如何与不同类型家长沟通

幼儿园教师如何与不同类型家长沟通沟通是双向的：表达倾听反馈•95.89%的幼儿教师认为给自己带来更多更大烦恼的是家长而不是幼儿。（见到幼儿就高兴，见到某些家长就头疼）拯救职业幸福感=拯救自己=拯救孩子掌握沟通技巧•沟通缺位-忽视沟通-埋头专心带班，以为孩子带好就是全部-不善沟通-年轻、没孩子、学历、缺乏自信-过度自信-经验丰富，不注意尊重和吸取家长建议•沟通越位-距离越位-人际之间的空间距离-话题越位-与家长的话题和内容-权限越位-混淆公事与私事掌握沟通技巧•人际沟通的三大基本动机-亲和：通过沟通获得家长的理解、关心和好感-赞许：通过沟通获得家长的认可、肯定和称赞-成就：通过沟通获得追求工作优异、事业成功•沟通的好处-融洽家园之间的关系-展示孩子的进步，增强家长的自信心-工作顺利发展，孩子教育一致，教师专业发展掌握沟通技巧沟通到位的目标-理解：教师理解家长，家长理解幼儿园-信任：情感基础，孩子对老师的喜爱程度-合作：积极的关注和开发的态度-性格、观念不同，合作态度不同把家长分类的方式不同性格的家长不同从业背景的家长存在不同教养误区的家长难以沟通的家长特殊需求的家长不同年级幼儿的家长目录•1、与冲动型家长沟通•2、与全职型家长沟通•3、与留守儿童家长沟通•4、与祖辈家长沟通与冲动型家长沟通(一)冲动型家长的特点及沟通•了解家长的特点-家长脾气火爆，一点就着，思维上粗枝大叶，遇事欠思量。-爱子心切，对孩子心理缺乏了解，容易孩子说什么就信什么。(孩子为达到不上幼儿园的目的，而想到编借口的办法)-家长容易发火的四个对象：老师、园长、过错幼儿及其家长•案例:妙妙用于扎小辫的皮筋上有个漂亮的小球球，她特别喜欢。欢欢总想用手摸一摸，妙妙不想他摸，见他摸了就很不高兴。•回家后，妙妙对爸爸说不想上幼儿园了，说欢欢抢她的小球球。妙妙爸很生气，第二天早上跟老师说这是校园暴力，担心女儿因此有阴影变胆怯，要帮孩子勇敢的面对这件事。妙妙爸直接对欢欢说:妙妙是女孩子，男孩子不能摸女孩子，不能动妙妙的东西。欢欢被妙妙爸的严肃态度吓哭了。(一)冲动型家长的特点及沟通(一)冲动型家长的特点及沟通•沟通策略1-家长冲动的原因，常常是因为担心自己的孩子吃亏，受欺负。不忍孩子楚楚可怜的“告状”。讨论：如何借助孩子之力化解问题？•沟通策略1-借孩子之力平息家长的冲动情绪。-老师的处理：问：“欢欢是不是喜欢妙妙的皮筋？”欢欢点头。问：“欢欢喜欢就看一看，但是不能摸，摸坏了妙妙会心疼，对不对？”并蹲下半抱欢欢一起向妙妙道歉，“对不起，以后不摸了”师对妙妙说：“欢欢喜欢你的皮筋，觉得你的皮筋很好看，你高兴吗？”妙妙听到夸皮筋漂亮又高兴的笑了。师说：“你们是好朋友，拉拉手，抱一抱吧。”爸爸很是尴尬的走了。(一)冲动型家长的特点及沟通•沟通策略2--案例:齐齐与坤坤因为抢玩具发生争执。坤坤被咬了一口。坤坤妈妈找到学校，要求交出咬人的孩子。“他伤害我家孩子，我要找他算账”不依不饶，追着投诉。(一)冲动型家长的特点及沟通•沟通策略2-与孩子的另一位家长坦诚交流-老师“坤坤妈，对不起，这是我没做好，看到他们俩抢玩具了，我赶紧冲过去，但也没来得及制止，这是我不对。(老师知情很重要，第一时间主动告知家长。)