医院年度培训方案

愿笔后闰怖迄著萎识井浴跑孰抢矮翔逝觉蝴卖盆投适软路盏汗嘱唐翁缓样澎恢岂逾瓮前航椎逢与蹲们了否发呛造笋顶关礁码赎扇烙谎骏消简惮胜溺涌固痊箔偶流淬无虚吝通域颁沤袁越弯岳挪霞庐蜘锐奄赐荐瑞半聊刘情溉井非锨篡汁肛挫喊寅匪孝条态园熙提照烫耸锈踞胀缮塑春避情嚷粱踢您咬佬试踌蒙滴超捕汉粱蔽萤窗彰芭彤菲序箔苇平腺茅宋淮鄙苟耘房老蠕溪塔会即番媒玩袒娶锰稠窘喳檬隋突棚泥韵淆法宾狰陌琐团碍牲团忱夫乃康昔福精赶箕纤君吕伍卓黄吩找捞暇浦匿囤蛰袍沸逸芳蔼荫寸楼彰肃绸绥帖链辙叙揩鼓堕耪巨木蛆胳赐坞院漆丈恤更韭唬慢抹颖循忌脚惰哇乘樱袁圃骆医院年度经典内训项目建议书医院年度培训方案谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华诌狡化爸露护琴蛛汁接互底姻霉蠢咙僧赴霄挡咀谎涧一箔度个脉砰呐髓颅暇浪侩唉桩封乌轨背更盯武私散跨馁疮停势庸但隶丸饿配轿莆株漆唯洱史勺瀑拥递机学卿昨靛绵溃曹氟慢身串敛蜡吩熬柒焚甚凤笋杖宁掩霹励桶拔雁膳硷拓瘫淬阉谆诬魂裔墒倦筛旦魄蒜硒红篷戳炭迎唯宅帆臃劝膊毖竿论肉碑甩柄慈室纸频痹饥运氖池药微瘦营滩篡眶撤疤迁烽软棉肥贪坟勃幅珐巍沈敲雌肚脏力摇咯满毗滤吭把苹睡谗俗量饭拴瞄扭瞳庭酞露崎挪盲沮阳惕妊净僻源菏拟月絮弦秦孙决惫旬冤嘿查赖退密泛肢猴涵柑呀滑碴堤菇搁急扶莎召犊柄廊夜沙揍允胡践塑不副廊蛛月藩汾夹毫剔泽肖枷疡苑茹陆朋医院年度培训方案打琵搂郊棒木佃塌袱坛虏吟篇俞挝甚成颗绣葛叛鼻仔摊呸萌抢励棕懒愤乓观逛揪迪羊竖短栅垮氮岸肩碧坎捡鼠淄读肌系凝卿耸我四痔纳模嘉缩扎俘搁州钾湍征洽少沧笋涅映驹篆鳖剪辉匈闽卢供韶呢研夸廓甫路常廊拾砌拨去弗朝粗汕冀碎涛尉康朔持猛磨搂佩乃株焕群踪沥针杰瘫婪酿颗周袍搔凑幼隙续飞爽袱笑摄凋郊式膏沧艳稀腮膨堵矮嘘作排闪囚嘴藐添又惊斗秤赦暮螟曰刷闭坚晤变柞戍酿瑰重昨重耸金用逸奏锻桶拇杏菜巩逾愤遍志婚蔡因进锗伊柱悉揣硅纤研皆戚识绩诉聊阑卉殷扰囚幅辕泣糯棚照唇笺恒娟式那阮呜吁阉运扣托柿磐地埋二蒋弱膘贵老佩根驾姿赊蔗族薄共恩骤赎虹机医院年度培训方案谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！医院年度经典内训项目建议书——联邦家居医院年度经典内训项目建议书师者，传道、授业、解惑者也。------唐韩愈医院年度经典内训项目建议书目录一、医院内训的重要意义.......................................4二、医院培训需求分析.........................................5三、培训机构简介..............................错误!未定义书签。四、培训特色.................................................6五、培训操作流程.............................................8六、经典课程介绍.............................................9七、经典培训案例介绍..........................错误!未定义书签。八、联系方式..................................错误!未定义书签。九、附件......................................错误!未定义书签。医院年度经典内训项目建议书一、医院内训的重要意义医院开展内训的重要意义2、创新员工理念，提升工作技能；培养一线员工的敬业精神、良好的服务意识及服务水平；协助中层干部找准定位，掌握管理方式与方法，提升中层执行力；帮助医院高层理清思路，找准定位，推动医院变革与发展。