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PMBOK解读PMBOK解读什么是项目？什么是项目项目是为提供某项独特产品、服务或成果所做的临时性努力（和工作）。`项目是组织在日常运作范围内无法处理的活动的一种手段，因此项目经常作为实现组织临时性T战略计划的一种手段使用。`一个工作是不是项目不取决于该工作本身，Temporary而是取决于做该项工作的人的需要。逐步完善独特性UniqueProgressiveElaboration1第一章项目管理概论第一章项目管理概论了解项目管理大概是怎么回事什么是项目管理？什么是项目管理项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。技能手段/工具`虽然PMBOK的重点放在讲解技术方法，但项目活动知识技术`虽然PMBOK的重点放在讲解技术方法，但项目管理的价值观却贯穿其中，因此，学习项目管理除了学习技术方法以外，还要项目注意对项目管理价值观的认识和理解。项目成功2项目管理的实质就是在复杂多变的环境中如何做好一件事。项目的“三重制约”是什么？项目的三重制约是什么`三重制约的关系在项目中表现为：z一个方面的变化会引起至少另外牵一发而动全身时间一个方面的变化；z一个方面的优化通常只能以牺牲另个方面为代价时间风险另一个方面为代价。z项目质量受这三个因素权衡的不利影响，并且项目的风险以及客质量风险利影响，并且项目的风险以及客户的满意度也会因此而受到影响。质量范围成本3多个目标的优先级应该如何确定？多个目标的优先级应该如何确定`笼统地讲，时间、成本、范围、质量这`笼统地讲，时间、成本、范围、质量这四个目标没有优先顺序，都需要达到项目才算成功。`具体地针对某个项目时，它们的优先级通常是由管理层而不能项目经理决定的。`项目经理需要在项目计划和实施过程中贯彻管理层决定的优先级顺序。4PMO与PM的比较区别PMO与PM的比较区别PMOPMPMOPM目标企业整体项目本身范围全组织内特定项目的制约范围内提交具体成果重点重要的项目群范围变更Majorprogramscopechanges特定项目的目标控制资源共享的织资源分配到的资源控制资源共享的组织资源分配到项目的资源内容管理整体风险和机会，以及项目之间的关系管理范围、进度、成本和质量关系汇报内容多项目的综合报告，从整体角度考虑对各项目的看法具体项目的绩效报告和项目信息5项目生命周期是指什么？项目生命周期是指什么项目经理或组织可以把每一个项目划分成若干个阶段，以便有效地进行管理控制，并与实施该项目组织的日常运作联系起来。这些项目阶段合在一起称为项目生命周期。可行性研究施工设计完工验收建筑设计工程施工建筑项目生命周期需求分概设详细设需求分析概要设计详细设计编程测试安装交付软件开发项目生命周期6软件开发项目生命周期第二章项目生命周期与组织第二章项目生命周期与组织介绍项目环境的某些主要方面为什么要把项目分成阶段？为什么要把项目分成阶段安装调试设计开发交付…需求分析计划测试…评审点1评审点2评审点3评审点4评审点5定义阶段(phase)的意义：`有利于进行计划和对项目进行控制`定义了对项目的检查点和项目不同时段的关注点阶段点评审的意义：`确保前一阶段的正确性和完整性`为开展下一阶段的工作做好准备，准备资源7项目管理生命周期是指什么？项目管理生命周期是指什么项目管理生命周期就是项目管理过程中的启动、规划、执行、监控和收尾五大过程项目管理生命周期就是项目管理过程中的启动、规划、执行、监控和收尾五大过程组。`不同类型的项目有不同的项目生命周期，但它们的项目管理生命周期都是一样的。`项目管理的实质就是把这五个过程反复应用到项目的各个阶段。`项目生命周期是从项目的技术层面来划分的，而项目管理生命周期是从管理层面来划分的。`这五个过程组紧密联系，并且可以重叠进行。8产品生命周期是指什么？产品生命周期是指什么PMBOK上讲到的项目生命周期是项目短周期的概念，到产品、服务或结果交付就结束。