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客流统计分析系统设计方案（营业大厅专用方案）营业大厅客流统计系统设计方案第2页共10页目录1．概述.............................................................................................................................................32．方案设计.......................................................................................................................................42.1营业厅客流统计实现方式..............................................................................................................42.2功能说明.........................................................................................................................................62.3特点及优势.....................................................................................................................................73．系统配置清单................................................................................................................................74．系统原理.......................................................................................................................................84.1智能客流统计分析原理..................................................................................................................84.2设备介绍.........................................................................................................................................94.3使用环境需求..................................................................................................................................9营业大厅客流统计系统设计方案第3页共10页1．概述众所周知，营业大厅是为大众服务的场所，每天人来人往，进进出出。那么，管理中心是否能够准确的知道每天进出的人数？营业人员的服务是否满意？什么时候是人群高峰期和低迷期？根据以上种种，就有必要对进出营业大厅的进出人数进行研究。客流分析是一项重要的市场研究和管理手段，国外几乎所有大型营业厅和连锁商业网点在进行市场分析和管理决策前都必须进行的环节。随着社会经济的快速发展，人们对服务的要求也有所增加。为此，营业厅就有必要提高自身的服务水平，这对日常客流特征进行分析显得尤为重要。客流分析是通过对营业大厅、商超连锁等客流量进行连续精确检测，获取其随时间的变化趋势和不同网点间的对比统计，并在此基础上结合内部信息系统，深层分析过往客流特征，揭示其与商场营运策略、营销技术和内部管理间的内在关系，客观评价已有推广效益，规划未来的发展策略，为管理决策者提供极有价值的信息。智能视频客流统计系统，采用先进人数统计算法，实时视频监控的同时对进出营业大厅/商业场所人群流量进行分析统计，在标准环境下人数统计精确度高于95%以上。为用户提供实时、直观、准确的客流量数据，有利于管理层更高效的管理和组织工作。营业大厅客流统计系统设计方案第4页共10页2．方案设计2.1营业厅客流统计实现方式本系统将采用最新技术——智能视频分析技术，来实现对营业大厅所有出入口处的人进行出入统计，系统连接架构如下：在每一个营业大厅出入口或通道口正上方安装1套一体式人数统计终端，捕捉镜头垂直朝下，检测通过进出口的人群，一体式人数统计终端根据人体头部和肩部的特征，判定是人或是其他物体，分辨出进、出顾客的行动方向，进而统计出人流数量的结果。摄像机拍摄的画面如下图：营业大厅客流统计系统设计方案第5页共10页红色标识框为识别区域，红圈为捕捉的头部。