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12017级三年制汽车运用与维修技术专业人才培养方案（专业名称：汽车运用与维修技术专业代码：600209专业大类：交通运输大类）一、学制、修业年限及招生对象1．标准学制：学制三年。2．招生对象：普通高中毕业生和同等学历者。二、专业培养目标和规格（一）专业培养目标本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，熟悉汽车基本结构、掌握汽车维修基本技能，熟练掌握各类汽车维修工具的使用、汽车相关的理论知识，具有汽车故障诊断能力、汽车零部件检测能力、汽车基本维护能力等，主要在汽车维修、汽车检测、汽车营销等汽车产业从事汽车维修、汽车检测、汽车营销等方面的工作，具有良好职业道德、团队合作精神和实践能力的高素质劳动者和技术技能人才。按照工学结合的原则，以汽车运用与维修职业岗位工作为导向，根据岗位对人才知识、技能和素质要求，制订本专业的人才培养目标：拥护党的基本路线，德、智、体、美等全面发展的，具有良好的政治素质、职业道德、敬业精神；具有独立学习与职业相关的新技术、新知识的能力；具有资料查阅、逻辑思维、分析判断、解决问题的能力，能从事汽车机电维修、汽车检测、车辆鉴定与评估、事故查勘与理赔等工作的高端技术技能型专门人才。（二）人才培养规格1.素质要求：（1）思想道德素质：有较高的思想政治觉悟、有科学的思想方法和价值观；热爱中国共产党，热爱社会主义祖国，拥护党的路线方针和政策；有立志建设有中国特色社会主义和共产主义的远大理想。有正确的人生观与价值观、强烈的公德意识、良好的团队合作意识和甘于吃苦、敬业爱岗、乐于奉献的精神，具有良好的职业道德。（2）专业素质：掌握一定的专业理论知识，有科学的辩证唯物主义观，能运用专业理论知识分析问题和解决问题；具有搜集和整理信息处理信息的能力；在实际工作中有一定的自学能力，有较强的动手能力和解决实际问题的能力；掌握一门以上专业技能，获得一门以上专业技能职业资格证；能注重职业操守和职业岗位操作规范，注重工作安全和事故防护规定，注重环保规定。（3）身心素质：身体健康、心理健康，人格完善、有较强的协调能力，能吃苦耐劳、有独立的工作能力。2.知识要求：（1）基础文化知识：本专业学生应具备的文化基础知识。主要包括政治（含职业道德、就业教育）、语文、数学、英语、计算机、体育与健康等基础知识。（2）专业基础知识：2具有计算机基本操作能力；具有本专业必需的机械、材料、电工和电子、液压技术等基本知识；具有读图和制图基本知识，能够识读一般装配图、绘制简单零件图和进行零件测量；（3）专业知识：掌握各种汽车的结构和工作原理；掌握汽车运用与维修专业知识；掌握汽车检测与故障诊断基本知识；掌握维修企业经营管理、汽车售后服务的基本理论知识；掌握汽车保险理赔、二手车评估的相关知识。掌握汽车维修企业1～2个工作岗位所需的业务知识、基本技能，并具备初步实践经验，取得相应的职业资格证书。3.能力要求：（1）社会能力：人际交流能力、公共关系处理能力、劳动组织能力、集体意识和社会责任心。转岗能力、良好的职业道德和职业习惯、建立良好客户关系交流的能力、与同事交流合作的能力、劳动安全保护意识、技术工作组织协调能力。（2）方法能力：查找资料、获取信息的能力、组织技术活动的能力、自主学习、自我发展能力、灵活运用技术方法的能力、对工作结果进行考核的能力、职业生涯规划能力、独立学习能力、获取新知识能力、决策能力；（3）专业核心能力：具备制定汽车维修诊断方案的能力；具备使用工具和设备对故障进行检修的能力；具备查找维修资料，并能按照维修资料的描述排查故障的能力；具备向车主解释故障产生原因和养护注意事项的能力；具备汽车各系统常见故障的修复能力；具备汽车机电维修、汽车检测、事故汽车保险查勘与理赔、汽车鉴定评估等作业的能力。