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福建省民政学校授课教案（2017-2018学年第二学期）课程名称：人际交往与沟通任课教师：丁穗专业班级：16051606周学时数：42018年4月4日福建省民政学校教案首页注：1、表中（）选项请“√”2、教案按授课章节填写，重复班级授课可不另填写教案。章节名称第一讲激发交往的意愿授课方式理论课（√）；实践课（）；实习（）教学时数4教学目的及要求充分认识交往的必要性教学重点与难点交往的动力是什么，以及交往动机对交往行为的影响极其结果启发提问在这个世界上，有完全不需要交往的人吗复习思考题，作业题为什么人需要交往使用教具及器材参考资料福建省民政学校备课纸导入：人际交往中包括哪几个方面要求：认真感受、用心体会、自我评价，学有所获目标观念：了解人际关系的重要性，明白交往过程中人们所处的位置。态度：明确与人交往的积极态度，同时在与人交往中充满自信。方法：懂得如何提供给别人需要的东西。成果：在与人交往中体会快乐和幸福。一、认识交往（一）交往需要是交往的原动力生物性（个体生存种族延续）社会性（生产劳动伦理规范知识传授与交流）精神性（被人需要受人尊重爱与被爱）（二）交往动机对交往行为的影响极其结果交往最基本的动机在于希望从交往对象哪里得到自己需求的备注人际交往亲情友情爱情社会交往工作往来交往需要生物性社会性精神性个体生存种族延续生产劳动伦理规范知识传授与交流被人需要，受人尊重爱与被爱福建省民政学校备课纸满足。一是影响交往对象的选择二是影响交往行为的强度和力度二、身心健康离不开人际交往多次犯罪事件的实施者都是没有正常健康的人际交往，造成心理扭曲。云南大学马加爵，南平实验小学郑民生杀人案人际交往不良有可能引起身体炎症恶化，心病还需心药医三个人成长离不开人际交往（一）人际交往是交流信息，获取知识的重要途径听君一席话胜读十年书书籍网络是单一的从自我角度去获取知识，通过人际交往获取知识有即时性和互动性。三人行，必有我师（二）人际交往是实现个性全面发展的重要手段（三）人际交往影响个体的社会化进程四、事业成功离不开人际交往马云与戴维莫利一家的交往（文化帮助纠正语法，把他对环境保护，可再生资源，边缘人群权利等问题的思考分享给马云，让马云在那个闭塞年代接触到了许多全球热议的先进话题，大学的时候受帮助去了澳大利亚，经济帮助）2017年2月3日，马云来到肯莫利的母校，向澳大利亚纽卡斯尔大学捐款2000万美元，用于支持哪些(ˇˍˇ)想～自己看看这个世界，经历它，用自己的脑袋思考它的人们。交往合作是事业成功的土壤五幸福生活离不开人际交往备注福建省民政学校教案首页注：1、表中（）选项请“√”2、教案按授课章节填写，重复班级授课可不另填写教案。章节名称第二讲：具备人格的魅力授课方式理论课（√）；实践课（）；实习（）教学时数4教学目的及要求了解人格魅力的涵义及其具体的特征表现，充分掌握人格魅力丰富的内涵及外延教学重点与难点人格魅力的具体特征表现启发提问人格魅力不偏爱俊俏的外表、出众的才华或者显赫的地位，这句话正确吗复习思考题，作业题如何使自己更具有人格魅力使用教具及器材参考资料福建省民政学校备课纸导入：介绍黄渤、高晓松等人的基本生平和人生经历，从而提出问题让学生思考。黄渤1对自己颜值的嘲讽黄渤的回应都是蛮有礼貌的。闫妮说自己跟黄渤演夫妻的时候，曾经说“我跟你演夫妻，我就知道我要走向丑星的行列了。”结果黄渤不以为意，说“我跟你演，我觉得我要走向帅哥的行列了”。结果闫妮就不好意思了，说“你都这么说了，那我以后得多夸你。”颁奖人：马云说过一句名言，我以为是说给他自己的，我发现那句名言同样适合于黄渤，你知道那句名言是什么吗？黄渤：我还真不知道。颁奖人：“马云说，男人的长相和他的才华往往成反比的，我不知道黄渤你怎么看这句话？黄渤：我相信这句话也一直激励着您。黄渤开始自黑：“我睁着眼和闭着眼，也没什么区别……”紧接着还不忘黑一下张译：“虽然（他）就那么一点儿，还努力睁着”。不过，在粉丝面前，他倒是对自己很自信……经常毫不脸红地夸自己。2智慧累积出的超快反应问：国庆档有三部你的电影上映，你最喜欢哪一部？请问哪部电影的导演来了问：帅哥、美女哪种是黄渤不能演的？谁说我这个帅哥不能演美女他抱着吉他流浪到厦大女生宿舍里，意外受到穿着小碎花裙的厦大女生崇拜，还谈了一场风花雪月的不赖的恋爱。又因《奇葩说》、《晓松奇谈》走红。