搜索
中国联通助力广东智慧旅游信息化建设中国联通简介1目录智慧旅游实践的全国案例3广东联通对智慧旅游的理解21.智慧旅游的背景2.广东联通助力智慧旅游的解决方案信息化工业化2011国家旅游局公布了《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》，明确要求“加强旅游基础设施建设”、“推动旅游业特色化发展和旅游产品多样化发展，深度开发文化旅游”、“完善旅游服务体系，加强行业自律和诚信建设，提高旅游服务质量”。“智慧旅游”全面融入国家战略体系2013《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》，通知指出，各地要以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，尤其要在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源整合，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变2014.国家旅游局副局长杜江表示，国家旅游局将2014年确定为“智慧旅游年”，围绕“2014中国智慧旅游年”主题，中国将加快推动旅游在线服务、网络营销、网上预订、网上支付等智慧旅游服务。＋互联网3G移动互联网智能终端＋SocialMobileLocal移动互联网的兴起移动互联网技术+企业的运营+资源整合构成智慧旅游实现营销、管理、服务、整合四方面的智慧“智慧旅游”的发展背景“智慧旅游”的概念来源于旅游行业的“十二五”发展规划纲要里提到充分发挥信息化对旅游产业的引领作用，通过信息化引发旅游发展战略、经营理念，运营方式和产业格局的全面演化国内智慧旅游的发展情况2011年10月正式启动，目前北京旅游信息网已全面改版，功能正在日益完善。2014年，张家界市“智慧旅游”官网平台通过验收统2011年启动，镇江的中国智慧旅游云计算平台即将投入使用，国家智慧旅游服务中心展示馆已建成，一些试点项目已陆续试运行。2014年贵州省旅游局“智慧旅游云平台”的规划建设2011年哈尔滨旅游局打造为导游考试认证、信息查询的导游通系统2012年5月31日，国家旅游局发布首批18个智慧旅游城市：北京、南京、苏州、无锡、常州、南通、扬州、镇江、武汉、成都、福州、大连、厦门、黄山、温州、烟台、洛阳、武夷山。2013年1月5日，国家旅游局发布第2批15个智慧旅游城市：天津、广州、杭州、青岛、长春、郑州、太原、昆明、贵阳、宁波、秦皇岛、湘潭、牡丹江、铜仁、龙岩。省、市、景区亮点北京《北京智慧旅游行动计划纲要(2012——2015)》，力争2015年前内全面建成：智慧景区、智慧饭店、智慧旅行社、智慧旅游乡村南京收录了近2万名导游、114家星级酒店、510余家旅行社以及各旅游景点、景区和乡村旅游点的基本数据。手机客户端在各网络平台下载量超过20万次。大连专门设立了一个电子政务监管窗口，可以实现导游和团队的实时管理云南“智慧旅游信息查询平台”：为游客提供详实易用的数字导游、导览、导购、导航服务黄山景区“智慧黄山”：旅游目的地营销系统、旅游公共服务系统、旅游行业管理系统、旅游应急管理系统青城山-都江堰景区统一的数据处理和智能指挥中心，提供指挥决策平台、协同办公平台、电子商务平台以及多个应用系统智慧旅游数字旅游电子旅游传统旅游人工纸质计算机局域网单应用电子化、分布式互联网、IPV4宽带网、多应用、单向控制3G、IPV6移动互联网全应用互动式“智慧旅游”信息化发展趋势技术成熟智慧旅游的必要技术条件已经成熟终端完备智能手机、平板电脑等终端的发展，为智慧旅游提供了硬件支撑政策支持国家智慧旅游城市是由国家旅游局发起，有良好的政策环境支持智慧旅游时代的到来智慧旅游的关键技术：移动互联网＋互联网3G移动互联网智能终端＋景区：全新的业务机遇个人：全新的生活方式♠沟通更便捷♠获取资讯更简单♠娱乐更轻松♠生活更方便♠新的市场环境♠新的营销方式♠新的管理模式♠新的服务模式移动互联网