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全面质量管理知识竞赛复习题增补一、单项选择题61.头脑风暴法通常和以下（B）工具联合使用。A直方图B亲和图C控制图D运行图62.在描述性统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是（D）。A均值B众数C中位数D极差63.以下不属于六西格玛项目立项要求的是（D）。A项目要支持顾客满意的改善B项目要支持组织目标的实现C项目要为组织带来一定的财务回报D项目有成熟改进方案且风险较小64.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以下有关卓越绩效正确描述的是（B）。A“是组织绩效考核的具体标准”B“是组织综合的绩效管理方法”C“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO90001了”D“是符合性评价的方法”65.将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（C）原则。A循证决策B关系管理C过程方法D领导作用66.标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（C）。A选择标杆对象B收集标杆数据C组建项目团队D完善数据库67.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的（D）功能。A凝聚B约束C辐射D导向68.标杆管理起源于（B）。A通用电气B施乐公司CIBM公司D摩托罗拉公司69.下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（D）。A快速换型SMEDB看板拉动C单元生产D安灯（安东）70.因果图的主要作用是（C）。A寻找影响质量的主要问题B分析两个变量间的相关关系C寻找影响质量的主要原因D显示质量波动分布的状态71.6σ质量水平通常是指输出过程的缺陷率为,是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是（D）。A0.27%长期B0.27%短期C3.4ppm短期D3.4ppm长期72.关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，其没有发挥作用的方面是（D）。A为组织追求卓越提供自我评价的准则B作为各类质量奖的评价依据C作为组织建立经营体系的框架D作为合格评定的依据73.为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用的一种规范性使用文件，指的是（B）。A计量B标准C制度D质量认证74.通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济等质量特性的产品类别是（A）。A硬件B软件C服务D流程性材料75.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出的，该方法又名愚巧法和（B）。A泳道法B防呆法C层别法D检测法76.管理大师彼得·德鲁克在（C）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A《公司的概念》B《卓有成效的管理者》C《管理的实践》D《创新与企业家精神》77.直方图能直观反应一组数据的分布特征，用直方图可以观察（C）。A数据随时间的变化B收集到了多少数据C数据是否是对称分布D数据是否有缺失78.如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是（D）。A数据不恰当B测量误差大C分组过多D数据来自两个总体79.假设检验中的显著性水平α表示（A）。A犯第一类错误的概率不超过αB犯第二类错误的概率不超过αC犯两类错误的概率之和不超过αD犯第一类错误的概率不超过1-α80.流程图中表示决策的符号为（A）。ABCD81.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进82.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制83.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。A质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训84.以下正确表达准时化（JIT）含义的是（A）。A只在必要的时间生产必要数量的必要产品B按照客户需求的时间准时供货C按照下达的生产计划准时安排生产D上下工序必须准时开工，不能断流85.质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（A）为标准。A过程受控和满足需求B检验合格C顾客需求和期望D认证机构的的要求86.头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由（A）提出的。A奥斯本B韦伯C弗鲁姆D休哈特87.某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了改进后的20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的样本均值，改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面的陈述中正确的是（D）。A改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B不能做出判断，需经专家确认C不能做出判断，需做技术分析D需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高二、多项选择题21.以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能的原因和方法的有（ABD）。A头脑风暴法B因果图C检查表D亲和图E控制图22.在标杆管理过程中，组建项目团队成员一般应包括（BDE）。A高层领导B领队C秘书D专家E其他相关人员23.5S管理是管理的基础工作，其主要作用有（ABCD）。A减少损耗B消除隐患C保障安全D改善环境E优化资源24.在GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准中，绩效结果包括（ABCD）。A领导和战略的结果B资源和过程的结果C产品和服务的结果D财务的结果E行业发展的结果25.按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括（ACD）。A减少设备停机时间B加快设备运转速度C减少返工返修D按“连续流”组织生产E投入更多的设备进行生产26.根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括（ABD）。A自主性课题B上级下达的指令性课题C公关型课题D质量部门推荐的指导性课题27.在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括（ACE）。A强制性国家标准B团体标准C推荐性国家标准D企业标准E行业标准28.企业质量文化是由（ABCD）这四个相互关联的表现形态构成。A精神文化B行为文化C制度文化D物质文化E品牌文化29.统计推断中发生的第二类错误（BD）。A把正常判为异常B把异常判为正常C弃真D取伪