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千里马招标网中国招标行业门户网站综合服务终端系统一、项目综述本项目将在我院现有的综合服务终端系统、综合服务评价系统、排队叫号管理系统等基础上，根据我院信息化建设的实际情况和医院未来发展方向，扩建与升级综合服务终端系统、多媒体信息发布系统、排队叫号管理系统。二、系统总体需求1.投标商应该充分了解白云社区卫生服务中心的信息化建设现状，最大限度地共享及应用医院现有的信息化体系资源。2.系统间的整合：实现与医院目前使用的综合服务终端系统、综合服务评价系统、排队叫号管理系统，实现无缝连接。三、清单：一、综合服务终端系统软件序号系统软件组成软件应用简述单位数量终端设备管理模块基础信息管理、权限管理套医生上墙功能模块登入工号显示照片、简介等信息套多媒体信息发布后台宣教节目可定向发布各个终端套门诊排队叫号管理系统门诊全科排队叫号套放射科排队叫号系统B超、心电排队叫号套检验科排队叫号系统抽血排队叫号套诊区管理模块导医台签到选医生套HIS系统接口软件综合服务终端系统与HIS的接口套二、综合服务终端系统硬件序号硬件设备组成规格及型号单位数量诊室门口终端HZ.-S台自助取号机国产台液晶电视寸台视频控制终端汇众HZ-V台千里马招标网台吸顶音箱、功放先科D-A套四、项目建设方案1.门诊科室新增个诊室终端，与原诊室终端集成在统一平台上，统一叫号与管理。统设计拓朴结构：2.检验科室抽血窗口与验尿窗口各安装一个显示终端，等候区域安装一台自助取号机与一套叫号系统。3.放射科门口安装一台自助取号机，候诊区域安装一台液晶电视及一套叫号软件。五、系统参数千里马招标网中国招标行业门户网站系统模块具体功能设计导诊服务器软件、服务器软件整体设计方案先进、合理、稳定、易升级、易维护，操作界面简单方便，功能模块化、接口标准化；、实现与医院HIS等系统的数据对接，能与医院门诊HIS等系统进行无缝连接，实现资源共享，使分诊、排队环节变得简单快捷；、提供导诊系统后端管理服务；、支持系统排队规则算法，为护士站管理软件、虚拟呼叫终端软件等系统其它软件提供数据算法服务；、依据大数据分析、智能排队算法等技术手段，为患者提供精确的导诊服务，极大缩短患者就诊时间，为患者提供良好的就诊环境。、同样通过大数据分析、精确导诊、智能算法等技术方法，逐步减少医生、护士、管理人员等不必要工作，节约时间，能为患者提供更好的服务。排队叫号系统管理软件、支持排队叫号系统管理软件对各诊区按诊区实际需求情况进行相关信息的初始配置及管理；、支持诊区队列设置，包括诊区队列名称、队列编号、队列编码前缀、呼叫人数、准备人数、等待人数、各种呼叫方式间隔时间、号码复位时间、各类优先配置等；、支持诊区的预约病人启用设置、病人隐私保护启动设置、其它诊区各类常用设置；、支持诊区医生就诊科室设置，可以设置多个科室，可以设置呼叫科室的优先级，每个科室可以设置不同的连续呼叫人数；、支持诊区划分设置，设置诊区对应的科室与HIS系统中科室的对应关系；、支持诊间设置，包括诊间名称、房间号、科室、分院设置、设置诊室终端设备相关信息；、支持设备管理，所有系统设备相关信息设置，包括设备类型、IP地址、端口号、分机号、安装位置等；、导诊数据统计、数据分析、导诊报表导出Excel格式及打印；、支持医院基本信息设置，包括医院信息、医生组信息、部门信息、医生信息；、支持权限设置，可以设定不同级别的管理员在本系统中的使用权限。诊区管理软件功能、支持护士在各分诊区的计算机上，管理本诊区排队叫号系统，包括病人分诊取号，排队管理、查询功能、统计功能等。候诊分诊单元应实现多功能前台集中服务、支持排队队列管理，允许医院根据实际情况分科室设置多种排队队列，如预约病人队列、专家队列、普通队列等；系统可以可根据用户的设置，在预约病人到分诊台报到后，自动将病人排列到相应队列的排队位置。