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XXXX有限公司控制状态：设计和开发控制程序文件编号：SJ/QP-034文件版本：B生效日期：2004.11.01发文编号：编制技术部审核XXX批准XXX设计开发方针：严谨创新持续改进1目的明确设计开发全过程的主要工作和内容，对设计开发的全过程进行控制，识别并预测设计开发中的问题和不足，事先加以预防和纠正，提高本公司设计开发产品的质量水平，确保产品质量满足合同或客户的要求。2适用范围适用于对本公司新产品、改变产品、老产品新用途设计开发各个阶段工作的管理。3定义和术语3.1项目小组：为确保新产品设计开发项目成功、便于联络、统一指挥和实现接口顺畅而建立起来的临时性组织，成员的来源可能来自于各职能部门、供应商、客户和合作单位。3.2设计和开发评审：是在项目负责人领导下，为确保设计和开发达到预期的目标，在设计和开发的适当阶段进行的对设计和开发过程及其输出进行的系统评审，评价设计和开发的结果满足要求的能力，识别任何问题并提出必要的措施。评审内容可包括：输入是否充分，足以完成设计和开发任务已策划的设计和开发进展情况是否满足验证和确认的目标评价产品在使用中潜在的危害或故障产品性能的寿命周期数据在设计和开发过程期间对对更改及其影响的控制问题的识别和纠正设计和开发问题改进的机会评审的参加者：应包括与评审此设计和开发阶段有关的职能代表。评审记录：应体现和保存评审结果和任何必要的措施。3.3设计和开发验证：预先安排的在设计和开发过程中或评审时，通过证实和提供客观证据的方法确定设计和开发的输出是否满足输入的要求。对设计和开发过程输出的验证活动可包括：将输入要求与设计过程的输出进行比较采用替代的设计和开发计算方法对照类似的产品进行评价试验、模拟或试用，以验证输出符合特定的要求对照以往的经验进行的评价，如不合格或不足之处。验证记录：应体现和保存验证结果和任何必要的措施。3.4设计和开发确认：通过证实和提供客观证据确定所形成的产品和过程能满足规定用途和预期使用要求而按策划的安排进行的活动，包括产品确认和过程确认,在设计和开发的过程中可能需要对设计和开发的输出进行部分确认。确认记录：应体现和保存确认结果和任何必要的措施。4职责4.1项目负责人：职责：1)按需要参加市场调研工作，收集有关资料，吸收最新技术信息，掌握行业先进技术；2)按照起草《产品开发设计任务书》，提出开发周期估算及新产品主要技术要求；3)对所承担的开发项目进行总体设计，确定总体方案，确定安全项目；4)对开发项目，提出较详细工作计划，定期检查；5)对开发项目，按专业分工，按总体要求，进行项目分解，提出要求，落实到专业工程师；6)协调项目组成员及其它环节的工作；7)对开发项目，项目负责人做好各评审会的评审前准备工作；8)对开发项目，项目负责人应做好下列可能涉及的工作：a)产品总装图、部件图、零件图（可以电子媒体或硬拷贝型式）；b)包装标准、规范，产品使用说明书等；c)零部件明细表、自制件明细表；d)外协外购件明细表，对于特殊零件提出供应商初选名单；e)产品标准和企业标准；f)产品试验大纲、产品检验规程、控制计划；g)产品试制、小批生产、批量生产中技术问题的处理；h)对产品售后服务所发现的产品质量问题及时研究并改进之；i)负责对营销及售后服务人员的技术培训。9)项目负责人对产品开发项目所涉及的各个方面全权负责协调、督促、处理，对开发项目的成功与否负主要责任，对严重拖延开发进度的事应向上级汇报，以便上级采取措施，予以纠正。10)负责产品的改良及技术完善工作，解决公司产品售后服务中的技术性难题。11)制定产品技术标准和质量标准，使符合ISO/TS16949质量管理标准和相关的法律法规和顾客要求。权力：1)技术文件标准的审定权；2)对项目组成员的招募权、奖惩建议权和任免的提名权；3)对项目组成员工作的监督权；4)对项目组成员工作争议的裁决权；5)对项目组成员业务水平的考核评价权；6)对项目组内的奖惩资金分配权；7)与项目有关的一切事物的管理权；8)对开发项目，项目负责人有权了解各专业，各环节的工作状态，对不符合总体要求的部分，项目负责人有要求修改的权利；9)总经理赋予的其他职权。