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标书参数供货参数偏离说明售后服务仿真教学系统★1.本软件设计架构为B/S架构，不限登陆方式，方便教师现场教学，（需要现场演示）。★2.本软件依据常见汽车维修服务企业工作流程而设定教学流程，软件包含汽车维修服务业务流程，预约维修接待、进厂检验、合同签订、派工领料、维修终检、交车结算、售后跟踪。3.本软件教学理念核心为以能力为本位的教学方法，通过完成50余种不同类型的任务对学生在未来岗位中涉及到的工作内容进行综合能力的训练。★4.本软件流程设计符合交通部运输司颁发的最新《汽车维修服务规范》的维修流程。JT/T816-2011《机动车维修服务规范》编写成员单位5.本软件有案例库模块，其中包含大量汽车维修服务企业案例，并在案例库中可以添加，修改，方便教师教学。★6.本软件在汽车维修服务行业八大流程中，其中每个标书参数1-3条无偏离4、我们软件中有三维仿真模块，学生可以选择角色性别，进入一个4S店的真实场景中，学生可以扮演接待顾问，带领客户进行相关的任务练习。（无财务结算人员和维修技师）5、本售后服务系统中是以任务驱动式教学法为中心，老师给学生安排任务，并在手机端进行角色和任务的分配，学生利用智能语音系统对标准话术进行实际演练和相应的角色扮演，无三维演示模块6、本售后服务系统中相关情景展示是以flash的形式进行展现的，包括了最新服务规范八大流程中的八个环节介绍和标准情况展示还有错误案例展示，无三维演示模块7、无偏离8、无偏离9、本售后服务软件包含教师授备课系统，老师可以在软件中流程都包含至少不同类型的案例和一个常见错误案例，（需要现场演示）。★7.本软件设计多种以flash动画技术为表现形式的教学案例，符合汽车维修服务企业的真实场景、方便教师教学，便于学生对非工科类专业的科目内容进行理解。★8.本软件可设计教学课题，根据不同教师要求进行课题设计，其中包含任务设计功能，教师可根据教学要求当中的不同课题设计任务，在任务中添加相关科目理论知识，企业案例，相关场景动画。9.为方便教师对实操任务的考核，本软件中教师可设计任务考核内容，可根据教学要求添加实际操作类型的考试任务，计算机自动评分。10.为方面教师管理教学进度，本软件包含任务分配功能，可在教师管理模块当中查询每个学生的学习成绩和学习进度。11.本软件包含教学统计分析功能，教师可根据学生的任务完成情况统计单道题的错误率，提高教师授课效率。★12、软件提供单位必须有承接大型汽车销售服务公司进行授课备课等工作，本系统的生产厂家为交通部维修服务规范宣贯单位，针对最新的八大流程服务规范进行教学，其中每个流程都包含至少不同类型的案例和一个常见错误案例，主要分类为预约维修（主动预约、被动预约、网络预约、）维修接待（快修类型、定保类型、故障维修、突发情况）进厂检验（地盘性检查、电器类检查、无法确定）合同签订（散户、保险事故车、集团客户）维修派工（小工：保养类型、中工：检测维修、大工：维修高级技师）完工（终检）交车结算（正常交车、返工）售后服务（标准话术回访、不满意分析）流程分类不一样但是我们是交通部的宣贯单位所以我们为正偏离10、我们主要情景的展现形式为flash不是三维动画，符合真实企业情景11、针对汽车售后服务情景展的经验需要提供真实材料证明★13、可利用最先进的云技术进行对车辆故障进行智能问诊，可以根据，车类、车种、车型、以及故障的问题描述（系统、部位、问题点）还有车辆的状况（状态、车况、位置）来进行故障分析，并且可以根据故障发生的概率进行一个主因和副因的判定，智能问诊模块需要至少10000诊断信息（需要现场演示）★14、系统包含一个云端教学资源库，资源库包括：理论知识库、案例库、场景库、三大类其中理论知识库可以按老师的意愿进行随意的添加修改内容，理论知识库内内设，汽车商务和汽车产业概述、汽修厂管理的基本知识、汽车维修服务流程等案例库根据