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职业心态培训课程运管部：白石培训目标•认识职业心态的各种问题•理解心态对人生的意义•掌握八种心态调整技巧•理解责任心在工作中的意义毕业3年5年8年10年以上选职业通道选一生职业方向设计一生职业目标坚持做一件事职业选择的五个阶段选方向第一章职业心态的各种问题1、职业发展的六大障碍2、职场不成熟的六大特征3、频繁跳槽的六大危害第二章心态决定人生成败第三章心态调整技巧第四章工作责任心目录职业发展的六大障碍1、甘于现状，没有成就动机；2、没有找到自己的兴趣与爱好；3、不想学习，因循守旧；4、封闭自我，人际关系差；5、经常找借口、抱怨；6、总把事情拖到明天。职场不成熟的六大特征•1、专业不精；•2、不能自律；•3、消极抱怨；•4、自以为是；•5、立即要回报；•6、被情绪左右。频繁跳槽的六大危害•1、影响人脉圈子；•2、影响职业能力；•3、影响职业心态；•4、影响个人发展；•5、影响薪资待遇；•6、影响个人信誉。为什么越来越郁闷了？•工资增加了——快乐越来越少了；•认识的人多了——朋友越来越少了；•沟通工具多了——越来越寂寞了；•管理的人多了——交心的人越来越少了；•物质丰富了——精神越来越匮乏了。什么原因？心态决定人生成败1、关于心态是三种体验2、职业成功的黄金心态3、心态是人生最根本的竞争力4、成就你人生的十大积极心态5、毁坏你人生的十大消极心态心态的定义•简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。关于心态的三种体验2、不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生3、同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态不同的人对待同一个事物会有不同的心态•有三个人一起散步，碰见了一株玫瑰花。第一个人步行匆匆，他什么也没看见；第二个人感慨万千，叹了口气：“唉！真扫兴，花中有刺。”第三个人却眼睛一亮，兴高采烈地说：“啊！太好了，多美的一枝玫瑰花啊！”•可以看出，第一个人很麻木，他看不到人生的美好和风景；第二个人很消极又悲观，他只看到了刺，美丽的花朵对于他没有意义；而第三个人则是一个积极的乐观主义者。•心态不同，对事物的看法和态度就会迥然不同。这就是心态！不同的人同样的遭遇+不同的态度=不同的人生•“你有什么样的命运，取决于你想要什么样的命运；你是什么样的人取决于你想做什么样的人。”•《秘密》•两个秀才去赶考两个秀才的赶考故事•从前，有一个村子住着俩秀才，俩人心理素质却不同。一个秀才成绩比较好，就叫他A，另一个秀才成绩一般，就叫他B。某日，俩秀才去京城赶考，俩人在村头走在了一起。随后，迎面却遇见一列办丧事的队伍经过他俩身旁。A看见后就想：“今日遇见了棺材，多晦气啊！',也就破坏了A的心情；B见后，也在想：“棺材，这摆明是要升官发财，恩，是个好兆头！”一路上，俩人一个心情不好，一个心情却不错。某日后，俩人一起到了京城，参加完考试，等待着公布结果之后。成绩很好的A却名落孙山；成绩一般的B却金榜高中，得了第一名……状元。•从这个故事可以看出，心态和心情有时可以决定一切。如果你的心态好，就像B，你就可以很顺利的做成某事；相反就跟A似的，名落孙山。同一个人同样的遭遇+不同的心态=不同的局面•“两个人从监狱的窗户往外看，一个看到的是地上的泥土，另一个却看到的是天上的星星。”……《快乐的城堡》成功学大师拿波仑·希尔的忠告•“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是——成功与失败。”职业成功的黄金心态模型我好大家好阳光心态、积极心态、老板心态、共赢心态、感恩心态小结：好心情才能欣赏到好风光•第一：积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。•第二：心态可以使天堂变成地狱，也可以使地狱变成天堂；天堂、地狱由心造。•第三：好心情才能欣赏到好风光。你内心如果是一团火，才能释放出光和热；你内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。小结：心态是人生最根本的竞争力•——心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。•——就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能力、职位、权力、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；为自己戴上美丽的眼镜•发现配偶的美好；发现孩子的美好；•发现企业的美好；发现上司的美好；•发现同事的美好；发现朋友的美好；•…………………………提示……•第一：美好是世界存在的基本形式，关键在于我们要有一双善于发现美好的眼睛；•第二：如果我们自己心中有佛，我们看到的都是佛；如果我们心中有魔鬼，我们看到的都是魔鬼；•第三：同样是一杯水，积极的人看到的是半满的，至少还有半杯水，因此，他很满足；消极的人看到的却是半空的，他抱怨为什么只有半杯水，因此，他不满足，他心生怨恨，他为此而烦恼。•第四：有句格言说得好：“日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”忧愁的国王和快乐的农夫从前有一个国王，不知是快乐是何物，他每天郁郁寡欢，荼饭不思．于是他决定派一位大臣去周游全国寻找一个快乐的人．几年过去了，当这位大臣经过一个贫穷的村落时，听到了阵阵无比欢乐的歌声．随声寻去，是一位正在耕作的农夫正在唱歌，他衣衫褴褛．大臣走上前去问道：＂你很快乐，是吗？＂你的歌声让我感受到了愉快．＂＂当然，我每一天都很快乐．＂农夫答道．于是大臣高兴地将国王交给他的任务说给这位农夫听．农夫大笑道：＂我告诉你实话吧．我曾因为没有鞋穿而懊恼沮丧，可当我看到了一个跛腿的人之后，我庆幸自己还完好无损．＂感悟使自己快乐的最佳途径，就是拿自己的长处与别人的短处比，而不是整天只看到别人的长处和自己的不足．实际上，忧愁与快乐只有一步之遥，就看你拿什么心态去面对．中外不同的成功观•同样是小学三年级的学生，在作文中说他们将来的志愿是当小丑。中国的老师斥之为：“胸无大志，孺子不可教也！”外国的老师则会说：“愿你把欢笑带给全世界！”•20岁时，我们在意别人对我们的想法；•40岁时，我们不理会别人对我们的想法；•60岁时，我们发现别人根本就没有在意我们。小结：心情愉快，工作顺利•未来是由现在所产生出来的。如果我们能够照顾现在，那么我们就是照顾了未来。