店员培训系列讲堂PPT，第二讲导购的角色与职责

导购的角色与职责店员培训（二）导购的角色你是什么？货品推销人员，顾客的着衣顾问，品牌形象和服务的代表，公司业绩的创造者。你应该具备：热忱的态度、优质的服务、熟练的技巧。为此，你要有：良好的个人形象；丰富的货品知识；出色的沟通能力；高品位的服装搭配技巧；一份爱心！导购的职责（1）遵守店员守则和工作纪律热情接待每位顾客，为其提供系列服务熟悉面料知识/货号/价格/洗涤方法熟知本店库存缺货/断码情况能对货品进行成套搭配及时清洁/整理所负责区域的货品能熟练地进行简单改衣服务导购的职责（2）熟知VIP会员细则并积极执行熟知店铺促销活动内容适时对VIP会员和老顾客进行回访使自己的老顾客不断增加与其它员工和睦相处服从领班的工作安排