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PBC绩效考核工具简介分享人：小马哥分享主要内容1PBC的含义PBC考核实施的前提PBC聚焦的三个层面PBC聚焦的三类目标如何设定业务指标23456如何设定员工管理目标7如何设定个人发展目标8PBC考核目标设定原则9PBC目标设定检查2018/2/252何谓PBC?是研发产品，还是？大家好!首先先对各位的角色做一界定!然后,大家可以提出工作中的遇到的问题，我与各位共同讨论讨论职能部门经理项目经理员工何谓PBC?我们今天讲的PBC，英文含义是PersonalBusinessCommitment。本意是个人业务承诺，为了便于理解，我们称之为个人绩效承诺。顾问1PBC的含义PBC其实是紧密围绕“业务”来进行考核管理的一项工具2018/2/2532PBC考核实施的前提老板对于要什么很明确、战略目标相对清晰管理层有能力帮助员工分解‘承诺’目标，员工对于自己的承诺目标很清楚用什么途径实现每个人承诺的目标是可量化的承诺目标有配套的考核激励机制并能兑现2018/2/254政委的职能3PBC聚焦的三个层面团队合作：是指和谁一起做执行措施：指如何去做.结果目标：指的是做什么!做到什么程度.2018/2/255业务目标BusinessGoals员工管理目标ManagementGoals个人发展目标DevelopmentGoals符合企业战略发展目标要求、所在部门业务策略要求的经营业务类目标包括关键绩效指标KPI和关键工作任务指标KPA，通过公司、部门指标的分解，结合职责和重点任务制定，突出业务重点要求指标总数5-7个为宜每一位员工在管理人员的协助下设置个人的发展目标，引导员工不断提高自身能力，从而推动个人和组织绩效的提高指标总数2－4个为宜反映管理人员有效领导员工，并创造一个让人才脱颖而出的管理氛围的目标增强实现业务目标和管理目标的能力，同时实现个人发展计划或其他发展要求的目标只针对管理人员设置，引导管理人员关注团队建设、下属培育，培养管理人员的领导能力指标总数2－4个为宜4PBC聚焦的三类目标2018/2/2567业务目标BusinessGoals员工管理目标ManagementGoals个人发展目标DevelopmentGoals如何设定业务目标？5如何设定业务目标2018/2/2572-公司的价值观1-公司战略发展思路业务目标信息来源6-来自上级、同事和客户的信息4-岗位职责5-部门阶段性重点工作3-部门职责与部门绩效指标今年红上公司的总体业务目标是什么？什么是公司鼓励提倡的？什么是应该避免的？我的岗位价值是什么？我的日常工作是什么？我部门的职责是什么？年度考核的指标是什么，哪些是需要我承担的？我的部门今年需要做好哪几件重点工作？（年度工作计划中的业务管理、管理体系优化与建设）领导期望我做什么？我需要和同事有哪些配合？我要向客户传递什么价值？8从6个方向去思考提取个人的业务目标：5如何设定业务目标2018/2/2589设定业务目标的3大注意事项：员工应当在经理的指导下设定一系列符合自己岗位、职级和责任的业务目标在实现目标过程中应当描述达成关键目标的最重要的执行方式每个业务目标用一两句话描述即可，可采用两步法来设定业务目标5如何设定业务目标2018/2/259关键任务（KPA）关键指标（KPI）常规性指标关键指标主要包括财务、客户/市场层面的指标，主要根据部门定位来进行分别设置，具体包括：收入、利润、费用、客户满意度等指标，主要来源于结果性指标的分解。关键任务衡量指标用于支撑各部门关键任务的达成，其衡量指标是对关键指标（KPI）的补充和完善；通过两者的结合保证部门整体业务目标的达成。