快速升级 ERP 资料为企业情报系统

快速升級ERP資料為企業情報系統AllanYiin尹相志[e-mail]從EIS到商業智慧CaseStudy—建碁CaseStudy—威達電EIS現況面臨問題(i)資料來源/報表規格未做有效整合及訂立統一標準及語言.雖然資料來源一樣，但每張報表所訂定Rule並不一樣，造成各事業處對於報表內容各有不同解讀,也造成使用者對於資料正確性有所懷疑.IT亦耗費大量時間於資料的澄清上.IT人員人力有限報表開發無法追上使用者與日俱增的需求，各老板需求皆屬急件，無法同時滿足。報表執行速度慢，效率不佳.所有報表之彙總、群組、分類、DrillDown皆由程式讀取原始資料撰寫出來，於執行時一行一行呈現出來.執行速度依該報表的複雜度而有所不同.太複雜的報表會因執行時間過長或同時執行而出現Timeout的情形.EIS現況面臨問題(ii)報表程式維護不易，修改彈性低.報表的維度及量值變更或增加時，幾乎重寫.缺少圖形輔助說明。目前架構所呈現之報表仍以文字內容為主。缺少圖形加以輔助說明.使用者經常需要再使用Excel二次加工，作成圖表，向上層主管報告.IT人員淪為報表產生器，實屬不值，無法發揮其真正之價值.過去式(EIS)•需求訪談•資料來源收集•資料驗証、整合•報表撰寫•資料問題澄清花費時間比30%70%總部EISServer各區域子公司…Boss/Sales/CM…未來式(BI–商業智慧)SourceSystemsClientsDesignthePopulateCreateQueryDataWarehouseDataWarehouseOLAPCubesData134查詢工具報表工具線上分析資料採礦2GlobalDataWarehouse80%ETL(ExtractTransferLoad)Cubes20%SalesINV.RMAFIN.花費時間比•需求訪談•資料來源收集•資料驗証、整合•報表設計•報表撰寫透過提供企業所有成員商業洞察力，以提昇企業組織能夠更快速、更正確的產生營運決策完整且高度整合的商業智慧解決方案可透過MicrosoftOffice傳遞商業智慧訊息符合預算考量的企業級解決方案微軟商業智慧遠景與策略多維度報表開發具Domain-knowhow之分析人員多維度分析Cube瀏覽距權限之一般使用者多維度分析Cube建置資訊人員企業情報生命週期WhyBI??解決目前EIS所面臨之的瓶頸。SingleModel:訂立一全公司統一標準及語言。縮短IT開發及維護報表的時間。減少報表數目，略可減少2/3。BI為未來平衡計分卡BPM之基石。分析過去、預測未來.提高營運投資報酬率根據全球知名研究通構Gartner的預測，到了2006年，那些導入了BI解決方的企業，營運的投資報酬率，將會比沒有導入的企業，高出二到三倍以上。BI系統為未來資訊產業趨勢台灣地區BI市場由2004年的US$13.1M成長至2008年的US$21.2M，平均年成長率為12.6%前端查詢、報表、分析工具是BI產品主流，由2004年的US$10.8M成長至2008年的US$18M,平均成長率為13.5%.CaseStudy—建碁區域分公司1Database:Oracle,……**Cubex10-HR-Marketing-Sales-Forecast-Inventory-GIT-Purchase-RMA-Customer-AR**Dim.x20**Measurex42**RSx12**Programx14AOpenBI-MSSQLPlatform區域分公司2區域分公司3區域分公司4區域分公司5工廠1工廠2導入時程評估:3month,4vendors教育訓練:5day,4場需求訪談:3week,16個單位彙總分析:1.5week建置:1monthEIS/BI同步上線:1month評估過程時間:2004/10–2004/12BI平台MicrosoftSQLServer+AnalyzerOracleBI+DiscoverHyperionBO(BusinessObject)評估要素成本考量IT功能比較:DB,ETL,D/W,OLAP,ReportingTool,市佔率建置成本/時程進入門檻，學習曲線配合IT現況User是否方便使用,易於操作、是否易於推廣,介面是否友善廠商問題解決時間ResponseTime.某區域分公司-Sales銷售分析WhyBI??公司政策改變:Product,TerritoryTerritory,ProductAnalysisMSSQLOLAP+Analyzer2004試驗建置時程:2weeks;資料驗証時程:1.5month人力:3人IT1–CoordinateIT2–SQL2000OLAP+Analyzer2004IT3–ReportingService+ASPCubeSalesThroughCubeSalesOrderCubeSalesVisualCubeDimension,MeasureDimensionx6Measurex4/CalculatedMemberx4CustomerSalesReportTerritorySalesSummaryReportTerritoryCustomerReportSalesBackOrderStatus整合ReportingServicesMonthlySalesReportMonthlyMarginReportTerritorySalesHitRateReport整合既有EIS介面導入成效報表數EIS42rpts2Cube,BI10rpts報表製造速度快,減少IT負擔一般User可自行變換報表格式PowerUser可自行製作報表快速變更報表格式,符合使用者需求加速企業決策流程降低企業整體決策成本最大化客戶價值與貢獻度其它快速達成預定目標:以區域產品角度來分析資料執行速度快,畫面不需重新Re-Load,使用者容易接受介面親和力強,使用者接受度高,有煥然一新的感覺圖表輔助,一目了然,加速決策流程CaseStudy—威達電時間:2005/5–2005/7資料來源：製造執行系統(MES)產品生命週期管理(PLM)企業資源規劃(ERP)各單位手動維護EXCEL或文字檔三個月內建置完成報表Cubex6「訂單交期達成率」「年度客戶別營運總表」「各倉庫存貨金額/庫齡分析」「全球庫存」「呆滯庫存材料分析」「品質分析(IQC,PQC,OQC)」…建置的成功關鍵完整的BI架構規劃與彈性的需求定義流程標準化的數值檢覈驗證流程企業共識與支持使用者經驗的推廣—建置報表的效率與資料正確性使用者的認同—便利的操作與學習曲線商業智慧的可延伸性過去式(EIS)：WaterfallMethodPlanningRequirementsAnalysis&DesignIntegration&TestingDeploymentTooSlow!專案建置往往趕不上使用者需求變化未來式(DW)：SpiralMethodBusinessDriverDesignBuildTestTrainPilotDeployUseMonitorMaintainIdentifyDriverPhase1Phase2Phase3BusinessDriverDesignBuildTestTrainPilotDeployUseMonitorMaintainIdentifyDriver需求訪談高階主管的支持:跨部門/公司整合,需高階主管的支持,專案才容易進行溝通協調:與廠商、各部門、分公司主管加強溝通,保持良好關係,減少阻力需求可以從日常報表作為起點，運用雛形與範例讓使用者理解需求訪談以Cube角度出發,非傳統報表內容訪談，BI顧問能夠協助進行轉換規格擬定DimensionMeasure標準化的數值檢覈驗證流程資料驗証時程往往比開發更耗費時間資料下傳檢覈資料正確性檢覈計算邏輯定義檢覈需求訪談時需納入檢覈機制確認需求規格詳實列出計算邏輯定義提供雛型驗證stage確實的需求變更流程OneVersionTruth!!便利的操作與學習曲線從EXCEL到BI讓使用者從習慣的工具減少對於新工具的排斥性合理的ResponseTime!!反覆的教育訓練與推廣改變使用者需求單解決流程未來商業智慧延伸關鍵績效指標(KPI)管理平衡計分卡與企業績效管理儀表板跨國商業智慧DataMiningThankyou!