崔建中_ERP效益模版

ERP效益模版说明本简报是供大家制作《销售导航图》参考之用，主要是解决大家分析方案价值时的困难。整个文档分为ppt版和word版；ppt本身并没有明显的逻辑性，仅大家选择使用即可战略目标主要杠杆关键绩效指标(KPIs)价值驱动力1.1降低信息传输成本1.3渠道要货准确率1.4提高对客户和市场的反应速度1.5企业产销率1.6提高预测的准确性2.1优化和简化业务流程2.2提高库存周转率2.3降低采购成本2.4降低发货延迟率2.6减少库存损耗2.5提高内部交易效率3.1人员能力提升3.2人员满意度4.1减少库存占用资金4.2降低运营资金需求4.3对渠道的信用控制4.4提高应收/应付账款的透明度1.2提高客户满意度1.1.1数据传输成本是否下降1.2.3系统使用前后的客户满意度指标变化1.3.1渠道要货准确率变化指标1.4.1对于客户要求和市场变化的反应速度1.5.1生产并销售产品的指标1.6.1使用系统前后销售预测的典型误差(%)1.6.2对库存管理提高预测的准确性的满意指标2.1.1系统为企业提高工作效率的满意指标2.2.2每类产品最畅销/普通/不畅销品种的库存时间2.3.1单品采购成本变化2.3.2呆料、缺料占库存的比重变化2.4.1由于缺货造成不能及时发货的比例2.4.2由于信息传输造成不能及时发货的比例2.5.1各流程成本变化的指标2.5.2各流程所需时间变化的指标2.5.3物料质量合格率变化的指标2.5.4设备正常运行率变化的指标2.6.1由于产品过期造成的损失(金额)2.6.2由于产品将要过期而打折销售造成的损失(金额)3.1.2使用系统前后业务差错率变化的指标3.1.3使用系统后知识积累的变化3.2.1业务人员对系统的满意度3.2.2管理人员对系统的满意度3.2.3决策人员对系统的满意度3.2.4使用系统后人员整体士气变化4.1.1库存占用资金的变化4.2.1运营资金需求的变化4.4.1应收/应付账款的透明度满意指标4.3.1对渠道超过欠款额度之外订单的发货浪潮ERP系统提升企业竞争力，为企业实现从优秀到卓越的转变提供技术加速器2.优化内部流程3.加速技术创新4.改善财务指标1.提高客户满意ERP的价值体系创造所有者价值提高净利润改善资本配置和运用资本运用资本成本提高毛利润降低运营费用增加收入降低成本减少销售费用减少发运费用减少管理费用提高售价提高销量增加品种改善流程减少消耗增加库房利用率提高生产能力精简人员优化排程优化发运网络精简人员降低客户服务和订单处理成本降低财会费用降低人事费用改善资本规划和投资程序降低库存减少往来款项运用多种发运方式•利润驱动的营销工作:–明确最佳的目标客户–提供最好的产品组合–改善价格管理•减少销售管理层次•针对高利润产品•及时准确的生产计划促进库存管理的改善•利润最大化的生产能力配备和利用•提高库存流动数据的透明度•降低运输费用–提高运输工具利用率–减少紧急发运•优化承运商评估和管理•优质的客户服务•改善供应链信息的透明度–提高订单完成率–显著降低成本–快速解决问题•改善资本运作：–增加单位资本产出–减少库存投入–减少应收帐余额•采购订单申请的自动化•完善的供应商评估数据•重复性工作的自动化•单点录入解决重复录入和数据准确性问题•快速数据校验•帐单处理自动化•工资发放自动化•适度的、较低的安全库存•适度的、合理的应收帐/应付帐管理价值杠杆转变机制带来的收益自动化带来的收益由于ERP系统的实施是一个企业的变革过程，因此，在ERP系统的价值创造上，着眼于“企业变革”和“单纯的手工自动化”，所能够带给企业的价值也是不同的二个方面价值面提供了产品创新和管理创新的一体化协同平台，提高了企业部门之间，企业与客户间，企业与企业之间的协同效率。保证了信息流在企业业务流程中的高度共享和相关数据的一致性通过异构的集成平台可以实现整体规划、分步实施的递进扩展方案深化了信息化对中小制造企业核心竞争能力的提升功效。