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如何在學校及企業中實施ERP教育訓練課程一：ERP核心觀念管理決策執行規劃控制管理與ERP系統ERP系統ERP資料庫控制Workflowcontrol規劃MPS,MRP,RCCP,CRPERP系統核心教育訓練工具，介紹SOP、作業準備、作業說明、欄位定義、範例等….個人常用功能及所訂閱報表簽核表單及收、寄訊息ERPv.s.傳統MIS•整合性的系統•套裝軟體•使用先進資訊科技•結合企業流程與資訊系統•涵蓋企業中所有跨國分支機構•整合性較差•量身訂做•使用的資訊科技較老舊•資訊系統和企業流程不同步•只用在單一公司或工廠核心資料庫•包括基本資料(basicdata)、狀態資料(statedata)、控制資料(controldata)。•基本資料構成ERP系統的基礎，狀態資料呈現ERP系統在各時點的狀態，控制資料則反映各種事件或交易並更新系統的狀態。•核心資料庫包括各種維護、統計及訂閱(查詢報表)功能。核心規劃機制•主生產排程(MPS)驅動包含材料需求規劃(MRP)在內的各項計劃。•MRP建議何時需要進行何種「採購」或「製造」作業。•MPS和MRP是「想做的事」，粗略產能規劃(RCCP)和產能需求規劃(CRP)告訴我們「能不能做到」。ERP系統的規劃機制獨立需求•優先次序規劃：MasterProductionSchedule主生產排程•產能規劃：Rough-CutCapacityPlanning粗略產能規劃依賴需求•優先次序規劃：MaterialRequirementPlanning材料需求規劃•產能規劃：CapacityRequirementPlanning產能需求規劃MPSMRPRCCPCRPPart:APastOH=20AL=0LT=1ST=0SS=25FOQ200PeriodDue123456789101112GR080907060100909090100100100100SR010000000000000POHX40-50802012030-6050-5050-5050PABX401508022012030140501505015050NRX0750500850750750PORC0200020000200020002000POR02000200002000200020000MPS0100200020000200020002000FC100100100100100909090100100100100CO809070605040603020302010ATPX404050110150170DTF=4;PTF=10MPS報表第2,3期至多可承諾40;第4,5,6期至多可承諾50;第7,8期可承諾110.核心控制機制•指每個產業都有的各種關鍵企業流程。•企業流程可以利用工作流程管理(workflowcontrol)定義需要的流程及控制精細度。•ERP系統能主動把要做的事送到負責人的桌面上，並控制整個工作的流動。客戶營業單位傳統下訂單訂單維護轉正式訂單銷售預測生管單位MPS排產答交查詢MPS維護關鍵材料模擬關鍵產能模擬確認正式MPSSOFCMPSMRP行動訊息MSG接單和計劃作業網路下訂單執行MRP採購和生產作業物管單位採購單位請購作業訂購作業訂購發單供應商PURMPSMRPMSG傳統發單Fax,email供應商交貨收貨作業製造單位MPS轉工令A/P訂單查詢工令完工發料作業MRP轉工令INV應付帳查詢客戶營業單位客戶收貨訂單出庫開立發票會計單位SOA/R出貨和會計作業INV應收帳查詢供應商A/P應付帳查詢應收帳查詢客戶供應商MPSMRPCRPRCCPRawMaterialSemi-FG,WIPFinishedGoodsplanningcontrolso,fcwopo材料流資訊流製造規劃與控制ERP核心觀念-參考教材內容教材核心資料庫核心規劃機制核心控制機制ERP導論第4章第4章第3、5章ERP-製造業管理篇第4、11章第2至6章第7至10章ERP-整合資源管理篇第1章第17章第2至9章，第18章課程二：ERP核心觀念實作ERP核心觀念實作-規劃邏輯•目的是要確定學生了解ERP的規劃邏輯，以及資料庫、規劃、控制的整合運用。