成功可以复制-制造业如何成功实施erp

www.cnshu.cn精品资料网神州数码管理系统有限公司副总经理钱南强成功可以复制-2005.05.27制造业如何成功实施ERPwww.cnshu.cn精品资料网钱南强服务专员,系统实施顾问,服务部门主任,分公司经理,部门协理,事业群副总经理,事业群总经理,现任–神州数码管理系统有限公司副总经理工作经验–ERP软件公司共15年汽车厂,电脑厂,机械厂,塑料加工厂担任生管,物管,外包,产销协调等工作工作经验–制造型企业共7年1983大学工业管理科学系毕业1961年生www.cnshu.cn精品资料网内容提要1.企业实施ERP的风险分析2.如何作好实施ERP的风险管理3.如何有效管理ERP的实施工作4.讨论与答疑www.cnshu.cn精品资料网1.企业实施ERP的风险分析www.cnshu.cn精品资料网期望过高选型失误计划不合理员工不支持基础数据不准确未有效梳理业务流程高层未适度参与实施企业实施ERP的风险www.cnshu.cn精品资料网2.如何作好实施ERP的风险管理www.cnshu.cn精品资料网期望过高www.cnshu.cn精品资料网过度期望:上了ERP系统,能够解决企业所有的管理问题正确理解:ERP系统是一套先进企业的管理软件,它可以帮助企业改善和加强管理,但它远不是企业管理的全部市场战略信息化战略企业经营战略投资战略业务战略人力资源战略供应链战略www.cnshu.cn精品资料网过度期望:ERP系统是企业信息化的全部正确理解:ERP系统侧重于企业内部运营管理,还需要与其它系统的配合来完成整个企业的信息化WEB与IT集成企业策略技术价值企业价值数字化企业EB电子商务EC企业智能BI知识管理KM供应链管理SCM供货商客户关系管理CRM客户资料来源:Maleck对电子化企业的主张企业资源规划ERPwww.cnshu.cn精品资料网选型失误www.cnshu.cn精品资料网价格111功能服质务量信息来源:企业大转型Shapingthefuture软司件商公誉212首次选择ERP重新选择ERP应重点关注服务提供商的经营实力和服务质量www.cnshu.cn精品资料网由于ERP项目的复杂性和专业性，因此对服务商实施服务的规范性、制度性及经验能力要求很高标准化的服务www.cnshu.cn精品资料网ERP系统需要借助服务商专业的实施顾问，按照成熟的实施方法进行实施，才能保证系统成功运行效益评估与优化阶段上线运行阶段流程规划阶段系统培训阶段系统安装阶段项目规划阶段项目时间（周）123456789101112成立项目组工作进度与内容协调软硬件安装集成项目启动会议系统功能培训系统操作培训基础数据收集与编码信息化业务流程规划上线前系统二次开发基础数据检核试运行期初余额结算录入正式运行阶段讨论及优化结项报告项目准备初访与调研项目规划软硬件安装集成基础数据培训与规划系统操作培训系统功能培训与流程讨论业务流程确认系统调整基础数据检核系统模拟试运行正式上线当期总结与优化www.cnshu.cn精品资料网计划不合理www.cnshu.cn精品资料网制定ERP实施计划的重点通盘规划,分段实施,痛处先行目标制定要高低适中-带一点难度但经努力可合理达成太轻松的计划对企业的帮助有限但也别想一口气做完所有的事www.cnshu.cn精品资料网员工不支持www.cnshu.cn精品资料网员工不支持ERP的原因担心能力不足跟不上信息化脚步担心权力重新分配而对自身不利担心工作被电脑取代而遭到裁员担心工作被公式化而降低重要性担心工作上的无效率将无所遁形担心信息化前期准备工作的繁重担心信息化后作业比原来更麻烦不觉得信息化可以帮的上什么忙www.cnshu.cn精品资料网担心能力不足跟不上信息化脚步担心权力重新分配而对自身不利担心工作被电脑取代而遭到裁员担心工作被公式化而降低重要性担心工作上的无效率将无所遁形担心信息化前期准备工作的繁重担心信息化后作业比原来更麻烦不觉得信息化可