管理技术和工程技术的集成应用价值交付2—高效计划严密执行经营规划销售计划MRP采购计划生产计划采购订单生产订单战略层计划战术层计划作业层计划经营规划销售计划MRP采购计划生产计划准确把握市场信息准确把握企业库存、生产信息保证计划的顺利执行对部门和业务人员业绩进行考核确定物料需求时间/数量/品种体现销售计划的指导引导采购/生产计划的制定控制采购/生产订单的下达控制供应商的按时到货控制库存物料的入库和出库材料领用控制降低制造成本杜绝浪费，降低成本精益之一精益之二精益之三PDM/CAD数据接口供应商原料采购/委外管理营销管理生产控制需求规划财务管理客户库存管理质量监控产品管理产能管理在接单前，模拟产品结构及工艺进行费用分摊，得到较准确的成本，事先得知产品的利润模拟产品结构及工时可以转入标准BOM及工艺事前模拟事后分析可以准确计算生产订单的成本可以按全月平均计算实际成本将实际成本与标准成本进行对比分析成本模拟成本控制成本分析事中控制材料：按标准BOM限额领料人工：按标准工艺工时控制费用：按标准费率控制全面成本管理体系回归业务本源：控制、合并、分析、评价财务管理产出/分析投入/决策报表预算财务分析与评价资金集团账务预算管理计划-量化经营行动控制经营、保障利润分配资源-合理配置、统筹安排便利沟通与协调-信息共享、协同运作评价业绩与提供激励规避资金风险-掌握、控制资金动向提高资金利用效率-合理配置资金资源降低资金成本-内部资金调剂、降低融资成本资金管理/结算中心合并报表行业报表样表管理-统一管理思想合并抵消-剔除泡沫影响汇总分析-集成集团信息财务分析与评价策略分析-行业分析；业绩预期会计分析-消除失真，发现危机财务分析-精准测评运营，定位经济杠杆前景分析-运营业绩预测，折现价值分析集团经营洞若观火集成化及以流程为主导•从以职能为主导转变为以流程为主导•集成企业的职能部门客户响应速度/灵活性•对于客户的要求能够更快更好地响应•业务操作更为便利,例如，定价，接单，发货，多语种支持•满足市场条件的变化•更加容易抓住新的业务机会新的应用系统架构•支持最新的集成的流程提高市场定位和人力资源管理能力战略性收益集成与流程信息客户响应速度/灵活性成本/生产率新的应用架构29%35%47%52%58%资料来源:BeERPhmarkingPartners价值面BeERPhmarkingPartners公司的研究表明，实施ERP系统的收益可分为两类：战略性收益，以及经济性收益.财务管理及人事管理•缩短关帐的时间•改善现金和应收帐管理•减少人工成本IT成本•减少IT重复投资其他•改进运输，销售和运作计划，工厂维护财务管理人事IT成本存货供应商管理/采购订单管理其他56%29%30%36%41%50%55%资料来源:BeERPhmarkingPartnersBeERPhmarkingPartners公司的研究表明，实施ERP系统的收益可分为两类：战略性收益，以及经济性收益.经济性收益价值面一些颇能说明问题的数字，主要的受益领域某行业内一些公司的指标存货•存货占销售额的比例从24%降到20%•3亿美金的存货减少1千3百万财务管理•结帐时间从15天减少到3天(减少80%)•资金占销售额的比例从3.5%减少到1.8%采购•采购时间减少30%•原材料的价格减少3%人事管理•财务人员减少34%•招聘雇员人数减少15%指标实例资料来源:BeERPhmarkingPartners价值面最佳业务实践应该是企业策略，业务流程，支持系统和组织结构的组合或其中的某一部分，它必须能够对一整套关键绩效指标(KPI)，例如成本，服务质量和投资回报率等，产生积极的影响，从而给企业带来最大价值。最佳业务实践业务集成面制造行业KPI组:所有KPI都应为多维的–包括KPI值,周期(天,周,月,年),地点(地区分公司,总部、工厂),产品,历史(现在,去年,计划)制造KPI(质量合格率,实际成本，交货准确率…)运作成本(库存资金,采购成本,运营资本…)财务-损益KPI(销售额,直接成本,间接成本….)