课程设计与开发技巧

广东劳卡家具有限公司课程设计与开发技巧人力资源部2015年12月10日诚信激情务实高效开放创新服务质量当好一名内部讲师需要做好哪些准备？2诚信激情务实高效开放创新服务质量3培训师的三重角色编导演培训课程的设计者培训活动的表达者培训内容的组织者诚信激情务实高效开放创新服务质量描述或表述课程设计与开发的理论和工具识别与运用课程开发的技术方法依据所学开发内部相应课程4课程目标诚信激情务实高效开放创新服务质量5课程设计与开发课程开发理论课程开发成果课程开发技巧课程开发的重要性课程开发模型------ADDIE开发课程内容类型开发课程工具示例开发符合成年人特点的课程课程开发流程项目课程列表清单课程大纲课程教学设计大纲培训课件讲师手册学员手册题库和标准答案魂：培训需求分析课程目标设计骨：课程结构设计肉：课程内容开发色：课程文件设计课程材料润色课程大纲诚信激情务实高效开放创新服务质量分组讨论：1、你认为在课程设计与开发方面的难点？2、每小组不超过5条6导入诚信激情务实高效开放创新服务质量想要达成培训见实效的目标，更需要从培训前入手，及配需你的有效性40%应该来自培训前的需求分析、目标设定与项目设计7开发理论--433理论诚信激情务实高效开放创新服务质量ADDIE模型包含三个方面的内容：要学什么（学习目标的制定）如何去学（学习策略的应用）如何去判断学习者已达到的学习效果（学习考评实施）8开发理论--ADDIE模型ADDIE模型AIDDEEvaluate:评估课程内容评估、效果评估Analysis:分析学习者分析、课程内容分析、培训环境分析Design:设计课程大纲设计、课程体系规划、培训目标撰写等Implement:实施程序设计、脚本撰写、美术设计Develop:开发课程表现形式、教学活动设计、反馈设计诚信激情务实高效开放创新服务质量9开发理论--课程类型诚信激情务实高效开放创新服务质量10开发理论--课程类型诚信激情务实高效开放创新服务质量•逻辑树课程模型逻辑树课程模型，又称任务导向型课程模型，即以学员要达成的任务目标为导向，通过分解任务目标，从而确定培训内容和方法。11开发理论--开发工具诚信激情务实高效开放创新服务质量•能力中心课程模型能力中心课程模型，即以提升学员岗位工作某项能力为中心，从基础知识和专业知识、工作责任和态度、政策制度、操作标准、步骤方法、能力训练、应变能力等方面来确定培训内容和方法。12开发理论--开发工具诚信激情务实高效开放创新服务质量开发符合成人学习特点的培训课程成人学习的特点和原则以应用或问题解决为中心记忆模式学习的不同阶段有效的成人教学要素13开发理论--成人课程诚信激情务实高效开放创新服务质量成人学习特点大量工作及个人经验的聚合自我指导/个人的自主管理强烈的以任务为导向多疑和谨慎抵制变化期待高标准的指导生疏的学习技巧“心智饱和”/先入之见14开发理论--成人课程诚信激情务实高效开放创新服务质量成人学习原则激发学习动机学习积极参与的过程学员需要知道和反馈提供适用的培训材料提供实践机会多样化教学明确学员学习目标因材施教15开发理论--成人课程诚信激情务实高效开放创新服务质量以应用或问题解决为中心课程定位：-应用或问题解决为中心-而不是内容或学科为中心培训方法：-不是讲师讲授为主-应该是学习者参与为主-保证学习者真正掌握学习内容16开发理论--成人课程诚信激情务实高效开放创新服务质量17开发理论--成人课程记忆模型诚信激情务实高效开放创新服务质量18开发理论—成人课程探索应用记忆理解事实概念流程原则成人的不同学习阶段诚信激情务实高效开放创新服务质量19开发理论--成人课程创造一个学习的氛围舒适有力的物理环境及心理环境提供反馈对学员的学习进展提供反馈在课堂上火工作上加以辅导（Coaching）提供练习时间让学员有时间以练习/运用所学到在课堂上和工作上都要提供激起学习的愿望说明学习的理由和价值一起学习兴趣解析对关键部分的详细解释示范你尽可能讲所教的技能/过程加以解释以实例说明抽象的概念课堂六要素有效的成人教学要素诚信激情务实高效开放创新服务质量20开发理论--开发流程诚信激情务实高效开放创新服务质量这部分我们了解了什么？