工程管理公司质量安全评估管理手册

中海地产工程管理公司《质量安全评估管理手册》工程管理部2015年01月目录一、前言1二、目的1三、适用范围1四、取样总则2五、操作要求2六、评估体系具体构成4（1）周评估4（2）月评估6（3）综合评估8（4）工程质量交付前评估10七、诚实守信原则13八、作业指导书131一、前言从公司的总体战略目标出发，质量将是企业能否经得起市场考验的重要因素，随着公司的高速发展，产品质量、安全文明管理的制度化、标准化已成为提高产品质量的必然趋势。为持续提高质量、安全文明施工管理水平，客观评价项目质量状况，不以单纯提高实测分数为原则，以提升客户质量满意度为导向。关注工程质量的三大要素：结构、防水、材料，更进一步提高产品品质及质量，规避工程的过程及交付风险，在2014年中海地产工程管理公司执行《质量安全评估操作手册》（试行）基础之上，完成了《中海地产工程管理公司质量安全评估管理手册》，其中明确改进和提升方向，促进建筑工程质量、安全文明施工、行为管理水平提升、降低工程风险，进一步推动工程项目管理向“精细化”转移。二、目的1、规范工程质量、安全文明评估过程中的程序、取样方法、测量操作、数据处理等具体步骤和要求。2、提供工程质量、安全文明评估的标准操作方法，尽可能消除人为操作引起的偏差。三、适用范围《中海地产工程管理公司质量安全评估管理手册》适用于中海地产工程管理公司所有在建工程（自开工至交付完成）项目，包括全资项目以及非全资但中海负责经营管理的项目。2四、取样总则1、随机原则：各质量安全评估取样的楼栋、楼层、房间、测点等，必须结合当前各标段的施工进度，通过图纸或随机抽样事前确定。2、可追溯原则：对质量安全评估的各项目标段结构层或房间的具体楼栋号、房号做好书面记录并存档。3、即时原则：质量安全评估主要目的是为了反映当前施工过程质量、安全现状，以对后续施工进行及时纠偏，因此要求针对在施工序进行全面实测。4、效率原则：在选取质量安全评估套房时，要充分考虑各分部分项的实测指标的可测性，使一套房包括尽可能多的实测指标，以提高评估效率。五、操作要求中海地产工程管理公司质量安全管理体系——评估管理体系，其中按照项目的发展阶段进行全面设臵了过程管理内容。1、管理架构设臵工程公司总部、第三方单位，地区项目事务部、项目部、监理部、承建商形成多层级之间全面联动检查。2、评估内容设臵（1）项目施工过程：巡检评估、综合评估、月度评估、周评估；（2）项目交付前：工程质量交付前评估。3、评估组织（1）巡检评估——总部工程管理部；（2）综合评估——总部工程管理部；3（3）月度评估——地区项目事务部；（4）周评估—地区项目部；（5）工程质量交付前评估——总部工程管理部、项目事务部、项目部。评估管理具体内容如下：类别组别检查人员检查比例检查频率结果处理项目过程评估每天自查承建商新增工程量100%自查每天自查100%及时整改，持续改进，结果上报项目部周评估项目部监理新增工程量每个标段1套详见：周评估每周一次20%结果上报项目事务部,并复核整改情况月度评估项目事务部新增工程量每个标段2套房详见：月度评估每月一次5%整改闭合并上报总部工程管理部。（检查结果计入半年、年度考核）综合评估总部工程部组织新增量每个标段不低于2套房详见：综合评估每年四次1%（3、5、8、11月）整改结果上报工程管理部（总部）。（检查结果计入半年、年度考核）。巡检评估总部工程部组织针对综合和月度评估工作复检不定期预警及其他内容复检项目交付前工程质量评估进度评估监理项目部地区事务部自行决定交付前90天持续跟进，结果上报项目部事务部地区评估项目事务部实测、观感详见：交付评估交付前45天结果上报总部工程管理部，发起评估申请。（结果计入半年、年度考核）总部评估总部工程部组织实测、观感详见：交付评估交付前30天整改闭合上报总部工程管理部。