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360。企业信息化管理解决方案提供商快消品行业客户ERP项目沟通——汇报资料赛意信息科技有限公司2014年3月360。企业信息化管理解决方案提供商•赛意对快消品行业的理解•快消品行业特点•快消品销售特点•快消品行业的发展趋势•快消品行业要做的IT准备•赛意对快消品行业客户的需求理解•赛意提出的可行性实施方案•赛意如何保证项目成功实施360。企业信息化管理解决方案提供商3快速消费品特点•快速消费品：FastMovingConsumerGoods，业内人士简称为FMCG。一般指使用寿命较短、消费速度较快的消费品。•快速消费品首先是作为日常用品存在的。它们依靠消费者高频次和重复的使用与消耗、通过规模的市场量来获得利润和价值的实现。快速消费品耐用消费品购买行为使用寿命较短、价格较为便宜，购买行为一般表现为非理性，易产生冲动型的即兴购买使用寿命长、价格相对高，购买行为理性，消费者注重产品品牌、功能、质量、价格等因素购买决策购买决策随意性较大仔细比较各品牌产品的性价比，购买决策相对复杂购买地点就近购买规模较大较集中的商场，货比三家快速消费品购买习惯：简单、快速、冲动、感性360。企业信息化管理解决方案提供商快消品的价值创造•快消品产品上没有太大区别，在研发，生产，制造等环节竞争同质化明显。只能在通过营销和销售环节创造价值。•快消品的价值创造主要源于在营销活动，品牌的知名度，客户体验。•从成本上来看，对于快消品企业，营销成本占企业成本比重高，而营销活动面广，点多，周期长，控制和考核难度大360。企业信息化管理解决方案提供商5快速消费品企业营销核心•快速消费品企业营销核心内容逐步转变为销售渠道的争夺。建立自己的独有渠道将成为企业的核心竞争力。•现代企业对市场的争夺，在未来十年中的焦点还在于城市市场。虽然很多企业在强化乡镇市场和农村市场。但随着中国城市化进展的加快，以及农村真空化现象的加剧；城市市场依然是各企业争夺的焦点。现代渠道的功能依然在被逐步强化，传统流通渠道逐步被削弱。这是国内市场变化的主要态势。•城市现代渠道销售成本无止境的增加，让各企业不堪重负。自建独占渠道成为未来市场发展的一大热点。••直接掌控自己的独有渠道，使销售扁平化，保持产品的竞争力；同时使得产品的个性得到充分的张扬，企业的应变能力得到了极大的提高。•随着市场竞争的加剧以及消费者信息渠道的增多；企业资源的投入重点逐步由高空转向地面。在零售终端的战争将越演越烈。企业会将大量的资源放在终端的争斗上来。强调产品的覆盖率，陈列位置，陈列面，都成为了许多企业新年后主要的工作内容。•快速消费品的网上销售，成为一个新的销售热点。360。企业信息化管理解决方案提供商快消品行业的发展方向-完全竞争360。企业信息化管理解决方案提供商快消品行业的发展方向-电子商务化360。企业信息化管理解决方案提供商快消品行业的发展方向-行业整合360。企业信息化管理解决方案提供商快速消费品行业面临的挑战与机遇挑战：快速消费品行业的渠道建设混乱，市场定位不清晰。对于快速消费品行业来说建立高效的渠道是盈利的关键，营销渠道几乎是这个行业的生命线，生产企业应该顺应形势选择建立扁平化的渠道把利润从渠道中挤出来;快速消费品行业的产品对消费者的个性化服务比较缺乏，因此应该更重视对消费者的个性化服务，更接近消费者的需求。机遇：市场定位来看，快速消费品行业可以进一步扩张到二三线城市，然后利用规模化、品牌化的运作机制主导企业。随着电子商务的快速发展，我国快速消费品企业应该十分重视网络销售渠道，并且在保证产品质量前提下进行网络营销等各种营销方式。抓住合并购机遇，快速整合，扩大产品市场占有率，提升规模效应360。