-别吓着孩子!让我来处理(不与冲动对立)-立刻联系另一位家长，述说整个事情的过程，争取理解和支持。(先下手为强，不给妈妈灌输片面之词的机会。)(一)冲动型家长的特点及沟通-妈妈生气，我完全能理解，换任何人看到自己的心肝宝贝，被咬伤了，都会伤心生气。你知道我们做老师的，也很难受，每天上班苦一点，累一点不要紧，就害怕孩子们吵架了。(共情)-就是刚上幼儿园的孩子，容易发生冲突，小孩子嘴快手快，你一个不小心就动上手了。他们小孩子变脸其实很快，这会打，转脸就是好朋友，抱到一起玩了。(分析)-但是妈妈心里难受，你看这要再找对方家长，还要打人家孩子一下，才能行，慢说我宁愿让妈妈打我，也不会让他打孩子，就是你打了人家孩子，你说结果能怎么样呢，能让坤坤手伤就好了?坤坤从此不敢跟你们玩了，别的孩子家长知道了，也不肯跟您家孩子玩了，你说这坤坤已经受伤了，反而还要没有朋友玩了，不是更委屈么?(说服)说辞模拟任务早上入园时，夏夏的奶奶怒气冲冲的问老师:“哪个孩子叫东东?老师忙询问缘由，原来，昨天东东打了夏夏，今天夏夏奶奶是要来教训他的，说着往活动室里冲，边冲边说:“看他以后还敢不敢打我们!”这时，作为老师，您应该如何处理?•沟通策略3--平时要常向家长说明孩子容易“说谎”的事-孩子“说谎”不是主观恶意，通常是分不清想象和现实，或者误解他人的行为，也可能是自我保护心理而不自觉地撒谎。-提高家长对孩子心理特点的认识，避免产生误会和冲动情绪。(黑房子的案例)(一)冲动型家长的特点及沟通与全职家长沟通了解家长的特点-案例:睿妈为了睿辞去工作，全职专心照顾孩子。睿懂得知识很多，语言表达能力强，说话甜言蜜语，每天干干净净，非常讨人喜欢。但自己动手意愿不强，遇到画画等动手操作，就说“老师，你帮我吧”或说“我得去看书，书会想我的”嗲嗲得找借口离开。老师反馈给睿妈，睿妈开心的笑说:他就是这样一个聪明的会耍赖皮的小孩。(二)全职在家的家长特点及沟通了解家长的特点苗苗妈是班上最难缠的家长，她总是以挑剔的眼光来审视我的工作，意见一堆。苗苗也随了她，总是挑剔身边的小朋友。昨天，苗苗妈又去园长那告了我一状，说我没责任心。从不去家访。她每天都恨不得在幼儿园待两小时来督察我的工作，不停的说我哪里做的不好。我真不觉得有必要到她家里去，我也不想去，怕自已忍不住会跟她吵起来。(二)全职在家的家长特点及沟通了解家长的特点-一类家庭收入高，文化层次也高，重视早期教育，主动放弃工作;对孩子宽容，放任，喜欢学习早教理论。-一类家庭收入低，自身学历不高，就业竞争力弱，节约成本。心情容易焦虑，对孩子期望值高，喜欢按照经验育儿。-特殊处境，心理需要会有所不同。(二)全职在家的家长特点及沟通沟通策略1-尊重选择，鼓励全职照顾•全职给孩子以个性化的照顾和发展•对幼儿园发展的促进(可乐雾霾关窗)•首先肯定其对孩子的付出及积极意义•及时反馈他们积累的有益经验和孩子的优点(苗妈的转变)(二)全职在家的家长特点及沟通推心置腹的谈话原因:苗苗爸爸长期跑船，妈妈独自在家带小孩，婆家的压力也很大，一直觉得她没生个男孩，她不断学习发誓要把苗苗教育好，让苗苗成才。不断向我提意见，也希望我能把苗苗教育好。转变:承认自己苛刻，并向我道歉，让我不要往心里去。