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集团物业程序文件成都公司项目检查日期：序号类别内容检查方法及评分标准现场情况描述（可附后）相关记录权重合格率整改措施/整改结果完成时间备注11.1门前区域区域内无杂物、污迹、积水、明显积尘等现象。车库进出口积水、进口处杂草未拔除2.0不合格2大门景观效果应重点维护、装扮适宜；无重点维护、装扮1.0不合格3有主次景观区分，景观无空缺，无裸土，围护饱满。景观空缺，裸土1.0不合格4大门门面外观目视无明显灰尘，无张贴物；符合。1.0合格5大门门漆无脱落，颜色均匀。符合。1.0合格6仪容仪表符合公司BI要求，服装统一，干净整洁，佩戴白手套、工帽，装备统一、规范；未佩戴白手套2.0不合格7标准站姿（起立）、敬礼、微笑问好，声音亲切；敬礼、微笑问好，声音亲切1.0合格8识别外来人员（忘带门禁卡业主），礼貌询问、核实、登记、放行指引。观察有礼貌询问、核实、登记。无指引放行。2.0不合格9岗台外观完好，太阳伞干净完好无破旧、不用时卷放整齐；太阳伞干净完好无破旧、不用时卷放整齐1.0合格10岗台上无私人用品，记录台上登记本等有封面，表面无破损。岗台上物品摆放杂乱，存在私人用品1.0不合格11岗亭外观无损坏，目视无明显灰尘，玻璃干净、光亮；目视无明显灰尘，玻璃干净、光亮1.0合格12岗亭外温馨提醒标识张贴规范、整洁，设计符合《VI运用手册》；岗亭外张贴物不符合规范1.0不合格13夜间灯光运行正常，满足人行出入照明需求；夜间灯光运行正常，满足人行出入照明需求1.0合格14岗亭内地面平整，无坑无地砖缺损，无污渍、无水迹、无白色垃圾、无烟头；坑无地砖缺损，无污渍1.0合格15岗亭内实体墙面粉刷干净，无污渍、无明显破损，墙面固定区域粘贴通知等信息，不宜超过3张，及时更新；无污渍、无明显破损1.0合格16岗亭内办公桌椅整洁，内部配置物品齐全（上墙制度、灭火器（5KG*2具）、头盔、钢叉、对讲机、盾牌、警棍等），物品摆放整齐，固定位置做好标记；固定位置无标记1.0不合格17所有记录文件登记造册，统一风格封面，文件夹侧面朝外，按照《VI运用手册》制定标签；所有记录文件登记造册，无封面1.0不合格18尽量避免出现私人物品，如确需存放，请放置于抽屉内，并码放整齐；存在私人物品摆放1.0不合格整改及验证品质检查表(温暖动线打造-客户出行动线-人行模块)年月日受检单位：1.2景观1.3大门1.4门岗队员1.5岗台/太阳伞人行出入口(33分)1.6岗亭第1页，共5页集团物业程序文件19窗台不宜摆放物品，保持干净整洁。干净整洁1.0合格序号类别内容检查方法及评分标准现场情况描述（可附后）相关记录权重合格率整改措施/整改结果完成时间备注20翼闸、滑轨、闭门器、门禁按键（刷卡）等设备外观完好，功能正常，松紧适度；设备外观完好1.0合格21所有门禁设施设备表面无灰尘，无污迹。门禁设施设备表面存在灰尘，污迹1.0不合格221.8便民设施门岗放置的手推车、雨伞架、医药箱、电池回收箱等常用便民物品固定位置，摆放整齐，无损坏，无污迹。物品固定位置，摆放杂乱，无标识。1.0不合格23桁架固定保障安全，零部件牢固无缺失，龙骨骨架无锈蚀；符合。1.0合格24同一园区宣传桁架尺寸应保持统一，清晰无错别字，表面平整无破损；符合。1.0合格25桁架应摆放在客户视线范围内的适宜位置，不能形成人车通过阻碍；符合。1.0合格26宣传页面表面无明显灰尘，无污迹胶痕。符合。1.0合格27宣传栏外观应定期维护，及时维修，表面无修饰破损，LOGO明显清晰无掉漆；符合。