带来的革命智慧旅游的关键技术：大数据•大数据技术：图像、音频、视频、非结构化、社交关系数据处理技术商；•现有IT系统改造商：大数据咨询公司、集成商、ERP、商务智能、客户关系管理系统；•终端提供商向数据提供商演进：对现有客户数据的深度把握、建立客户之间的社交和联系；大数据获取大数据处理大数据应用摄像头电子导游PC手机Pad触摸屏微博微博微信游客感知社交媒体点评网站博客政府景区游客行业趋势数据统计决策分析应急联动…游客偏好精准营销电子商务服务优化…优惠打折周边路况在线交易旅游热点…大数据处理智慧旅游的关键技术：云计算数据安全：信息集中监管，本地无数据节能减排：平均每用户小于25W易于管理：集中部署、配置、监控灵活访问：任何地方、任何连接、任何终端稳定可靠：资源负荷分担，自动切换易于备份：集中设置策略，自动执行备份景区IT业务平台云管理员业务管理员本地用户终端管理员本地远程数据中心智慧旅游云平台景区云服务游客云终端计算设备存储设备网络设备虚拟计算资源虚拟存储资源虚拟网络资源游客新技术时代下的智慧旅游强大的产业协同创新的营销模式优秀的服务体验高超的企业管理水平中国移动互联网用户规模39.86527.7152010e20.51420082009+33%2015e73.18610.0492014e2011e2012e57.8362013e49.43365.933用户规模单位:万Source:易观国际，iResearch,2010中国移动互联网用户规模39.86527.7152010e20.51420082009+33%2015e73.18610.0492014e2011e2012e57.8362013e49.43365.933用户规模单位:万Source:易观国际，iResearch,2010通过视频、传感器专业管理应用等依托3G无线宽带，为旅游企业提供高效的管理手段旅行产业信息高度交互，需要高效能信息化手段,各种信息化应用有效推动产业发展在线旅游网站纷纷推出手机移动互联网应用,更大的用户空间更便捷的用户体验显示基于游客位置的周边旅游设施和路线信息,实时查看景点人流情况，调整行程路线近期省内智慧旅游动态智慧景区、智慧酒店建设指引联通参与景区指引：建设的内容包含营销、管理、服务、景区保护等模块酒店指引：建设的内容包含护基础网络、电商、运营管理、安全管理、商旅服务等模块各地智慧旅游建设中突出的问题如何建？现有系统如何整合？如何运营？•涉及众多部门：工商、交通、文化、国土…•五年规划、年度计划、项目清单、政策制定…•之前或多或少建设了一些系统，如何整合，以避免重复投资？•如何运营？•技术太广：云计算、物联网、移动互联网…•对象太多：政府、景区、旅行社、酒店…建什么？中国联通简介1目录智慧旅游实践的全国案例3广东联通对智慧旅游的理解21.智慧旅游的背景2.广东联通助力智慧旅游的解决方案广东联通智慧旅游应用--政府旅游机构实时监控，协作联动科学管理，有据决策高效办公，便利民众网上办公网上授权网上申请网上审核智能监控人员分布部门协作数据获取管理决策决策执行大数据分析云计算广东联通智慧旅游应用--旅游企业多路推广，扩大企业名气政企联动，建立诚信环境精细管理，增加企业营收微信推广视频推广精准营销微博推广评价投诉追溯消费收集信息统计分析增加营收大屏推广方案功能描述：游客游前15旅游门户网站游玩计划产品预订网上支付旅游目的地多种信息多渠道获取便捷形成旅游行程轻松完成产品预订与支付官方微博旅游论坛移动应用旅游信息发布系统渠道内容饭店宾馆交通景点折扣娱乐确定日程天气……广东联通智慧旅游应用---游客游前沃游通沃乐活，沃的酒店广东联通智慧旅游应用--游客游中前往景区景区停车进入景区景区游玩景区出来城市消费二维码扫描快捷通道联盟商家消费打折户外大屏电子触摸屏智能停车二维码门票租用电子导游一卡通刷卡入园景区手机导游手机实景增强一卡通反向寻车城市旅游热线停车助手景区安全管理城市导航购娱行住吃游偏好设定：吃川菜粤菜鲁菜地方特色菜湘菜快餐法国菜日本料理韩国料理泰国菜印度菜淮扬菜浙菜徽州菜闽菜确定意大利菜蒙餐自定义自定义