以帮的上什么忙如何让员工支持ERP多培训,多沟通晓以大义,强迫多培训,多沟通多培训,多沟通晓以大义,强迫晓以大义,强迫晓以大义,强迫多培训,多沟通www.cnshu.cn精品资料网如何让员工支持ERP多培训,多沟通晓以大义,强迫耐心教导铁腕要求软硬兼施,恩威并用www.cnshu.cn精品资料网基础数据不准确www.cnshu.cn精品资料网企业必须规范数据标准，建立科学的数据收集的处理方式，确保输入数据的准确，才能获得有价值的决策信息GarbageInERPGarbageout丰富的行业知识累积全面细致的进度控制完善的数据收集表灵活高效的数据导入方式www.cnshu.cn精品资料网提供全面规范的基础资料收集范围提供深入的基础资料准备建议,如BOM架阶,物料编码,仓库设置等指导提供标准的数据收集表格和流程,确保数据质量,提供数据转档的技术支持和相应工具严格按照实施顾问的要求,进行基础数据的整理和收集工作www.cnshu.cn精品资料网未有效梳理业务流程www.cnshu.cn精品资料网●实施ERP前应该先实施BPR-把手工作业改善了对实施ERP帮助有限-一般企业应实施ERP,以BPI取代BPR●既然用了ERP,那么手工作业就该全面取消-实施了ERP还是免不了手工作业●将现行手工作业方式全盘搬进信息化作业中-手工作业方式肯定不同于信息化作业方式设计信息化业务流程时常见的误区www.cnshu.cn精品资料网标准参考流程众多企业经验严格控制进度强调业务参与生管仓管财务企业实施ERP，需要对企业的业务流程参照最佳实践，结合ERP系统功能进行有效的梳理和优化www.cnshu.cn精品资料网高层未适度参与实施www.cnshu.cn精品资料网企业高层如何参与ERP实施工作最好亲自参与,否则应任命懂管理且有威望的人扮演自己的角色固定参加ERP实施的阶段总结会议企业领导例会固定讨论信息化工作决定大家无法决定的流程或分工等解决大家无法解决的争议让员工清楚认识后无退路,必须做好www.cnshu.cn精品资料网3.如何有效管理ERP的实施工作www.cnshu.cn精品资料网3.ERP实施工作的管理重点效益评估与优化阶段上线运行阶段流程规划阶段系统培训阶段●项目准备●初访与调研●项目规划●软硬件安装集成●基础数据培训与规划●业务流程确认●系统调整●基础数据检核●试运行●系统模拟●正式上线●当期总结与优化●系统操作培训系统安装阶段项目规划阶段系统功能培训与流程讨论●www.cnshu.cn精品资料网项目准备用户成立ERP实施推动的项目组重视一把手工程以使用单位为主信息部门为辅实施顾问深入了解用户营业型态,产品,生产流程,组织,信息化的需求忠实反应现状及对信息化的需求与期望与用户讨论确定ERP实施计划ERP项目启动会议考虑单位的工作量及使用者程度,制定合理可行的实施计划初访与调研项目规划3.ERP实施工作的管理重点www.cnshu.cn精品资料网软硬件安装集成将ERP软件安装到用户的服务器上,并确定软件可正常运行确定服务器,计算机,网络,打印机等整体环境集成正常讨论并确定用户的,料件编码,BOM断阶,客户,厂商,设备资产等编码原则一号一物,一物一号适度反应规格与分类勿过份追求有意义编号书面记录,预留扩充性让用户学习ERP的最基本的操作功能.例如:用户登录,单据录入,报表产生等不迟到早退,认真学习课后勤加练习,保证基本操作流畅基础数据培训与规划系统操作培训3.ERP实施工作的管理重点www.cnshu.cn精品资料网系统功能培训与流程讨论让用户学习ERP的管理功能与用户操作接口初步讨论业务流程讨论并确定信息化业务流程,如接单,出货,发料,设计变更,结帐流程等以管理改善的态度及先进的软件工具重新设计业务流程勿坚持现行作业流程针对客户状况,设置系统相关参数对于标准软件不适用处进行系统分析设计,程序设计等工作审慎确定必要性区分上线前后客户化限制客户化总量先适度僵化再优化业务流程确认系统调整3.ERP实施