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智慧社区服务运营管理方案创新无边界目录页社区未来的发展趋势智慧社区运营模式与效益分析智慧社区商业推广与运营目录ONTENTS123智慧化是未来社区发展的趋势利用网络化、数字化、集成化以及生态化的手段打造智慧化社区A、网络化：实现社区机电设备和家庭住宅的自动化、智能化，可以实现网络数字化远程智能化监控。B、数字化：以及现代传感技术、通信技术、计算机技术、多媒体技术和网络技术。为电子商务、物流等现代化技术的应用打下了基础。C、集成化：将各离散的子系统进行集成是必然的趋势，提高了智能系统的集成程度，实现了信息和资源的充分共享，提高了系统的稳定度和可靠度。D、生态化：利用生物工程学、生物电子学等处理垃圾、污水、废气、公害等，使资源可持续利用。智慧化社区未来发展的前景建筑智能化高新技术，探寻人类生存、生产和生活居住环境空间的可持续发展模式已成为国际技术发展趋势。智慧社区可以直接利用的技术：云计算、物联网、移动互联网、智能化建筑、大数据、RFID、GIS、GPRS、GPS、自动化等信息网络技术、控制网络技术、智能卡技术、可视化技术、流动办公技术、家庭智能化技术、无线局域网技术、数据卫星通讯技术、双向电视传输技术可持续发展的智慧社区技术将人们的工作、居住、休息、交通、通讯、管理、文化等各种复杂的要求，在时间空间中有机地结合起来，从而极大地提高了人类的生存质量。同一空间管理2.0技术智能建筑关键技术★智能路灯节电系统概览智慧化社区的特点智慧化的社区能够全方位的为居民提供高品质、高质量的服务。可视化管理服务个性化信息精准化安全性能高高复制性政务智能化生活便利化运营与管理配套服务粘度大智慧化社区服务涵盖领域感测协调创新整合智慧社区关怀社区•医疗紧急救治•远程听诊•远程监护•电子病历•社区图书馆和谐社区•安全监控•智能巡检•家居监控•社区访客低碳社区•智能家居•农超直供•智能停车•垃圾/废旧回收人文社区•社区政务•便民服务•电商服务•社区公共资源•物业管理服务目录页社区未来的发展趋势智慧社区运营模式与效益分析智慧社区商业推广与运营目录ONTENTS123★系统特色（绿色环保）社区服务智能化—掌上社区下载“掌上社区APK”到智能手机、ipad、平板电脑等硬件终端上，并享受“智慧社区”平台提供的各种配套服务。水电费缴纳煤气费缴纳邻里互动天气预报当日菜价交通路况穿衣指南应用订制信息发布网络视听实时新闻互动学习影音视听社区门户出租车服务社区家园订餐服务送货上门健康有约智慧之窗运营模式分析：掌上社区以掌上应用为主，为社区居民提供各类服务应用，包括无偿和有偿应用和服务，居民可根据需订制各类信息，服务端只收取少量的下载应用和订阅费用，求在掌上终端让居民体会“一用在手，信息随身走”的便利服务。效益分析：通过一个终端即可享受全生活类服务。提高生活质量。手机电视★系统特色（绿色环保）社区服务智能化—智能终端业务社保业务查询自助缴费社区行政业务审批运营方式分析：在社区服务中心或物业管理处放置智能终端自助查询机，可以通过该终端进行各业社区业务的查询以及预约办理，如社保业务、自助缴费、行政审批等。采取租赁的方式，业务系统按需计费。直接直付。效益分析：让居民足不出户就可以办理行政业务，避免周车劳累。节约时间成本。★系统特色（绿色环保）社区智能化服务—便民超市运营模式分析：社区有偿为居民提供以上服务，按分类，按需求进行选择，可通过社区中心电话进行免咨询，也可以通过掌上社区或社区门户直接进行预订，待服务完成后进行费用支付即可，方便快捷，省时省力，社区居民“足不出户”即可这享受到全面的生活服务帮助。日常生活管理居家服务管理生活娱乐管理商业服务管理核心商业价值居民社区商家★系统特色（绿色环保）社区智能化服务—线上与线下服务结合运营模式分析：各类机构与商家通过社区的门户网站和掌上社区给居民提供包括政务、医疗、餐饮、购物、旅游、投资理财等服务，商家在建立线下直接服务的同时，提供等同于线下的线上服务。商家可以租赁社区服务应用的模式进行付费使用线上功能。效益分析：居民享受到上门服务，社区便于对机构与商家进行管理，商家通过线下与线下服务可以起到“双赢”的商业价值。线上门户网站，各机构商家信息，与线下服务同步老人居家生活服务★系统特色（绿色环保）社区智能化服务—居家养老服务在线就医远程听诊监护客户端工作原理运营模式分析：社区专门为老人提供了便利的居家养老服务，通过社区服务中心可以直接人工提供健康咨询，进行上门服务。