1.0合格28张贴规范，位置适当、顺平、整齐、美观，无破损、折角、褪色等现象，颜色尽量统一；张贴各类通知等存在破损、折角现象。2.0不合格29内容定期更新（每月至少更新一次），所有张贴信息应严格按照公司VI标识要求及作业指导书发布的要求格式编辑。符合。1.0合格30地面平整，无破损，无地砖翘起、缺失等情况；无地砖翘起、缺失等1.0合格31地面干净整洁，无杂物、污迹、积水、明显积尘、无白色垃圾等现象；住道路积水1.0不合格32雨（污）水沟（井）盖无破损、堵塞、松动，车辆人行通过无翘起及响声；无破损、堵塞、松动1.0合格33两侧排水沟无破损，功能正常；功能正常1.0合格34两侧排水沟内无烟头、无枯叶杂物堆积。存在烟头、枯叶杂物堆积1.0不合格35草坪返青达到100%，色泽均衡，修剪整齐，无明显裸土，无明显高大杂草；草坪返青未达到100%，存在明显裸土1.0不合格36草坪表面无枯枝败叶，无石块等建筑材料；草坪表面存在枯枝败叶1.0不合格37草坪切沟宽度宜为10厘米，深度宜为5-10厘米。符合。1.0合格38绿篱、造型灌木形状轮廓清晰，不同植物间的界面清晰，表面平整、圆滑、不露空缺、不露枝干；符合。1.0合格39基本无土块、石块、及白色垃圾等。符合。1.0合格2.3草坪感观2.4灌木感观2.2排水沟/井盖人行出入口(33分)人行出入口(33分)2.园区主干道(26分)1.7门禁系统1.9宣传桁架1.10户外公告栏2.1路面1.6岗亭第2页，共5页集团物业程序文件40树形优美、树姿挺拔，修剪整齐，线条整齐，轮廓清晰，度适当；符合。1.0合格41无病枝、枯枝，无明显黄化、死亡或修剪产生的不良痕迹；符合。1.0合格42乔木宜采取四角支撑，防护设施整齐牢固；符合。1.0合格序号类别内容检查方法及评分标准现场情况描述（可附后）相关记录权重合格率整改措施/整改结果完成时间备注432.5乔木感观连接处铁丝无杂刺，垫布均匀无垂下脱落，同一树木四角支撑颜色外观尽量统一。支撑未添加裹布，现场品质较差。1.0不合格44草花布置在客户主要行进路线，色彩搭配考虑整体建筑风格及景观效果；草花布置点较少1.0不合格45草花呈现应有简单造型，集束应长势统一，无明显打蔫，落花应及时清理。集束长势不均匀，存在明显打蔫1.0不合格46路灯（地灯）照明正常；符合。1.0合格47灯底座无锈蚀，灯杆无明显划痕，轻重漆，螺丝等零部件无锈蚀，风刮无明显声响；符合。1.0合格48整体表面无积灰，手拭无明显灰尘，灯罩内无蚊蝇，蜘蛛网。符合。1.0合格49箱体无脱漆及锈蚀，功能完备，无破损；符合。1.0合格50垃圾袋套袋，外观整齐无拖沓；符合。1.0合格51周边无垃圾堆放，箱体垃圾量不超过2/3；垃圾超过3/21.0不合格52应有公示清运频次、时间等信息；无1.0合格53定期消毒，无异味、蚊蝇滋生、污水横流。符合。1.0合格54箱体光亮整洁无脱漆，无破损；无破损1.0合格55表面无积尘，箱内应放置报纸/塑料袋等便利物品。箱内空1.0不合格56大堂外遮阳板无白色垃圾、积灰；符合。1.0合格57大堂外地面石材干净整洁，保持光亮度；符合。1.0合格58单元门玻璃完好无损，无污渍、水渍。符合。1.0合格59单元门保持常闭状态，功能正常，门禁按键（刷卡）灵敏，可视对讲影音清晰；符合。2.0合格60遇到呼叫中控室开启门禁时，中控室人员必须礼貌询问业主房间号、姓名方可开启。中控室人员未核实直接开启2.0不合格3.1单元门口2.园区主干道(26分)2.6草花感观3.2单元门禁2.园区主干道(26分)2.5乔木感观2.7园区照明2.8垃圾桶2.9宠物便利箱3.单元门(9分)第3页，共5页集团物业程序文件61表面无浮灰，目视无蜘蛛网，箱体上下无明显积尘，无水渍污迹等；符合。