执行力

执行力企业是一个特殊的组织，虽无硝烟大炮，却有生死存亡。正如有人形容的那样——企业的今天是残酷的，明天更残酷。虽然后天是美好的，但大多数都会在明天晚上陨落。简而言之，企业是一个随时面临生死抉择的组织，企业越大，它所面临的风险就越大。企业的发展离不开执行。没有执行，制度就形同虚设；没有执行力，管理就不能真正落到实处。仅有战略，并不能让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，而只有执行力才能让企业创造出实质的价值。曾经有一位著名的企业家说：“一家公司和它的竞争对手之间的差别就在于双方执行的能力”。由此可见，执行力正成为现代企业成功的一个关键性因素。前言一只老鼠掉进米缸以后……条件作用影响人的认知和思维定式。学习要空杯学习要开放学习要改变通过这两画告诉大家：●不要让你心中的‘画面’阻碍自己去接受新的色彩！●不要带着已有的标准和结论去学习，那样只能让你重复过去的自己！●学习就是让你超越自己，首先要开放心态!高效学习方法：目录一、常见的执行力问题二、认识执行力●执行力定义●执行力不佳的原因与“三胡”现象●执行力四大核心要素三、如何提升执行力●个人执行力提升●经理/部长执行力提升●组织执行力提升四、如何打造企业执行力文化五、执行力提升方法◆高薪聘请教授指导士气低落理念敌对高薪聘请职业经理你恨他！你就让他做CEO机制无力激励无效考核无用问题积赘如山风险问题越来越难解决主管抱怨难以执行决策员工疲沓客户抱怨员工抱怨难以发挥能力内耗纷争管理者用力越大反弹越大计划失控为什么教授们说起来都对，做起来不对？为什么职业经理人换个环境干不了？为什么洋咨询兵败中国？为什么国外成功模式无法借鉴？困惑：做CEO的烦恼为什么付出的比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1/10？为什么企业刚刚做强、做大，贯彻就出现问题？为什么看似雄心勃勃的计划到最后总是无法实施？企业常遇到的——为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？为什么企业会陷入这样一个怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层问题借口？借口！在工作中，常听到各种各样的借口——●“那个客户太挑剔了，我无法满足他。●“我可以早到的，如果不是下雨的话。“●“我没有在规定的时间里把事做完，因为……●“我以前没学过啊！●“我没有足够的时间。●“现在是休息时间，半小时后你再打电话来吧。●“我没有那么多精力。●“我没办法这么做。“……目前，中国企业内部普遍存在这样的现象：只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好，做事不到位。5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性的做；10％的人正在等待着什么=不想做；20％的人正在为增加库存而工作=“蛮做”、“盲做”、“糊做”；10%的人由于没有对公司做出贡献=在做，而是负效劳动；40％的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，而不会正确有效地做；ABB公司董事长巴巴维克说：任何事业的成功都是5%正确的战略决策加上95%高效的执行。很多中国企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！那么，什么是执行？什么是执行力？目录一、常见的执行力问题二、认识执行力●执行力定义●执行力不佳的原因与“三胡”现象●执行力四大核心要素三、如何提升执行力●个人执行力提升●经理/部长执行力提升●组织执行力提升四、如何打造企业执行力文化五、执行力提升方法◆执行执行力执行就是有结果的行动执行力就是把目标转变为结果的能力。具体的讲：●执行——首先是一种精神，是一种信守承诺的精神，是一种敢于结果的精神，是一种永不放弃的精神，而这种精神需要用行动来证明！●执行力——指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力；是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键，它包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。