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安捷伦科技评选“最佳雇主”第六届中国最佳公共关系案例大赛内部公关类金奖项目主题优秀员工造就最佳雇主项目主体安捷伦科技有限公司项目执行万博宣伟国际公关公司（北京）项目背景安捷伦科技有限公司（以下简称安捷伦）是全球领先的高科技跨国公司，专注在电子、通信、生命科学和化学分析三个领域。2002年10月，安捷伦接受翰威特公司的邀请参加2003年“亚洲最佳雇主”的评选。为了动员安捷伦员工参与此次活动，以及有效传播获奖消息，万博宣伟北京办事处策划了一次历时8个月，跨越7个城市，涉及安捷伦800多名员工的公关项目。项目调研项目开始前，万博宣伟通过与安捷伦员工及人力资源部门的访谈以及以往文献的分析中总结出安捷伦成为“最佳雇主”面临的主要挑战有：·由于安捷伦是按全球业务部门垂直管理的，员工对安捷伦在中国作为一个统一整体的归属感减少；·持续的经济不景气导致的裁员减薪给员工士气带来一定的伤害；·员工的积极参与是安捷伦成为合格的候选单位的必要条件（发出的500份员工意见调查问卷必需收回250份）。项目策划根据以上的挑战，整个内部公关项目的最主要目标有三：第一，增强员工归属感；第二，鼓舞员工士气；第三，鼓励员工参与评选活动。据此，万博宣伟设计了一个以“优秀员工，造就最佳雇主”为主题的，分两个阶段实施的传播方案：第一阶段，员工动员：从2002年10月到11月。这阶段的公关目标主要是增强员工的归属感，使员工对公司参加评选的目的有正确的认识，和鼓励员工参与评选活动。第二阶段，获奖信息传播：从2003年4月到5月。2003年4月安捷伦人力资源部门得知公司入选“中国最佳雇主”前十名，到2003年5月，评选结果和排位正式公布。在这一阶段，主要的公关目标是要增强作为“中国最佳雇主”的员工的归属感，并通过“中国最佳雇主”的殊荣鼓舞员工士气。同时，提高安捷伦企业文化和管理理念、机制的知名度和美誉度，让安捷伦成为一家在中国家喻户晓的“最佳雇主”。项目执行员工动员阶段的目标受众是安捷伦在中国的所有员工。在项目实施过程中，主要通过整合各种传播手段把“优秀员工，造就最佳雇主”这个主题和三个主要传达信息不断重复，使员工记住自己参加评选活动的重要性并增强对公司的归属感和自豪感。这些传播途径包括动员大会（口头传播）、公司高层发出的动员邮件（间接传播）、内部专题网站（网络传播）、海报（视觉传播）、员工问卷调查（双向传播）。获奖信息传播阶段，万博宣伟针对安捷伦内部员工和公司外部人员两部分目标受众采取不同的策略开展公关活动。针对内部员工，主要是利用第一阶段建立起来的整合传播途径向员工传播安捷伦入选“中国最佳雇主”的消息，包括公司高层发出祝贺邮件、更新内部专题网站、赠送员工小礼物、安排主办方到安捷伦颁奖等一系列活动，让员工深深感受到作为“最佳雇主”一名员工的骄傲，增强归属感和士气。针对外部受众，主要利用有影响力的大众媒体把消息传播出去，通过专访、深度文章、新闻稿的点面结合，既保证了报道的质量，又保证了数量。项目评估通过这两个阶段的传播项目，我们设定的公关目标全部都实现了。首先是安捷伦顺利入选“中国最佳雇主”。同时，安捷伦员工的归属感更强了，士气也受到了很大的鼓舞。在外部来说，安捷伦“最佳雇主”的形象开始深入人心。万博宣伟策划的安捷伦“最佳雇主”内部公关项目是非常成功的，受到客户的充分肯定。安捷伦人力资源总监对万博宣伟的这个项目给予了很高的评价，认为这个内部公关项目对安捷伦成功入选“中国最佳雇主”起了不可缺少的作用。案例点评：善于利用公关事件实施内部传播计划是一个优秀企业保持良好员工关系的一种很好的策略。在实施内部传播计划中，本案例在细微处入手，强调员工的归宿感和参与度，强化了员工的主人翁意识和自我价值的实现，不失为一种成功的做法。