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管理学之腾讯1.公司简介（了解）2.发展历程（了解）3.公司管理（重点）4.公司业务（了解）5.公司运营（重点、难点）6.小组总结（重点）知识大纲公司简介深圳市腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月，由马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青五位创始人共同创立。是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。———中国的互联网三大巨头之一“以用户价值和需求为核心”的品牌返回发展历程发展历程1998年11月11日，马化腾和同学张志东在广东省深圳市正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。1999年2月，腾讯公司即时通信服务（OICQ）开通，与无线寻呼、GSM短消息、IP电话网互联。2000年6月，QQ注册用户数破千万，“移动QQ”进入联通“移动新生活”。发展历程2003年8月，推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验。9月，QQ用户注册数升到2亿。2003年11月21日，腾讯网将以娱乐型门户网站的姿态出现在网民面前。2004年6月16日，腾讯控股在香港联合交易所主板正式挂牌，股份代号700。是第一家在香港主板上市的中国互联网企业。发展历程2005年，腾讯致力于为用户们提供一个专属于自己的个性化网络家园，日志、相册、留言板、个性花藤、自定义界面、个性化头像等全方位功能相继推出。这一年开始，亿万互联网用户在这里找到属于自己的家。2007年4月26日，“腾讯”、“Tencent”商标成为广东省著名商标。腾讯公益慈善基金会（简称腾讯基金会）于2007年6月26日经中华人民共和国国务院与民政部批准成立2007年10月15日，第一家由国内互联网企业自主建立的研究机构——腾讯研究院正式挂牌成立。发展历程2009年2月9日，QQ空间的月登陆帐户数突破2亿，继续保持了全球最大互联网社交网络社区的地位。2009年3月，手机QQ空间同时在线突破200万。同时腾讯正式取得国家级高新技术企业证书。2009年4月25日，腾讯公司的字母“QQ”商标被国家工商行政管理总局认定为驰名商标。2009年7月，腾讯公司授权专利总数突破400项，成为全球互联网拥有专利数量最多的企业之一，比肩Google、Yahoo、Aol等国际互联网巨头。2009年12月，年收入超过100亿马化腾代表腾讯员工，向总书记赠送了精心准备的QQ号码。收到这份特殊礼物，总书记非常高兴，他环视四周的腾讯员工，用洪亮的声音说：“同志们，很高兴来到腾讯，很高兴在这里见到你们，特别是见到这么多年轻人。你们不光年轻，还那么有朝气，富有创造力。我们常说，国家的未来系于青年，科技创新在于青年。中国的互联网产业能不能跻身世界前列，达到世界一流水平，这个要你们来回答。”随后，总书记又说：“希望我们的青年要富有责任感、使命感，一定要坚持自主创新，努力掌握核心技术，攻克技术难题。我衷心地希望，通过各位同志的不懈努力，让民族互联网产业走在互联网的前端。”发展历程2010年3月5日，19时52分58秒，腾讯QQ最高同时在线用户数突破1亿，这是人类进入互联网时代以来，全世界首次单一应用同时在线人数突破1亿。2010年4月12日，腾讯与DST联合宣布腾讯向DST投资约3亿美元，两家公司将建立长期的战略伙伴关系，交易完成后，腾讯将持有DST约10.26%的经济权益。2010年6月17日，腾讯与美国思科公司签署合作备忘录，双方将建立长期的战略合作伙伴关系。2010年9月5日下午，时任中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛一行来到腾讯公司参观考察。