4.2项目组成员：1)服从项目负责人指挥，仔细审查和评估所分派的工作并及时保质完成分担的任务；2)搞好组内团结，相互协作，共同努力，保证整体项目的及时优质完成；3)参与相关设计项目的评审，对设计输入不足、有问题的设计及改进主动发表意见；4)对不合理的工作分派有提议改正权；5)对危及项目的质量、进度、成本等事项有越级投诉权；6)处理好项目组与本部门其他工作的关系，事先作好合理妥善安排。4.3技术部经理：1)所有项目协调管理；2)协助项目负责人处理开发相关事项；3)对项目负责人有考核奖惩审定权；4)接受处理组员投诉；5)适当时候参与评审；6)参与产品立向审批，起草任务书；7)检查各项目组进度、质量，并适时提出相关建议；8)定期、不定期召开会议，听取各项目组的进度和质量；9)成本控制；10)提出标准化要求；11)技术改进和攻关指导；12)技术人员培训策划等级评定；13)研究和开发计划的制定；14)贯彻公司质量方针和设计开发方针。4.4总经理：1)负责产品设计开发资源配置；2)产品立向审批；3)研发计划的评审；4)接受各部门投诉；5)贯彻公司质量方针；6)立项的技术评审和裁决；7)定期、不定期召开会议，听取各部门进度和质量。4.5客户经理（顾客代表）1)在设计开发项目中代表顾客利益,参与提出质量进度和成本要求；2)对相关设计目标的合理性进行评定；3)跟踪设计开发的进展；4)负责与顾客方面相关事宜的联络；5)对有问题的产品设计有否决权；参与设计相关阶段的评审。5工作程序序号产品设计开发流程分流程具体内容使用表单责任主导配合5.1新产品要求的确定与评审（立项）产品要求确定：从以下四个方面来确定产品的质量、进度、成本、文件记录资料、交付和服务要求：①顾客规定的要求②顾客未明确，但根据用途可推定的要求③与产品有关的法律法规要求④公司确定的附加要求（如标准化、通用性、成本要求等）整理在《产品要求记录单》上，包括相关的样品、图纸、和照片等《产品要求记录单》销售部技术部生产部产品要求评审：①产品要求规定是否恰当和充分：a.要求是否完整明确；b.各项要求之间有无矛盾冲突的地方；c.与以前或常规不一样的地方是否均经过确认；d.我公司各部门或供方有无能力满足此产品质量、进度、成本和文件记录资料的要求。②对abc三项否定的回答评审人员加以落实解决，当出现有些项目一时无法确定，在预期的时限内能确定而又不影响新产品开发的要明确具体的责任人和落实时限；对d条我公司无能力满足产品要求的要尽量整合内外部资源加以满足，记录整理以上的评审结论和相关的保障措施于《合同评审表》上，对实在无法满足的《合同评审表》《成本核算单》技术部经理相关部门财务部生产部采购部质量部等与顾客的沟通：①与客户进行协调沟通，争取达成一致②协调不成的，坚持以诚信为本、质量第一，向客户说明原因，予以婉拒。《信息反馈单》销售部技术部产品要求的最终确定：经评审和沟通后，技术部经理根据销售部的《开发指令》将新产品的各项最终要求、设计目标及附件资料整理成《产品设计开发任务书》，《产品设计开发任务书》必须包括但不限于以下7个方面的要求：①配合或安装要求：与客户配套产品要考虑配合要求②质量、功能要求（使用要求）③包装运输要求④寿命、可靠性要求⑤进度要求⑥成本要求⑦文件、资料和记录要求，送总经理审批，必要时要经顾客确认。《开发指令》《产品设计开发任务书》技术部经理销售部审批：总经理对送审的任务书和附件审查后做出是否批准开发的结论及相关的指示《产品设计开发任务书》总经理要求的最终确定产品要求确定产品要求评审与顾客的沟通审批序号产品设计开发流程分流程具体内容使用表单责任主导配合5.2组成开发小组确定项目负责人和成员《产品设计开发任务书》总经理技术部经理5.3设计和开发策划项目介绍：项目负责人准备资料召集组员及相关列席人员开会，介绍项目来源，要求，结构功能分析，重点和难点，有利和不利因素，不确定内容和因素供与会者讨论。