、支持均衡管理，对于普通门诊应具有使患者队列均衡的自动分配功能，允许多个医生叫号同一队列。千里马招标网中国招标行业门户网站、支持复诊处理，患者在做完检查、化验后回到门诊诊室进行再次就诊的情况下，当患者来到门诊诊室复诊时，只需出示IC卡、病历本和相关复诊依据证明，同护士说明情况，护士通过刷卡或读IC卡，就能够在分诊排队管理软件的已就诊队列中找到该患者的信息，然后把该患者列为复诊处理，系统能自动把患者安排给原来的医生就诊，并可设置排队优先位置。、支持患者选医生，当一个科室在当天有两个以上医生同时开诊时，可允许患者选择医生。当患者要求选择医生时，只需跟护士说明，护士只要在分诊排队管理系统上的待确诊队列中找到该病人的信息，将该病人安排到由他选择的医生诊室按序排队就诊。同时在实现预约排队自助签到。、支持优先/延后就诊，分诊台护士具有在一定限度内，后台调整排队顺序的功能，能对急诊患者（有明确标识）、持干部医疗证和其他特殊优待证的患者，根据病情进行后台调整，优先排队及插队叫号。、支持对于急诊、老年人、贵宾、老干部、军人、残疾人或因特殊病情需要优先照顾就诊的患者可设置优先级别，护士可以根据现场的实际情况确认，适当调整就诊病人的排队顺序，在系统上设定提前位数，将特殊病员插入排队队列中优先就诊。、支持对于就诊病人某些特殊情况，比如就诊条件暂不满足，需等检查资料带齐后就诊等情形，需要延后就诊的，可向护士说明后，在系统上做延后排队处理，并设定推后就诊位数。、支持诊室间转换，在某些特殊情况下，如某诊室因特殊情况暂停就诊，或者是在临近下班前，某诊室队列中还有多名患者候诊，或者病人中途要求换诊等，可以把该诊室的患者转移到同一科室的其他诊室进行分流；或者根据需要临时增加门诊医生，并对当前队列做适当调整。、支持科室间转诊，作为某些特殊情况，比如因病情特殊，需要转到其它科室诊治的病人，比如属传染性疾病需隔离诊治的病人，或者挂号挂错科室的病人等情形，可以经过分诊台把患者转到相关科室诊治。、支持过号处理，系统对过号病人可根据需要召回，列入相应的候诊队列，并指定插入队列的位置。、支持退号处理，患者因特殊原因退号时系统可将其放入弃号队列，减少医生在呼叫时因患者不在而等待的时间。、系统支持召回处理，医生可以对呼叫未到的患者进行特殊的标识，方便医生随时选择呼叫。、系统支持复诊处理，当日检查完或其它原因需要医生再就诊系统支持重新修改当日挂号信息标记，重新将病人按复诊优先规则加入队列。、系统支持与医院现有的预约挂号系统进行对接，预约号就是就诊排队号，预约病人到达医院后，通过刷卡或医保IC读卡后，自动将预约病人安排到预约的医生诊室排队队列中。由医生按就诊排队号码进行顺序呼叫。千里马招标网中国招标行业门户网站、支持限量提示，可将某一科室每天专家及普通医生的就诊号做数量限制（特别是专家号），若挂号人数超过所设定的数量，系统将提示挂号人员停止挂号；或者请示科室领导是否增开诊室、增加看病医生，或者停止挂号；病情危重者转急诊处理。、支持排队序列复位处理，排队序列复位是将排队队列编号重新设置为初始状态，例如在指定时间点排队队列从号开始顺序排号。排队序列复位可以设置为每日：自动复位，或者根据医院挂号时间段设置为上午、下午两个时段自动复位，每日：、中午:，或者人工复位。、支持医生工作站虚拟软件方式叫号、分诊台叫号等多种不同的叫号方式。、支持护士站实时查看科室和诊室的当前就诊情况，同时将诊室和科室的显示在护士站界面上。、支持种护士站种队列界面显示，一种是多队列同时显示在一个窗体种，一种是只显示一个窗体每个窗体可由选择性查看。、支持提供叫号选择功能，既允许按排队顺序叫号，特殊情况下（危重病人情形）允许选择病人叫号；叫号时，系统会自动在叫号显示屏（包括液晶电视、LED屏、诊室终端等）上显示当前叫号的号码或病人姓名。虚拟呼叫终端软件、支持医生工号登录。