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成功应用ERP的基本思想与方法高文清中国企业缺什么?缺管理!基本数据(一)*美国/德国企业年流动资产周转速度是8次左右*日本企业年流动资产周转速度是7次以上*我国全部国有及规模以上非国有企业年流动资产周转速度是1.45次*去年,我国全部国有及规模以上非国有企业的流动资产平均余额达5.2万亿元*去年,我国全部国有及规模以上非国有企业的销售收入仅为8.2万亿元基本数据(二)*世界发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值不超过1%*中等发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值不超过5%*我国库存商品总值与国内生产总值的比值却高达37%以上基本数据(三)*1990年-1998年,美国/德国/日本制造企业由于应用ERP,使库存总额平均占销售总额的比值控制在1.3%-1.5%*同期,我国仅产成品资金占销售总额的比例就高达8%-10%中国企业应尽快、科学地做出应用ERP的决策讲座提纲一、ERP应用现状、分析及发展对策二、ERP项目前期准备工作的内容与范围三、ERP项目实施的方法与步骤四、ERP应用与BPR五、ERP应用绩效评价的内容与范围六、ERP应用案例研究讲座提纲一、ERP应用现状、分析及发展对策二、ERP项目前期准备工作的内容与范围三、ERP项目实施的方法与步骤四、ERP应用与BPR五、ERP应用绩效评价的内容与范围六、ERP应用案例研究我国ERP应用现状*应用数量*应用时间*应用周期*应用范围*应用水平*应用效益影响ERP应用的主要问题*企业缺乏必要的培训教育*企业自身缺乏主体意识*企业管理落后*企业创新力度不够*企业缺乏明确量化的ERP应用目标*企业未能引入管理咨询*企业需求分析深度不够*企业管理信息缺乏准确性和时效性*企业未能实行ERP项目管理、监理和评价制成功应用ERP的基本要素*重视知识资源的开发与利用*充分发挥人的积极性和创造性*必须增强企业自身主体意识*深刻认识我国企业应用ERP的根本目的*正确认识ERP项目是一个企业管理系统工程*企业应用ERP一定要立足于创新和BPR*广大企业应尽快、科学地制定ERP应用规划成功应用ERP的基本要素*引入企业管理咨询*加强企业需求分析*制定明确量化的ERP应用目标*确保企业管理信息的准确性和时效性*加强ERP项目风险分析*建立ERP项目管理制度*引入ERP项目监理制和评价制讲座提纲一、ERP应用现状、分析及发展对策二、ERP项目前期准备工作的内容与范围三、ERP项目实施的方法与步骤四、ERP应用与BPR五、ERP应用绩效评价的内容与范围六、ERP应用案例研究主要工作内容*建立ERP项目组织机构，配备相关人员*接受ERP原理、应用及有关管理理论的培训*增强企业应用ERP的主体意识*引入外脑，开展管理咨询*进行ERP项目需求分析*制定明确、量化的ERP应用目标*加强ERP项目风险分析*制定ERP项目总体规划*建立ERP项目管理制度*开展管理创新和实行业务流程重组*选择ERP软件和网络系统*整理本阶段工作文档和技术文档进行ERP项目需求分析*企业经营发展战略*企业现行管理模式与管理方法*企业现行组织结构与管理职能*企业现行业务流程*企业IT现状及发展规划*企业现有人力资源及其开发规划*企业现行规章制度及执行力度*企业创新能力*企业年度财务预算和融资分析制定明确、量化的ERP应用目标通过ERP应用：*将促使企业在管理水平方面有哪些明显的改进、提高和创新*将促使企业在管理方面能产生哪些明显的经济效益*将促使企业哪些主要经济指标和管理指标发生相应的改进和提高*将促使企业哪些基础数据的准确性和时效性有明显的改进和提高*将促使企业在管理信息的集成、处理和查询方面有哪些改进和提高*ERP项目的投资回报率和投资回收期对项目经理的基本要求*敢于创新和吃苦*具有专业知识和实践经验*善于思考、管理和沟通加强ERP项目风