俊俏的外表、显赫的地位和出众的才华对提高人格魅力有什么作用？一、认识人格魅力人格魅力的具体特征表现：第一，在对待现实的态度或处理社会关系上，表现为对他人和对集体的真诚热情，友善等。第二，在理智上，表现为感知敏锐，在思维上有较强的逻辑性，第三，在情绪上第四，在理智上。二、人格魅力的内涵与外延。（一）诚信之人君王体恤将行刑的死囚，死囚最终甘愿守信伏法以回报君王信任。（二）仁爱之人善良，仁厚做慈善，辛德勒的名单。辛德勒为他的救赎行动已竭尽自己一切所备注福建省民政学校备课纸能。他在战争期间积攒的全部钱财，都用来挽救犹太人的生命。那些在战前曾经获得辛德勒救助，而几十年后已步入暮年的犹太人，以及他们在片中对应的演员一起走过坟墓，都在墓碑上放一个代表感恩永远不变的石块作为敬礼。（三）有责任心之人为自己说过的话，做过的事承担后果，不要逃避。（四）宽容之人容人，容言，容事。以德报怨，何以报德。（五）谦虚之人（六）自控之人（七）开朗之人（八）幽默之人三如何培养人格魅力沉稳（1）不要随便显露你的情绪。（2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。（3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。（4）不要一有机会就唠叨你的不满。（5）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。（6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。细心（1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。（2）对做不到位的问题，要发掘它们的根本症结。（3）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。（4）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。（5）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。（6）自己要随时随地对有所不足的地方补位。胆识（1）不要常用缺乏自信的词句。（2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。（3）在众人争执不休时，不要没有主见。（4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光。（5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你。（6）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就算结束也要干净利落。大度（1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手或者敌人。（2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。（3）在金钱上要大方，舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。（4）不要有权力的傲慢和知识的偏见。诚信（1）做不到的事情不要说，说了就努力做到。（2）虚的口号或标语不要常挂嘴上。（3）停止一切“不道德”的手段。（4）耍弄小聪明，要不得！六：担当（1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。（2）事情结束后，先审查过错，再列述功劳。（3）一个计划，要统筹全局，规划未来备注福建省民政学校备课纸（4）勇于承担责任所造成的损失。七：内涵（1）学习各方面的知识，虚心观察周围的事物。眼界宽阔。（2）了解自己，培养属于自己正确的审美观。（3）笑对生活。懒惰要不得。培养健康的生活习惯。（4）不要盲目的做任何事。要有目标。（5）不仅仅只关注内在美，外在美也很重要。（6）不要整天的对着电脑，玩着无聊的东西。（7）理智的判断，学会控制情绪备注福建省民政学校教案首页注：1、表中（）选项请“√”2、教案按授课章节填写，重复班级授课可不另填写教案。