企业信息化管理解决方案提供商快消品行业信息化的关注点•业务支撑–供应链整合的信息化支撑–销售渠道管理的信息化支撑–营销费用的管理的信息化支撑–零售终端管理移动应用的信息化支撑–用户体验的信息化支撑•企业战略支撑–商务智能分析–收并购企业通过标准化系统实施，快速整合360。企业信息化管理解决方案提供商快消品行业的思考•产品同质化竞争时代一味广告促销并不能真正解决企业的营销困境。•回到销售基本面，注重深度网络开发，集中人力、物力和财力，回到销售原点，才能在同质化时代笑到最后。360。企业信息化管理解决方案提供商•赛意对快消品行业的理解•赛意对快消品行业客户的需求理解•对快消品行业客户的业务需求理解•对快消品行业客户的信息化需求理解•快消品行业客户的IT发展规划建议•赛意提出的可行性实施方案•赛意如何保证项目成功实施360。企业信息化管理解决方案提供商对快消品行业客户的业务理解快消品行业客户是典型的快消品行业企业，细分市场属于家庭护理。三个重点：•快消品行业客户渴望加强销售渠道的管理。•快消品行业客户渴望加强客户关系的管理•快消品行业客户渴望对拓展网络营销360。企业信息化管理解决方案提供商分销模式360。企业信息化管理解决方案提供商营销急需解决的问题基于对快速消费品行业的观察和理解，归纳出多项企业管理中急需解决的问题，问题一：营销规划管理：企业缺乏中长期营销规划及执行保障体系。问题二：营销费用&督导管理：需加强营销费用投入的定向性，督导体系缺失。问题三：渠道管理：渠道专业化的问题。问题四：产品供应保障管理：销售预测的问题。问题五：信息/知识管理：公文繁多，缺乏知识管理体系。360。企业信息化管理解决方案提供商渠道精细化管理建议渠道结构渠道扁平化是对传统渠道结构的改进方向，这样有利于适应市场越来越消费多元化的趋势，满足不同区域消费市场和不同细分市场的消费需求。渠道层次减少，可以提高企业对市场的反应速度，加强终端掌控。经销商管理渠道精细化、扁平化并不意味着就省去分销这一环节。经销商对当地市场非常熟悉，而在经营理念和管理水平方面有所不足，企业可以给予经销商充分指导和合作，建立更紧密的合作伙伴关系。终端标准化每个企业都非常重视自己的品牌，而终端经常是品牌的直接表现。终端展示、陈列、POP、服务水平等都直接给消费者一种直观体验，加强终端的标准化非常有利于提升品牌形象和客户满意度。业务人员管理与终端标准化类似，对一线业务人员的培训和指导一向是提升业绩的重要手段。为各层次业务人员提供操作手册和成功经验非常有必要，这就需要应用知识管理的理念。渠道的经营分析营销渠道甚至终端的表现到底如何，通过哪些指标能够反映出存在的问题，未来的改进方向在哪里。经营分析体系的设计重点在于设置评估指标、设计指标分析方法和数据收集机制。360。企业信息化管理解决方案提供商快消品行业客户信息化需求理解•构建统一的信息化平台•财务分销，客户关系管理先行•建立经销商共享电子商务平台•建立中控信息平台整体规划、构建框架、销售先行360。企业信息化管理解决方案提供商预期收益整合内、外部资源:–可使企业各部门分享生产信息，避免冗长的作业流程和生产管理盲点;整合供应链上的资源，将厂商与客户以及上下游企业、网上银行、认证机构、配送机构等紧紧地连接成一个整合的系统，提高企业核心竞争力。迅速满足客户个性化需求–使经销商电子商务中的市场和客户信息、订单信息、产品和客户服务的反馈信息通过系统的处理分析，及时传递给ERP系统和企业计划部门，增强企业的动态应变能力，充分体现企业按市场需求制造的思想。360。企业信息化管理解决方案提供商提高客户满意度：–通过经销商电子商务共享平台（含市场运做、销售体系、售后服务管理、网上交易等）强化客户的忠诚度和信赖感，进一步强化以客户为中心的经营理念。提高成本管理及损益分析的效率–将产品、库存、采购、行政四大成本全面控制，以确保企业利益最大化。