右上角为即时客流统计数据，该数据将与后端分析软件同步进行，生成相应的报表。一体式终端生成简单的数据报表：日报表显示营业大厅客流统计系统设计方案第6页共10页月报表显示2.2功能说明1)可对指定区域的人群流量进行准确统计，能分别统计出不同行进方向的人流，并对其进行人数计算。2)可实现单进出门口人流统计，也可实现多门口联合人流统计分析。3)通过配套的专业客流分析软件，将人数统计数据进行数据分析和图表生成，根据设置条件生成多种数据分析图表，如设定：分、时、天、周、月、年等时间条件生产报表；也可根据天气、节日、宣传活动等条件生成报表。4)所有分析、记录的数据全部记录在管理服务器内，可实现无限期的数据保存。5)可对人流量分析的视频画面进行实时的录像、存储、检索和录像回放查看。6)整个系统采用网络化组建，人流数据、客流分析报表、录像资料等可以实现网络远程查询、调取数据。企业管理人员在异地通过网络即可了解到商超的客流状况，方便、快捷、高效。营业大厅客流统计系统设计方案第7页共10页2.3特点及优势采用国内领先的智能视频数人算法，通过视频进行人数数据的统计，具有很高的实时性和准确性；人数统计精度：95％以上（标准光线环境下测试数据）；可适用于多种不同的环境，大门、楼道口、电梯口、扶手电梯口等等；可在一般环境下准确识别人的个数，不受不同服装颜色、不同头发颜色、行李等因素的影响；识别速度快，可满足实际应用要求。对人数基础数据进行挖掘和分析，提供各种分析数据和报表；可以通过计算机网络实时显示各种人数变化的数据曲线和相关区域的图像；系统采用B/S网络架构，通过相关网络设备，管理者可以通过Internet远程进行人数统计的数据管理察看不同地域分支机构的人数数据和图像；提供多种数据分析模式，同时提供开放式接口，可根据特殊需定制开发；强大的数据存储、备份机制；3．系统配置清单配置说明根据各类营业大厅环境考察，主要针对大厅所有的出入口均可安装相应的一体式客流统计探头，位置包括：扶手电梯、垂直上下电梯、大厅出入口大门、侧门和后门、场内通道等。目的在于能全面的统计任意时刻进入大厅的客流数量。序号设备名称数量单价合计说明1嵌入式人数统计终端台每台设备支持1路客流统计分析费用合计营业大厅客流统计系统设计方案第8页共10页4．系统原理4.1智能客流统计分析原理人数统计是通过嵌入终端的高清摄像镜头采集人群视频信号，由前端一体式客流统计终端进行分析统计人数。基于嵌入式摄像镜头采集视频中人体头部和肩部形状为分析目标，通过区域和方向的设定来统计通过人数，先进的算法大幅度提高统计精确率完全可以满足应用要求。通过视频分析检测活体（人体头部及肩部）的形状，并计算通过设定区域和方向的数量达到精确统计活体的目的，优秀的算法极大地提高活体统计精确度高于95%以上，可广泛用于需要活体统计和限制的场合。所需要的硬件设备少，精点客流统计终端集视频监控与客流量统计分析为一体，极大的简化了采购手续和安装流程，一步到位同时实现视频监控与人数统计分析。人数统计系统是利用计算机视觉技术，对画面进行分析、处理、应用的过程，完整的行人数量统计系统，主要包括图示三个步骤：背景学习过程、移动目标提取与跟踪、目标的识别与行为分析。具体的工作原理如下图所示：流动人群客流分析系统统计分析销售量统计生成报表生成报表数人系统人数统计客流分析人数统计系统在不同的应用场合可以发挥不同的作用。它可以为连锁分店获取各通道口按不同时段分布的人数统计、人群流动方向、场内滞留人数等信息；从而有利于现场管理、判断人群拥挤程度、合理的安排商业经营活动、实现店铺高效管理；对于总部管理中心，管理层可利用人数统计系统了解顾客行为，以及评估商业活动及服务设施是否方便、合理、有效等。此外还可以对连锁门店内由于顾客过多拥挤引起的安全隐患及时报警。因此应用领域非常广泛，营业大厅客流统计系统设计方案第9页共10页如:超市、连锁店、百货大楼、大型商场酒店、餐馆、娱乐场所学校、图书馆、展览馆、运动场、体育馆、博物馆、美术馆等公共场所旅游景点、城市广场、公园客运站、火车站、机场候机大楼、公交车辆上下车门及内部在一些海关口岸、银行金融机构等均可应用4.2设备介绍产品名称：一体式人数统计终端具体参数如下表：网络接口100Base-T设备组成一体式运行平台嵌入式DM6446数据接口RS485、RS232视频通道1路视频输出视频制式PAL/NTSC压缩格式MPEG-4/H.264摄像头CCD，1.7mm内嵌，2.5mm备用，分辨率640*480摄像机分辨率640*480工作电压DC12V工作电流800mA功率9.6W红外灯1.5V*50mA，120度工作温度-0℃～55℃设备管理功能内嵌WebServer，网口数据导入/导出4.3使用环境需求要求安装终端处的地面尽量采用深色可吸收红外光线的材质，如塑料、聚氯乙烯等材质的地面都会吸收红外光；人数统计终端垂直安装在待统计区域的正上方；营业大厅客流统计系统设计方案第10页共10页保证被统计人流的方向是垂直穿越视频画面的方向上下运行，或者平行穿越视频画面的方向左右运行；人头部在视频画面中显示的大小约为35×35像素为最佳（整体画面320×240）；尽量保持使用环境的光线均匀，亮度适中；在检测框内，距离检测框边20像素的范围为有效的人数统计区域。