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前台手册EDOI2016年04月30日更新少走弯路，更多进步！--内部机密，严禁外泄！1一对一教育机构咨询100问1、你们一对一是怎么学的？答：一对一是一个老师给一个学生单独上课，由老师根据学生的不同需求，量身定制教学方案。每个学员都有一个专属的学习管理老师，全程跟踪学员的学习，并即时向家长反馈学员的学习情况。2、你们与家教有什么区别？答：有很大区别。我们的一对一实际是我们整个机构为您服务，而且您享受到的是一个先进完善的的教学服务模式，具有系统化、计划性、针对性的教学特点。我们可以针对您孩子合理安排学习计划，在学习上更能有效保证学员的学习效果。我们拥有自己专业的师资，可以根据学员特点安排适合孩子的教师；我们具有良好的学习环境，浓郁的学习氛围；特别是我们有专门的学习管理老师，对您的学习全程跟踪和协调。而家教，是在家教学，家是一个比较休闲休息的地方，而且家里还有其它人，孩子也对这个地方会很熟悉，会有一种慵懒的感觉，有时会去上上厕所，吃东西等，没有学习氛围，特别是家教的老师大部分是在校学生，他们可以针对孩子不会的问题进行解答，但他们对教学这一块基本上没有经验，不能很好地把控孩子的学习情况，特别是不能很好针对孩子的学习进行系统地教学，家长，你认同吗。3、你们的价格怎么样？答：我们按阶段收费。不同阶段有不同收费，孩子是XX年级,且是1对1辅导，是XX元/次课，每次课是2小时，或者是报班级，是XX元/期，每期是20次课（一般是在先跟孩子及家长了解学习情况后，给出合理课程安排后，让家长先知道我们的课程价值，再进行谈价格，家长就没有那么抗拒，自然而然就接受了。）4、你们有什么样的课程？答：设有中、小学文化课所有科目的课程，1对1，1对2，班级等都有，孩子是哪个年级，成绩怎么样，给家长做分析，给出最合理的课程建议。5、你们老师是哪里的？答：我们的老师大部分都是我们的全职老师，我们一鸣教育在怀化已有6家分校区，在校学生达到上千人，我们有自己专门的全职老师，都是经过我们培训认证合格上岗的教师，具有一定的教学经验的专业教师，我们一鸣是一家中高端品牌的教学机构，我们做的是口碑和服务，我们对老师也有严格的要求，绝对没有刚毕业的大学生或在校大学生教师，对于这点绝对可以放心。6、你们这怎么这么贵？答：第1种引导家长看到价值，每个东西都有贵的有便宜的，比如买衣服，有几十元的，也有几百元，我们一鸣教育在怀化已有6家分校区，是一家中高端品牌的教学机构，在校学生达到上千人，我们做的是口碑和服务，我们的老师都是有至少5-6年以上教学经验的专业老师，我们的教学质量和效果是与价格成正比的，价值与价格是对等的。第2种方式，细分课时，具体到每天，平均每个晚上一两百左右（高中为两三百），跟教师家教差不多。但是我们比家教有优势多了。一对一让您享受的是VIP式服务，更重要的是学习效果有更高的保障。7、有没有提供上门？答：小孩子学习需要有一个良好的学习氛围和有利的学习环境，在这边一学习不但能确保学员的学习效率。而且我们各科老师都有，若学员在学习过程中其他科目还有问题也可以找老师解决，减少问题的积压提高学习效率。在家里学习有很多不利的因素，虽然花一样的时间学习，但是无法将时间掌握好，浪费时间比较多。8、费用包括教材费吗？答：我们没有收教材费。1对1或1对多，我们老师有自己的专门教学资料，会给学生准备的，小班，我们大部分是同步提升和培优，与学校课程是同步的，我们会根据老师的安排和学生的需求前台手册EDOI2016年04月30日更新少走弯路，更多进步！--内部机密，严禁外泄！2免费提供学习资料。9、你们是怎么样的教育机构？答：是通过教育局注册的正规专业民办教育机构，是专业中学生教育服务提供者。是怀化最早开办并实施一对一教学模式服务的教育机构。10、老师简历能否看一下？