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现代礼仪期末试卷A卷一、填空题。（15空X1分=15分）1、是礼仪的基础，是礼仪的基本组成部分。2、所谓仪容，一般是指一个人的。3、服务人员与顾客的空间距离里，服务距离以米为宜，展示距离以1-3米为宜。4、服装的三原则，“TPO”原则，是指原则。5、离座时要求从侧离开。6、对于发式，高大身材的女士，一般留简单的为好。7、拜访分为和两类。8、握手的时间一般应控制在秒以内。9、为他人作介绍时必须遵守“”的规则。10、刀叉是从向按顺序使用。11、试酒三部曲是。12、我们把生活习俗分为三类。二、单选题。（15题X2分=30分）1、下列哪一项不是礼仪的作用（）。A、塑造良好形象B、约束C、宽容D、调节人际关系2、男性应具有（）风度美。A、热情豪放B、持才傲物C、拖泥带水D、讲排场3、站姿要求（）。A、驼背B、耸肩C、两眼斜视D、腿直4、“OK”的手势在（）不表示金钱。A、巴西B、日本C、缅甸D、韩国5、下列哪一项不是化妆的原则（）。A、时间原则B、自然原则C、美化原则D、协调原则6、便装包括（）。A、晚会服B、街市服C、酒会服D、婚礼服7、首饰在数量上以少为佳，下限是，上限是。（）A、一，二B、零，三C、零，二D、一，三8、“四有四避”礼貌法里，“四有”是指有分寸、有礼节、有学识和（）。A、有气质B、有风度C、有教养D、有内涵9、下列哪一项不属于职业性称呼（）。A、仅称职务B、在职务前加上姓氏C、直呼其名D、在职务前加上姓名10、亲吻礼里，长辈和晚辈之间，宜（）。A、吻脸或额B、吻手C、吻唇D、贴面11、在（）等场所，要将手机关掉或调到静音/振动状态。A、车里、餐桌上B、客厅、卧室C、会议室、电梯中D、医院、图书馆12、下列（）不属于不良举止。A、打哈欠B、双腿抖动C、说“对不起”D、剔牙13、下列（）不是常见的宴请形式。A、宴会B、招待会C、西餐D、茶会14、正确使用筷子时，大拇指和食指捏住筷子上端（）处。A、二分之一B、三分之一C、三分之二D、四分之一15、在涉外交际礼节中，人的姓名排列顺序有名无姓的国家是（）。A、越南B、阿富汗C、日本D、缅甸三、判断题。（10题X1分=10分）1、礼仪仅起源与祭祀活动。（）3、走路时，边行走，边吃喝是可以的。（）2、仪容打扮要注意自然淡雅，不要过于华丽和浓妆艳抹。（）4、女士将戒指戴在自己的中指上表示自己还没有男朋友。（）5、穿着要与年龄、职业、场合等相协调。（）8、拜访时，不需要介绍带来的人。（）6、穿的是两个扣子的西装，一般只扣下面一个。（）7、依据西方传统，地位高的人和女士有戴着手套与人握手的权利。（）9、上班时间尽量穿着工作服。（）10、在西餐中，吃下层鱼肉时，鱼不可翻面。（）四、简答题。（4题X5分=20分）1、礼仪有哪几个特点？2、职业学校学生对学生的基本素质有哪几方面的要求？3、交谈的作用有哪几点？4、办公室的礼仪要求有哪些？五、案例分析及求职简历。（15分+10分=25分）1、风景秀丽的某海滨城市的朝阳大街，高耸着一座宏伟楼房，楼顶上“远东贸易公司”六个大字格外醒目。某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生说。张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。好多年了，别人一问他问题，他就会不自觉地用手去搔头皮。虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能理降了。”张经理沉默了半天没有开口。金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方？”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。金先生等了一会，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。请指出本例中金先生的失礼之处。2、请结合自己的实际情况，做一份自己毕业时的求职简历。答案一、填空题。（15空X1分=15分）1、礼貌，礼节2、外观与外貌3、0.5-1.54、时间、地点、场合5、左6、短发7、正式拜访，非正式拜访8、2-39、“尊者优先知情”10、外侧，里侧11、先看后问最后品尝12、服饰、饮食、居住一、单选题。（15题X2分=30分）1-5CADAA6-10BBCCA11-15DCCBD二、判断题。（10题X1分=10分）1-5×√××√6-10×√×√√三、简答题。（4题X5分=20分）1、礼仪有哪几个特点？第一，礼仪具有传承性特点。第二，礼仪具有民族性特点。第三，礼仪具有广泛性特点。第四，礼仪具有普遍认同性特点。第五，礼仪具有规范性特点。2、职业学校学生对学生的基本素质有哪几方面的要求？第一，思想政治素质。第二，科学文化素质。第三，身心素质。第四，能力素质。第五，职业素质3、交谈的作用有哪几点？第一，建立良好的人际关系。第二，连接思想感情。第三，增进友谊，增强团结。第四，学习知识，增长才干。4、办公室的礼仪要求有哪些？第一，自己的外衣、外套不能随手乱扔、乱放。第二，办公室穿鞋不能过于随便。第三，办公桌保持整洁、干净、清爽。第四，办公桌上装饰品的摆放不能太过怪异、太私人化、太大型。第五，办公室里的举止要文明得体。第六，办公室中最忌讳的就是公私不分。五、案例分析及求职简历。（15分+10分=25分）1、(1)在上午拜访中，应先与对方预约一下，然后再登门拜访，案例中的金先生没有这样做。(2)金先生在进张经理的办公室之前应该先整理一下自己的仪容，把汗擦干净。（3）进门之前应先敲门，等里面的人说“请进”后在进入。猛然闯进吓人一跳是违背尊重他人的原则的，是不礼貌的。（4）金先生坐在沙发上不应该跷起二郎腿，这样坐的姿势是不礼貌的。（5）金先生习惯性地用手搔了搔头皮，这个动作既不卫生，又让人觉得是不自信的表现，对自己的产品不熟悉。（6）不应该在没有得到主人的同意下不该抽烟。（7）不应该拉松自己的领带，这样做表现出不安的情绪，对他人也是不礼貌的。（8）随便使用别人的电话聊天是不对的，对别人是不尊重和不礼貌的。