导游业务相关知识--第八章导游业务相关知识第一节旅游交通服务.

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第八章导游业务相关知识旅游交通服务知识一、航空交通旅行知识二、铁路交通旅行知识三、公路交通旅行知识四、水运交通旅行知识航空交通旅行知识1、订购机票(所需证件及购票常识)2、核对机票(OK票和OPEN票)3、机票的变更和退票(如何变更及退票有关规定)4、机场建设费(如何购买及具体标准)5、乘机(时间要求及行李托运规定)铁路交通旅行知识1、铁路列车的种类(列车类型、铺位等级)2、车票(车票的组成和儿童票的规定)3、站台票(站台票的规定)4、变更(火车票如何变更改签)5、丢失车票(遗失车票如何处理)6、退票(如何办理退票及退票的规定)7、携带品(旅客携带物品的规定)公路交通旅行知识1、营运客车的种类2、公路交通的优缺点3、公路客运的购票与退票4、成都汽车站班线流向水运交通旅行知识1、乘船旅行一般知识2、船票的分类3、乘船行李的有关规定出入境知识出入境手续海关手续卫生检疫手续出入境手续1、有效证件:护照(外交、公务、普通护照)2、签证:(签证的种类)3、《港、澳居民来往内地通行证》4、《台湾同胞旅行证明》5、一般出入境手续海关手续1、旅客行李物品2、海关通道(红色、绿色通道)3、部分限制进出境物品卫生检疫手续1、如何填报健康申明卡2、“黄皮书”货币知识1、外汇2、旅行支票3、信用卡

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