三、毕业质量标准（一）获得本专业要求的143总学分（其中人文素质课42.5学分，专业基础课32.5学分，专业核心课39学分，专业拓展课21学分，公共拓展课8学分），德、智、体达到毕业要求；（二）参加国家劳动社会保障厅计算机高新技术考试合格；（三）参加全国大学生英语应用能力考试A级考试，达到学校规定分数；（四）获得本专业至少一种职业资格证书或技能等级证书；（五）参加半年以上的顶岗实习并成绩合格；（六）完成毕业设计及答辩，参加湖南省教育厅学生职业技能抽查，成绩合格。四、职业岗位及要求下面以汽车运用与维修专业领域为例进行职业岗位能力分析。汽车维修企业的主要岗位有：汽车维修工、服务顾问、客户服务、备件管理、汽车维修车间主管、汽车钣金维修工、汽车喷漆维修工、汽车质量检验员、汽车保险理赔员等。1)汽车维修工汽车机电维修工具有阅读和理解说明资料和信息的能力；具备技术方面的知识、经验，或有接受产品系列方面培训的能力；具有良好的分析与解决问题能力；具有基本机械维修技能；动手能力强；具备娴熟的驾驶技能；具有一定的沟通交流能力和技巧。2）服务顾问服务顾问应具有机动车驾驶证；并具备处理投诉的相关知识。服务顾问还应具备商业与业务系统以及车辆技术方面的基础知识。除数年短期工作实践经验外服务顾问还应具备汽车行业技术3主管资格证书和外语知识。3）备件管理备件管理具有统计计划能力：备件管理系统的操作能力；具有编制备件订购计划的能力；具备商业与业务系统以及车辆技术方面的基础知识；了解配件市场供需状况，拓展供货渠道；具有一定的沟通交流能力和技巧。4）客户服务客户服务应在处理投诉方面具备通过良好的沟通技巧和知识；应具备商业与业务系统以及汽车技术方面的基础知识；具有汽车行业的资格考试证书以及外语知识；提高有关产品和服务的知识水平，通过参加商业展览和教育活动、建立个人关系网、查看行业出版物井参加专业社团保持专业的沟通技巧和专业技能。5)服务经理服务经理具有管理技术业务的经验或具有汽车行业提供综合服务业务的经验，服务经理应了解企业管理的基本原则；具备激励员工和分析思考的能力，高水平的驾驭能力，具有团队工作能力以及交流与协商技巧，或为汽车企业提供业务咨询的技术经验，为人诚实、正直，并以客户为中心。6）车间主管车间主管在遵循服务流程的前提下，负责对进厂维修的车辆按相关分工进行派工，维修过程监控和完工处理。具备整个汽车产品方而的非常丰富的知识和经验；除不断进行自我培训外，车间主管还应通过参加制造商服务部门提供的所有相关持续培训，完成全部高级培训课程。7）技术总监技术总监在遵循制造商指导准则的前提下，负责对客户车辆按相关要求进行快速保养和维修，必须具有汽车行业技术主管资格考试证书；并具备整个汽车产品方面的非常丰富的知识和经验；除不断进行自我培训外，还应通过参加制造商服务部门提供的所有相关持续培训，完成全部高级培训课程。五、专业课程体系（一）课程体系设计思路完善面向职业岗位群、具有适应性、针对性的高职课程体系。从企业调研入手，围绕高职培养目标，分析职业岗位群的需求和高职人才所必须的知识与能力结构，建立课程体系，改革教学内容、教学方法和手段。根据职业岗位（群）要求，将专业核心课程整合成以工作过程为导向的融“教、学、做”为一体的课程；积极探索与企业合作开发项目导向、任务驱动课程，根据现有的校内外实践条件进行实施，在教学过程中不断完善；广泛采用现代教育技术，提高教学效益；改革课程考核办法，突出实践技能，注重过程考核。设计的课程分为人文素质课程、职业领域课程和持续发展课程。（二）职业岗位核心能力分析4表1职业范围序号职业岗位主要工作任务职业能力职业资格证书1汽车机电维修工1、按派工单项目或用户现场要求进行维修作业，2、严格执行汽车维护工艺规范和修理技术标准进行维修作业；3、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制”进行；4、严格按照各工位工序安全操作规程进行作业，杜绝事故发生；5、管理维修好现场，做到零部件按规定摆放整齐有序，现场环境卫生清洁6、文明施工，客户至上。熟悉汽车维护保养流程；能进行汽车4万公里维护保养；具有专业资料查阅能力。具备发动机、底盘、电气设备的拆卸、检修、装配调整能力；零部件检验、技术标准实施及竣工检验能力；汽车电控系统的故障的诊断和排除能力汽车维修中级证汽车维修高级证2汽车查勘定损员1、负责辖区内出险案件，并按公司规定和业务流程进行现场查勘，2、负责现场施救和其它服务项目的实施，3、全程负责接手的赔案，包括查勘定损、接待客户、重大案件的调查取证，收集、整理、审核查勘定损资料，并及时移交。