而项目长周期的概念，是在短周期的基础上加上项目产品交付后的运行维护阶段以及产品的废弃处理阶段。项目长周期也叫产品生命周期。产品生命周期主要用于：`大多数政府项目和公众设施建设项目都采用长周期进行管理。`项目立项阶段的可行性研究，涉及项目是否盈利、盈利多少的问题，一定要使用长周期才能全面分析项目的盈利状况，做出正确的决策。`多方案比较，项目目标已定的情况下，要从长周期的角度来分析不同的方案的代价和创造的价值，如成本效率分析。9三种组织结构昀大的优缺点是什么？三种组织结构昀大的优缺点是什么昀大优点昀大缺点职能式组织可兼顾项目工作与职能工作无全职项目成员，项目工作容易被忽视矩阵式组织提高资源的使用效率沟通与管理工作复杂项目式组织项目经理权力大，对资源有控制权造成资源的重复配置，资源使用效率低10PMO在组织中的地位是怎样的？PMO在组织中的地位是怎样的`组织结构越是靠近项目式组织，就越需要也越有可能设立PMO，在职能式组织中设立PMO的可能性很小中设立PMO的可能性很小。`如果设立了PMO，那么PMO通常是项目经理的直接上级。理的直接上级。`在项目式组织和强矩阵式组织中的PMO通常直接向CEO汇报。115个项目管理过程组5个项目管理过程组启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组规执行控收作用定义和授权启动一个项目或项目定义和细化目标，整合人力与其他资源，实施项目测量和监督项目进展，识别偏正式验收项目产品，结束一个项目或项目作用个项目或项目阶段编制行动计划资源实施项目管理计划差并采取纠正行动或预防措施结束个项目或项目阶段在每个阶段的开持续重复，逐步占用的时间和资文档化和移交性的工特点在每个阶段的开始时重复出现持续重复，逐步细化占用的时间和资源昀多贯穿项目始终文档化和移交性的工作，容易被忽视项目管理计划纠正措施、预防措施、缺陷补主要成果项目章程、项目初步范围说明书项目管理计划（及更新）、项目范围说明书（详细）可交付成果、变更请求、工作绩效信息纠正措施、预防措施、缺陷补救、变更请求、绩效报告、项目管理计划更新、项目范围说明书更新项目产品、经验教训、管理和合同收尾程序、组织过程资产更新从本质上讲，这五大过程组讲的是正确做事的步骤和方法。12第三章单个项目管理过程第三章单个项目管理过程粗略介绍项目管理的5个过程组及44个过程44个项目管理过程44个项目管理过程启动（2）规划（21）执行（7）监控（12）收尾（2）4.1制定项目章程45监控项目工作项目整体管理制定项目章程4.2制定项目初步范围说明书4.3制定项目管理计划4.4指导与管理项目执行4.5监控项目工作4.6整体变更控制4.7项目收尾项目范围管理5.1范围规划5.2范围定义53制作工作分解结构5.4范围核实5.5范围控制5.3制作工作分解结构范围控制项目时间管理6.1活动定义6.2活动排序6.3活动资源估算6.4活动持续时间估算65制定进度表6.6进度控制6.5制定进度表项目费用管理7.1费用估算7.2费用预算7.3费用控制项目质量管理8.1质量规划8.2实施质量保证8.3实施质量控制项目人力资源92项目团队组建项目人力资源管理9.1人力资源规划9.2项目团队组建9.3项目团队建设9.4项目团队管理项目沟通管理10.1沟通计划10.2信息发布10.3绩效报告10.4利害关系者管理风险管理计划项目风险管理11.1风险管理计划11.2风险识别11.3定性风险分析11.4定量风险分析11.5风险应对计划11.6风险监控121采购规划123询价13项目采购管理12.1采购规划12.2发包规划12.3询价12.4卖方选择12.5合同管理12.6合同收尾如何理解项目管理的三维系统？如何理解项目管理的三维系统`44个管理过程的每一个过程都可项目整体管理项目范围管理项目时间管理项目管理知识以在该三维空间中找到自己的位置。`项目生命周期的每个阶段都会涉及个管程在个知领项目费用管理项目质量管理项目人力资源管理识领域5个项目管理过程组在9个知识领域的应用。