•保持心情快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的东西增加它；第二，发现使你不快乐的东西减少它；成就你人生的十大积极心态•（1）执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。•（2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。•（3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。•（4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。•（5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。•（6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。•（7）爱心：助人为乐，感恩心态。•（8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。•（9）渴望：强烈的成功欲望。•（10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。毁坏你人生的十大消极心态•（1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。•（2）愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。•（3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。•（4）紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。•（5）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。•（6）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。•（7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。•（8）贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。•（9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。•（10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。不要说“我办不到”—积极与消极语态对照•试试看其他可能性•我可以控制自己的情绪•我可以选择不同的作风•我能选择恰当的回应•我选择•我打算•我能。。。•我已无能为力•我就是这样的人•他把我快给气死了•老板肯定不会同意•我被迫•我不能•如果。。。•都是因为。。正确处理好三件事•世界上只有三件事：•——“自己的事”；•——“别人的事”；•——“老天爷的事”。积极的人与消极的人•积极的人—•打理好“自己的事”；•不去管“别人的事”；•不操心“老天爷的事”。•消极的人—•管不好“自己的事”；•爱管“别人的事”；•操心“老天爷的事”关注圈与影响圈——人生两大圈积极主动消极被动影响圈影响圈关注圈关注圈成功只是多说一句话(转载)•大专毕业的阿琳因为一时找不到工作，只好进了一家百货公司做营业员。尽管别人都认为她做营业员太可惜，但她却很珍惜这份工作。阿琳热情周到的服务很快便得到了顾客和领导的好评。•阿琳所在的柜组前面有道不起眼的台阶，时常会有顾客经过时不小心被绊一下。所以每当有不知情的顾客经过时，阿琳总是善意地提醒一句请小心前面的台阶。别的同事见了都总是笑她多此一举，那些人又不买自己柜组的商品，管那闲事干嘛。阿琳对此也从不争辩，总是一笑置之。•一天，公司老总进行巡视时正巧经过那道台阶，阿琳还是像以前一样习惯性地提醒说请小心前面的台阶。老总一愣，但很快便明白了是怎么回事，他没有说什么，只是看着阿琳，脸上流露出一种赞赏的笑容。很快阿琳便被提升为柜组组长，一年之后，她成了这家公司的副总经理。•一个人的成功，有时只是比别人多说一句话而已。执著追求，死皮赖脸•【案例】推销员、董事长与名片•下雨了、下雪了、刮风了、天热了、天冷了、拒绝了、固定电话没人接了、感冒了、发烧了、停电了、堵车了……•【案例】尿浇法则“我为什么这么倒霉？”•——提出这个问题，其实是你在命令自己的大脑，搜索出你是一个倒霉蛋的结果。•与其总是问自己“为什么别人不喜欢我？”而且，即使你千百次地追问也不会改变这种无奈的状态，倒不如改问自己“我如何做一个受人欢迎和尊敬的人？”连续积极地自我提问肯定会有神奇的效果。•人脑如电脑：成功与失败1、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己：•（1）“这件事有什么好的、积极的方面？”•（2）“我要如何来利用？”•（3）“我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？化被动为主动？”2、每天早晨提问自己三个问题•（1）现在有什么事情让我感到快乐——？•（2）现在有什么事情让我感到振奋——？•（3）现在有什么事情值得我去追求——？3、每天晚上提问自己三个问题：•——“我今天为自己或别人作出了什么贡献和努力？”•——“我今天最高兴、最自豪的一件事是什么？”•——“明天有什么事情值得我去追求？”有什么样的想法，就有什么样的结果只有提出好的问题，才能得到好的答案。失去太阳，拥抱星星•下棋与人生；•沉没成本；•随手关上身后的门。•不要不停地残酷地蹂躏和糟蹋自己。不高兴都是自找的！如果你为失去太阳而哭泣，你也将失去星星！——印度诗人泰戈尔过去不等于未来过去不等于未来往前跋涉时，你只需要盯住前方。追悔过去，只能失掉现在•失掉现在，哪有未来！正如俗话所说：“为误了头一班火车而懊悔不已的人，肯定还会错过下一班火车。”掌握八种心态调整技巧•翻面技巧•发挥你的成功因子•简化简化•隔离隔离•把积极心态给予他人•看好自己•制定合理的锻炼计划•确立明确的工作目标小调整与大修理随时随地的心态调整让心情永沐春风翻面技巧幽默有助于抵制消极力量！发挥你的成功因子更多的考虑你的成功因子更多的谈到你的成功因子通过享受成功因子来奖励自己简化简化误区一：保留不使用和不喜欢的物品；误区二：牵连到太多的事情当中误区三：事业与生活不平衡误区四：不重视小事情误区五：抱住已破裂的关系不放手生活工作中的误区误区一：保留不使用和不喜欢的物品摆脱你并不需要、不使用或不喜欢的东西，可以简化你的工作。误区二：牵连到太多的事情之中承担太多的义务只会造成自己自顾不暇。你没有三头六臂误区三：事业与生活不平衡在事业上花费太多的时间和精力，会让自己的生活陷入