答：是这样的，家长你也知道，现在教育局抓得严，我们跟老师都签订了保密协议的，不方便公开，我们这边都会提供试课，孩子第一次试听课后，基本上就可以了解我们老师上课的情况及确定是否喜欢老师的教学方式，在教学过程中亲身感受，切实了解教师的教学水平和教学质量。11、费用有优惠或者可以少，打折吗？答:我们都是由总部直营的，在怀化有6家分校区，我们的价格都统一按标准走的，您想想看,您为什么想把孩子送到我们这里学习,不就是看中了我们优质的教学和贴心的服务吗?我们的原则是教学质量从不打折，你把孩子送来辅导,不就是希望您的孩子能受到最好的教育,从而为孩子赢得一个更好的未来（给出费用表，并进一步说明课程的类别，详细分析费用说明，当前收费情况。）12、你们收什么样的学生？答：小学、初中和高中，需要学习帮助的学生。13、有提供午餐、住宿吗？答：我们附近有较多的就餐地方比较方便。有需要住宿的我们可以协助解决。14、你们能保证我的孩子上重点中学和大学吗？答：我们能给家长保证是我们提供优质的教学质量和服务，保证教学的过程是有效果的，学了之后肯定有效果的，但是效果的弧度和快慢，也要看孩子的接受能力，基础，学习习惯及孩子的配合情况，特别是孩子课后复习巩固情况，当然我们提供优质的教学质量和服务，制定出双方认可的方案，只要学生和家长能与我们配合，共同努力。相信效果会更好的。15、能先介绍一下老师授课情况吗？答：前三次课我们的教师会充分了解学生的学科学习情况并解决当前急需解决的问题；在三次课后为学员量身定制学习计划和教学方案，并按计划严格实施。16、我可以自己挑老师吗？答：您对教师教学的要求和期望可以告诉我，教学部根据学习顾问提供的信息安排合适的教师。老师方面您可以放心，若安排的老师不合适，您可以向我反映更换。17、上课时间怎么安排？答：我们可以根据您孩子可以学习的业余时间，结合教学需求和老师时间安排，合理安排上课时间。18、有没有重点中学的老师？答：我们有重点中学和本地的老师，而且我们老师大部分是专职教师，其实老师不存在好与错之分，最好的老师是合适您孩子的老师。19、能不能退款？答：可以的，如在中途不满意可提出，我们是按实际上课的次数来核算费用的，如有余款，我们会退款给你。（详细看退款说明）20、不满意老师可否换？答：当然可以。可以向学习顾问反馈情况，我们会及时会教学部沟通，并协调处理。21、你们学习环境如何？答：每个学生都有自己独立的学习间。学习氛围很好。配有空调。在学习之余可以在自习区自习，遇到其他的问题可以向其他老师请教。22、能不能试听？答：我们提供第一次课试听，1对1试听1小时，班级试听1次课，若不满意可以选择换教师前台手册EDOI2016年04月30日更新少走弯路，更多进步！--内部机密，严禁外泄！3或退款。23、有的小孩爱玩游戏，爱看漫画、上网等等，如何让他们改掉这些不良习惯呢？答：很多同学都会有这样的情况，我们会尽心尽力地帮助学生，关键是我们要转移孩子的注意力，把他们的精力都尽量调整集中到学习上面来，而且我们还有专业的心理教师会给于恰当的帮助来解决问题，但也需要家长和我们共同努力。24、什么是学习管理老师？答：学习管理就像是学校里面班级的班主任，为您和孩子的介绍关于我们机构的教学服务各种情况。在您报名成为我们学员后，就由我来负责跟踪服务孩子在机构的学习情况。学习过程中的需要我解决的事情可以直接告诉我，我也会不定期跟您电话家访或见面交流。25、你们是什么样的机构，和私立学校有什么区别？答：我们相当于私立的专业的补习辅导学校，我们教学特色是一对一的教学，个性化服务。26、在试听时，家长能否旁听？答：可以旁听，但建议家长最好不要旁听，为了不影响教师和学员课堂交流，家长在会束缚孩子正常的学习交流，而且学生都会有判断力的，他会知道老师教学的是否合适他，您说是吧27、你们办多久呢？答：我们09年成立，是全国第一家开办并实施一对一个性化教学的教育机构，我们现在在全国有近十家学校。一对一个性化教学模式的办学经验我们是最丰富的，请您放心。28、我的孩子内向或者好动，你们要怎么办？答：这些日常行为，我们的学习顾问，老师，心理教师都会去关注他。