21诚信激情务实高效开放创新服务质量•讨论在开发中常见问题？•将讨论出的问题记录在白板纸上•讨论时间：10分钟•请组长代表小组发言，介绍组员和讨论的问题22讨论诚信激情务实高效开放创新服务质量课程设计的常见误区?23诚信激情务实高效开放创新服务质量24课程设计与开发课程开发理论课程开发成果课程开发技巧课程开发的重要性课程开发模型------ADDIE开发课程内容类型开发课程工具示例开发符合成年人特点的课程课程开发流程项目课程列表清单课程大纲课程教学设计大纲培训课件讲师手册学员手册题库和标准答案魂：培训需求分析课程目标设计骨：课程结构设计肉：课程内容开发色：课程文件设计课程材料润色课程大纲诚信激情务实高效开放创新服务质量需求分析内容分析要求找出问题分析目的分析学员岗位/职务/业务分析分析资源/制约条件员工绩效/组织发展25开发技巧--需求分析诚信激情务实高效开放创新服务质量需求分析方法收集方法5种信息收集方法优缺点分析方法运用逻辑树分析需求26开发技巧--需求分析诚信激情务实高效开放创新服务质量27开发技巧--需求分析诚信激情务实高效开放创新服务质量28开发技巧--收集方法诚信激情务实高效开放创新服务质量29开发技巧--收集方法诚信激情务实高效开放创新服务质量30开发技巧--收集方法诚信激情务实高效开放创新服务质量31开发技巧--目标设计课程目标设计课程目标设计的三种类型撰写目标的方法行为动词表述培训目标诚信激情务实高效开放创新服务质量32开发技巧--目标设计诚信激情务实高效开放创新服务质量33开发技巧--写目标的方法诚信激情务实高效开放创新服务质量34开发技巧—行为动词表述培训目标避免使用动词理解、推断、知道、发现、领会、享受、推论、相信、认为、发展、决心、欣赏认知目标常用动词知识：描述、识别、确定、记忆、列出理解：讨论、区分、预计、解释、表达、举例、辩论应用：关联、建立、改变、收集信息、计算、展示、翻译、确定、修改、准备、生产、修理、解决、写出分析：分析、分解、计算、分类、对比、总结、批评、区分、检查、检验综合：安排、组装、收集、分类、组合、创造、设计、开发、预测、形成、计划、准备、关联、修改、重写、总结评估：评估、选择、对比、总结、批评、决定、判断、测量、评分诚信激情务实高效开放创新服务质量35开发技巧--目标描述诚信激情务实高效开放创新服务质量36开发技巧--目标描述诚信激情务实高效开放创新服务质量37开发技巧--结构设计诚信激情务实高效开放创新服务质量38开发技巧--结构设计诚信激情务实高效开放创新服务质量39开发技巧--结构设计诚信激情务实高效开放创新服务质量40开发技巧--结构设计金字塔原理：归纳出一个核心观点/结论，核心观点/结论由几个一级论据/观点支撑一级论据本身也是个论点，再由二级的论据/观点支撑，如此延伸，状如金字塔。诚信激情务实高效开放创新服务质量41开发技巧--确定主线诚信激情务实高效开放创新服务质量制作一门课程的整天结构：要求：1、运用金字塔原理、模型、呈现顺序2、时间：15分钟42练习诚信激情务实高效开放创新服务质量思维导图树形结构层次化MECE原则：43确定主线--思维导图诚信激情务实高效开放创新服务质量结构顺序----MECE：各部分之间相互独立（Mutuallyexclusive）所有部分完全穷尽（Collectivelyexhaustive）44确定主线--思维导图诚信激情务实高效开放创新服务质量45确定主线--思维导图诚信激情务实高效开放创新服务质量46确定主线--思维导图诚信激情务实高效开放创新服务质量47练习：根据写出的培训目标，做出一个一天课程的课程结构设计，至少3级结构，最好5级结构。