（结果计入半年、年度考核）总部评估复查总部工程部组织实测、观感详见：交付评估交付前15天风险预判4、项目过程评估的结果应用各检查体系应留存保管好各自层级的原始数据记录资料、影像资料，以备结果的运用、过程中复查；4.1、承建商每周五前应完成本周自身的检查、汇总编制检查报告、相应的整改方案和计划、整改完成回复、整改完成记录资料、影4像资料并上报项目部和监理部，项目部对上报资料进行运用；4.2、监理部每周五前应完成本周的检查、汇总编制检查报告并上报项目部，项目部对上报资料进行运用；4.3、项目部每周五前应完成周评估，汇总编制检查报告《周评估报告模板》及其他单位的相关资料并上报项目事务部，项目事务部对上报资料进行运用；4.4、项目事务部部每月25日之前应完成月度评估工作，汇总编制《质量安全维修月报》（详见附件）并上报工程管理部（总部），总部工程管理部对上报资料进行运用，检查结果计入半年、年度考核；4.5、工程管理部（总部）每年3、5、8、11月组织综合评估，分析并发布《中海地产工程管理公司质量安全综合评估报告》，督促项目事务部和项目部对检查出的问题进行整改落实，检查结果计入半年、年度考核。（详见评估体系内容）六、评估体系具体构成（1）周评估1、检查内容1.1、质量管理：质量风险、实测实量、工程检测；1.1.1、工程检测：墙柱回弹为各个地区必做项目，板钢筋保护层厚度检测和梁钢筋保护层厚度检测为各个地区必选项目，墙板钢筋网尺寸、梁柱箍筋间距尺寸、柱纵向受力钢筋间距尺寸、植筋锚固性能检测这四方面为各个地区自行选择检测项目；51.2、安全文明管理：现场安全生产、现场文明施工、、总包生活区安全文明；1.3、行为管理：管理行为（监理、施工单位）、工程策划落实。2、测区选择及权重构成2.1、测区抽选原则：住宅每个标段抽取1套房。2.2、评估权重构成：2.2.1、标段综合得分标段综合得分=70%×质量管理合格率×100＋20%×安全文明施工合格率×100+10%×管理行为合格率×100。a.质量管理合格率=50%×实测实量合格率×100+30%×工程检测合格率×100+20%×质量风险合格率×100。b.安全文明施工合格率=50%×现场安全生产合格率×100＋30%×现场文明施工合格率×100+20%×总包生活区安全文明检查×100。2.2.2、工程管理公司（地区）综合评价得分工程管理公司（地区）综合评价得分=70%×质量管理合格率×100＋20%×安全文明施工合格率×100+10%×管理行为合格率×100。a.质量管理合格率=50%×所有标段实测实量合格率算术平均值×100+30%×所有标段工程检测合格率算术平均值×100+20%×所有标段质量风险合格率算术平均值×100。b.安全文明施工合格率=50%×所有标段现场安全生产合格率6算术平均值×100＋30%×所有标段现场文明施工合格率算术平均值×100+20%×所有标段总包生活区安全文明检查算术平均值×100。c.管理行为合格率=所有标段管理行为合格率算术平均值。3、其他说明3.1、商业项目(写字楼)评分表说明商业项目的工程检测、质量风险、现场安全生产、现场文明施工、总包生活区安全文明检查、管理行为评分标准同住宅项目。3.2其他具体调整说明请参照周评估体系内容。（2）月评估1、检查内容1.1、质量管理：质量风险、实测实量、工程检测；1.1.1、工程检测：墙柱回弹为各个地区必做项目，板钢筋保护层厚度检测和梁钢筋保护层厚度检测为各个地区必选项目，墙板钢筋网尺寸、梁柱箍筋间距尺寸、柱纵向受力钢筋间距尺寸、植筋锚固性能检测这四方面为各个地区自行选择检测项目；1.2、安全文明管理：现场安全生产、现场文明施工、总包生活区安全文明；1.3、行为管理：管理行为（项目部、监理、施工单位）、工程策划落实。2、测区选择及权重构成2.1、测区抽选原则：新增工程量每个标段2套房。72.2、评估权重构成：2.2.1、标段综合得分标段综合得分=70%×质量管理合格率×100＋20%×安全文明施工合格率×100+10%×管理行为合格率×100。a.