1.项目管理概论

1项目管理曾赛星上海交通大学安泰管理学院课程目标•了解项目管理的发展•了解项目的特征•掌握项目管理的知识体系•掌握项目管理不同阶段的工作内容•掌握项目管理的基本方法1.项目管理概论1.1项目项目的概念项目的定义项目的主要属性项目的约束项目与企业发展项目的生命周期项目的概念随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“作业”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动；另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。6项目指的是什么?什么是项目?7项目的定义Martino----“项目为一个具有规定开始和结束时间的任务，它需要使用一种或多种资源，具有许多个为完成该任务(或者项目)所必须完成的互相独立、互相联系、互相依赖的活动。”Harold----“项目是具有以下条件的任何活动和任务的序列”：·特定的目标·确定的时间范围·经费限制·需要消耗资源8ISO10006《国际标准：项目管理质量指南》----项目为具有独特的过程，有开始和结束日期，由一系列相互协调和受控的活动组成。过程的实施是为了达到规定的目标，包括满足时间、费用和资源等约束条件。世界银行----项目是指同一性质的投资，或同一部门内一系列有关或相同的投资，或不同部门的一系列投资。9德国国家标准DIN69901----项目是指在总体上符合如下条件的具有唯一性的任务(计划)：(1)具有预定的目标；(2)具有时间、财务、人力和其他限制条件；(3)具有专门的组织。美国项目管理学会（ProjectManagementInstitute）----在规定的时间、费用和性能参数下满足特定的目标而由一个人或组织所进行的具有规定的开始和结束日期、相互协调的独特的活动集合。项目定义涉及的因素沟通明确界定的工作范围预定的经费一次性工作临时组织明确具体的目标团队精神开始日期结束日期项目项目定义的内涵项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。此定义实际包含三层含义：•项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求•在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务•任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。项目的主要特征•独特性/一次性多目标属性生命周期属性相互依赖性冲突属性项目的组成要素•项目的(界定)范围•项目的组织结构•项目的质量•项目的费用•项目的时间进度基本依附于界定和组织14企业变革无处不在、无时不在变革的重点就是组织机构、业务流程和组织文化变革变革变革生成期市场进入经营管理基础形成收益结构改善业务流程、组织机构转变业态革新供需链改革、协同商务成长期成熟期转换期经营进化阶段企业发展的阶段性特征示意图项目与企业发展项目成功与否与企业发展的关系项目运作项目的三重约束性能费用时间成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。功效功能要求有限预算费用完成期限时间目标项目与作业的比较规模：大、中、小行业：建筑、制造、农业、医疗、金融、电子、纺织、交通、……性质：研制、技改、引进、风险投资、产品开发、转包生产、组织活动、……工程非工程一次性任务(项目)项目的分类原则项目的生命周期确定需求项目选择项目执行项目评估项目总结初始阶段计划阶段实施阶段结束阶段新的项目设想项目论证进度安排项目实施项目控制生产安排20时间慢开始快发展慢结束100%项目完成项目生命周期21技术机会和用户需求概念和技术开发系统开发与演示生产与调动维护ABC节点A、B或C（或在阶段内）的过程进口当有理由时，可对项目跨年度拨款，但不晚于节点B单独一步或评估至满负荷系统前获得系统获得支持和维护美国国防部武器系统采办项目生命周期图22可行性项目确切表述可行性研究战略设计与标准计划与设计基本设计成本与进度计划合同条款与条件详细计划施工制造交货土建安装调试移交和启动最后调试维护安全运行安装基本完成主要合同发出项目“进行”决策阶段1阶段2阶段3阶段4完成百分比100%建设项目的生命周期234评估1识别2设计3开发测试评估评估风险分析商业需求概念设计逻辑设计物理设计最终设计系统需求模块需求单元需求概念确定一次开发二次开发最后开发软件项目的生命周期241.2项目的利益相关者业主承包商供应商分包商社区政府25新的管理理念和方法：物流管理、学习型组织、变革管理、危机管理、集成化管理等，都可用项目管理方法实现，或项目管理体现这些理念和方法。项目的多样性和项目应用的广泛性项目管理的含义两大类：对项目的管理以项目方式管理企业业务，如订单生产、大批量销售、专门目标的销售、更新改造、市场调查1.3项目管理•项目管理的概念•项目管理的特点•不同层次项目的管理•项目管理的主要内容项目管理的定义项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。项目管理概念的理解•项目管理的对象——项目•项目管理的组织特点——临时性、富有柔性•项目管理的手段——计划、组织、指导和控制•项目管理的目标——实现项目全过程的动态管理及项目的目标29项目管理的属性•阶段性：可行性研究、计划、实施、结束•主体性：业主、承包商、咨询、政府•职能性：成本、进度、质量、安全。项目管理的特点◆项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作。◆项目管理的思想是系统管理的系统方法论。◆项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化组织。◆项目管理的机制是项目经理负责制，强调责权利的对等。◆项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量。◆项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。