FSU故障判断和处理-20151026

中国铁塔动环监控系统FSU故障判断和处理中国铁塔动环监控系统FSU故障判断和处理版本：V0.1中国铁塔股份有限公司2015年10月中国铁塔动环监控系统FSU故障判断和处理修改历史日期版本作者修改内容更改请求号中国铁塔动环监控系统FSU故障判断和处理目录1.概述.........................................................................42.典型故障判断和处理方法.......................................................42.1FSU平台离线或无法上线...........................................4故障判断一：无线上网模块故障.............................................4故障判断二：SIM卡欠费...................................................4故障判断三：FSU主机4G参数配置错误......................................4故障判断四：FSU主机VPN参数配置错误.....................................4故障判断五：铁塔平台接入IP配置错误......................................5故障判断六：平台资产编码配置错误.........................................5故障判断七：SC平台网络或服务异常........................................52.2FSU外设无报警信息...............................................5故障判断一：外设连线连接故障.............................................5故障判断二：FSU外设管理配置异常.........................................5故障判断三：FSU内部对应该外设的协议错误.................................52.3FSU无法查看FTP.................................................6故障判断一：SD卡损坏....................................................6故障判断二：FSU设备SD卡槽故障致使SD松动...............................62.4FSU红外报警无抓图...............................................6故障判断一：SD卡损坏或缺失；............................................6故障判断二：FSU与摄像头网络故障.........................................6故障判断三：FSU未添加该摄像头...........................................62.5新增故障响应及处理..............................................7中国铁塔动环监控系统FSU故障判断和处理1.概述为进一步完善FSU入网上线，后续FSU的故障判断和处理更加有效，这里制定各厂家的FSU故障判断和处理手册，帮助维护人员根据故障现象判断原因，然后针对性的进行处理。2.典型故障判断和处理方法2.1FSU平台离线或无法上线故障判断一：无线上网模块故障处理方法：检查线缆连接、供电、以及机房所处位置的对应运营商制式信号强度，并用笔记本电脑连接上网模块确认上网正常。故障判断二：SIM卡欠费处理方法：故障判断三：FSU主机4G参数配置错误处理方法：1、Web—登入系统管理—网络配置—4G配置，点击搜索查看信号强度；2、确认APN、鉴权方式、用户名、密码、拨号号码是否配置正确；3、确认使能开启；4、如果在SIM卡未欠费情况下，无线网络状态能够获取到IP信息，则4G拨号上网成功。故障判断四：FSU主机VPN参数配置错误处理方法：1、Web—登入系统管理—网络配置—VPN；2、确认主备VPN拨号号码、用户名、密码以及协议类型（默认为L2TP）是否正确；3、如果配置正常的话，一般应该在片刻后，Web界面右上角会有VPN拨号IP；如果无，请确认4G拨号是否成功。中国铁塔动环监控系统FSU故障判断和处理故障判断五：铁塔平台接入IP配置错误处理方法：1、Web—登入动环配置铁塔平台接入；2、查看“连接状态”3、如果未连接，则检查平台IP和端口号是否正确。并刷新确认；故障判断六：平台资产编码配置错误处理方法：1、Web—登入动环配置平台资产编码配置；2、检查FSU以及各个外设资产编码是否与SC平台一致，并确认是否存在重复IP；3、检查基站类型是否为相对应的类型，选项1、2、3、4对应A、B、C、D四类基站。4、刷新确认。故障判断七：SC平台网络或服务异常处理方法：与铁塔IT联系确认SC平台网络以及服务状态。2.2FSU外设无报警信息故障判断一：外设连线连接故障处理方法：检查外设连线，必要时重新连接。故障判断二：FSU外设管理配置异常处理方法：1、Web登入动环配置外设管理；2、确认对应外设配置是否使能。3、确认外设协议是否正确，如不确认，可与厂家技术支持人员联系。故障判断三：FSU内部对应该外设的协议错误处理方法：中国铁塔动环监控系统FSU故障判断和处理1、Web登入动环配置协议管理；2、重新上传对应协议文件，并更新数据库；2.3FSU无法查看FTP故障判断一：SD卡损坏处理方法：1、Web登入系统管理存储管理；2、查看是否有该SD盘符；3、在2情况下，查看SD容量是否正确，若不正确，请选择格式化修复。4、如果不能检测到该SD卡，则取下后使用电脑看能否识别，如果能识别，则使用Fat32格式，默认配置大小方式进行快速格式化。5、如果电脑仍不能识别，请联系厂商维修或更换。故障判断二：FSU设备SD卡槽故障致使SD松动处理方法：联系FSU售后维修；2.4FSU红外报警无抓图故障判断一：SD卡损坏或缺失；处理方法：参考2.3故障判断二：FSU与摄像头网络故障处理方法：检查网线连接，确认网络连接正常。故障判断三：FSU未添加该摄像头处理方法：1、Web登入系统管理远程设备；2、使用Onvif方式添加摄像头，并在视频预览查看是否能够查看实时视频；中国铁塔动环监控系统FSU故障判断和处理2.5新增故障响应及处理处理方法：及时向FSU厂家反馈，并及时维护进典型故障处理列表！