章节名称第三讲了解人际关系授课方式理论课（√）；实践课（）；实习（）教学时数4教学目的及要求掌握人际关系的定义，影响人际关系的因素以及人际的基本关系教学重点与难点影响人际关系的因素以及人际的基本关系启发提问如何利用影响人际关系的因素改进人际关系复习思考题，作业题你认为怎样才能维持与同学的友谊使用教具及器材参考资料福建省民政学校备课纸一人际关系的定义二影响人际关系的因素提问导入（一）地理距离的远近远亲不如近邻，留守儿童，相恋男女不辞辛苦奔波交通工具的便捷以及沟通方式的变化改变了这种模式。同床异梦。（二）人际交往的频率交往的内容比交往的频率有着更为重要的意义和门房每天的打招呼，同事的点头之交，每天早餐店的交流（三）情感态度的异同共同的喜好和厌恶（四）需要和性格的互补一个愿打一个愿挨依赖性人格和照顾性人格愿意诉说和愿意倾听对人如何之好都不如让自己变成一个被人需要，有用的人措施：缩短地理距离，加大交往频率，寻求情感沟通，增强需求互补三青少年人际关系特点自我意识强烈感情色彩浓厚注重个性张扬注重网络人际交往人际交往理想化这些关系特点无所谓好坏，努力发挥其好的一面，抑制其不好的一面。四人际的基本关系（一）血缘关系直系亲属，旁系亲属，宗族家庭是教育的根本。出身起跑线是由父母决定的，不是所有人都出身显赫，但是家庭教育很大程度上影响了孩子的发展。古今中外，莫过于此，不是凭借地位，权势给孩子找出路。而是本身的见识与视野在培养孩子上就有过人之处。巴菲特8岁参观纽约证交所是由于他父亲是美国国会众议员，于巴菲特12岁时当选。比尔盖茨母亲不是IBM董事，但是是个社会活动家，华盛顿大学董事会成员，慈善机构的董事，也曾向IBM的部分高管介绍过自己儿子。纪录片七年英国BBC电视台拍摄了纪录片，采访来自英国不同阶层的20个七岁小孩，每隔七年，都会重新采访当年的孩子，倾听梦想，畅谈生活，一直到他们56岁。很少人能跨越阶层，都是在原生的阶层成长。之所以富人的道路比穷人要光明，是因为享有优先资源，有人告诉他或者有很多机会了解正确的方向，而穷人则会在经历了一段又一段的尝试后蔡发现什么是属于自己的正确轨道。而这期间，大多数穷人已经被经历的事情打乱了节奏，只有很少一部分不忘初心的强者才能逆袭，从而彻底改变命运。备注福建省民政学校备课纸奥巴马母亲培养总统儿子的秘诀。宗族观念（二）友情关系在家靠父母，出门靠朋友。畏友密友昵友贼友（三）婚恋关系（四）职场关系学习成长，干活拿钱负责的工作推动有力，落实有效新人更好完成工作的一种沟通协调技巧第一点，建立自己的职场人格初入职场的人际关系，是你在适应别人的同时，别人也正在适应你。给自己划定底线，原则。慢慢建立自己的做事风格。学习对象。学会观察，模仿，看看如何与兄弟部门沟通，如何应对上司，如何对待同事，极端情况如何应对第二点学会控制情绪情绪失控是职场大忌，发泄之后的后果。目标是要完成工作，调动一切办法去促成配合。第三点学会利用手中的牌正向拓展人际关系链条，反向突破人际关系障碍。学会利用已建立的人际关系，解决职场中与人交往的矛盾问题，学会更有策略地运用其他人的资源工作。与客户的关系与竞争对手的关系五当代人际关系的发展趋势（一）人际关系单一性逐渐弱化，复杂性快速增强（二）人际关系的客观性减弱，主观性增强（三）人际关系的功利性增强，情感性减弱（四）人际关系的个性化增强，群体性减弱（五）平等性增强，等级性减弱备注福建省民政学校教案首页注：1、表中（）选项请“√”2、教案按授课章节填写，重复班级授课可不另填写教案。章节名称第四讲获取对象信息授课方式理论课（√）；实践课（）；实习（）教学时数8教学目的及要求了解获取对象信息的必要性以及对象信息的内容，掌握获取对象信息的途径，指导如何获取交往对象信息教学重点与难点交往对象信息的内容以及获取交往对象信息的途径启发提问复习思考题，作业题你觉得同班同学之间，彼此应该了解和记住那些个人信息使用教具及器材参考资料福建省民政学校备课纸课程介绍导入，获取这一章篇章结构及内容安排。提问引入：一为什么需要获取交往对方的信息答案是否都请回答为什么由书上案例引出卖和尚梳子的故事，同学们看看，第一个人受传统观念的束缚太厉害，用常理去考虑销售，是不适合做销售的。第二个人是在卖同情心，这是最低级的销售方法，叫“叩头营销”，是不能长久的。三、四人为客户着想，可以说是“顾客满意战略”，自然会有好的效果。第五人不仅能够让顾客满意，还能迎合顾客心理，自然就会不会差。第六人就已经达到了物我两重天的境界，不是在卖梳子，而是在卖护身符，把顾客的价值