场。•在大陆，主要客户是有意愿购买的用户。•小米进入香港、台湾市场的主要方式是与当地代理商合作，主要采取电商模式，小米手机以一定折扣给当地代理商，当地代理商负责当地销售，小米负责售后，小米手机则直接从深圳发货。3.竞争者：小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。ByLaura4.公众•融资公众：小米公司成立于2010年初，2010年底获得了来自Morningside、启明创投及IDG的4100万美元首轮融资，当时公司的估值约为2.5亿美元；2011年12月，小米完成了第二轮9000万美元的融资，投资方包括启明、IDG、顺为基金、淡马锡、高通。现今估值40亿美元。•媒介公众：各大网络媒体、电视台、门户网站•政府公众：CCTV、国家质量监督管理局、税务局•社团公众：中消协、中国环保协会•一般公众：大众消费者•内部公众：企业员工四、营销模式存在的优势、劣势优势：①不通过实体中间商，通过电商快递直达客户，成本低。因此手机可以做到同配低价。②微博广告营销成本极低，能在短期内获得大量的传播。③文化营销能销售大量的配件产品，增加收益。④饥饿营销能引起大量关注，促进宣传，先收钱后生产，降低市场风险。⑤公司的MIUI专门针对中国市场进行优化，小米公司模仿苹果公司的硬件+软件模式取得了一定成效。劣势：①线下未设实体店，售后服务不完善，销售人群有限②微博开始清理垃圾广告，用户开始抵制微博广告③饥渴营销策略，产品经常处于缺货状态，产品无法满足需要，对公司有许多负面影响。④米聊作为一款即时通讯产品，面临腾讯微信的竞争，生存困难。⑤主要零部件如屏幕、处理器、摄像头都依靠进口，容易受上游供应商限制。⑥主要的产品——手机有大量的竞争者。产品也具有很强的可替代性，市场优势不明显。ByLaura显然，小米公司到目前为止非常成功，但是由于销售渠道单一，售后服务不完善，再加上国产手机在消费者眼中有着严重的天然劣势，仅依靠价格战，小米公司仍存在很大的竞争压力。希望小米公司能在适当的环境下，争取到更大的销售发挥空间，提升公司的品牌形象，掌握更多核心技术，使得小米公司可以走的更加长远。ByLaura•Thankyou！