发展历程2011年1月21日，腾讯推出为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序：2011年5月9日，腾讯投资4.5亿元入股华谊兄弟传媒股份有限公司，投资完成后，腾讯持有华谊兄弟4.6%的股权，成为华谊兄弟第一大机构投资者。2011年5月17日，腾讯投资8440万美元入股艺龙网，占艺龙总股份的16%，成为艺龙网第二大股东。2011年7月7日，腾讯以8.92亿港元购得金山软件15.68%的股份，成为金山软件第一大股东。2011年7月14日，腾讯公司党委举行了成立大会。发展历程2012年5月，腾讯完成对电商网站易迅控股，易迅并入腾讯电商业务。2012年5月18日，腾讯宣布进行公司组织架构调整，从原有的业务系统制升级为事业群制，划分为企业发展事业群（CDG）、互动娱乐事业群（IEG）、移动互联网事业群（MIG）、网络媒体事业群（OMG）、社交网络事业群（SNG）和技术工程事业群（TEG），并成立腾讯电商控股公司（ECC）专注运营电子商务业务。2012年7月3日，动视暴雪与腾讯宣布建立战略合作伙伴关系，并将《CallofDutyOnline》带给中国游戏玩家。2012年8月，腾讯、阿里巴巴集团、中国平安，将联手试水互联网金融，合资成立上海陆家嘴金融交易所。2012年12月7日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平来到腾讯公司参观考察。马化腾向习总书记介绍了腾讯的即时通讯、电子商务、网络资讯、微信等核心业务和平台，并向习总书记演示了两款自主研发的新产品：街景地图和微型互动投影——Q影。总书记对这些产品表示出了浓厚的兴趣，尤其是微信。马化腾向总书记重点演示了微信在文字、表情、语音等方面的互动方式，并现场拍下一张照片展现微信的图片传送功能，总书记对微信产品的不断创新表示肯定和赞许。马化腾提到，微信是中国互联网成功走出国门的一款代表性产品，目前在东南亚、中东等市场占有率位居第一。习总书记询问了微信产品在国际竞争中所遇到的挑战，并鼓励腾讯不断开拓进取，为民族互联网产业走向世界贡献力量。马化腾表示，腾讯全员将继续发挥创新的精神，通过自身的研发实力，在高新技术领域创造出更多佳绩。发展历程2013年9月16日，搜狐公司及搜狗公司与腾讯共同宣布达成战略合作。腾讯向搜狗注资4.48亿美元，并将旗下的腾讯搜搜业务、QQ输入法业务和其他相关资产并入搜狗，交易完成后腾讯随即获得搜狗完全摊薄后36.5%的股份。[34]同日，腾讯股价上涨，报418.2港元，市值约7772亿港元，约合1002亿美元，成为中国首家市值超1000亿美元互联网公司。2014年1月2日，嘀嘀打车宣布获得1亿美元融资，由中信-产业基金领投，腾讯跟投3000万美元。2014年1月15日，华南城与腾讯联合宣布，腾讯将以总作价约15亿港元，认购合共6.803亿股华南城新股，占华南城经发行及配发认购股份之扩大已发行股本约9.9%。[37]2014年2月18日，同程网宣布，获得腾讯、博裕资本、元禾控股三家机构共5亿元的注资。2014年2月19日，腾讯宣布入股大众点评，占股20%。2014年3月4日，腾讯宣布与王老吉成为战略合作伙伴。发展历程2014年3月10日，腾讯以2.14亿美元收购京东3.5亿多股普通股股份，占上市前在外流通京东普通股的15%。同时京东腾讯还签署了电商总体战略合作协议，腾讯将旗下拍拍网C2C、QQ网购等附属关联公司注册资本、资产、业务转移予京东，同时京东还获得易迅网少数股权和购买易迅网剩余股权的权利2014年3月22日，腾讯以1.8亿美元从易居中国旗下全资子公司乐居购买全面摊薄后15%的乐居股份。2014年3月26日，腾讯斥资5亿美元收购韩国游戏公司CJGames的28%股份。发展历程2014年4月11日晚间21时11分，腾讯QQ最高同时在线账户数突破2亿，实现4年增长1个亿。2014年4月29日，四维图新与深圳市腾讯产业投资基金有限公司签署了股份转让协议，协议转让所持有的四维图新7800万股无限售条件流通股，占公司总股本的11.28%。2014年5月7日，腾讯宣布成立微信事业群（WXG），撤销2012年组建的腾讯电商控股公司，其中的O2O业务并入微信事业群，实物电商业务并入京东。