`PMBOK不讨论具体的项目生命周项目沟通管理项目风险管理项目采购管理项目生命周期O不讨论具体的项目生命周期的管理。`PMBOK重点讨论项目管理通用的（面向产品的阶段）交付安装测试开发设计需求分析理论和方法，这些通用的理论和方法适用于所有行业的任何项目。`PMBOK分别从5个过程组和9个知`PMBOK分别从5个过程组和9个知识领域两个维度来阐述项目管理通用的理论和方法。14九大知识领域的逻辑关系九大知识领域的逻辑关系如何实现整体昀优？（整体管理）什么时候做？内部人力资源？（时间管理）（人力资源管理）需要力资如何沟通？（沟通管理）什么代价做？（成本管理）要什么人资源？做什么？（范围管理）什么要求做？（质量管理）外部人力资源？（采购管理）有哪些风险？（风险管理）15项目整体管理的7个过程项目整体管理的个过程项目整体管理项目整体管理项目整体管理项目整体管理制定项目章程制定项目管理计划制定初步项目范围说明书制定项目章程制定项目管理计划制定初步项目范围说明书启动规划管理计划指导与管理范围说明书管理计划指导与管理范围说明书执行监控监控项目工作整体变更控制指导与管理项目执行监控项目工作整体变更控制指导与管理项目执行执行监控项目收尾项目收尾收尾16第四章项目整体管理第四章项目整体管理解决“如何从全局来管理项目？”的问题如何理解项目整体管理？如何理解项目整体管理`整体管理（IntegrationManagement），又叫整合管理。它是项目管理的核心。`项目经理是整合者（Integrator）。项目经理需要站在项目整体利益的角度来协调整合，实现项目整体管理。`项目整体管理主要包括：•在相互竞争的项目各目标之间整合，比如时间、成本、质量、范围等。•在具有不同利益的各项目干系人之间整合，比如出资人、客户、分包商等。•在项目所需的不能专业工作之间整合，比如研发、测试、软件、硬件之间。•在项目管理的各过程之间的整合，比如赶进度的同时需要考虑对成本、质量、风险的影响和管理，任何一项变更需要考虑引起的其他相应的变更。17如何理解“项目经理是整合者(Integrator)”？如何理解项目经理是整合者(tegato)`整合者（Integrator）是项目经理的众多角色中昀重要`整合者（Integrator）是项目经理的众多角色中昀重要的角色，因此项目经理一定要有“全局观”。`项目经理昀本质核心的工作就是沟通协调整合管`项目经理昀本质核心的工作就是沟通、协调、整合管理，所以项目经理有75-90%的时间是花在沟通上。`作为整合者（Integrator），项目经理需要：`作为整合者（Integrator），项目经理需要：•与项目干系人积极主动全面地沟通，来实现协调。•在相互竞争的多方面寻找平衡点（Making在相互竞争的多方面寻找平衡点（MakingTrade-off）。•通过协调平衡，实现项目整体昀优。`项目整体管理是PMP考试重点的重点。18PMBOK主要介绍的三个项目文件O主要介绍的三个项目文件`项目章程•正式授予项目成立`项目范围说明书•要完成什么工作•要产生什么可交付成果`项目管理计划`项目管理计划•说明项目工作如何执行19理解项目章程要注意什么？理解项目章程要注意什么`项目章程是启动个项目或项目阶段的正式文件`项目章程是启动一个项目或项目阶段的正式文件。`项目章程的主要作用是给项目经理授权，从而保证项目资源。虽然客户合同也以启动项目但它通常不能代替项目章程除非项目完全在合同下`虽然客户合同也可以启动项目，但它通常不能代替项目章程，除非项目完全在合同下执行，合同包括了项目章程应该包括的主要内容。`PMI认为任何项目都需要项目章程它是讨论项目管理必不可少的`PMI认为任何项目都需要项目章程，它是讨论项目管理必不可少的。`项目章程可以由项目经理负责起草，但项目经理无权发布。`项目章程必须由项目之外的管理层或发起人或出资人签发也可以由几方面的领导人`项目章程必须由项目之外的管理层或发起人或出资人签发，也可以由几方面的领导人联合签发。`关于项目章程的疑问通常应该由项目发起