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三星CIS调查手册Yourcompanyslogan目录:2.三星CIS的内容和发展3.标识标准字颜色4.产品展示1.三星简介及历史Yourcompanyslogan三星公司简介1、三星集团是韩国最大的企业集团，包括26个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数19.6万人，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。2、集团旗下3家企业进入美国《财富》杂志2003年世界500强行列，其中三星电子排名第59位，三星物产第115位，三星生命第236位。2003年三星集团营业额约965亿美元，品牌价值高达108.5亿美元，在世界百大品牌中排名第25位，连续两年成为成长最快的品牌。3、三星有近20种产品世界市场占有率居全球企业之首，在国际市场上彰显出雄厚实力。以三星电子为例，该公司在美国工业设计协会年度工业设计奖(IndustrialDesignExcellenceAwards简称IDEA)的评选中获得诸多奖项，连续数年成为获奖最多的公司。Yourcompanyslogan40年代三星公司历史发展三星成立1938年李秉喆主席在大丘建立“三星商会”建立面粉加工厂和糖果厂，开始了生产和销售务1948年在汉城成立三星物产公司50年代经济稳定原则1951年成立三星物产株式会社1953年建立CHEIL糖厂和第一毛纺织系统1957年建立人事系统公开招聘雇员60年代进入电子工业60年代三星成立了韩国化肥生产公司（三星化学公司）1964年1月建立了三星奖学会1965年成立了三星文化财团1969年三星电子公司成立Yourcompanyslogan三星公司历史发展70年代入化学和重工业进1973年8月提出第二个五年管理计划1974年成立三星重工业公司1977年成立三星造船厂和三星精密70年代初家用电器进军国际市场1974年收购韩国半导体公司50%股份进入半岛体领域80年代技术领先战略1983年成功开发64KDRAM和VLSI芯片1987年正式进入航空领域1986年成立三星数据系统公司开始进入系统发展行业1986年三星经济研究所和1987年三星综合技术院立1987年11月19日李秉喆去世，李健熙继位1988年宣布“二次创业”90年代全球化战略1993年宣布“新经营”17种不同产品市场份额前五位，12种其它产品占据市场首位1997年底亚洲金融危机，子公司减至47个确定核心业务，建立21世纪名副其实的超一流企业Yourcompanyslogan三星集团的企业形象战略三星的企业形象战略起点是建立在与时俱进的品牌定位策略基础上的。1993年，三星成立55周年之际，开始打造全球超级品牌。首先决定实行单一品牌组合战略。三星果断下马一些销售火爆的低端产品，放弃了过去的一些子品牌诸如Plano、Yapp、Tantues等等。其次，赋予三星品牌“数字技术的领先者、高价值和时尚”的内涵。由此，三星基本放弃了低端市场，其各个产品系列如手机、消费类电子设备和存储芯片等都定位在中高端市场，这种市场定位是三星建立高端品牌形象的基础。Yourcompanyslogan理念识别(MI)三星集团的成长和发展，始终贯穿着一种强烈的企业文化和企业精神，其思想精髓就是“坚持第一”；并善于将这种思想精髓演化成自己企业的一种管理文化模式，使之贯穿于企业运营的全过程。在几位领导人的努力下，形成了三星独有的理念识别系统。三星的使命：为人类社会作出贡献。三星的经营理念：以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务，为人类社会作贡献；三星人的精神：（1）与顾客同在。从顾客的角度来思考问题，与顾客结成利益共同体，通过为顾客创造价值，满足顾客的需求，实现顾客的梦想，达到三星与顾客共同成长的理想状态。（2）向世界挑战。提升境界，思考世界中的三星；放眼全球，瞄准国际领先企业；增强自信，勇夺世界第一。