要求：1、运用思维导图工具；2、时间：20分钟3、选一名代表展示小组的讨论结果诚信激情务实高效开放创新服务质量48突出重点诚信激情务实高效开放创新服务质量49突出重点--投票法的应用将论题和意见清单写到活动白板上（如图）每个组员默默地给意见，条目按重要层度从1-4分打分，（4）非常重要（3）比较重要（2）不太重要（1）不重要。遇到头几条得票数接近时，每个组员对这些条目重新进行评价，直到选择清楚位置诚信激情务实高效开放创新服务质量50突出重点--时间分配诚信激情务实高效开放创新服务质量51练习：根据前面所列课程的结构，讨论课程的重点在哪里。要求：1、运用投票法2、时间：15分钟3、选一名代表展示小组讨论练习结果诚信激情务实高效开放创新服务质量52开发技巧--内容开发内容/活动内容设计原则培训方法设计-案例开发内容说明了培训是“什么”。活动体现了培训是“怎样”进行。指人们在培训进行过程中所做的事情指用于激励学习的过程。诚信激情务实高效开放创新服务质量53开发技巧--内容开发内容设计“8个原则”适合原则循序渐进原则深入浅出原则多感官刺激原则温故而知新原则互动原则时间分配原则知识划分原则诚信激情务实高效开放创新服务质量54开发技巧--内容开发时间分配原则诚信激情务实高效开放创新服务质量55开发技巧--内容开发培训方法设计案例分析角色扮演实战模拟游戏沙盘模拟微型培训法辩论法/讨论法实地考察影视多媒体野外拓展诚信激情务实高效开放创新服务质量56开发技巧--内容开发选择有效的培训方法诚信激情务实高效开放创新服务质量57开发技巧--内容开发选择培训方法的准则明确的培训目标和需求现实的培训资源或物质、经济条件学员的能力和经验规定的时段内达到的效果讲师的能力和经验诚信激情务实高效开放创新服务质量58开发技巧--内容开发案例开发案例开发的难度有三维（1）概念（2）分析（3）表述围绕一定的培训目的，把真的问题典型化处理，通常为书面形式，让学员综合利用所学的知识进行诊断和决策，通过独立研究和互相讨论的防守，来提高学员分析问题和解决问题的能力。方法：-采访案例：到实地采访写作而成，其内容和数据都征得领导的同意，也可做掩饰性处理-案例编辑：根据公开发表的资料编辑而成诚信激情务实高效开放创新服务质量59开发技巧--内容开发案例开发的种类和注意事项案例种类：正面案例和反面案例注意事项-反面案例人名、地名、公司名要虚构；正面案例则可以实名-案例篇幅不宜太长，一般A4复印纸一张-讨论题在2-5之间，工学院25-30分钟内讨论完毕-案例人名不宜太多-文字表达不要产生歧义，不要有错别字-案例讨论的要点正是讲师接下来要讲的内容（在PPT上）诚信激情务实高效开放创新服务质量60开发技巧--课程提纲课程提纲内容类型目标等级重要性学习难度培训方法时间一级目录二级目录内容要点教学手段使用培训工具诚信激情务实高效开放创新服务质量61开发技巧--材料润色润色作用收集素材加工素材诚信激情务实高效开放创新服务质量62课程设计与开发课程开发理论课程开发成果课程开发技巧课程开发的重要性课程开发模型------ADDIE开发课程内容类型开发课程工具示例开发符合成年人特点的课程课程开发流程项目课程列表清单课程大纲课程教学设计大纲培训课件讲师手册学员手册题库和标准答案魂：培训需求分析课程目标设计骨：课程结构设计肉：课程内容开发色：课程文件设计课程材料润色课程大纲诚信激情务实高效开放创新服务质量63课程成果课程提纲内容类型目标等级重要性学习难度培训方法时间一级目录二级目录内容要点教学手段使用培训工具诚信激情务实高效开放创新服务质量64课程成果--课程课件1、内容出现的方式简单为好2、字号18+，字体统一3、插图少为宜诚信激情务实高效开放创新服务质量65课程成果--讲师手册1、计算每张PPT所需时间2、添加自己的介绍、培训