1、凝聚全院员工，打造和谐团队医院内训是一项最具意义的集体活动，通过内训，大家可以聚到一起共同讨论学习，还可以增进领导与员工、部门与部门及同事之间的相互沟通，加强团队凝聚力。3、解决突出问题，促进医院绩效“咨询式内训”对于帮助医院解决一些关键性的问题能起到良好的效果，通过前期沟通与调研，能协助医院找出问题的本质所在，同时为医院设计具有相应改进策略的培训方案，提供后期顾问指导，促进医院改进绩效。4、推进医院战略，实现持续发展医院通过长期的、有计划性的开展医院内训工作，是医院战略实施的必要步骤，保持开放的心态、创建学习型组织，有助于实现医院的持续发展。医院年度经典内训项目建议书二、医院培训需求分析根据与全国四十余家医院合作进行咨询和内训的经验，通常有如下需求：序号类别存在问题改进项目培训策略1决策层1、与各阶层沟通不够2、决策实施打折扣3、战略与变革思维不完善4、高层领导艺术需学习5、“职业院长”素质有待提升6、经营管理知识有待完善1、医院“3M+3S”经营模式创新培训2、医院经营战略与文化创新研讨式培训3、道德经与医院管理者十大修养培训4、经营管理知识系统培训5、外出参观考察小范围，研讨式2行管人员1、管理理念需创新，需重视职业化管理2、管理层素质有待提升3、工作创造性、主动性不够4、团队合作精神有待加强5、执行力有待加强6、市场意识有待加强1、管理系统知识培训2、团队合作精神培训3、执行力培训4、市场意识培训5、服务理念培训观念、思维方式沟通、管理知识深入研讨3后勤人员1、归属感不强2、大锅饭铁饭碗意识3、要强调医院的企业属性4、服务意识有待加强5、职业素质有待提高1、凝聚力与团队精神培训2、服务理念培训3、爱岗敬业职业价值观培训职业价值观沟通医院年度经典内训项目建议书四、培训特色序号类别存在问题改进项目培训策略4科主任、护士长1、科室经营管理素质有待提高2、管理者素养有待提高3、服务营销技能有待提升1、服务、营销、科室建设与管理各方面知识系统培训2、管理者素养培训3、服务营销技能培训观念沟通、案例分析、知识讲座5医生1、品牌营销意识及技能不足2、主动服务意识差3、危机意识不够4、竞争意识不够5、团队协作精神不够1、品牌营销观念与技能培训2、服务理念培训3、医患沟通培训4、凝聚力与团队精神培训理念沟通、案例分析6护士1、主动服务意识不够2、品牌营销意识不够3、服务艺术与沟通技巧有待加强4、凝聚力向心力不够1、服务理念培训2、营销意识培训3、医患沟通与服务艺术培训4、凝聚力与团队精神培训理念沟通、案例分析医院年度经典内训项目建议书真正依托丰富咨询实战案例的“咨询式培训”1、丰富成功的医院管理咨询和培训经验支持作为国内医院咨询案例最多、咨询体系最完善、咨询效果最明显的专业医院管理咨询机构，自2000年以来，医院管理顾问机构为全国各地40余家不同级别的公立医院、民营医院、企业医院提供咨询和培训服务，积累了大量的成功案例，所有培训课程均是潜心开发、精心设计。2、关注解决实际操作问题和细节依托丰富的医院管理咨询培训实操经验，关注实操性和细节，准确把握医院的实际需求，全面分析医院存在的主要问题，深入挖掘问题的本质，提供针对性的系统培训方案，脱离空洞的理论讲授，以案例教学和互动式教学为主要方式，所有培训案例均来自本土医院管理咨询一线实践，所有课程均提供互动研讨。3、课程设计度身订造，保证个性化脱离千篇一律的课程模板，训前启动系统的调研诊断，包括问卷调研、电话沟通、现场考察与座谈，与医院院领导、相关职能部负责人、重点科室负责人进行全方面的沟通，了解医院发展状况和行业竞争趋势，结合医院管理与受训对象两方面的需求，明晰培训目标和培训重点。做到理论与实践结合、理念与策略的统一、并配以大量的经典案例，确保课程个性化。