特色搜寻虚拟街区游览达到城市短信欢迎诚信商家推荐广东联通智慧旅游应用--游客游后回顾总结评价分享服务点评投诉追溯处理前人栽树后人乘凉服务质量问题处理联通助力智慧景区、酒店建设的建设全面解决方案，从营销、管理、服务三维度建设标准应用接口标准化行业应用产品行业短信/彩信平台视频监控支撑平台位置服务平台一卡通管理支撑平台集团短信通掌上酒店数字景区视频会议E信通酒店执勤强弱电整体承包广告宣传短信网关彩信网关WAP网关IVVRVACCMS增值业务接入及基础支撑平台语音网\互联网\移动网集群调度智慧酒店智慧景区导游导览WIFI基础网络资源整合指挥调度智能售票文化整合电商电子营销行业应用基础业务提供能力行业孵化云平台移动信息化平台企业终端安全管理APN卡无线数传酒店监控WIFI建设安防手机执勤19智慧旅游业务场景描述旅游地产主题公园滨海度假景区规划商业策划区域战略融资策划运营分析红色旅游咨询主题如何建建什么如何整合如何运营企业政府游客在线旅游信息获取或活动参与以信息技术为载体的物联网应用统一规划协调成立组织机构旅游产业推动分期建设实施政府部门联动智慧旅游建设统一规划纲要运营咨询运营计划运营管理运营总结云平台运营数据对接数据共享统一标准开放接口为游客提供高质量个性化的服务扩大知名度吸引游客增加营收内部管理服务提升及行业数据获取制定智慧旅游技术标准20智慧旅游应用场景分析旅游政府部门管理中心游客智慧旅游云平台智慧旅游服务网点旅游企业应急调度道路监控重要景点监控游客数量统计游客行为分析信息发布智能终端语音导游实景增强购娱行住吃游偏好设定：吃川菜粤菜鲁菜地方特色菜湘菜快餐法国菜日本料理韩国料理泰国菜印度菜淮扬菜浙菜徽州菜闽菜确定意大利菜蒙餐自定义自定义旅游介绍信息接收二维码导游WiFi覆盖服务咨询服务监控信息查询门票打印信息接收旅游宣传信息接收统计上报基础网络：网络资源丰富，覆盖全面，网络支持各行各业应用云计算平台：出台全国统一标准和规范，全国范围内已布局实施数据整合：成功协助多行业制定数据规范，并实施数据整合产业协同：合作厂家众多，应用创新及系统集成能力强实践案例：信息化应用实践较多，涉及面广，实施经验丰富广东联通在智慧旅游建设中的优势联通在智慧旅游中自我定位智慧旅游旅游局企业游客中国联通技术顾问资源整合平台承建•基础通信网络•丰富的运营经验•多样的合作伙伴•专业的技术支撑单个应用广东联通智慧旅游应用--整体架构23电信网服务网络云数据中心物联网互联网在线咨询云平台摄像头电子导游GPS终端PC手机Pad在线交易服务热线面向游客资讯共享预订服务景区门票旅客管理景区安防面向行业酒店管理景区导游娱乐场地面向管理吃住行游购娱教管研领域游客数量统计交通流量分析游客行为分析旅游质量研判虚拟资源池保障环境保障公共安全交通保障医疗保障灾害防控触摸屏旅游门户旅游一卡通景区门户线路管理远程教育电子商务旅游服务旅行社游客助手景点监控报警应急调度支撑GIS数据库企业资源数据库景区资源数据库旅客资源数据库行政资源数据库导游资源数据库商业资源数据库其他资源数据库通信能力地理信息统计分析融合通信综合监控在线支付管理支撑旅游云服务景区视频监控统一通讯服务运营维护体系安全保障体系能力融合大数据处理共享交换支撑引擎运营管理通用云平台智慧旅游开放API业务生成广东联通对智慧旅游的理解2目录中国联通简介1智慧旅游实践的全国案例325联通与旅游行业开展全方位的信息化合作联通大力拓展旅游行业合作与辽宁省、贵州省、广西、云南省、温州市、黄山市湘潭市旅游局等签订战略合作协议，搭建智慧旅游平台为景区搭建智慧景区平台提升景区形象和服务为导游设计专属的通信产品方便导游管理机构的管理与港中旅集团、华侨城集团、中青旅等旅游企业具有密切的业务合作关系26贵州“智慧旅游云”平台•智能停车场系统•视频监控系统•智能票务系统•酒店管理系统无线网络（3G/4G、WLAN）有线网络（内网专线）旅游综合大数据库（云数据中心）智慧旅游云平台无线网络有线网络•游客应用•企业应用•行业监管应用•北斗+LBS系统•旅行社管理系统•餐饮管理系统贵州省旅游局牵头建设“智慧旅