险分析*企业对ERP项目的认识程度*企业管理现状*企业发展趋势*企业全员素质*企业创新能力*企业培训计划*ERP应用目标*ERP软件选型*合作伙伴选择*ERP项目管理建立ERP项目管理制度*项目目标*项目计划*项目投资*项目预算*项目风险*项目论证*项目成本*项目控制*项目监理*项目评价ERP软件选择方式*企业主动访问ERP软件公司，选用软件*ERP软件公司主动访问企业，推销软件*咨询公司、技术依托单位推荐ERP软件*子公司直接选用与母公司相同的ERP软件ERP软件选择的方法与步骤*明确企业需求和应用目标*了解国内典型ERP软件应用情况*有针对性的观看ERP软件演示*评价ERP软件功能*了解ERP软件公司实施方法*了解ERP软件价格*了解ERP软件公司的形象与服务水平*分析软件公司提供的方案建议书*如果可行－－签约讲座提纲一、ERP应用现状、分析及发展对策二、ERP项目前期准备工作的内容与范围三、ERP项目实施的方法与步骤四、ERP应用与BPR五、ERP应用绩效评价的内容与范围六、ERP应用案例研究1.实施准备阶段*深化ERP原理、应用及相关管理理论的培训*接受ERP软件功能和网络技术的培训*分析ERP项目实施难点及对策*制定ERP项目实施计划、方法与步骤*安装网络系统和软件系统*整理本阶段工作文档和技术文档2.数据整理阶段*了解并掌握各种数据项的定义和要求*了解并掌握ERP软件的基本功能和处理过程*了解并设定系统参数和系统标记*对各种基础数据进行收集、分析、汇总和录入工作*确保各种基础数据的准确性和时效性*整理本阶段工作文档和技术文档稍加分析整理的数据如：工艺路线、供应商与客户信息、帐号、仓库、货位、安全库存量、物料编码及车间和部门编码等等重新分析确定的数据如：物料单、标准成本、人工费率、间接费率、生产周期、采购周期、工时定额、材料定额及工作中心的划分和编码等等3.模拟运行阶段*对主要基础数据的准确性和时效性进行抽查*以典型产品或部件为模拟对象*各子系统同步模拟运行*模拟地点可设在现场或会议室*自我分析解决模拟运行阶段中的各种问题*一旦模拟成功,即可转入全面模拟运行*整理本阶段工作文档和技术文档4.正式运行阶段*全面模拟运行一个月后，即可切换为正式运行*自我分析解决正式运行阶段中的各种问题*正式运行三个月后，自我评估应用绩效*委托咨询机构专业评价ERP应用绩效*整理本阶段工作文档和技术文档5.日常维护阶段*数据维护*系统维护*整理本阶段工作文档和技术文档*形成知识库*持续完善讲座提纲一、ERP应用现状、分析及发展对策二、ERP项目前期准备工作的内容与范围三、ERP项目实施的方法与步骤四、ERP应用与BPR五、ERP应用绩效评价的内容与范围六、ERP应用案例研究MichaelHammer的基本思想：*对业务流程进行根本性的思考*在根本性思考的基础上,对业务流程进行彻底的重组*通过彻底重组,将获得戏剧性的改善JoePeppard&PhilipRowland的基本思想：*BPR是一种改进（IMPROVEMENT）的哲理BPR的目标是通过重新设计组织经营的流程,以使这些流程的增值最大化,……,从而获得绩效的不断(渐进)改善*这种做法既适用于单独一个流程,也适用于整个组织业务流程重组内容与范围(一)*业务流程*组织体系*岗位体系*考核体系*制度体系*评价体系业务流程重组内容与范围(二)*企业发展战略*企业并购*营销体系*管理模式*产品研发*产品制造*人力资源管理*供应链管理业务流程重组基本原则*市场导向*整体优化*流程高效*活动增值*效益提高业务流程重组基本方法*清除*简化*整合*信息化业务流程重组基本步骤(一)1.项目启动大会2.专业培训3.编写项目设计要则4.问卷调研、收集资料、企业访谈5.对现有业务流程及相关环节进行诊断分析业务流程重组基本步骤（二）6.制定IT规划7.设计目标业务流程8.设计配套体系9.系统切换10.