在学习过程中会适当地进行引导。29、怎么一对一？答：一对一是一个个性化的教学过程，不管是在授课内容还是能力素质拓展都具有针对性、科学性、先进性。一对一真正意义上其实是多对一。30、教学方案是什么？答：是根据就够对孩子的学习测试，并通过前三次课授课过程中的具体了解，由任课教师拟定并通过学科教学主管审核后制定针对孩子的《教学方案和学习计划》。31、有何教学特色？答：一对一授课；量身定制教学方案；专业学习顾问全程跟踪服务。学习具有计划性和系统性。对学习效果具有一定的保证。32、自习辅导是什么？答：学员满足自习条件时，在上课之余可以在我们的自习教室自习。我们有值班教师来进行自习管理和解答问题。33、什么是心理课？答：影响学习的因素很多，非智力因素其实是影响学习的主要部分，我们专业的心理老师一些针对性的测试和一对一沟通，来了解孩子的具体情况，同时会提出针对性的学习建议和引导，帮助孩子树立积极的学习心态，更好地面对未来的学习和考试。34、能否分期付款？答：我们老师都是按学期或阶段做教学计划和方案的，我们都是按老师的教学计划和方案，系统教学，整体收费的，我们目前还没有分期付款的服务。35、可否先安排老师，到时再来交钱？答：如果没有确定，我们不好安排，我们有规范的服务流程。排课前需要交定金。36、上课以后有没有课程表？答：有的，我们《教学方案和学习计划》里有详细的安排。37、如何请假？前台手册EDOI2016年04月30日更新少走弯路，更多进步！--内部机密，严禁外泄！4答：我们没有请假只有调课，学员准则中有详细说明，若是学习计划变动。为了保证教学持续性，变动需要提前24小时电话联系后再补写申请或直接写书面申请，。38、有没有夏令营之类的活动？答：有的，我们机构会不定期开展各种活动。39、我们如果只要女老师或男老师可以吗？答：可以提出来，我们学习顾问会向教学部这些信息，教学部会尽量根据您的情况来安排，其实男女老师不重要，关键是适合您的老师。40、我怎么知道学生成绩有没有提高？答：整个教学服务过程我们肯定会尽心尽力，同时也需要家长您的配合，最重要的是让孩子能更加用心学习。孩子的提高多方面可以体现，如学习的积极性、主动性的提高，学习态度的转变，当然最重要的体现是在学习考试成绩及名次的提升。41、有没有托管、校车接送？答：我们暂时没有这样的服务，但是有需要的话，我们会尽量提供帮助。42、如果一段时间后，成绩没有改变或者反而越来越差，怎么办？答：一般不会出现这样的情况。教学本身肯定是有效果的，但可能会有一定的滞后性；如果是教师或者教学方案的问题，以及学习次数、频率等原因，我们都可以及时调整。而且孩子的改进和成绩的提升是需要一定的过程，关键是家长和孩子要有信心。43、你们有这么多的老师吗？答：有的，我们有自己的的师资力量。44、两个小时，老师一直陪着吗，上课真的是一对一吗？答：上课是一对一的教学形式，两个课时的教学形式有两种，看您选择的教学形式是AA、还是AB.。具体阐述AA课程老师一直在旁边，AB课程是讲练结合，老师内容精讲时间是50分钟，素质训练安排是50分钟。素质训练的时间老师一般不在旁边。选择哪种形式课程主要是看您孩子的具体情况。如果是基础比较差或者自觉性不强的同学还是安排AA课程效果会比较好。45、你们这都是哪里的学生来上课？答：附近的学校或者住在附近的社区的学生都有。46、讲这么好听，真能做到吗？答：不只是这样讲，我们也是这样做的。我们会签订教育服务协议的；而且您可以看到我们是正规的教育机构，服务和教学质量都是一流的，这本身就是一个保证过程。只要学员、家长和我们共同配合，加上孩子的努力。成绩肯定会有提高的。47、能否为中、高考围题？答：针对中考和高考，我们有专业的教师来做专门的研究；我们教育顾问团队中就有很多当地的教育专家；而且我们也有许多渠道会收集到各种专门的信息和材料。48、你们现在有多少学生？答：在学还挺多的，根据实际情况。49、你们以前的和现在的学员辅导后的情况怎样？答：基本上每个学员都有不同程度的提高，不然不会有这许多