最新的行业服务规范的八大流程分类，预约维修（主动预约、被动预约、网络预约、）维修接待（快修类型、定保类型、故障维修、突发情况）进厂检验（地盘性检查、电器类检查、无法确定）合同签订（散户、保险事故车、集团客户）维修派工（小工：保养类型、中工：检测维修、大工：维修高级技师）完工（终检）交车结算（正常交车、返工）售后服务（标准话术回访、不满意分析）场景库里有大量的根据真实企业案例改编的场景库中有大量的场景动画和素材，主要以flash、音频、文字的方式体现，素材内容不得低于2200条★15、手持实训系统的登录名称和密码和实训商务系统的登录名称和密码一直，采用同一数据库进行数据传输和导入。示我们根据交通部的最新规范制作了相应的flash动画情景展示流程与标书要求不同我们的流程为：预约维修（主动预约、被动预约、网络预约、）维修接待（快修类型、定保类型、故障维修、突发情况）进厂检验（地盘性检查、电器类检查、无法确定）合同签订（散户、保险事故车、集团客户）维修派工（小工：保养类型、中工：检测维修、大工：维修高级技师）完工（终检）交车结算（正常交车、返工）售后服务（标准话术回访、不满意分析）车辆的故障诊断我们用的是大数据问诊系统，系统中沉淀了大量的维修数据，更加真实准确。12、我们的课题可以根据老师的需求进行调整修改，系统中默认了八大课题分别为预约维修、维修接待、进厂检验、合同签订、维修派工、完工、交车结算、售后服务16老师可以在PC端布置任务，学生可以在手持实训端进行接收并实训。17、学生可以利用手持实训设备进行任务的选择和加入，学生可以选择自己扮演的角色进入实训练习，18、学生进入手持实训系统之后可以看到自己接受到的任务并选择进行任务练习。19、学生可以自行添加实训任务，并且可以组建小组或者加入其它小组，加入小组以后可以针对项目，进行小组讨论、情景模拟、实训练习、并且可以上传本次的视频资料省去了视频录播系统录制问题。★20、实训为了让同学进行更多的对话练习，设置了语音识别系统，可以针对学生的专业话术，情景模拟进行语音的纠错，从而更高的提升了学生的专业素养。（需要现场演示）21、手持实训练习系统中可以进行车辆的添加、客户的添加、可以针对客户的实际情况进行信息的录入，本次里程、本次油量、维修方式、下次保养日期、下次保养里程、接待顾问、以及是否洗车，车中是否有贵重物品，贵重物品的托管等22、根据教学要求进行环车检查、录入车辆的图片信息、项目信息、商品信息、必须支持客户手写签名★23、支持车牌号和行驶证的拍照识别，拍照录入包括：证件识别号、车牌号、车辆信息等（需要现场演示）24、手持实训系统中有透明车间功能，学生扮演相关任务角色时，可以在透明车间中对车辆进行相关的派工二手车1、*本软件设计架构为B/S架构，不限登陆方式，支持ipad，iphone，andriod系统等手持客户端访问,方便教师现场教学，（需要现场演示）。2、*为符合教师在二手车整个评估交易过程的教学，依据多地二手车交易过程的关键流程，参照国家颁布的《中华人民共和国二手车评估管理办法》的相关规定，本软件设计包含评估平台、交易平台、统计查询平台、用户管理和系统管理。（需要现场演示）*3、本软件设计评估平台，其中包含的功能为：待成交车辆的基本信息，评估委托书，鉴定评估表，所需证件总和表，技术状况信息表，车辆牌照需知，车辆价格估算，成新率计算，鉴定评估报告单。4、本软件分为教师端、学生端、系统管理员，三个使用权限。方便教师教学，教务管理。*5、本软件交易平台交易意向单，车辆检验单，过户委托书，交易合同6、书，行驶证变更，登记证变更，税务变更单，销售发票。6、为方便教师对教学进行管理，本软件设计中包含统计查询功能，包括对二手车交易过程中，评估过程中各类单据的综合查询与统计。8、按照本软件的流程学习，可进行国家劳动保除第8条无法满足，其余的全部满足障部颁发二手车评估师（中级、高级）证书的考试，并可有资历考取证书，还可获得其他相关技能岗位证书。