工作的管理重点不迟到早退,认真学习课后测验,保证质量流程讨论应有主管到场,共同讨论业务流程www.cnshu.cn精品资料网基础数据检核检查用户录入基本数据的完整性及正确性,若有瑕疵,通知用户补齐修正不遗漏要周密无错误绝对不可轻忽与用户各部门逐一依据信息化作业流程图进行系统模拟,确定流程可行性及加强操作熟练度全员参加,严格执行发现问题应记录并拟定改进计划不熟练者反复模拟至熟练为止交易单据开始录入;实施顾问到场协助用户应付各种状况,解决相关问题一鼓作气破釜沉舟逢山开路遇水搭桥系统模拟试运行3.ERP实施工作的管理重点www.cnshu.cn精品资料网协助用户针对其上线后各种数据录入的正确性,及时性进行检查;信息化当期总结会议数据的实时性与正确性相等重要唯有数据被管理者使用,才能正确实时当期总结与优化试运行月结后数据正确,视系统运行状况,ERP正式上线月结完成,帐帐核对改正错误后立即停止手工记帐手工帐本集中管理正式上线3.ERP实施工作的管理重点针对信息化产生的效益进行评估有形效益无形效益有形效益来自管理者采取的管理措施效益评估www.cnshu.cn精品资料网进行下阶段ERP及企业信息化进行计划与目标的研拟向更远大的目标迈进规划下阶段计划与目标F3.ERP实施工作的管理重点www.cnshu.cn精品资料网企业高层如何参与ERP实施工作最好亲自参与,否则应任命懂管理且有威望的人扮演自己的角色固定参加ERP实施的阶段总结会议企业领导例会固定讨论信息化工作决定大家无法决定的流程或分工等解决大家无法解决的争议让员工清楚认识后无退路,必须做好一项目准备www.cnshu.cn精品资料网一项目准备www.cnshu.cn精品资料网二初访与调研www.cnshu.cn精品资料网制定ERP实施计划的重点通盘规划,分段实施,痛处先行目标制定要高低适中-带一点难度但经努力可合理达成太轻松的计划对企业的帮助有限但也别想一口气做完所有的事三项目规划www.cnshu.cn精品资料网效益评估与优化阶段上线运行阶段流程规划阶段系统培训阶段系统安装阶段项目规划阶段三项目规划项目时间（周）123456789101112成立项目组工作进度与内容协调软硬件安装集成项目启动会议系统功能培训系统操作培训基础数据收集与编码信息化业务流程规划上线前系统二次开发基础数据检核试运行期初余额结算录入正式运行阶段讨论及优化结项报告项目准备初访与调研项目规划软硬件安装集成基础数据培训与规划系统操作培训系统功能培训与流程讨论业务流程确认系统调整基础数据检核系统模拟试运行正式上线当期总结与优化www.cnshu.cn精品资料网一、项目负责人致词二、宣布ERP项目小组的组织及任务1、ERP项目小组组织构成2、ERP项目服务团队构成三、宣布ERP项目实施计划四、ERP项目实施需注意的事项五、会议总结ERP启动大会会议议程三项目规划www.cnshu.cn精品资料网五、系统测试1、建档,批次,报表,查询作业开窗正常(每一类型作业测试3支以上作业)是否2、单据新增,删除,修改,确认,取消确认可以正常使用(测试3支以上作业是否3、销售分析及财务比例分析网页能正常生成及浏览。是否4、安装子系统及同时上线人数与出货清单一致且正确无误是否5、工作站能正常连线主机。是否6、电子书可以正常开启。是否7、测试数据库之超级使用者账号可以正常登入使用。是否8、B.B.Call传话功能可以正常使用。是否9、备份计划制定并测试完成。是否10、数据库主机安装PCAnywhere,并连线测试是否11、客户MIS基本工程知识培训。是否客户签字：_________________XXXXXXXX公司服务部三﹑外部环境情况说明1.主机与外围设备之电源系统是由主配电盘直接拉线而不与其它设备共享。是否2.有一独立地线且不与其它地线共享。是否3.所有插座之地线必需源于一处。是否4.是否有UPS？是否5.UPS是否支持自动关机是否6.主机应有足够空间及空调设备，且与UPS放置场所距离一