Yourcompanyslogan理念识别(MI)（3）创造未来。世界的未来——提高人类工作与生活质量；组织的未来——实现成为世界超一流企业的公司追求；自己的未来——取得成就，实现未来。三星新经营哲学：危机意识、认识现实、反省过去；变化从我做起；人性美、道德美、礼仪规范、行为规范；同一方向；重质经营；信息化、国际化、复合化。三星价值观：重视人才，人才第一；基于健全的危机意识的自我创新，除了妻儿一切都要变；放上一条鲇鱼，永远创新，力求变革；强调责任的自主经营；合理思考和合理行动。三星服务理念：与顾客保持最紧密的关系，为了满足顾客而竭尽全力，让顾客享受最完美的产品和服务。首要目标:创造利润，这是企业持续发展并为社会贡献的前提条件。意义及宗旨:“如何为国家发展及包括客户在内的人类社会繁荣做贡献”而展开事业。Yourcompanyslogan理念识别(MI)实现目标:三星将为客户带来最佳产品及服务。实现顾客、员工、合作商、股东及各区域的共同利益，并为成为“世界超一流企业”而努力。五项基本原则一:遵守法律及企业伦理1-1尊重个人的尊严及多样性1-2依据法律和伦理，公平竞争1-3通过正确的会计记录，保持会计的透明性1-4不参与政治，保持中立二:保持廉洁的组织文化2-1在所有业务活动中，区分公和私2-2尊重并保护公司及他人的知识产权2-3建立健全的组织氛围三:尊重顾客,股东和员工3-1在所有业务活动中，公私分明Yourcompanyslogan理念识别(MI)3-3为提高员工的“生活质量”而努力四:重视环保,安全和健康4-1追求环境与企业同步发展的经营制度4-2注重人类安全与健康五:履行跨国企业的社会责任5-1作为企业一员，忠实执行基本职责5-2尊重当地社会文化，务实合作5-3与合作伙伴建设共存共赢关系危机意识:唯变求生是健全的危机意识从我做起:一切变化的起点就是我自己同一方向:无论在世界何处,共享三星的哲学和价值观以质取胜的经营:商品质量/员工质量/经营质量国际化,复合化,信息化:唯变求生是健全的危机意识21世纪超一流企业:奉献人类社会一切变化的起点就是我自己Yourcompanyslogan理念识别(MI)中国三星口号(发展目标):做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业公益理念1:希望运动(教育支援)2:爱心运动(社会福利)3:分享运动(农村支援)4:绿色运动(环境保护)中国三星秉承三星集团的“以人才和技术为基础，创造出最佳产品和服务，贡献于人类社会”的经营理念，以“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”为发展目标，制定了五大经营原则Yourcompanyslogan一、遵守法律和伦理二、保持组织的清廉三、尊重客户、股东和员工四、重视环境、安全、健康五、履行全球企业公民的社会责任并在“人才第一、最高志向、引领变革、正道经营、追求共赢”的核心价值指引下，有序推进社会责任工作。Yourcompanyslogan行为识别(BI)保证员工基本权益注重能力与业绩的公正人事制度-员工录取，禁止血缘，地缘，血缘3不缘-废除性别,学历等的歧视遵循信赏必赏的人事哲学-使优秀员工发挥更出色给予更多激励员工培训理念以‘企业就是人’的信念为基础，重视人才，使其尽情发挥能力，成为公司与社会发展的原动力。在提高员工的质量方面，即员工素质的提升上，三星加大了培训和教育的力度。三星强调如果不能保证人的质量，其他像产品的质量、服务的质量、工作的质量等也就不能得到很好的保证。Yourcompanyslogan行为识别(BI)员工培训对于三星来说，是工作中不可或缺的部分，无论工作多忙，资金多么紧张，都要排除各种困难和障碍来保证培训计划的落实。中国三星对员工进行培训的目的之一就是能让员工更好的完成工作，在提升员工能力和素质的同时，也能为公司的发展作出应有的贡献，这也正好体现了企业和员工是合作伙伴的关系。企业的发展离不开优秀的员工，而员工的发展同样离不开企业提供舞台和环境。