•學生可操作Excel範例，測試各種資料，了解其演算法。•有程式設計背景的學生，可自行設計簡單的程式，讀入手工建立的基本資料檔，計算材料需求，產生MRP報表。•對於不會使用Excel的使用者，列印MRP計算表格，刪除內容，只保留獨立需求及基本資料，讓使用者用手工填寫。•利用ERP展示系統中之現成資料學習操作。•ERP系統展示單機版，資料基準日為2000年5月15日，「劇本」就從基準日開始。學生先行設計劇本，設想各種可能發生的事件，逐日輸入異動資料，並列印相關報表。•設想自己的公司、產品、客戶、供應商等，並建立各種情境，利用單機版ERP系統，從基本資料建立、系統開帳開始，一直做到各種規劃及控制作業，過程中須全程記錄企業各種狀態之變化、使用什麼功能解決什麼問題等，最後做成書面及口頭報告。ERP核心觀念實作-流程控制對學校學生的教育訓練•目的：讓學生了解ERP系統的原理、範圍、及功能。未來在協助企業導入任何廠牌的ERP系統時都能事半功倍。•課程1：ERP核心觀念(24小時)－與ERP廠牌無關。•課程2：ERP核心觀念實作(12小時)－與ERP廠牌無關。課程三：ERP系統結構與流程•系統功能分類方式及選項表•各子系統的主要功能及其關係•主要系統參數的用途及設定方法•主要基本資料檔的用途及維護方法•主要企業流程及相關的系統功能•共通的操作介面及系統訊息課程四：ERP系統功能操作•目的是讓使用者了解各項系統功能，熟悉特定ERP系統的操作。•架設作戰室(warroom)或遊戲室(gameroom)的訓練環境，將部分舊系統資料轉上來，建立訓練用資料庫。•由講師講解各種功能，學生一起學習並以公司的資料個別練習操作系統。課程五：ERP系統流程實作•目的是讓使用者培養在新系統上團隊合作的默契。•以實際的異動為「劇本」，利用實際資料庫，針對各企業流程，建立實際的工作流程，由相關使用者在遊戲室玩「團體遊戲」。•收集最近結案的異動資料，從舊系統印出來參考，由ERP系統(如MRP)發動或由人工發動工作流程，再依照工作流程管理系統指派的順序，由負責的使用者將相關資料鍵入新系統即可。對企業使用者的教育訓練•目的：用最有效率的方法讓使用者熟悉特定ERP系統的架構及操作，使企業能以團隊合作的方式，發揮ERP系統的最大效用。•課程1：ERP核心觀念訓練(12小時)－與ERP廠牌無關，所有廠牌都適用。•課程3：ERP系統結構與流程(4小時)－與客戶無關，同一廠牌的所有客戶都適用。•課程4：ERP系統功能操作(視情況而定)－與客戶有關，因導入範圍及客製程度不同而異。•課程5：ERP系統流程實作(視情況而定)－與客戶有關，因導入範圍及客製程度不同而異。測驗與評量(1)•ERP核心觀念訓練：考APICS標準名詞解釋，及各種規劃控制的觀念，可以用選擇題、填空題或簡答題方式。也可以用填空題方式考MPS/MRP的計算邏輯，讓學生手工演算MRP的過程及結果。•ERP系統功能操作訓練：各作業表欄位說明及計算公式，填空或簡答題方試，考試時不可操作ERP系統。•ERP核心觀念實作、ERP系統流程實作訓練：以「劇本」(情境)測試使用者在踫到問題時是否知道該使用ERP系統中的那些功能。也可測試使用者是否能正確的解讀報表。採用填空題或簡答題方式。考試時雖然是筆試，使用者可實際操作ERP系統。測驗與評量(2)結論及未來展望•結論：學生需要的教育訓練包含ERP核心觀念及ERP核心觀念實作；企業使用者需要的是ERP核心觀念、ERP系統結構與流程、ERP系統功能操作以及ERP系統流程實作。•未來展望：建立電腦化模擬實作環境以提高教育訓練的成效。•未來展望：統計檢定所提出之假說，例如，先作ERP核心觀念訓練再作系統操作訓練的ERP實施成效比只作系統操作訓練的成效高。