预期收益360。企业信息化管理解决方案提供商•赛意对快消品行业的理解•赛意对快消品行业客户的需求理解•赛意提出的可行性实施方案–构建统一的信息系统平台–各需求的整体解决方案–项目的实施整体规划•赛意如何保证项目成功实施360。企业信息化管理解决方案提供商•赛意对快消品行业的理解•赛意对快消品行业客户的需求理解•赛意提出的可行性实施方案•赛意如何保证项目成功实施–赛意的介绍360。企业信息化管理解决方案提供商赛意在中国赛意信息科技有限公司（SIEConsultingCo.,Ltd）成立于1998年，起源于广州，中国拥有5个分公司。积累了最佳企业营运模式和信息化建设经验，可提供中高端企业信息化管理咨询和系统建设等方面完整解决方案。14年ERP实施经验；11年BI领域实施经验Oracle公司白金级合作伙伴-OraclePlatinumPartnerBI高级专业认证企业360°信息化解决方案提供商专业化标准化人性化关于赛意360。企业信息化管理解决方案提供商赛意在中国华北分公司华东分公司广州总部华南分公司IT服务交付中心顺德研发基地□总部广州，服务网络辐射全国分公司：华南、华东、华北、深圳研发基地/交付中心：顺德、深圳□雄厚的技术和服务力量1100多名员工市场营销中心资源与交付中心Oracle应用咨询与实施：ERP、CRM、HRM、BI、EPM售后服务产品研发□强大的合作伙伴优势、市场优势与服务优势□与众多知名企业建立长期合作关系□持续快速增长的业绩2013销售收入：约2亿元人民币赛本土，意在国际BeyondLocal,AimingInternational赛意在中国360。企业信息化管理解决方案提供商组织架构董事会总裁管理委员会广州总部项目管理部营运管理部运维服务部人力资源部市场营销中心战略投资委员会顺德分公司华北分公司华东分公司华南分公司自主产品事业部ORACLE技术事业部产品研发部ORACLE咨询事业部服务外包事业部赛科技，意在创新BeyondTechnology,ArmingInnovation资源中心成都分公司360。企业信息化管理解决方案提供商系统软件、平台软件、企业信息化软件软件外包、服务外包、实施外包，IT系统培训与维护服务等全方位软件服务咨询设计、软件开发、系统集成及一体化解决方案行业解决方案软件服务软件产品赛意业务SIE业务360。企业信息化管理解决方案提供商SIEBIAPPSBI产品预置项目交付SIEOracleERP/CRM企业资源计划客户关系管理OracleBI/EPM商业智能绩效管理OracleHRM人力资源管理OraclePLM/PDM产品生命周期管理产品研发管理SIEMES/EMS制造执行系统费用管理系统SIEOMS/IMS海外营销管理营销管理SIEBPM/SAIP业务流程管理应用集成平台赛意3600解决方案360。企业信息化管理解决方案提供商连续三年通过香港品质保证局ISO9000认证，拥有专职团队保障交付质量•实施类项目满意度–ERP类项目达到92%–开发类项目达到90%•运维服务–服务满意度达96％–问题跟踪按期完成率为95%–问题最终解决完成率100%•质量保证–不符合规范的问题跟进解决率100%CMMIL3资质认证赛意的高品质交付360。企业信息化管理解决方案提供商资质与荣誉——企业资质甲骨文白金级合作伙伴甲骨文全球认证分销合作伙伴甲骨文战略合作伙伴甲骨文AutoVue产品分销合作伙伴甲骨文EBS财务管理专业化合作伙伴甲骨文EBS供应链管理高级专业化合作伙伴甲骨文BI商业智能高级专业化合作伙伴甲骨文SiebelCRM客户关系管理专业化合作伙伴360。企业信息化管理解决方案提供商精诚合作，扬帆远航！赛意将为为安斯泰来公司提供最优秀的团队和最优质的服务。THANKS!360。企业信息化管理解决方案提供商广州顺德深圳上海北京成都