执行力的本质对一个公司来讲，就是落实，就是如何让一件事情或者一个目标在做的时候不偏离最初的设想和想法，并不断的完善，达到预期的效果。八字方针结果提前、自我退后锁定目标、简单重复二十四字战略决心第一，成败第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二认真第一，聪明第二十六字原则下面，我们来看看管理学的学者、大师、企业家们对执行力的看法：●GE的前CEO杰克韦尔奇：所谓执行就是公司所运作的细节。●前IBM的CEO郭士纳：把战略转化为计划，并对结果进行测量。●戴尔电脑总裁迈克戴尔：要求每个员工每个阶段都要一丝不苟。●联想集团总裁柳传志：选拔合适的人到合适的岗位上来。●海尔集团CEO张瑞敏：就是把一件事做到底的韧性。●海外晋商郭台铭：经营公司重要的是上行下效，上面重视什么，下面就会执行什么。●国外著名的《执行》一书的作者拉里·博西迪和拉姆·查兰说：执行应该成为一家公司战略目标的重要组成部分，它是目标与结果之间不可缺少的一环。●世界组织行为学大师保罗·赫赛博士：执行力问题就是领导力问题。●中国著名讲师余世维先生：按质按量的完成任务。●●●●●●思考：我们公司存在哪些执行力方面的问题呢？1、公司制定了清楚的工作流程，同仁在操作过程中却不遵守，不良率居高不下，而同仁却不以为然。2、不断开会讨论新方案，然而总是议而不决，决而不行，行而无果。3、各级员工很清楚自己的职责，仍然经常请主管出面解决问题，导致主管忙得一塌糊涂，而同仁却无所事事。4、同仁工作情绪低落或者有明显的抵触情绪，工作效率低下，公司规章制度无法贯彻。5、大家不会做你所期望的事，只会做你所检查的事。6、对有些事情大家也都认为很好、有必要，但无人主动去做，无法推行；7、缺少“敢为天下先”、“以身作则”的人和精神；8、会上不说，会后各抒己见；还有，抱怨······执行力不佳的八个原因与“三胡”现象：1、管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾。2、管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改。3、制度本身不合理——缺少针对性、可行性，或者过于繁琐，不利于执行。4、执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通。5、在作业过程中缺少良好的方法——不会把工作分解汇总。6、工作中缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法。7、培训中的浪费——只有形式上的培训，忘了改造人的思想与心态。8、缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。工作中的“三胡”现象：1、胡弄：●有标准，不按标准去干；●有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了；●以种种借口掩饰自己的错误，或掩盖问题真相；2、胡干：●没有标准的干；●明知道标准有问题仍按照标准执行而不提出；3、胡说：●未经调查研究，想当然地认为应当这样······●没有通过试点操作，想当然地认为一定能够可行。执行力---四大核心要素流程角色心态工具执行力这4个要素相辅相成，统一于执行之中：心态：没有借口的心态流程：正确的流程角色：用正确的人工具：KPI/激励（4R执行系统，结果导向）1、执行力的心态原理：态度其实就是一种职业化精神。对企业同仁来说，不管你对企业有什么看法，一旦到了工作岗位上，就要全力以赴。与态度相比，激情能产生更大的执行力，它是一种发自内心的主动行为，培养同仁的激情，是管理者需要做好的一项重要工作。信念是相对恒久的，一个基业长青的企业一定是拥有良性的、大家认可的信念的企业，企业有了信念，它的执行才能真正贯彻到底，没有信念的执行一定是半途而废的。信念态度激情◆信念比利益更重要◆速度比完美更重要◆胜利比公平更重要◆结果比理由更重要还有4种重要的心态：2、执行力的三个核心流程执行力人员流程战略流程运营流程问题：从运营角度，判断以上三个流程的优先顺序：战略=做正确的事运营=把事做正确人员=用正确的人∵①战略正确与运营正确只能由人员来保证。②战略一旦错误，运营越积极，企业陷入泥沼就越深。