职业发展轨道在员工发展道路上，中国三星一直遵循以下原则：（1）利益整合原则。（2）公平、公开原则。（3）协作进行原则。Yourcompanyslogan行为识别(BI)（4）动态目标原则。（5）时间梯度原则。（6）发展创新原则。（7）全程推动原则。（8）全面评价原则。三星制定了一大套赏罚分明的评价体系（一）按能力区分人才，凭业绩回报人才三星集团分公司的老总拿到的年薪中，基本职务工资所占比重不过为25%，剩余的部分由几大指标组成：股票上涨率、收益性指标EVA、是否实现既定目标、实际业务额。甚至从企业长远发展角度考虑的能否提高研发能力、市场竞争力等内容也属于评价范围。也就是说，公司赏罚分明，尤其对业绩突出者采取补偿制度。Yourcompanyslogan行为识别(BI)（二）赏罚分明的人事原则只有三年连续获得A级的人事考核成绩、并且业务贡献突出者才符合三星人才提拔条件，能在两项条件中脱颖而出者，占全体晋升人数的2%左右。如果哪位领导被揭发有受贿等丑行，那么不必谈什么降职，他必须立即走人。（三）完备的人事体系三星采用的是年薪制，其特点是坚决实行差别主义。除了60%的基本职位工资外，40%的部分都属于按能力获取报酬，因此这是个变量。三星电子人事组都要向各事业部门发放“人事评价指南”。根据该部门及所属产业的特性，选择五到八个问题对小组成员进行考核并计分。人事评价结果与年薪有直接关系。Yourcompanyslogan行为识别(BI)（四）分红制（PS）每年评价一次实际销售额，如果超过了当初的既定目标，就拿超出部分的20%奖励给高级职员，结算结束后一次性付清。由于个人薪水差别很大，为补偿个体差别，三星于2000年开始采用分红制，旨在完善年薪制的不足，激发员工积极性，以提高小组或公司的整体销售业绩。（五）生产奖金制（PI）生产资金制的主要评价标准是，是否完成经营目标，以及生产改善到什么程度等，每年一次支付差额部分，评价分三个阶段完成，即公司——事业部——部门（小组）。根据评价结果，如果获得最优秀的等级，那就能拿到相当于年薪300%水平的奖金，反之就没有。Yourcompanyslogan视觉识别(VI)作为一家成立于1938年的韩国企业，三星这个企业名称很不错。在中韩两国文化中，三星意为“福、禄、寿三星”。然而这个名称作为一家面向世界的国际企业，而且是一家以高科技为主导的IT电子企业来说无疑显得不合时宜。在产品不断销往欧美市场的同时，推出一个易于西方人识别的CI显得尤为重要，于是在1993年三星推出了这个新的以英文拼写的“SAMSUNG”商标庆祝公司成立55周年，以及公司进入“二次创业”5周年。其目的就是要通过将所有员工的态度和行为与公众希望三星达到的目标相吻合，以强化公司的竞争力。三星对公司Logo进行了重新定义，以显示三星力争成为世界领导者的坚定决心。。三星的商标：Anycall和SAMSUNGYourcompanyslogan视觉识别(VI)Anycall:此名称是天津三星电子有限公司与深圳三星科健电子有限公司的共同使用标识。其代表意义是在大陆生产的GSM或CDMA手机。在“Anycall”标志存在的同时，也可以同时存在“SAMSUNG”的标志。因为“SAMSUNG”才是三星公司在全球的最终商标，代表其公司的产品，“Anycall”只是其在中国大陆的产品之一，而且只局限于手机产品中，其它例如显示器、电冰箱之类的是不能使用此商标。SAMSUNG：此标志是三星公司在全球的统一商标与名称。如果一部手机只有“SAMSUNG”标识，而没有“Anycall”标识，则说明此手机非中国大陆生产，属水货机型，如果有“Anycall”标识，则说明是大陆生产机型，目前大陆行货与部分的香港行货有此标识。Yourcompanyslogan视觉识别(VI)--标志标准色：三星的基础色选择了象征高科技的青色。基础色体现了三星事业领域的广泛性，给人一种安定感和信赖感，同时也体现出“与顾客是共同体”的三星人的意志和姿态。标准字：英文SAMSUNG.用世界通用的英语，体现了三星向世界挑战的意