《签到表》《会议纪要》项目负责人各部门经理组员任务粗派与进度控制：项目负责人对本项目的具体任务根据组员的各自能力和经验进行初派，明确各任务的具体要求及进度，以及各任务之间的相互关系初步《产品APQP进度计划》项目负责人项目风险分析和产品保证：质量、进度、成本项目小组成员根据各自所承担的任务和要求，结合自己所学的知识和实际经验、以往产品设计开发的经验和失误、生产控制中的问题、客户的意见和投诉，现有任务、提出各自任务范围内的重点、薄弱环节以及解决这些问题的设想和建议，经与会者讨论，适当时征求总经理的意见，对原先《产品APQP进度计划》中的任务进行调整、补充和完善，明确设计开发的阶段划分（里程碑点的设置）《APQP小组工作任务安排表》，以及每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动，并对重点和薄弱环节标注“★”。组织小组成员评审工程图纸、规范及材料规范，并参与初始产品的设计，包括确定特殊特性、初始物料、初始流程。对新的加工和检测设施、设备、工装制成《产品过程设计和设备、工装计划》，对新模具制成《产品过程设计和模具计划》，经小组成员确认签字后发放。总结阶段工作，报管理者代表审查。《产品APQP进度计划》《APQP小组工作任务安排表》《QC工程表》《初始特殊特性清单》《产品过程设计和设备、工装计划》《产品过程设计和模具计划》项目负责人组员任务粗派进度控制项目介绍项目风险分析产品保证计划调整补充完善序号产品设计开发流程产品设计思路设计输出设计方法质量进度成本控制控制理论5.4产品设计和开发配合或安装要求，质量、功能要求↓总体结构↓部件安排、连接方法及相互关系↓部件结构↓零件安排、连接方法及相互关系↓零件的尺寸、性能、外观要求↓毛坯的尺寸、性能要求↓材料要求↓包装标准↓产品标准↓产品使用说明书1总装图2部件图3零件图4零部件明细表5外购外协件明细表6自制件明细表7包装规范8产品标准9产品使用说明书1理论计算、查阅资料2比照相似产品设计3实验设计4测绘设计1设计输入评审2设计评审3设计验证4设计输出评审5设计确认质量：1质量功能展开（QFD）2设计失效模式及后果分析(DFMEA)3限制理论(TOC)进度：1甘特图2限制理论3并行工程成本：1标准化设计2可制造性设计和可装配性设计3价值工程(VE)序号产品设计开发流程具体内容使用表单责任主导配合5.4.1产品方案设计方案设计内容及验证安排：必须满足设计任务书中规定的性能指标和设计项目。可包括下列方面内容：A、绘制方案设计总体图；B、部件安排、连接方法及相互关系C、总成产品详细的技术质量参数；D、主要部件结构方案分析、对比及优选报告；E、产品性能，主要结构系统等设计计算书；F、采用新设备、新过程、新材料、新技术和结构型式的设想及验证安排（实验、试验安排）。G、关键外购件、配套件的质量要求；H、编写《设计方案》。《设计方案》按《产品APQP进度计划》安排方案设计的评审：项目负责人根据项目进度，当方案设计完成时，准备相关性的项目资料，技术部经理按《___产品APQP进度计划》的安排组织相关人员进行《设计方案》评审，设计人员介绍总体《设计方案》以及其满足《产品设计开发任务书》要求的情况，提供相应的证据。参加评审的人员对《设计方案》能否满足《产品设计开发任务书》的质量、进度、成本要求逐项进行评估，审查设计过程和方法的合理性和正确性，验证证据的充分性和可靠性，项目负责人记录每个方面的改进点、疑点、实际或可能问题点，组织人员落实附加的验证、解决方案和措施。《产品设计评审报告》《DFMEA检查表》《DFMEA》（总成）按《产品APQP进度计划》安排序号产品设计开发流程具体内容使用表单责任主导配合5.4.2产品技术设计技术设计内容及验证安排：由产品总体设计师根据实验和试验的结果、可依据的理论公式和参考以往别的产品设计的结果进行产品总体结构，主要部