软件界面可隐藏模式或显示模式。、支持顺呼，按排队顺序呼叫，判断是否选医生等信息，呼叫下一个患者。、支持选呼，医生可以依据病人情况，查看病人信息，有选择性的呼叫病人就诊。、支持复呼，当前呼叫的病人没有来就诊，医生可以再次按复呼呼叫当前病人。、支持忽略，医生按下一个呼叫病人，病人没有来就诊，医生可以按忽略键，当前病人依据排队设置规则后移几位，同时按顺序呼叫下一个病人；、支持显示队列详细信息，依据需要显示不同状态病人，显示队列详细信息，支持等待呼叫、已叫号病人、过号病人、复诊病人、弃号病人等状态病人显示、支持弃号，多次呼叫病人，病人还是没有来就诊，依据排队设置规则或弃号者医生主动手动弃号；、停诊，医生有事离开，可以点停诊键，护士站等会提示当前医生停诊。语音控制设计、支持嵌入TTS语音引擎技术，支持患者和医生姓名呼叫，支持加入其它中文信息转出语音，语音发音清晰、准确。、支持文本内容(中英文、数字)自动语音合成与播放功能，叫号信息由计算机将文本信息直接合成为语音信息；、支持多种背景音乐播放功能，且音量可调节；、要求女声普通话，且语音清晰、流畅、无噪音、声音感受效果良好。、支持同一楼层不同的科室，采用独立的语音叫号。千里马招标网中国招标行业门户网站、支持同一诊区内的各个喇叭可以独立发不同的声音，多语音控制器。显示软件设计、支持显示服务器指定页面信息，按页面信息解析，接收呼叫信息，并按要求显示；、支持多种分辨率，大液晶电视支持*,*，诊室终端*、支持显示页面可以在服务器管理软件中编辑，可实现图片、文字、视屏、滚动字幕、日期、时间、天气预报等信息显示。、支持画面任意分割显示，显示内容可以灵活自定义。.寸终端参数：序号参数▲设备采用高亮度双灯管.寸工业液晶屏内存G，存储自带G可扩展到G，CPU双核.GHZ分辨率：支持P显示屏亮度为≥cd/m▲支持多点电容触摸▲磁卡读卡器、医保芯片读卡器要求摸具一体化成型，同时根据医院实际业务可作分解组合。▲内置居民建康卡读卡器，必需能整合在同一个设备中，不能采用外接模式，影响整体美观；▲外观模具成型，要求采用绝缘阻燃材质，提供原料的检测报告证明。网络：以太网、支持WiFi、蓝牙、无线外设扩展操作系统：Android视频播放：支持wmv、avi、flv、rm、rmvb、mpeg、ts、mp等图片格式：支持BMP、JPEG、PNG、GIFUSB.接口：个USBHOST、个USB插座串口：个串口插座支持SD和TF卡LVDS输出：个，可直接驱动/Hz,”--”液晶屏HDMI输出：个,支持P输出支持VGA输出音频输出：支持、左右声道输出能播放图片、播放声音文件、滚动文字;实现排队叫号应用系统的无缝整合▲实现能直接调用医院现有HIS系统的接口数据；千里马招标网中国招标行业门户网站▲提供C认证证书视频控制终端参数：序号核心组件指标要求CPUA芯片组、主频双核.GHz内存G存储自带G，可扩展到G显示输出支持高清视频输出，最大支持=*分辨率外壳塑料外壳电源外置DCV/A网络以太网、支持WiFi、操作系统▲Android视频播放支持wmv、avi、flv、rm、rmvb、mpeg、ts、mp等图片格式支持BMP、JPEG、PNG、GIFUSB.接口个USBHOST、个USB插座串口个串口插座HDMI输出个，可直接驱动/Hz,”--”液晶屏音频输出支持、左右声道输出RTC实时时钟支持系统升级支持网络升级使用环境湿度%~%，温度-°C~°C功能控制可在线监控状态网络实时更新内容支持定时休眠和恢复语音控制终端参数：序号核心组件指标要求CPUA芯片组、主频双核.GHz内存G存储自带G，可扩展到G外壳钣金外壳电源外置DCV/A网络以太网、支持WiFi、操作系统Android..X千里马招标网中国招标行业门户网站语音控制▲可合成任意的中文文本，支持英文字母的合成多声道语音发音支持男、女个中英文发音人，可以通过使用特殊标记来切换模块的