质量管理合格率=50%×实测实量合格率×100+30%×工程检测合格率×100+20%×质量风险合格率×100。b.安全文明施工合格率=50%×现场安全生产合格率×100＋30%×现场文明施工合格率×100+20%×总包生活区安全文明检查×100。2.2.2、工程管理公司（地区）综合评价得分工程管理公司（地区）综合评价得分=70%×质量管理合格率×100＋20%×安全文明施工合格率×100+10%×管理行为合格率×100。a.质量管理合格率=50%×所有标段实测实量合格率算术平均值×100+30%×所有标段工程检测合格率算术平均值×100+20%×所有标段质量风险合格率算术平均值×100。b.安全文明施工合格率=50%×所有标段现场安全生产合格率算术平均值×100＋30%×所有标段现场文明施工合格率算术平均值×100+20%×所有标段总包生活区安全文明检查算术平均值×100。c.管理行为合格率=所有标段管理行为合格率算术平均值。3、其他说明3.1、商业项目（写字楼）评分表说明8商业项目的工程检测、质量风险、现场安全生产、现场文明施工、总包生活区安全文明检查、管理行为评分标准同住宅项目。3.2其他具体调整说明请参照月度评估体系内容。（3）综合评估1、检查内容1.1、质量管理：实测实量；1.2、安全文明管理：现场安全生产、现场文明施工；1.3、行为管理：管理行为（事务部、项目部、监理、施工单位）。1.4、年度关键项指标：，工程管理部（总部）每年根据客户质量满意度与集团质量战略进行动态调整。2、测区选择及权重构成2.1、测区抽选原则：住宅每个标段抽取不低于2套房（详见评估体系）。2.2、排名规则：住宅和商业：住宅项目毛坯阶段和精装修项目分别按照各自的评估体系进行评估；商业项目按商业估体系评估，住宅和商业项目进行分开排名。2.3、权重构成：2.3.1、单项合格率a.标段单项合格率=某分项合格点数/总点数×100%。b.工程管理公司（地区）单项合格率=工程管理公司（地区）9所有标段某分项合格点数/总点数×100%。c.工程管理公司单项合格率=工程管理公司所有标段某分项合格点数/总点数×100%。2.3.2、标段综合得分标段综合得分=70%×实测实量合格率×100＋20%×现场安全文明施工合格率×100+10%×项目管理行为合格率－年度质量关键项扣分。a.实测实量合格率=各分项合格点数/总实测点数。b.现场安全文明施工合格率=70%×现场安全生产合格率×100＋30%×现场文明施工合格率×100。2.3.3、工程管理公司（地区）综合得分工程管理公司（地区）综合得分=70%×实测实量合格率×100＋20%×安全文明施工合格率×100+10%×项目管理行为合格率×100－年度质量关键项扣分。a.实测实量合格率=工程管理公司（地区）所有标段各分项合格点数/总实测点数×100%。b.安全文明施工合格率=70%×（地区）所有标段安全生产合格率×100＋30%×（地区）所有标段文明施工合格率×100。c.管理行为合格率=所有标段管理行为合格率算术平均值。年度质量关键项扣分=所有标段年度质量关键项扣分算术平均值。3、其他说明103.1、安全生产、文明施工评分表商业项目（写字楼）安全生产、文明施工、管理行为评分标准同住宅项目。3.2、2015年度商业项目（写字楼）质量评定关键项2015年度商业项目（写字楼）质量评定关键项及评分标准同住宅项目。3.3其他具体调整说明请参照综合评估体系内容。（4）工程质量交付前评估为了督促项目部加强施工过程中的质量管理，同时对交付前预验收及物业移交的质量整改效果进行检查，在建项目交付前由工程管理部（总部）组织进行交付前质量风险评估，对可能存在的交付质量风险进行评估和预警，以最终实现降低户均问题数和提升客户质量满意度的管理目标，另外，让项目管理人员熟悉交付标准，了解业主关注点，前期施工时提前进行预控。1、评估内容评估内容包括：装修工程、园建工程、实测实量三部分内容。2、评估组织方式a.第一次，交付前90天，，由地区项目部组织交付前进度评