动态性指标业务目标分为关键绩效指标KPI和关键任务KPA5如何设定业务目标2018/2/251011业务目标关键绩效指标目标值衡量标准数据来源权重提高所负责产品的销售额和利润，成为行业中的市场领先者销售目标完成率1000万计算公式=（实际销售额-目标销售额）/目标销售额*100%1）=目标值,得100分2）比目标值每提高%，加分，最高140分；3）比目标值每降低%；减分；4）介于其中按线性关系计算财务部25%回款计划完成率80%计算公式=实际回款额/（期初+当期）到期应收款1）=目标值,得100分2）比目标值每提高%，加分，最高140分；3）比目标值每降低%；减分；4）介于其中按线性关系计算财务部15%逐步建立规范化管理，推动营销平台建设建设营销活动管理制度和流程完成时间完成质量由流程使用用户进行定性评价，可依据对营销管理制度和流程提出的建设性优化建议的数量，在100分基础上以5的整数倍加分，最高140分（1）100分：各类制度流程内容完整、形式美观，表述准确、清晰，易于理解并易于执行（2）85分：部分制度流程内容不够完整但形式美观，部分条款表述不清晰，总体易于理解并易于执行（3）70分：较多制度流程内容不完整、形式不统一，较多条款表述粗略、重点不明，不易于理解和执行，但仍能维持正常管理（4）以5的整数倍评价最终得分，但低于第（3）项标准的得分为“0”上级及流程用户评价15%样例：5如何设定业务目标2018/2/2511每个业务目标用一到两句话描述，用两步法写出你的业务目标：步骤1：识别重要的业务方向和可努力实现的业务目标；步骤2：设置一个靶子或方法以测量这些目标。编号业务目标关键绩效指标目标值衡量标准数据来源权重123小练习：制定2018年度的业务目标12员工的关键业务指标，一般不超过7项关键绩效指标或关键任务的评估标准，定性指标写详细描述，定量指标写公式关键指标或任务的期望标准总权重100%，单项指标权重建议在5－30%之间指标评估数据的来源部分/渠道明确方向和目的5如何设定业务目标2018/2/251213业务目标BusinessGoals员工管理目标ManagementGoals个人发展目标DevelopmentGoals如何设定员工管理目标？6如何设定员工管理目标2018/2/2513在1年内本部门组织管理的重点和难点设定人员管理目标和具体的衡量标准（What&How）识别重要的行为－什么是你团队管理工作的重点：（What）设定评估这些行为的特定目标或方法：（How）年度工作计划中的人员管理领导力素质模型经理岗位要求（层级、角色、经验）业务目标对组织建设、员工管理的要求123414设定员工管理目标的4个维度：6如何设定员工管理目标2018/2/2514参考：优秀经理应该具备的7个管理行为确保员工理解自己的工作，以更好的实现公司的战略目标和部门的目标身体力行，建立清晰的绩效标准，积极管理低绩效者认可员工或团队做出的卓越贡献确保积极的绩效氛围；倾听员工诉说并找出问题，帮助员工在公司管理结构中游刃有余培养团队氛围，发扬公司的企业文化和核心价值观鼓励员工勇于创新，支持可付诸实践的员工想法指导员工，帮助员工建立适合自己的个人发展计划和发展目标156如何设定员工管理目标2018/2/2515管理人员用两步法设定下属员工管理目标：步骤1：确定重要的人员管理行为（从中选择2－4个最为重要且具体化的）步骤2：设定衡量这些行为的方法16员工管理目标衡量标准权重定期与下属回顾业绩，讨论个人目标是否与部门目标保持一致，鼓励并辅导改进措施。绩效回顾与辅导计划达成率100%计算公式=实际进行绩效回顾与辅导的次数/计划次数*100%可依据相关绩效辅导或回顾的记录25%通过重点培养，帮助员工晋升，确保关键岗位的人才梯队建设。骨干员工培养计划达成100%计算公式=关键岗位储备人员数/人员规划中关键岗位储备人员数*100%评价方法：1）=目标值,得100分2）比目标值每提高%，加分，最高140分；3）比目标值每降低%；减分；4）介于其中按线性关系计算50%推动关键人才的招聘。