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优劣势分析及自我规划[姓名]：高美仪[部门]：公关部[阶段目标]：成为一个优秀的公关部销售人员[总体目标]：成为公关部骨干员工并对公司做出积极贡献的员工正文：[一、个人分析]作为一个当代青年，性格外向、开朗、活泼，业余时间爱交友、听音乐、外出散步、聊天，还有上网。我定位自己是属于那种很外向的人，善于沟通，曾经有过兼职推销人员的经历并取得相当不错的成绩。而且，自己所学的表演专业，对销售及客户公关方面的工作有所帮助。平时与人友好相处群众基础较好，亲人、朋友关爱。喜欢创新，动手能力较强。自身的SWOT分析优势因素（S）1.本人性格比较开朗活泼，因为有了活泼的性格和幽默感，又有很好的亲和力，所以可以用最快的时间和陌生人拉近关系，在和客户沟通或交流上没有问题；2.本人执行能力较强，通过在公司3个月的工作、磨合，可以很好领会部门经理及公司高层的工作思路，同时很好的完成工作；3.自己做事很认真，能够刻苦学习，对领导安排的工作会积极执行，做事情有冲劲，会一条路坚持到底；4.能够合理运用自己的人脉资源，不仅可以开拓异业合作的市场，也可以发掘有潜质的优质客户，很好的配合公司的销售目标；5.通过以前的工作经历以及学习表演专业的优势，具有基本的修养和良好的个人素质和很高的服务意识。我的最大优势就是自己的学习能力，我比较容易接受新的知识，尤其是偏向文科类的知识，我想，这个优点会很大程度上促进我的发展，其次，个人性格上比较冷静、稳定、有耐心，这为我走销售这条路增加了很大的筹码。而且自己的专业技能掌握的也还好，这点也是极为重要的。弱势因素（W）就我自身，我想我最需要克服的困难就是提高自己面对顾客时的应变能力，应该多多参加一些公众活动，加强自己面对大众的能力，克服紧张情绪，与更多的人交流交往。同时我的社会经验还相当不足，工作时还缺少一定的系统性及计划性，当然，自己肯定还有其他方面很多不足的地方，需要在以后的学习与生活中不断的改正与提高。机会因素（O）应该来说，就目前的就业形势来说，纯粹的机会因素是很少的，正因为如此，我想我得更加珍惜每次的机会，尽力抓住每一次机遇，除此之外，我也相信在我以后的工作生涯中，我同样会遇到许多许多的机会，比如说加薪机会，升职机会等等。挑战因素（T）没有任何一个职业不存在挑战因素，销售职业同样如此，敢于迎接挑战，才能不断在挑战中让自己成长，首先是自己在营销的过程中，肯定会遇到许多具有挑战性的问题，加上市场的多变性，干扰我们自身的因素太多了。所以，我须充分认识这些挑战因素。抓住机遇，迎接挑战。[二、职业分析]社会的发展将会对市场营销的职业产生重要的影响：对市场营销的依赖性将越来越大。而且，社会对市场营销的需求将越来越大。随着社会的发展，市场营销行业的发展空间也会相当大。[三、具体实施方案]要成为一个优秀的市场营销人员，我不仅需要提高自身的素质，还要认识到自身的差距，这些差距包括：(1)思想观念上的差距。刚从事销售的人一般会认为销售只是卖出商品，但有一定经验的人则会认为销售是“卖出自己”——客户只有相信销售者，才可能购买商品。为了缩小这种差距，需要向有经验的人员请教，并在实践中去体会这一点。（2）知识上的差距。书本知识的欠缺只是一个方面，更重要的应当是实践的差距。为了缩小这种差距，需要在学习书本知识的同时，多参与真正的市场销售，在实践中体会书本知识。（3）心理素质的差距。市场销售需要百折不挠的精神，我们年轻人缺少的可能恰恰是这一点，往往遇到些许挫折和失败就会退缩。这种差距，需要在实践中逐步锻炼和克服。（4）能力和差距。这一点可能是最重要的。为了缩小这种差距，除了在实践中逐步学习外，还要和七八名销售高手保持密切的联系，以便随时请教和学习。以上这些都是集合了自己的性格和特点来客观评价的。我认为在公关部主要目的就是，发掘身边更多的潜在客户，来实现为给公司带来收益的同时，还可以让自己带来收益。比如：自己以前没有从事过珠宝行业，身边有些资源不知怎样利用：1、在各种微信微博圈，做好自己的“推广”让自己的朋友们了解现在自己在做什么。让他们知道在身边有位珠宝方面的专家。只要有自己朋友或者朋友的朋友有意向购买珠宝，第一时间就能想到我，这样无形中扩大了我在朋友之间的影响力，确定了更多意向客户或潜在客户，为将来的销售做好先期准备。2、从我们公关部在公司举办的几次VIP活动中，我发现客户资源有限，还需要更多潜力或有经济能力的客户资源。以上因素决定我要发掘自己身边那些各行各业的朋友，结合他们的资源与公司的大客户做资源互换，从而达到意想不到的效果，还可以在我们双方开展活动时穿插一些全城热恋商品的展示，这样不仅提高公司品牌的知名度，还能通过活动达到有效客户的交叉覆盖，双方双赢的同时，也为我们的销售拓宽了市场和客户资源。3、我要通过一些社交活动来发掘意向客户或者潜在客户。比如去参加一个高端酒会、活动、首映、庆典等等一切可以参与的社会活动，通过这些社交活动可以让我的交际圈更广泛，从而可以增长见识，并发掘潜在的客户资源与商业机会。4、我还要提高自己的服务修养，我认为这点更为重要，现在的社会服务行业拼的就是服务态度及相关素质，只要我们接触的每一位顾客享受了非常热情和真诚的服务，他们将会更愿意选择全城热恋的产品甚至介绍身边的朋友进行消费，顾客群庞大的口碑传播推广，要比任何其它形式的宣传和推广效果更好，带来的利益也更高。尤其是公司大客户更要服务周到，让他们感受到尊崇感，同时我会和部门内员工配合好，开创最贴心、亲切的服务模式，就像海底捞模式一样，让顾客和我及每一位同事成为真正的朋友，当我和客户的认知达成时，我将拥有这位客户全部的关系网，这样客户或他的朋友一旦产生购买珠宝的意向时，将会第一时间选择我，同时也就选择了全城热恋这个品牌。[四、结束语]通过这次职业生涯规划，我清楚地认识了自己，确立了自己的努力方向和职业定位，这样就可以使自己保持平稳和正常的心态，按照目标和理想有条不紊、循序渐进地努力。当然，计划虽好，最重要的还是在于其具体的实践和所取得的成效。然而，现实是未知多变的，定出的计划随时都会遭遇问题，这就要求我有清醒的头脑，客观的分析和全面的认知。每个人都有自己的理想信念，抱负和追求，每个人都渴望成功，但在此过程中我必须坚持信念，必须持之以恒，必须脚踏实地！2013年7月29日