有较好的部门组织协调能力，能较好地与客户进行沟通；熟悉电脑操作，精通事故汽车现场查勘定损、重大案件的调查取证，并具备收集、整理、审核查勘定损资料的能力。汽车定损员汽车驾驶证3汽车维修顾问负责售后服务客户汽车进厂维修保养的接待和基本故障的诊断工作；与客户保持服务跟踪；与保险理赔、维修等部门进行沟通联系。1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与部门领导和维修人员进行沟通；2）能够与客户进行有效沟通，准确了解客户需要，正确了解汽车故障现象；3）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，能够对车辆故障做初步的分析判断，正确填写报修通知单，出具接车单；4）掌握汽车售后服务作业流程及电脑操作，熟练使用维修企业管理软件。汽车维修中级证汽车维修高级证54汽车鉴定评估负责对有二手车出售、置换意向客户的车辆进行性能、价值评估；负责二手车整备认证工作；负责二手车过户工作。1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与客户进行沟通；2）精通二手车鉴定和评估方法；3、熟悉汽车市场和国家有关二手车管理规定；4）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，熟悉电脑操作。二手车鉴定评估师证5汽车质量检验员负责对汽车进行质检和年审工作汽车安全性能检测，汽车发动机综合性能分析、四轮定位、车轮动平衡检测和调试汽车质检员（三）实践教学体系设计1、课程体系的构建思想以体现“就业需要→确定岗位→确定能力（技术、技能）”的顺序为原则。每一岗位的技术能力由一个系列课程教学进行培养，形成系列交叉课程链。2、理实一体化教学体系在构建以工作过程为导向的理实一体化课程体系时，将课程体系设计为汽车维修初级工、汽车检测及维修中级工，汽车检测及维修高级工三个阶段。第一年培养汽车维修初级工，要求只掌握汽车的日常维护、拆装与调整的知识，能正确使用各种维修工具排查简单、直观的故障；第二年培养汽车检测及维修中级工，要求掌握常见车型的发动机、底盘、电气设备的故障检测、判断知识，能通过团队合作，正确排除常见各种故障；第三年培养汽车检测及维修高级工，要求通过大量实践动手掌握和具备独立检测、排除汽车综合故障和整车性能检测的能力。3、实践教学基地的构建实践教学基地是保证实践教学的基础平台，它是顺利完成教学任务的根本保障，实践教学基地应由三个中心组成：（1）专业基础实训中心：该中心主要解决汽车电工、电子、电气线路的测试、组装、试验；机械零件结构、功能演示、拆装，各种传动机构的工作原理演示、性能测试和力学实验等基础性课程教学。（2）汽车发动机、底盘、电气设备的拆装中心：该中心主要解决汽车发动机、底盘、电气设备的结构原理的认识、操作规程、工艺流程、工具使用的熟悉、简单的检测、调试、维修技能的培养。（3）汽车电控系统检测中心：该中心主要解决汽车发动机、底盘、音响、空调等系统计算机控制技术的使用、检测、故障排查及各种检测设备的使用等能力的培养。（四）专业核心课程描述61、汽车维修质量检验职业核心能力课程，共60学时，3学分，在第4学期开设。课程目标：通过本课程的学习，掌握汽车日常维护与保养的方法；掌握汽车不同里程数维护保养方法；能对汽车进行日常维护意识与保养；能对汽车进行不同里程数维护保养课程内容：汽车售前维护、汽车各系统维护、汽车非定期维护、汽车的一、二级维护课程考核：采用阶段考核，过程性考核与目标考核相结合，项目考核，理论与实践一体化考核模式2、汽车发动机构造与维修职业核心能力课程，共72学时，4学分，在第2学期开设。课程目标：通过本课程的学习，掌握汽车发动机各机构、各系统的功用、组成和类型；熟悉汽车发动机各机构、各系统的基本结构和工作原理；掌握汽车发动机的维护和修理的基本理论和方法；掌握汽