关键人才招聘计划完成率90%计算公式=(实际招聘人数/当期计划招聘总人数)*100%评价方法：1）=目标值,得100分2）比目标值每提高%，加分，最高140分；3）比目标值每降低%；减分；4）介于其中按线性关系计算25%样例：6如何设定员工管理目标2018/2/2516练习：制定2013年度的员工管理目标17员工管理目标衡量标准权重设定2-4项支持组织绩效提高、有关本部门内部人员管理的指标，包括人才管理、下属发展和团队建设等内容管理目标期望标准与评估标准，定性指标写详细描述，定量指标写公式总权重100%，单项指标权重建议在20－50%之间6如何设定员工管理目标2018/2/251718业务目标BusinessGoals员工管理目标ManagementGoals个人发展目标DevelopmentGoals如何设定个人发展目标？7如何设定个人发展目标2018/2/2518为了确保职业发展与目标设定相关联，每个员工都要设定1－3个发展目标来提高自己的能力，从而更好地实现业务目标和人员管理目标设定发展目标之前，思考为了实现业务目标和人员管理目标，自己需要提高哪些方面的能力。设定发展目标时可以考虑以下方面：扩展知识面，深入研究某领域的知识获取新的专业技术巩固和提升某一领域或者岗位所需的能力和素质增加经验值197如何设定个人发展目标2018/2/2519例子：1.深入学习随需应变策略，为客户提供更多更有效的解决方案2.培养大型项目管理技巧，在本年度第三季度管理ABC大型项目3.高效分配在员工管理上的时间和精力，需要学习时间管理方法20下级员工应当在上级的指导下设定个人发展目标两步法设定个人发展目标：步骤1：回顾业务目标（经理还需考虑人员管理目标），确定发展需求步骤2：设定2或4个优先发展的目标7如何设定个人发展目标2018/2/2520练习：制定自己2018年度的个人发展目标编号个人发展目标衡量标准权重12321设定2-4项支持业务目标的需要提高的个人能力，“个人发展目标”应该支持个人发展计划和其它学习计划、职业发展计划等目标期望标准与评估标准，定性指标写详细描述，定量指标写公式总权重100%，单项指标权重建议在20－50%之间7如何设定个人发展目标2018/2/2521原则正确做法错误做法具体的（Specific)•切中目标•适度细化•随情境变化•抽象的•未经细化•复制其他情境中的指标可度量的(Measurable)•数量化的•客观的•数据或信息可得•主观判断•数据或信息无从获得可实现的(Attainable)•在付出努力的情况下可以实现•在适度的时限内实现•过高或过低的目标•期间过长相关的(Relevant)•与公司、部门目标相关联•被考核者可控的目标•个人主观认为的或兴趣的目标•被考核者不可控的目标时效性的(Time-related)•使用时间单位•关注效率•不考虑时效性•模糊的时间概念228PBC考核指标设定原则指标设定遵循SMART原则：2018/2/2522设置完业务目标、人员管理目标、个人发展目标后，可以用“PBC目标设定检查表”进行检查PBC目标设定评价维度是否目标是否反映了要完成的至关重要的结果？目标是否具有合适的难度？目标与员工的级别是否相称？目标是否反映了公司的价值观？目标是否能提升员工行为，从而超越客户期望？目标是否能促进创新？目标是否有助于建立基于信任和尊重的员工关系？目标是否明确？目标是否详述了如何衡量结果？目标与公司战略目标及部门目标是否一致？目标是否是结果导向的？目标完成是否确定了时间节点？是否和上级讨论并一致通过了这些目标设定？加总员工的目标是否能实现部门的目标？239PBC目标设定检查表2018/2/25232018年度个人绩效承诺（PBC）姓名岗位名称岗位层级所属部门直接上级填表日期1.业务目标设定：本人的业务目标应承接公司和部门的目标，同时保证与公司所倡导的核心价值观保持一致，指标总数在5个左右为宜，不超过7个。权重设定由员工和直接上级协商决定，每一部分权重总值为100%。评估编号业务目标关键绩效指标目标值衡量标准数据来源权重单项得分加权分数编号业务目标关键任务目标值衡量标准数据来源权重单项得分加权分数业务目标加权总