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竞赛规则（一）竞赛须知：1、比赛时间2015年5月12日下午3点整正式开始。2、参加本次比赛的5支代表队必须服从指挥，遵守各项比赛规则。3、比赛将一次通过，按总得分排行决出集体一等奖、二等奖、三等奖各1名，最佳答辩手1.2.3名，最佳答辩手的得分由个人答题得分加评委评分组成。4、在比赛过程中，参赛选手服从主持人的裁决，如出现异议由竞赛评委作出决定。5、本次竞赛题目的形式分为个人必答题、小组必答题和风险题三种；题目类型有选择题、简答题、情景题三种。（二）必答题答题规则：1.个人必答题（1）共分2轮答题，每次每队只答1题，再换下一队答题，每队共答6题，以赛前抽取的组号为序；（2）每次答题按每队的序号依次进行，每队只限1人答题，其他人不得补充；（3）每题10分，答对加10分，答错不扣分；规定答题时间：30秒2.小组必答题(1)共分2轮答题，每次每队只答1题，再换下一队答题，一轮简答题，一轮情景题，每队共答2题；(2)每次答题无序号要求，其他人可以补充。(3)简答题每题10分，答题时间为180秒，情景题每题20分，答题时间为300秒，评委根据小组答题情况打分，答错不扣分；(三)风险题答题规则：1.风险题为10分值；答对加分，答错扣分。2.答题过程中，本队其它队员可以补充或修改。3.规定答题时间：60秒。(四)加赛答题规则：如果最后出现平局，由参赛选手选择加赛题决出最后结果。(五)所有题型在回答完后都应回答“回答完毕”。评委：主持：统分：传票：赛题监管：101010111222333444555666777888999151515111111121212131313141414202020161616171717181818191919303030212121222222232323242424252525262626272727282828292929个人必答：小组必答题小组必答题小组必答题小组必答题简答题：(每题10分)小组必答：555111222333444情景题：(每题20分)风险题：(每题10分)附加题：(每题20分)555111222333444555111222333444111222333444个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题护士站姿应自然、优雅,下列哪种做法应避免()A.挺胸、收腹，目视前方B.双手自然垂放或插在口袋中C.双手相握于腹部D.腿脚并拢或呈现丁字形B个人必答题第1题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题在对病人进行护理操作过程中，整体护理强调以（）为中心。A.服务对象B.护理人员C.护理操作D.医疗机构A个人必答题第2题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题与患者交流中最重要的沟通技巧是（）。A、同情的表示B、倾听C、核实情况D、触摸的方式B个人必答题第3题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题在礼仪原则中，最重要的原则为：（）A．遵守的原则B．自律的原则C．敬人的原则D．宽容的原则C个人必答题第4题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题“先发制人”反映了认知形成的哪种心理效应？()A首因效应B近因效应C光环效应D投射效应A个人必答题第5题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题俗话说，“话不投机半句多”，你认为这是交谈中没有把握好的主题（）A.既定的主题B.时尚的主题C.擅长的主题D.轻松的主题C个人必答题第6题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题眼语也是一种富有表现力的“体态语”。其构成不包括下面哪个方面？()A.注视对象B.注视角度C.注视时间D.注视部位A个人必答题第7题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题握手顺序的叙述错误的是（）A、握手时应遵守“尊者决定、尊者先行”的原则B、由尊者首先伸出手来C、在公务场合，若需要与多人握手，应从职务和身份低的人开始D、在休闲场合，应从高龄者、女性开始C个人必答题第8题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题古人所云“己所不欲，勿施于人”其内涵为礼仪的（）基本原则A.遵守的原则B.自律的原则C.宽容的原则D.平等的原则B个人必答题第9题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题将对方模棱两可、含糊不清的陈述讲清楚时应用下列哪种核实方式（）A．重述B．改述C．澄清D.归纳总结C个人必答题第10题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是：A．右进右出B．左进左出C．右进左出D．左进右出C个人必答题第11题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题总体印象形成后具有一定的持久性和稳定性的特点，下列可以反映总体印象的俗语为A．“试玉要烧三月满，辩才须待七年期”B．“士别三日，当刮目相看”C．“用老眼光看人”D．“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”C个人必答题第12题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题当患者行为不当时护士应采用何种语言与之交流A．指导行语言B．解释性语言C．劝说性语言D．鼓励性语言C个人必答题第13题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题“以小人之心，度君子之腹”反映了认知形成的哪种心理效应？A．首因效应B．近因效应C．光环效应D．投射效应D个人必答题第14题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题因查对制度落实不到位引起的护患冲突类型是()A.责任性冲突B.技术性冲突C.道德性冲突D.经济性冲突A个人必答题第15题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题握手是人们常见的一种礼节。下列关于握手的说法哪种不正确A.握手的时间一般持续在5秒以上B.握手有一定的姿势要求C.外交式握手可以体现领导者的亲和力D.