河北航空冀鹰俱乐部-会员手册

1河北航空冀鹰俱乐部会员手册【V4.1-201602】官方直销网站：小时订票热线：0311-96699传真：[phone]电子邮箱地址：[e-mail]地址：河北省石家庄市正定国际机场河北航空办公大楼2【欢迎词】“随心启航，快乐飞翔”，欢迎加入河北航空常旅客计划，成为尊贵的冀鹰会员。“河北航空冀鹰俱乐部”是河北航空有限公司（以下简称“河北航空”）为回馈河北航空旅客而专门设计的一项积分奖励计划。河北航空将联合众多合作伙伴，为您提供多种积分累积途径和可供兑换的礼品。冀鹰会员可以通过乘坐河北航空航班、通过在河北航空签约合作伙伴处消费，累积冀鹰积分，从而换取奖励机票、免费升舱、免费退票改期、头等舱候机休息及各类精美礼品。感谢您选乘河北航空航班并加入河北航空常旅客计划，我们将竭诚为您提供最贴心、最优质的服务，陪您一起放松飞翔，快乐积分！【加入我们】入会须知1.凡年满2周岁的自然人，同意遵守河北航空冀鹰俱乐部会员手册的相关规则和条款，均可免费加入河北航空常旅客计划。2.申请人阅知会员手册后，填写并提交由本人签名的申请表，通过审核后就能成为河北航空冀鹰会员。3.暂不接受公司或者其他法人或非法人团体参加河北航空常旅客计划。4.入会渠道：河北航空官方网站、售票处、96699、机上、值机处、手机客户端和合作伙伴等。详细操作方法请查询河北航空官网。账户信息管理河北航空常旅客计划会根据会员本人提供的真实、详尽的个人信息建立电子账户。账户信息包括中英文姓名、身份证号码、出生日期、国籍、家庭或单位邮寄地址、家庭或单位邮政编码、电子邮箱地址、联系电话和手机号码等。一旦信息发生变更，请您尽快修改，便于河北航空能够顺利地为您发送信件或电子邮件等资讯。您可以登录河北航空官网冀鹰会员专区自助修改，或致电河北航空购票服3务热线提供身份证复印件、冀鹰卡号及变更信息提出修改申请，或携带您的身份证原件及变更信息前往河北航空直销售票处提出修改申请。如为代办人办理，还需代办人出示身份证原件。账户密码管理冀鹰卡电子账户密码分为查询密码和交易密码。查询密码：用于河北航空官网冀鹰会员专区，有查询积分、补登积分及修改会员联系信息的功能权限。1.获得冀鹰临时卡的会员，当您的入会资料审核通过后，我们将会发送短信或邮件告知您的查询密码。2.通过网站入会的会员，查询密码即为您入会时设置的密码。3.未获得冀鹰临时卡的会员，查询密码为您的出生日期，此时查询密码只有查询积分、积分补登的功能权限。如要获得网上修改联系信息功能，请在河北航空直销售票处进行身份认证后使用交易密码对查询密码进行重置即可。4.查询密码遗忘，请登陆河北航空官网冀鹰会员专区自助修改或者致电河北航空24小时订票热线0311-96699提供身份证件复印件和准确的手机号进行核实重置。交易密码：用于直销售票处及河北航空官网冀鹰会员专区，有账户交易及修改会员身份资料的功能权限。在会员入会后乘机3次或者累积3000积分后由河北航空寄出冀鹰卡,会员收到后需到河北航空直销售票处或致电河北航空24小时订票服务热线0311-96699进行身份认证后方能启用电子账户。1.交易密码更改或遗忘需到河北航空直销售票处或者致电河北航空24小时订票热线0311-96699，提供冀鹰卡和本人有效证件进行办理；如由他人代办，还需携带代办人的有效证件原件及交易密码。2.交易密码遗忘首次重置免费，如再次重置将扣100积分。3.任何凭密码进行的操作或经会员合法授权许可下的操作，均视为会员本人的操作，由此引起的一切后果由会员本人承担。4【积分累积】积分累积标准会员乘坐所有挂有“NS”为航班代号的河北航空航班可累积奖励积分、定级/保级积分和航段标准如下：服务等级订座舱位(代号)奖励积分定级积分定级航段(个)暂不实行积分奖励(航段标准里程TPM*累积比例)商务舱J250%250%1.51.河北航空奖励机票（含奖励积分票）、促销优惠机票和其他特殊舱位机票。2.临时包机航班。