财务-资产负债KPI(固定资产,流动资产…)财务-资本运营KPI(库存周转率,投资回报率,积压库存率…)客户服务KPI(如客户回头率,平均每个客户销售额…..)销售KPI(销售额,毛利额,毛利率…)物流效率KPI(准时率,库存短缺率,每小时出货量…)为企业带来的价值制造企业关键绩效指标不同的管理层采用不同的KPI组进行考核:高层管理人员:销售KPI,损益KPI,运营资本KPI财务部门:损益KPI,资产负债KPI,运营资本KPI仓储/采购部门:销售KPI,损益KPI,运作KPI生产部门：销售KPI,损益KPI,制造KPI销售分销:销售KPI,损益KPI,客户服务KPI,运作KPI物流:损益KPI,物流效率KPI制造行业关键绩效指标体系–举例外部数据交换平台企业经营管理层流程/操作层用户•收益力分析资产周转率存货率周转率生产毛利率生产净利率库存资金率销售费用率成本差异率营业费用率损益平衡点与销货额比应付帐款周转周期总费用率投资报酬率•资本力及安全性分析流动比率速动比率负债比率资本比率长期资金力生产力分析平均每人营业收入员工生产力人员设备率劳动分配率达成率及成长性分析营收达成率开店达成率毛利达成率净利达成率营业成长率毛利成长率净利成长率物流考核指标时间产品层次组织架构四季度一季度二季度三季度产品类型号产品二产品一总部分公司工厂数据分析结果决策资料为企业带来的价值协同供应链效益需求管理：可快速获取分销通路上的销售动态及销售预测信息并进行分析计划协同：对通路的需求快速分析，形成生产计划，外协计划，外包计划等。多点协同：对多点制造工厂，从协同角度对计划进行优化快速响应：极大地提高了对市场的响应速度，降低了企业运营风险。伙伴双赢：有效的计划使得合作伙伴的生产安排更为合理，库存水平降低，总体成本降低。为企业带来的价值建立完善的管理体系，支撑企业快速发展ERP系统的一个特点是“协同集中，虽需应变”，通过快速实施ERP系统，可以帮助企业建立起完善严格的管理体系,保障相关策略(如生产，销售，供应商，财务科目,财务管理规范,….)由总部制定,通过系统平台保障公司各工厂、部门、分支机构执行策略，从而降低企业快速发展后的失控风险。同时通过浪潮ERP系统的实施，将建立企业运做的自有标准模式，并且通过系统平台进行控制，同时,通过浪潮ERP系统的实施，可以培养一批企业内部的流程和系统推广团队，这一体系将可以支持企业的未来进一步快速扩展。正是由于以上绝对优势，绝大多数大中型企业都采用浪潮ERP系统，无论在什么样的企业里，依然能很好地掌控和保障业务流程的个性需求与标准性的一致，从而控制风险。制造分销商供应商Transfer经纪人B2B供应执行B2B供应执行银行B2B现金管理TransferB2B资源B2B分销B2B协同计划B2B协同计划B2B交易B2B交易B2B现金管理[案例1]Intel公司每月网上交易10多亿美元，占收入的42%。[案例2]Cisco公司85%的交易在线完成，每天网上销售5000万美元，电子商务使其销售额增长500%，而人员仅增加10%，交货期由3周降为3天，顾客满意度上升52%。国外部分集团型ERP应用案例:巨大的效益[案例3]•DELL公司160亿美元个人财富和250亿美元的公司财富•库存5－2天，对手30－90天。用信息代替库存等经营要素、最大限度降低经营成本，分解付款压力，获得丰厚利润。ERP的经济效益模式ERP经济效益有形效益无形效益节流开源强化企业利润增长降低库存降低生产成本提高生产力及设备利用率缩短生产周期增加市场占有率缩短新产品投放市场时间减少应收帐款增加应付帐款提升公司内外部沟通的效率加强对外部市场环境变化的灵活适应性提升公司员工士气提高客户满意度建立良好及专业的企业