持续完善传统计划管理与ERP计划管理传统计划管理*销售处---企业年度/月度产品销售计划*计划处---企业年度/季度产品生产计划*生产处---车间月度、周零部件生产作业计划*车间-----班组日零件工序生产计划*供应处---月度、周采购计划传统计划管理与ERP计划管理ERP计划管理*销售公司---企业销售与运作规划(SOP)*生产计划处---企业、车间、班组年度、季度、月度、周、日生产（作业）计划、工序计划企业月度、周采购计划(MPS/MRP/SFC/PP)BPR中的几个关键问题*BPR应采取循序渐进的方式,但要立足于创新*业务流程重组要遵循客观规律*自上而下和自下而上相结合,首先是自上而下*明确输入、处理和输出环节的内容与方法*研究关键指标及指标值的设定*对指标值差异进行分析讲座提纲一、ERP应用现状、分析及发展对策二、ERP项目前期准备工作的内容与范围三、ERP项目实施的方法与步骤四、ERP应用与BPR五、ERP应用绩效评价的内容与范围六、ERP应用案例研究评价的基本思想:1.ERP项目是一个企业管理系统工程2.重点突出企业管理创新3.定量与定性相结合4.运用相关经济指标和管理指标评价的内容及具体指标1.企业是否运用ERP系统对整个供应链管理中的各相关环节和企业资源实行有效的规划和控制2.运行ERP系统所需的各种基础数据是否具有准确性和时效性，且准确率是否达到95%以上，如：物料数据、物料单数据、计划数据、工作中心数据、加工路线数据和成本数据等等,其中物料单的准确率应争取达到98%以上。3.有无促使企业在管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、管理基础、业务流程、组织结构、规章制度、全员素质、企业竞争力、企业形象、科学决策和信息的集成与处理等方面发生一些明显的改进、提高和创新。4.通过财务分析，企业在客户关系管理、市场预测分析、加强财务管理、合理组织生产、资源优化配置、压缩生产周期、降低物料库存、减少资金占用、降低产品成本、提高产品质量、扩大市场销售和实行电子商务等方面有无产生相应的经济效益。5.评价企业效绩的相关经济指标和企业生产经营状况的管理指标有无发生相应的改进和提高，如：*全员劳动生产率*流动资产周转率*成本费用利润率*市场预测准确率*合同履约率*合同报价准确率*计划准确率*存货周转率*交(到)货准时率*期量准确率*标准成本准确率*财务预算准确率*应收款周转率*设备利用率*信息准确(及时)率*工作效率*投资回报率*投资回收期讲座提纲一、ERP应用现状、分析及发展对策二、ERP项目前期准备工作的内容与范围三、ERP项目实施的方法与步骤四、ERP应用与BPR五、ERP应用绩效评价的内容与范围六、ERP应用案例研究案例一:ERP应用绩效美国SargentCompany应用ERP后:*减少库存量75%*提高生产率25%*缩短生产周期75%*提高场地利用率58%*及时发货率从65%提高到90%以上荷兰菲利普PBF工厂应用ERP后:*减少库存占用资金138万美元*缩短产品制造提前期50%*处理6000个零件的订单由原来3天缩短到2小时日本YAMAHA公司应用ERP后:*减少库存量45%*生产周期缩短为一个月重庆长安汽车集团公司(一)：*企业在信息化建设方面总投资为8000万元*直接经济效益为约8亿元重庆长安汽车集团公司(二)：应用前:*1998年，汽车年产量从6万辆提高到18万辆*自有和外租库房面积为3万平方米*5大类、70多个品种的1万多种规格物料*库存信息不能及时掌握分析*存货周转率低，流动资金大量占用应用后:*物料库存量由以前的3个月减少到现在的1.5天*减少库房面积7000平方米*减少流动资金占用约1亿元重庆长安汽车集团公司(三)：应用前:*汽车年产量从6万辆提高到18万辆*需新增一条5万辆能力的涂装生产线*生产线投资为3亿元应用后:*通过对生产线工艺流程和关键部位的优化设计*仅投入几百万元资金*涂装生产线的能力就提高到年产20万辆的能力重庆长安汽车集团公司(四)：应用前:*信息不准确、不及时，且不集成*不能对信息进行快速处理和及时查询*企业决策和日常管理缺乏科学的依据应用后:*信息的准确性和时效性有了明显的提高*企业可动态查询、分析和处理信息*提供科学的决策