3.航班延误或取消后，旅客改乘非河北航承运的航班。C、D、I200%/250%200%/250%1/1.5经济舱Y、H200%200%1B125%125%M、L100%100%K、N、Q、V50%50%T、R、Z、W、G、S、U25%25%0注：C、D、I舱为商务舱的折扣舱，当您乘坐国内航线时将根据您实际支付的票价水平，按照标准里程的200%或者250%累计奖励积分及定级/保级积分，按照1或者1.5个航段累积定级/保级航段。说明1.标准里程：根据国际航空运输协会（IATA）公布的城市间的实际里程（TPM）为参照标准，以公里为单位。2.积分查询及补登：您可以通过河北航空官网、电话、Email、传真等方式查询或补登您的奖励积分。Email或者传真时请将您证件号写在行程单及登机牌的复印件上。奖励积分补登时限为6个月（自乘机或者在合作伙伴处消费之日起算起）。如超过补登期限，将视为您自动放弃。3.积分有效期：奖励积分的有效期为自乘机日或者在合作伙伴处消费兑换日算起第45个连续公历年的12月31日。例如：2015年任意一天乘飞机，有效期则到2018年12月31日。在此期间没有兑换的奖励积分到期将自动失效。【积分兑换】积分兑换标准兑换河北航空航班奖励机票（单位:冀鹰积分）国内航线（单程）航程距离（KM）经济舱商务舱1-50050009000501-10009000160001001-150013000230001501-200018000320002001-300023000410003000+2800050000备注：往返程按照单程标准*2温馨提示：1.积分账号仅供会员本人进行积分累积，不得由几人同时使用同一账户进行积分累积。2.您的乘机积分从您入会之日起开始累积，机票须在使用后方可累积。请保留登机牌或者行程单，直至奖励积分准确累积到您的账户中。3.在订座和购票时，请提供您的冀鹰卡卡号，并确保旅客姓名、证件号信息与您冀鹰卡账户信息一致。4.在机场办理乘机手续时，请向工作人员出示您的冀鹰卡或者提供冀鹰卡卡号。5.如您在飞机上支付现金升舱，仍按您原购票舱位累积奖励积分，升舱部分不予累积。6兑换河北航空航班奖励升舱（单位:冀鹰积分）机票类别升舱方式所需奖励积分全价票直接兑换升舱商务舱所需奖励积分扣除经济舱所需奖励积分折扣票现金补足差额至全票价后兑换升舱积分兑换方法1.0311-96699兑换兑换奖励机票适用受让人制度，细则如下：每位会员最多可设定8名受让人（不含会员本人）。会员通过河北航空直销售票处、0311-96699建立受让人名单，并完备受让人的详细信息。新增受让人即时生效，编辑受让人将于提交成功之日起20天后生效。公司或者其他法人或非法人团体均不可作为受让人。2.河北航空直销售票处兑换会员携带本人的冀鹰卡及有效身份证件原件到河北航空直销售票处办理；如乘机人非本人，或委托他人代办时，还需携带乘机人或者代办人的有效身份证原件。积分兑换说明1.奖励积分只能被河北航空接纳，任何其他航空公司或者代理未经授权均不得受理奖励积分业务。2.奖励积分不得出售、继承、转让，不可兑换成现金。3.当会员电子账户中同时有旧里程积分和冀鹰积分时，采取失效日期优先原则进行扣减。旧里程积分和冀鹰积分相互折算公式：旧里程积分=冀鹰积分。4.不同会员累积的奖励积分不可合并使用。75.儿童和婴儿积分奖励机票和升舱标准同成人旅客兑换标准一样。6.奖励机票办理须即时出票，不接受预订，随到随售，售完为止，不享受行前取票及免费送票服务。7.奖励机票办理须确定航程、航班、日期和舱位，不能自愿签转、自愿变更航程或者自愿退票。8.奖励机票有效期为一年，过期作废、遗失不补。9.奖励机票仅指不收取机票票价，根据规定在票价之外收取的税费（不论何种性质），包括但不限于机场建设费、燃油附加、离境税、安检费，均由旅客自行承担。10.每个航班上可用于积分兑换奖励机票或者升舱的座位有限，请提前安排行程。