握手是人际交往必备的基本功A个人必答题第16题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题陪同病人进入无人管理的电梯时，护士应该（）A、请病人先进入电梯B、自己先进入并操控电梯C、请病人家属先进入电梯D、谁方便谁先进入电梯B个人必答题第17题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题位次礼仪中下列错误的是：()A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊.B．乘轿车时，公务用车，后排右座为尊，接待重要客人，司机后面的座为尊，主人同行开车，副驾为尊.C.迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后.D．三人平行，中间为尊，右边次之，左边为末。C个人必答题第18题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题在床旁交班时，尤其注意的是（）A.避免对患者造成心理暗示B.避免走马观花C.避免漏掉病人D.避免惊扰其它病人C个人必答题第19题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题双方在交谈中，若能表现出（），就是对对方最大的尊重。A.双向共感B.神态专注C.措辞委婉D.礼让对方B个人必答题第20题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题护士在面对不同的患者时，采取不同的言谈技巧以促进护患关系，你认为这是言谈的哪个基本特征之一。A.内容多样B.双向沟通C.随机应变D.真实自然A个人必答题第21题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题在为病人做健康教育时，通常采用的人际距离为：A．0.5米以内B．0.5-1.0米C．1.0-3.0米D．3.0米以外B个人必答题第22题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题在社会交往中，介绍顺序正确的为：A.先将职务高的介绍给职务低的B.先将同事介绍给家人C.先将女士介绍给男士D.先将客人介绍给主人D个人必答题第23题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题护士在与患者进行沟通时，其目光注视部位为：A．双眼B．额头C．眼部到唇部D．眼部到胸部C个人必答题第24题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题礼仪的核心内涵是：A．尊重B．自律C．热情D．宽容E．真诚A个人必答题第25题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题工作时每一次通电话的时间长度应有所控制，基本的要求是以短为佳，宁短勿长，应限制在：A．1分钟以内B．2分钟以内C．3分钟以内D．5分钟以内C个人必答题第26题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题消除病人顾虑的最重要的因素是()。A.娴熟的技术B.自然的仪态C.亲切的问候D.舒适的环境A个人必答题第27题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题在与患者交谈时，与患者的目光交流不少于：A.20%B.25%C.30%D.40%C个人必答题第28题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题在较为正式的场合，或有位尊者在坐时，通常坐下之后臀部占据椅面的：A．1/3B．1/2C．2/3D．3/4A个人必答题第29题个人必答题个人必答题个人必答题个人必答题自我介绍时，应注意时间最好不超过：A．1minB．2minC．3minD．5minC个人必答题第30题小组必答题小组必答题小组必答题小组必答题简述护士之间的交往礼仪。解题思路：1.关心他人、团结协作2.互相尊重、取长补短3.以诚相待、与人为善4.宽以待人、善于制怒小组必答题（简答题）第1题小组必答题小组必答题小组必答题小组必答题如何做个有效的倾听者？解题思路：1.态度真诚、尊重2.眼神专注，适时称赞鼓励对方，积极给予点头、“嗯”等回应。3.不随意打断对方也不急于判断.小组必答题（简答题）第2题小组必答题小组必答题小组必答题小组必答题简述治疗性沟通的影响因素解题思路：1.护士因素：非技术因素（职业情感）、技术因素、管理因素、沟通技巧2..患者因素：疾病程度、个人经历、文化程度、心理状态、生活习惯、期望值过高、动机不良等小组必答题（简答题）第3题小组必答题小组必答题小组必答题小组必答题请现场模拟电话礼仪、并说明注意事项答题思路：1.三声内接听、态度亲切和蔼2.要找之人不在时，应告之去向或询问对方是否需要帮助、转达或留条3.把握交谈时间，不应边吃东西边接电话，或出言不逊、自言自语，以免对方感到茫然4.向某人传呼电话时，应走到其面前轻声清楚地告诉他，若隔一段时间仍未去接，应催一催小组必答题（简答题）第4题小组必答题小组必答题小组必答题小组必答题人性化护理要求护士要做到哪七声、哪四勤七声：患者初到有迎声，进行治疗有称呼声，操作失误有谦声，患者合作有谢声，遇到患者有询问声，接听电话时有问候声，患者出院有送声。四勤：勤整理、勤观察、勤询问、勤沟通。小组必答题（简答题）第5题小组必答题小组必答题小组必答题小组必答题解题思路：1.胖嘟嘟、黑呼呼预示着穿刺的困难，为避免家属不满，沟通的主要对象是家属2.关心家属，如倒杯水，吹吹电扇等3.肯定其家属的辛劳，认可她的付出4.夸奖孩子长得黑是健康的表现也是奶奶的功劳，说出奶奶心里的想法，希望孩子快点好起来。小组必答题（情景题）第1题炎炎夏日，一老奶奶带着她那胖嘟嘟、黑呼呼的2岁孙子来门诊输液，你作为接待护士，该如何进行静脉穿刺的风险评估，然后如何与家属及孩子沟通。小组必答题小组必答题小组必答题小组必答题李某、女、65岁，诊断为粘连性肠梗阻，遵医嘱留置胃管持续胃肠减压，你会如何与患者沟通，请模似操作过程。解题思路:1.操作前耐心解释，消除恐惧2.操作中和蔼态度，适时鼓励3.操作后亲切嘱咐安慰、诚恳致谢小组必答题（情景题）第2题小组必答题小组必答题小组必答题小组必答题一患者在某医院就诊，从挂号、候诊、检查、拿药用了整整一上午，到下班时医生才开了一瓶点滴要他去门诊注射，怒气冲冲的他来到门诊，中午一个护士值班正在给另一患者注射，患者便破口大骂，如果你是值班护士，你会如何处理。解题思路：1.认真倾听患者表达愤怒2.对患者表示理解3.劝导患者不要生气，生气对身体不好4.安排患者坐下或躺下，尽快为其注射小组必答题（情景题）第3题小组必答题小组必答题小组必答题小组必答题患者女、50岁，门诊诊断“原发性高血压”，手持住院证来到内科，你作为主班护士和责任护士该如何接待？解题思路：1.见到入院病人时，主班护士要起立面对病人，微笑相迎，请病人坐下，作自我介绍，把其介绍给责任护士。2.责任护士将病人带到床旁，自我介绍：“您好！我是您的责任护士，我叫XXX，护士长是XXX，管床医生是XXX，科主任是XXX，我向您介绍病区环境，探视制度等。今后我怎么称呼您呢？您住院期间有什么事就找我，我不在