1.0合格62显著位置公示项目通邮地址及邮编，投递物品无外露。未进行公示1.0不合格634.1大堂照明大堂光线充足，空气清新，照明完好，温馨、采用暖色灯光，照度适宜；灯光较暗1.0不合格644.2墙地面顶棚地面完好、干净，无垃圾、明显积尘、水迹；符合。1.0合格序号类别内容检查方法及评分标准现场情况描述（可附后）相关记录权重合格率整改措施/整改结果完成时间备注65大堂墙面无明显破损，粉刷干净整洁，无明显污渍，天花板无蛛网；符合。1.0合格66大堂玻璃明亮干净无污渍，无胶印。符合。1.0合格674.3大堂物品大堂物品摆放整齐有序，沙发无褶皱，完好无污渍，手拭无尘。无物品摆放1.0合格68信息栏应公示客服管家信息、物业服务热线、投诉电话；符合。1.0合格69所有张贴信息应严格按照公司VI标识要求及作业指导书发布的要求格式编辑；不符合1.0不合格70信息张贴整齐，排列美观；张贴顺序由上至下由左至右，定期巡视，无过期信息信息；张贴杂乱1.0不合格71目视无水渍、污渍，手擦拭无明显积灰，无其他擦拭痕迹，无遗留不干胶等胶剂。符合。1.0合格725.1楼道照明光线充足，照明正常，照明光线柔和不刺眼，楼梯、过道照明灯具安装牢固、开关面板完好，不应出现光源缺盏。符合。1.0合格735.2墙地面顶棚墙地面完好、牢固，干净、无垃圾、明显积尘、水迹，天花板无蛛网。符合。1.0合格745.3防火门干净、完好，闭门器松紧适度，标识准确清晰。防火门未关闭1.0不合格755.4窗户干净、完好、无油漆斑驳、窗体无张贴物等杂物。无1.0合格765.5标识类楼道疏散指示牌和楼层指示牌确保完好，所有标识类表面无灰尘，无污迹。符合。1.0合格77声光报警器、手报按钮配置齐全，安装牢固，使用正常；符合。1.0合格78消火栓和灭火器应定期检查完好性，有巡检记录；符合。1.0合格79消火栓表面和内部卫生状况良好；符合。1.0合格80新风换风百叶无灰尘。符合。1.0合格815.7楼内垃圾桶垃圾桶放置处墙面应有特殊颜色标记或覆盖，桶下应有衬垫，周边无杂物堆积，垃圾不满2/3，表面无污迹。无1.0合格5.6设备5.电梯前室/楼道(10分)3.3信报箱/快递箱4.单元大堂(9分)3.单元门(9分)4.4楼栋信息栏4.2墙地面顶棚4.单元大堂(9分)第4页，共5页集团物业程序文件82电梯门开启正常，梯门关闭后无明显缝隙，开关门无异响或抖动；符合。2.0合格83梯门完好、干净、无明显划痕，无张贴物、无明显积尘、水迹。存在胶印未清除1.0不合格84电梯外呼按钮、梯显功能正常、完好、干净、无明显划痕、无污渍手印符合。1.0合格85电梯内按钮干净、无损坏、楼层显示清晰无误。符合。1.0合格866.3电梯照明照明正常，灯泡及摄像头表面无明显浮灰；无顶板1.0不合格876.4轿厢地面轿厢地面目视无污渍；存在污迹未及时清理1.0不合格序号类别内容检查方法及评分标准现场情况描述（可附后）相关记录权重合格率整改措施/整改结果完成时间备注886.4轿厢地面电梯沟槽内干净无杂物。符合。1.0合格896.5轿厢镜面不锈钢镜面无划痕，手拭无浮尘。存在划痕、胶印1.0不合格906.6标识类轿厢内必须张贴年检标识，安全须知，重要信息通知栏，广告数量不能超过3块。通知张贴杂乱1.0不合格917.1入户门无乱张贴物、小广告。符合。1.0合格92地面无积尘，无污迹，墙面无乱张贴物；符合。1.0合格93无乱摆乱放，业主私人摆放物品应定期提醒清理。符合。1.0合格100.062.0%陪同人员：33项不合格（其中5项2分权重）合计：检查人员：7.2过道7.入户过道(3分)6.电梯轿厢(10分)6.电梯轿厢(10分)6.1电梯梯门6.2电梯按钮第5页，共5页