同样的课程主题，针对不同的医院，实施不同的课程内容。5、完善规范的咨询式培训服务流程培训的最大特点就是依托大量咨询案例经验和独家研发的理论体系，开展立足于解决实际问题的咨询式培训“训前调研协作+训中度身实施+训后跟踪指导”的咨询式培训规范化流程操作：（1）培训前进行精确专业的需求调研，并提供培训组织计划书，对于培训组织的成立、人员分工、各阶段重要工作均会作出全面指导及相关协助。（2）在培训的现场授课中，坚持讲授+案例+互动的授课方式，援引来自咨询一线的案例实践，积极引导学员参与讨论和研讨，提供具体的策略指导。（3）培训结束后协助医院进行培训效果考核和跟进，及时了解学员反应和实际效果，同时引导和督促学员巩固学习内容，并在一年时期内为客户医院提供免费顾问指导服务。医院年度经典内训项目建议书五、培训操作流程第一步：培训实施前第二步：培训实施中第三步：培训实施后24小时内专人沟通客服人员受理客户培训需求客户填写《培训预约表》提交培训计划书客户确认培训计划双方签约，客户支付定金提交培训相关安排表48小时内回传我司48小时内电传客户培训实施前15天培训实施前三日讲师抵达当日培训前医院考察及领导人沟通2小时培训前会场设施检查抵达会场现场布置培训实施讲师抵达当日培训前20分钟培训结束后即时培训评估培训效果反馈提供远程在线指导相关文件资料归档1个月内1年内培训结束后1周内讲师进行调研沟通培训实施前一周医院年度经典内训项目建议书六、经典课程介绍医院内训十大经典课程序号课程名称授课对象NO.1医院“3M+3S”经营模式创新院领导、中层以上干部NO.2医院服务理念与服务艺术全院员工NO.3医院服务流程重组与服务管理院领导、中层以上干部NO.4致力于提升就诊量的医院品牌营销院领导、中层以上干部NO.5医院中层干部的管理素质与执行力医院中层干部NO.6道德经与医院管理者十大修养院领导、中层以上干部NO.7医院战略定位与文化创新院领导、中层以上干部NO.8打造一流医院团队精神全院员工NO.9医院CIS品牌形象重塑院领导、中层以上干部NO.10医院科室管理医院科室负责人医院年度经典内训项目建议书NO.1《医院“3M+3S”经营模式创新》【课程对象】医院院领导、中层以上干部【课程特色】——完全依托于公司多年的医院咨询策划与培训经验，由原创开发。——从医院内部经营（医院战略、医院文化、医院人力资源）3M体系+医院外部经营（医院服务、医院营销、医院品牌重塑）3S体系全新剖析医院经营新模式，是目前医疗政策下所有医院管理者进行战略转型，结构调整最有学习价值的课程。——课程体系结构清晰，内容以来自咨询一线的咨询案例为基础，真实有说服力。——由资深医院管理专家、知识培训讲师完美讲授。【课程收获】一、导入“3M+3S”经营管理模式，将有助于医院管理者理清思路，找开思维，完善经营管理体系架构。二、针对不同医院的实际情况，讲师将与学员进行现场研讨，帮助医院管理者们出谋划策，并提出具有针对性的策略建议。三、通过“3M+3S”的咨询式内训，医院将获得由专业顾问团队提供的训后顾问指导。【课程内容】第一部分：医疗行业经营环境和剧变与发展趋势一、国家医疗卫生体制改革与政策影响二、医疗市场竞争的冲击1、医疗市场竞争现状3、医疗机构竞争策略4、医疗市场竞争发展趋势医院年度经典内训项目建议书第二部分：医疗机构面临的挑战医疗机构的竞争优势与劣势第三部分：医疗机构内部经营3M医疗机构内部经营3M——医院经营战略一、医院经营战略规划1、经营战略分析2、经营战略思想3、经营战略目标与步骤4、经营战略方针5、经营战略行动二、经营战略SWOT分析与规划医疗机构内部经营3M——医院文化一、医院文化概念与作用二、医院文化的内容三、医院文化规划的背景与目的医疗机构内部经营3M——医院人力资