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名称：三星企业CIS调研报告组长：陶英才201401403112组员：倪磊磊201401403139梁家栋201401403117李健201401403167王延铭201401403104石林201401403131三星CIS调研报告调研目的：三星企业形象（CIS）对于企业的重要性，CIS包括：MI理念识别、BI活动识别、VI视觉识别三个部分。调研时间：2016年5月1日-2016年5月11日调研方式：网络搜索、书籍查阅、问卷调查、实地考察调查背景：当今世界进入信息时代，市场竞争也愈加激烈，企业在经营中必须掌握准确，及时、系统的的调查资料，并对市场变化迅速作出反应，才能在竞争中取胜。调查对象：三星集团调查内容：公司内容：三星电子有限公司是韩国最大的企业集团，包括26个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了300个法人及办事处，员工总数为19.6万人。业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。截止到2002年，三星公司在华累计投资额已达26亿美金，成为对中国投资最大的韩国企业。三星有近20种产品世界市场占有率居全球企业之首，在国际市场上彰显出雄厚实力。三星的设计能力已经达到了世界级水平。2003年三星在美国取得的专利高达1300项，在世界所有企业中排名第九。三星集团的企业形象战略：三星的企业形象战略七点是建立在与时俱进的品牌定位策略基础上的。1993年，三星成立55周年之际，开始打造全球超级品牌。首先决定实行单一品牌组合战略。三星果断下马一些销售火爆的低端产品，放弃了过去的一些子品牌诸如plano、yapp、tantues等，其次，赋予三星品牌“数字技术的领先者，高价值和时尚”的内涵。由此，三星基本放弃了低端市场，其各个产品系列如手机、消费类电子设备和存储芯片等都定位在中高端市场，这种市场定位是在高端品牌形象的基础。CI系统：企业形象战略是指人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化的建设核心。三星的理念识别（MIS）：（1）三星的使命：为人类社会作出贡献。（2）三星的经营理念：以人才和技术为基础，为创造最佳产品和服务，为人类社会作贡献。（3）三星人的精神：a.与顾客同在。从顾客的角度思考问题，与顾客结成利益共同体，通过为顾客创造价值，满足顾客的需求，实现顾客的梦想，达成三星与顾客共同成长的理想状态。b.向世界挑战。提升境界，思考世界中的三星：放眼全球，瞄准国际领先企业；增强自信，勇夺世界第一。c.创造未来。世界的未来-提高人类工作与生活质量；组织的未来-实现成为世界超一流企业的公司追求；自己的未来-取得成就，实现未来。对三星MIS的评价：三星的企业理念，为三星公司的发展壮大奠定了理念基础，是三星CIS的核心，是三星企业精神理念的灵魂。三星公司的行为识别（BIS）：三星注重能力与业绩的公正人事制度、三星对地震灾区的综合支援政策、三星公司建立的社会公益基金会等。对三星公司BIS的评价：三星BIS是三星CI的动态部分，是MIS的行为体现。三星公司的视觉识别（VI）:作为一个韩国大型企业，三星在中韩文化中意为“福禄寿三星。”三星于1993年推出了一个新的以英文为拼写的“SAMSUNG”商标。标准色：三星的基础色选择了象征高科技的蓝色，基础色体现了三星事业领域的广泛性，给人一种安定感和信赖感，同时也体现出“与顾客是共同体”的三星人的意志与姿态。标准字：英文SAMSUNG，是世界通用的英语，体现了三星向世界挑战的意志：文字采用了成熟的标识体，从而强化了追求高薪技术的企业理念，并给人一种高科技企业的形象。标准形：椭圆形，椭圆形象征宇宙和世界，给人一种跃跃欲试的感觉，从而体现三星人富于创造和挑战的性格，勇于革新，励精图治的形象。对三星VIS的分析：VIS是CIS的静态部分，是CIS中最具有传播力和感染力的层面，是企业对外传播的一张脸。VIS最容易被社会大众所接受，具有主导地位。调查总结：每个企业都有一个形象，无论你重视与否，它总是存在，而问题就在于这个形象是否令人信赖且品质卓越。打造三星企业的视觉的资产，从理念行为到形象都要独具特色，绝不能从一种雷同走向另一种雷同。