◆项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性项目管理与一般作业管理的区别项目管理：①充满了不确定因素②跨越部门的界限③有严格的时间期限要求项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品，日程安排和进度控制常对项目管理产生很大的压力。一般的作业管理：①注重对效率和质量的考核②注重当前执行情况与前期进行比较在典型的项目环境中，尽管一般的管理办法也适用，但管理结构须以任务（活动）定义为基础来建立，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理。32企业项目长期稳定组织行政关系公司法公司章程临时性不稳定合同关系合同法等合同和项目手册生命期稳定性组织纽带组织法律运作规则项目管理与日常企业管理的区别项目管理的原则•科学化、民主化原则•系统性原则•动态性原则•责任、利益、风险对等的原则项目管理的主要内容（pmbok体系）时间管理范围管理质量管理成本管理综合管理人力资源管理采购管理风险管理沟通管理项目管理35项目管理知识体系综合管理1开发计划2执行计划3变更控制成本管理1资源规划2成本估计3成本预算4成本控制沟通管理1沟通计划2信息传递3实施情况4行政总结范围管理1启动2范围规划3细分子项目4范围核实5范围变化控制质量管理1质量规划2质量保证3质量控制风险管理1风险识别2风险变化3风险对策研究4风险对策实施时间管理1活动定义2活动排序3活动时间估计4进度编制5进度控制人力资源管理1组织规划2人员组织3团队建设采购管理1采购计划2征集采购申请3货源选择4合同管理5行政收尾项目管理知识体系示意图36开始过程（定义）计划过程控制过程执行过程结束过程项目管理过程37活动成就阶段开始阶段结束时间启动过程计划过程执行过程结束过程控制过程（a）设计阶段启动过程控制过程结束过程执行过程计划过程实施阶段启动过程控制过程结束过程执行过程计划过程先前阶段（b）项目管理过程与项目过程后续阶段38将项目管理分为：1．战略过程2．依赖性管理过程(与整个项目有关的，如计划、变更、交互、结束等)3．与范围有关的过程4．与时间有关的过程5．与成本有关的过程6．与资源有关的过程7．与人员有关的过程8．与交流有关的过程9．与风险有关的过程10．与采购有关的过程最后总结项目经验ISO10006国际标准《项目管理质量指南》宏观管理---项目群管理项目管理内容•投资战略•投资政策•投资规划•项目安排与审批…A、B、C—不同类别的项目CCCCAAABBB中观项目管理---项目组管理项目管理内容•部门投资战略和计划•项目的优先顺序•相应的行业政策•资金筹措、资源分配•……AAAAABBBBCCCC微观管理--不同主体的项目管理项目管理内容•甲—投资主体的项目管理•乙—设计主体的项目管理•丙—施工主体的项目管理•丁—监理主体的项目管理•……A甲乙丙丁微观管理--不同层次的项目管理项目管理内容•Ⅰ—高层管理，主要负责总体以及与项目有关外部事务•Ⅱ—中层管理，负责项目的关键工作及项目内、外部矛盾•Ⅲ—基层管理，负责项目的各项具体技术及专业管理层次Ⅲ基层管理层次Ⅱ：中层管理管理部门经济环境竞争者业主宣传媒介社团政府财务供货商层次Ⅰ:高层管理微观管理--不同生命周期的项目管理项目管理内容•C—概念阶段，主要工作是组织好可行性论证•D—开发阶段，组织好开工前的人、财、物及一切软件准备•E—实施阶段，保证项目的质量、成本、进度的顺利完成•F—结束阶段，评审、鉴定及项目交付和组织结束工作CDEF工作量时间项目管理的阶段划分与管理内容CFED时间工作量概念阶段开发阶段实施阶段收尾阶段①概念阶段及其核心工作•明确需求、策划项目•调查研究、收集数据•确立目标•进行可行性研究•明确合作关系•风险分析•拟订战略方案•进行资源测算•提出组建项目组方案•提出项目建议书•获准进入下一阶段C—概念阶段CFED工作量②开发阶段及其核心工作•确定项目组主要成员•项目最终产品的范围确定•实施方案研究•项目质量标准的确定•项目的资源保证•项目的环境保证•主计划的制订•项目经费及现金流量的预算•项目的工作结构分解（WBS）•项目政策与程序的制订•风险评估•确认项目有效性•提出项目概要报告•获准进入下一阶段D—开发阶段CFED工作量③实施阶段及其核心工作•建立项目组织•建立与完善项目联络渠道•实施项目激励机制•建立项目信息控制系统•建立项目工作包，细化各项技术需求•执行WBS的各项工作•获得订购物品及服务•指导/监督/预测/控制：范围、质量、进度、成本•解决实施中的问题E—实施阶段CFED工作量④结束阶段及其核心工作•最终产品的完成•评估与验收•清算最后帐务•项目评估•文档总结•资源清理•转换产品责任者•解散项目组F—结束阶段CFED工作量项目管理的发展及其应用•项目管理的历史•项目管理的发展过程•项目管理和其它学科的关系•项目管理的发展现状•关于IPMP认证50我国古代的项目和项目管理:传统的项目和项目管理起源于建筑业中国古代的项目:长城、都江堰、运河。有项目就有项目管理古代的项目管理有独特的方法：如孙子兵法“庙算多者胜”，“庙算”即为项目计划；发展历史51质量管理：南京明代城墙的质量控制：在砖上刻生产者的名字；成本(投资)管理：《儒林外史》萧云仙修青枫城墙，“工部核算：该抚题销本内：砖、灰、工匠，共开销19360两1钱2分15毫……核减7525两”。有定额、审计、工程结算项目策划：北宋皇宫大火后，由丁谓负责建造。他设计和组织建造过程：先在皇宫中开河引水，以河运料，同时以土烧砖；建成后以建筑垃圾填河，最终节约“几万万两白银”。我国古代的项目管理模式现代项目管理的发展•现代项目与项目管理开始于50年代:大型国防工业的需要；现代科学技术国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学:–国际项目管理协会（IPMA），成立于1960年–美国项目管理学会PMI，成立于1969年•当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理项目管理的发展过程项目管理实践传统项目管理现代项目管理完成一次性任务满足三大目标利益相关者满意、环境协调、可持续发展活