2014年6月12日，腾讯与加多宝集团达成全面战略合作。2014年6月27日，58同城与腾讯公司共同宣布，腾讯投资7.36亿美元获得58同城完全摊薄后19.9%的股份。2014年7月31日，新东方宣布与腾讯共同成立北京微学明日网络科技有限公司，注册资本3000万元。2014年8月29日，万达集团、腾讯、百度宣布共同出资成立万达电子商务公司，万达集团持有70%股权，百度、腾讯各持15%股权。发展历程2014年12月15日，腾讯首次入选由世界品牌实验室编制的2014年度（第十一届）《世界品牌500强》排行榜。2015年1月30日，NBA与腾讯共同宣布，双方签署了一份为期5年的合作伙伴协议，腾讯成为NBA中国数字媒体独家官方合作伙伴。2015年5月14日，美国移动游戏开发商PocketGems宣布，获得腾讯6000万美元投资，腾讯获得PocketGems约20%股份。2015年7月28日，腾讯发布了国内首个“五星WiFi标准”，可对公共WiFi提供全方位质量检测并做出对应评分。该标准涵盖了关乎WiFi质量的十大方面，包括是否潜伏APP攻击、是否存在DNS篡改、是否为虚假钓鱼WiFi、历史连接用户数、同时接入设备数、网速、Ping值、连接成功率、连接耗时、信号强度发展历程2015年9月11日，腾讯公司副总裁孙忠怀宣布企鹅影业成立。同时，孙忠怀还揭晓了企鹅影业的三大核心业务：网络剧，电影投资，艺人经纪。2015年9月17日，腾讯宣布成立全资子公司腾讯影业。腾讯集团COO任宇昕出任腾讯影业董事长，腾讯集团副总裁程武任CEO。2015年10月17日，腾讯集团与京东集团在京联合宣布推出全新战略合作项目－京腾计划，双方以各自资源和产品共同打造名为“品商”的创新模式生意平台。公司管理公司管理马化腾（ponyma），1971年10月29日出生于海南省东方市，腾讯公司主要创办人之一，董事会主席、执行董事兼首席执行官，全面负责腾讯的策略规划、定位和管理。1998年他和好友张志东创办腾讯计算机系统有限公司。2014年1月16日更新的彭博亿万富翁指数中，马化腾资产净值达到130亿美元，成中国新首富。2015年8月，在全球科技界最富有百人榜上以净资产161亿美元，位列全球排名第11位，亚洲第2位。2015年9月参与中美企业圆桌会议。2015年10月23日，胡润研究院发布《2015年信中利.胡润IT富豪榜》，马化腾以1030亿元财富排名第二位；10月26日，马化腾以176亿美元资产排在福布斯中国富豪榜第三位。马化腾管理团队刘炽平，腾讯公司总裁。2005年加入腾讯，出任腾讯公司首席战略投资官，负责公司战略、投资、并购和投资者关系方面的工作；于2006年升任总裁，负责管理公司日常营运。2007年，刘先生被任命为董事会执行董事。许晨晔，腾讯公司主要创办人之一，腾讯公司首席信息官，全面负责腾讯公司网站财产和小区、客户关系及公共关系的策略规划和发展工作，是集团主要创办人之一。任宇昕，自2012年5月起获委任为首席运营官，全面负责互动娱乐事业群、社交网络事业群及移动互联网事业群的发展。于2000年加入腾讯公司，自2005年9月起全面负责互动娱乐业务系统的游戏开发、运营、市场、渠道销售等工作。管理团队终身荣誉顾问张志东，腾讯公司主要创办人之一，2014年9月起转任公司终身荣誉顾问，并兼腾讯学院荣誉院长。于1998年11月参与了腾讯公司的创建，并出任公司首席技术官，负责本集团专有技术的研发工作，并组建了业内领先的技术团队。陈一丹，腾讯公司主要创办人之一，腾讯公益慈善基金会发起人兼荣誉理事长。2013年3月起出任公司终身荣誉顾问。1998年创立腾讯公司后，出任公司首席行政官，全面负责集团行政、法律、人力资源和公益慈善基金事宜。曾李青，腾讯公司主要创始人之一，在2007年6月起获任终身荣誉顾问。于1999年创办本集团之后，在1999年-2007年期间出任首席运营官，负责本集团业务范围及产品种类，同时管理全国各市场推广工作。管理理念：一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台一切以用户价值为依归坚持“用户第一”理念，为用户创造价值、维护用户正