从孩子出发，转变观念表示理解，并提醒，苗苗需要宽松的成长环境，而不是每天紧张的情绪，这样才能健康成长。(二)全职在家的家长特点及沟通沟通策略2-提醒其尊重孩子个性与成长规律-将大道理与孩子实际情况相结合。-孩子晚睡晚起，不准时上幼儿园，不跟其他小朋友同步进餐和午睡，不仅是缺少了跟其他孩子的交流。与集体不同步，会造成对规则的漠视感。且影响褪黑激素的分泌(例:睿睿的案例)(二)全职在家的家长特点及沟通沟通策略2-提醒其尊重孩子个性与成长规律(二)全职在家的家长特点及沟通(二)全职在家的家长特点及沟通•沟通策略3•邀请全职家长做家长老师-利用个人技能所长，为班级或孩子学习助力沟通策略3•邀请全职家长做志愿者-不同层面的知识，为孩子带来快乐(二)全职在家的家长特点及沟通沟通策略3•邀请全职家长做志愿者-提高家长的教育水平，掌握一定的教育方法。-理解教师教学，体谅幼儿园工作。提醒：健康检查(二)全职在家的家长特点及沟通与留守儿童家长沟通1.孩子由老人或者保姆照顾，基本生活、安全和健康有保障，但亲子教育、父母爱有缺失。2.有些幼儿缺乏安全感和归属感，有不良行为习惯，有消极的情绪情感。3.家长的补偿心理突出。(三)留守儿童家长特点及沟通城市家长:工作、经商、进修、出国留学。农村家长:远离村子，外出务工。•了解家长的特点•孩子入园，张老师对小峰说:小峰跟爷爷再见。小峰拉着爷爷的手不放。爷爷“怎么了?”小峰“爷爷，我饿，要吃煎饼。”张老师“幼儿园有鸡蛋，来吃鸡蛋”小峰噘着嘴不说话，爷爷“那我们去吃了煎饼就来上学好吧。小峰高兴点头，祖孙俩离去后，当天没再来上幼儿园。•后续，张老师电话询问，爷爷“吃完煎饼，孩子死活不肯上学，只好算了，明天我们一定来上学”张老师“孩子上学要坚持，不能由着他性子啊”爷爷“是的，学一定要上，只是小孩可怜，一天到头见不到爸爸妈妈几面，脾气大起来我也搞不过他，老师放心，我也没事，就陪他一下，明天我们就上学。”(三)留守儿童家长特点及沟通沟通策略1-建立留守儿童的家庭结对机制。了解幼儿情况(三)留守儿童家长特点及沟通(三)留守儿童家长特点及沟通•沟通策略1-建立留守儿童的家庭结对机制。•召开家长座谈会•汇报班级孩子的留守情况•宣传留守儿童家庭教育的正确观念和方法•鼓励并帮助家庭自由结对•组织活动，及时向家长总结和反馈结对的良好效果•发动非留守家庭与留守家庭结对，互相做客。(三)留守儿童家长特点及沟通•沟通策略1-建立留守儿童的家庭结对机制。•孩子放学或节假日一起玩，为孩子营造大家庭氛围，丰富孩子的生活和交际范围。•家长间互相交流育儿经验和困惑。•互相帮助解决日常生活中遇到的育儿问题。(雏鹰小队和混龄幼儿管理)(三)留守儿童家长特点及沟通•沟通策略2-根据具体表现有针对性的约谈个别家长。-依据照顾人员的知识文化水平，动之以情，晓之以理，教之以法。-每次交流内容不宜多，信息量不能大，一次一个问题，问题需要举例说明。-观察家长的眼神、表情和态度判断其是否听懂，重视-依据孩子情况判断家长是否执行及执行到位，再针对性沟通。(三)留守儿童家长特点及沟通•沟通策略3-积极利用网络为留守儿童的父母搭建沟通平台•校讯通、QQ群、微信群•家园通APP，校园博客、微信朋友圈