∴三个核心流程的优先顺序是：人员流程战略流程运营流程论证：1）人员流程——界定哪些人应该参与其中A、人员流程的三个目标：●准确而深入地评估每位同仁●提供一个鉴别与培养各类管理人才的架构，以适应组织未来战略执行的需要●充实管理人才储备库，为接班计划制定提供依据B、目前企业人员流程存在的问题：●挑选人才的能力●发现现有人员的价值执行力的三个核心流程解析：C、如何建立健全人才流程：●将人员与公司战略和运营结合起来●构建管理人才储备库，防人才流失●妥善处理不能胜任的同仁●建立适用的人事考核机制选（一）挑选能执行的人用（二）根据岗位，确定职责（三）从大处着眼（四）适应未来的执行需要（五）重用才能出众者（六）实行淘汰制度（考核淘汰）留（七）留住人才，比招聘更重要育（八）帮助员工成长（九）创造有吸引力的工作环境例：提升执行力的人员流程设计技巧2）战略流程——界定企业希望行进的方向A、良好企业战略的特征：●对企业外部的生存环境做到正确的评估●对企业现有市场和客户的理解要准确●切实了解企业的现状和能力●企业长短期目标平衡，阶段性目标合理●目标和考核标准尽量量化B、有效执行战略的七个步骤：●量化愿景●用口号传达战略●规划结果（衡量重要指标）●去掉无需完成的战略●开放战略●状况与进度自动化管理●建立执行与战略之间的良性循环C、执行战略需要注意的三个关键的问题：●要将战略变成共识●战略可以复制，但执行难以复制●问题要摆到桌面上讨论a.共识——执行力是建立在达成共识的基础上的。b.重点是怎样结合自身企业的实际情况做好战略的贯彻执行。c.讨论是至关重要的，但要有结果。不要讨而无果。3）运营流程——是达成目标的途径A、制定运营计划的步骤：●确定目标●制定行动计划●制定关键领域的应急方案●制定详细的跟进措施以确保每个人都能完成自己的任务B、制定运营计划应注意的问题：●同步协调的重要性，不停变动的环节对各自的行动方案有着默契，并与整个组织的目标之间建立联系。●对运营环境的合理假设。3、KPI/激励——4R执行系统制定目标，并将计划的任务层层分解。将年度计划落实到部门与具体的行动上。R1--执行的驱动系统明确每个岗位的责、权、利，识别关键业绩（KPI）并提出一整套业绩标准。通过制度化的质询会议，在事实和数据基础上将各个层次的行动过程纳入公司的目标管理系统。通过业绩考核方案，将业绩与薪酬挂钩，保证多劳多得，并提拔明星员工，淘汰不及格员工。业绩目标R4--执行结果的考核系统R2--执行人的职责系统（KPI）R3--执行效果的检查系统≠任务结果职责结果≠≠态度结果3、KPI/激励——结果导向：三个不等式（3个案例）在xxx公司有一个青年员工小李，工作非常勤奋。有一次，小李主动请缨负责公司宣传册的印制。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！交付后发现，介绍有错误，只好将宣传册加速印制、重新装订，为此使公司损失了一万五千多元。问题：如果你是小李的老板，请问你会怎么做？案例1：小李的故事第1选择批评一下，但鼓励他的精神。---这是大多数公司的选择。第2选择要他承担责任，一个对他而言很大的经济损失，无论他当初是出于多么的好心。两种选择：小李因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司金钱上的损失，处罚小李承担公司损失的1/3。结果在企业中，一些人“任劳任怨”，但是没有给企业做出成绩（结果），企业与个人最终都得不到发展！很多人都会问：为什么会这样？因为：●从公司层面讲：必须树立结果导向的标准。当一个员工没有提供结果给公司并造成损失时不处罚，就会出现下次一个好心的员工犯更大的错误。他是好心，但公司损失巨大，公司会死掉。●从个人角度讲：在清晰的事实（损失）面前，如果不承担起自己的责任，又怎么会牢牢地吸取教训，得到个人的真正成长呢！结论：态度不等于结果●态度与结果是两个独立的系统！●我们需要的是结果，再辛苦，再努力都不等于结果，态度不等于结果。所以，得出案例2：俄罗斯人种树的故事他高兴，因为他做了他认为对的事情。《读者》中的小小说：一个旅行者在俄罗斯背包旅行，忽然，他发现了一个奇怪的现象：有两个人在路边默默地进行着一系列奇怪的活动——一个人在路边挖了一个坑，另一个人接着把坑填平。然后，如此反复……旅行者十分迷惑，以至于他忍不住跑过去问道：“你们在做什么？”两个人回答道：“我们三个在执行一项绿化计划，我