同时社区与医疗机构进行合作，推出远程健康监测、远程监护、“电子家庭医生”等服务，让老人即使一人在家也可以进行医疗救助，此类型服务根据居家老人的情况进行费用的收取，对“三无”老人进行无偿服务。效益分析：免除病人在家庭与医院之间奔波的劳苦，病人可以在家里或社区享受同等的医疗服务，降低住院成本，减轻医院的病房压力。★系统特色（绿色环保）社区智能化服务—电商服务运营模式分析：为社区各类商家建立统一的电子商务平台，从商品的生产加工、采购、流动、配置、销售等方面进行管理。包括了订单服务、物流配送服务、仓储服务、采购服务选四大模块，商家可以根据需要进行平台的订制，同时在平台上也可以完成支付等实际功能的操作。效益分析：电商服务是社区和商家为居民共建商品服务的平台，可以通过平台对商家进行管理和产品质量的把控，社区可以为居民提供更好的服务，商家可以通过平台取得采购、市场、销售及服务客户的核心商业价值。★系统特色（绿色环保）社区智能生态服务—智能家居根据用户的实际需求对家居进行智能化的设计采用先进的智能家居建筑设计技术，充分利用物联网、移动互联网、RFID智能感应等技术，同时利用自然太阳能进行家居发电供电设计。运营模式分析：智能家居主要是针对社区内的中高端居民，可以为其提供现代智能化的家居服务，让家智慧化，从家居的装修、画图、设计、实施“一条龙”式的管理服务，并与小区外的智能系统进行对接互联。效益分析：智能家居系统提供了安全、舒适、高品位的居住环境，能够帮助用户将能源的消耗降低；智能家居将可以让人们面对可知的风险能够降到最低。★系统特色（绿色环保）社区智能化服务—可视化互动数字电视集成应用社区各类服务信息可通过电视进行订阅订制服务可通过电视调取居家周围监控信息运营模式分析：应用服务订制，收取订制服务费用。效益分析：提高生活服务质量，带动相技术和产品发展。★系统特色（绿色环保）社区智能生态服务—水电综合应用服务运营方式分析：A、利用社区的自然环境进行改良，采用现代化技术完成风、水、等其他能源的发电；B、以太阳能做为主导技术进行社区的发电；C、采取阶梯式用电收费的模式；效益分析：社区的服务职能可以由智能化转为智慧化，智慧化带动着社区的量变，水电综合应用的服务减少了学浪费资源的成本能够充分利用自然来获取实际的服务效益，节能环保，一举多得。★系统特色（绿色环保）社区智能生态服务—垃圾\废旧回收运营模式分析：建立垃圾|废旧回收平台，通过交易平台进行废旧物品买志交易，平台使用采用注册制度，同时可以订阅相关服务，为社区和商家提供了便利的交易市场环境。效益分析：提供废旧物品交易平台，废旧物品回收平台，使废旧物品可循环利用。既可以节约资源，居民和商家又可以获得即时的利益。目录页社区未来的发展趋势智慧社区运营模式与效益分析智慧社区商业推广与运营目录ONTENTS123Confidential©2014iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.★系统特色（绿色环保）智慧社区服务体系下的商业推广与运营—品牌效益社区品牌是社区扩大影响力的“名片”，它的辐射力将直接影响社区的发展发展效益品牌是商品经济发展到一定阶级的产物，最初的品牌使用是为了使产品便于识别，品牌迅速发展起来，是在近代和现代商品经济的高度发达的条件下产生，其得以迅速发展即在于品牌使用给商品的生产者带来了巨大的经济效益和社会效益。掌上社区智能终端业务便民超市网络商店居家养老服务电商服务智能家居可视化互动水电综合服务垃圾\废旧回收智慧社区品牌智慧社区3公里经济圈商业服务医疗服务金融服务教育服务互动服务★系统特色（绿色环保）社区广告服务可以呈现在社区中、门户、掌上社区、社区数字电视等社区媒体视觉效益智慧社区服务体系下的商业推广与运营—广告效益商业广告服务播放商业广告，与广告商合作，获得广告收益分成。周边商业广告，对社区业主针对性更强。社区服务电子终端支持以多种媒体方式，实现广告呈现。★系统特色（绿色环保）以为民服务为主的社区中，教育服务是直接提升社区管理的品质保障品质效益智慧社区服务体系下的商业推广与运营—教育服务教育服务提供业主需要的业余教育服务，获得服务收益。•服务理念中的“点点”•◆理解多一点真情浓一点•◆学习勤一点品质高一点•◆理由少一点效率高一点•◆处理问题灵活点工作过程用心点•◆对待同事宽容点互相协作快乐点参考图例：感谢您的观看！知识回顾KnowledgeReview