限兑日期请致电河北航空24小时订票热线0311-96699查询。兑换河北航空航班奖励机票和奖励升舱1.兑换奖励机票或者升舱不适用于包机和代码共享非河北航空执行的航班。2.奖励机票允许在其有效期内免费变更一次航班或者乘机日期，但前提是拟变更航班上仍有冀鹰会员奖励机票舱位，且应该在航班规定离站时间前提出。如再次变更或者航班起飞后变更须收取变更手续费，每次变更所收取手续费为人民币100元整。3.奖励机票的非自愿变更航班、乘机日期、航程和座位等级，河北航空将在为您安排的航班上继续提供奖励机票的座位，非自愿降/升舱的奖励积分多退少不补；如果该航班不能提供您奖励机票的座位，您可以向河北航空直销售票处或0311-96699提供非自愿退票的相关资料，经核实后河北航空将退回您兑换奖励机票所支付的奖励积分，其退回的奖励积分有效期为兑换机票日期起至第4个连续公历年的12月31日。此外，河北航空不承担任何其他责任。4.奖励升舱机票按照升舱前原定舱位获得奖励积分。5.自愿变更航程，或自愿退票，则用于升舱的奖励积分作废不退，其他运输条件视同普通购票。86.奖励升舱机票允许在其有效期内免费变更一次航班或者乘机日期，且应在航班规定离站时间前提出。如再次变更或者航班起飞后变更须收取变更手续费，每次变更所收取手续费为人民币100元整。7.兑换奖励升舱的非自愿变更航班、乘机日期或航程，河北航空将为您安排的航班上继续提供奖励升舱的座位。如果该航班不能提供兑换升舱的座位，机票按原定舱位使用，您可以向河北航空直销售票处或0311-96699提供非自愿变更的相关资料，经核实后河北航空将退回您升舱交易时所支付的奖励积分，其退回的奖励积分有效期为兑换奖励升舱日算起至第4个连续公历年的12月31日。【贵宾会员】当您的电子账户在连续12个月内乘机所累积的奖励积分或可累积航段数达到下列标准时，您将升为河北航空贵宾会员，享受河北航空为您精心设计的贵宾服务。贵宾定级、保级标准首次成为金、银卡贵宾会员的标准（定级）贵宾卡定级标准一周年内累积的奖励积分一周年内累积的可累积航段数贵宾级别有效期≥6万≥35个航段冀鹰银卡24个月≥10万≥60个航段冀鹰金卡保持金、银卡贵宾会员资格的标准（保级）贵宾卡定级标准贵宾有效期24个月内累积的奖励积分贵宾有效期24个月内累积的可累积航段数贵宾级别有效期≥11万≥70个航段冀鹰银卡24个月≥18万≥120个航段冀鹰金卡1.定级或保级标准中的奖励积分是指乘坐河北航空的有效航班及舱位所累积的基本9飞行积分，不包括贵宾级别奖励积分、促销积分、非河北航航空合作伙伴消费处所获取的积分。2.定级或保级标准中的可累积航段数仅限可累积积分的有效乘机次数。3.贵宾会员的身份有效期为24个月（自发卡之日起计）；若在升级为贵宾会员后连续的24个月内，会员的奖励积分或可累积航段数未达到保级标准，则自动按上表进行相应降级，直至降为普通卡会员。4.河北航空将于您的贵宾卡到期日当天执行贵宾卡升级，以确认您的贵宾会员身份。贵宾会员专享优惠及服务专享服务(仅限乘坐河北航空航班)冀鹰金卡冀鹰银卡贵宾级别奖励积分标准里程×30%标准里程×15%优先订座及候补是是免费升舱机会经济舱全票价Y舱经济舱全票价Y舱免费变更及退票是是办理乘机手续商务舱或礼遇柜台商务舱或礼遇柜台额外免费行李额30KG20KG贵宾休息室候机可携当日同一航班随行1人仅限本人不正常航班服务优先候补优先候补贵宾级别奖励积分购买国内航线8折（含）以上机票，除正常奖励积分外，冀鹰金、银卡会员可分别获得额外的航线标准里程的30%和15%的积分奖励。该积分将在会员正常奖励积分累积的同时计入其电子账户，但不作为定级或保级积分。例：一冀鹰金卡会员购买石家庄厦门的Y舱机票，他所获得的正常奖励积分是1786公里*200%=3572，贵宾级别奖励积分是1786公里*30%=535。免费升舱机会10温馨提示：1.冀鹰金卡、冀鹰银卡仅限贵宾会员本人在有效期内使用，超过有效期的贵宾卡，河北航空有权予以