第一章-人力资源管理实务-总论

主讲人史洁人力资源管理实务暴丽艳徐光华主编21世纪高等学校经济与管理类核心课程教学用书清华大学出版社北京交通大学出版社课程性质教学目的教学手段参考资料教学内容课程认识第一章总论课程性质适用专业：人力资源管理学时数：54学时学分：3性质：为管理类专业本科生开设的专业课教学目的系统地学习人力资源开发与管理的思想、技术与方法；了解当今最新的人力资源管理理念和发展趋势；掌握人力资源管理的基本理论、核心理念、基本工作方法和技巧。多媒体课堂教学实验操作练习看VCDWhatshallIdo?教学手段参考资料（1）陈天祥.人力资源管理.中山大学出版社.2001（2）张德.人力资源管理.中国发展出版社.2003（3）傅夏仙.人力资源管理.浙江大学出版社.2003（4）赵曙明、马希斯、杰克逊.人力资源管理.电子工业出版社.2003（5）彭剑锋.人力资源管理概论.复旦大学出版社.2003（6）杰克逊，舒乐.人力资源管理:从战略合作的角度(第8版).清华大学出版社.2005（7）诺伊.人力资源管理：赢得竞争优势.中国人民大学出版社.2005（8）黄铁鹰，梁钧平，慕凤丽.人力资源管理案例.中国人民大学出版社.2011（9）周丽霞.HR全程法律顾问.中国法制出版社.2011（10）中国人力资源网教学内容人力资源管理理论基础人力资源人力资源管理职能人力资源管理概论人力资源管理人力资源管理的产生与发展人力资源管理的内容和角色战略人力资源管理人力资源管理的理论基础人力资源规划、职务分析、招募与甄选、培训开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理山西经济日报20110503期招聘会场面火爆7月23日，新安人才网“2011综合性人才招聘会”在合肥市科技馆举行，130家企业携1500多个职位参会，吸引了了2500多名求职者入场求职，晶澳能源、金大陆、苏宁电器、合能电气等多家知名企业均在参会企业之列。尽管23日合肥气温高达36度，但丝毫没有影响广大求职者的求职积极性。上午9点记者赶到合肥科技馆时，会场内已经涌入了大量的求职者，每个单位的展位旁都围绕着至少10位求职者咨询工作事宜，入口通道外更是排起了近20米的长龙，并且不断有新的求职者从外面赶来。校园招聘会现场有点冷清2011年4月14日，北京市某师范学院举行了校园招聘会。虽然有数百家企业参加此次招聘会。但是前来应聘的学生并不多。招聘现场显得极为冷清。有些同学开玩笑的说招聘人员比应聘者还要多，一些招聘企业提前退场。海尔校园招聘海尔校园招聘网地区院校日期时间会场名称北京北京理工大学10月25日19:00-21:00七号楼报告厅天津天津大学10月18日19:00-21:00大活一层报告厅西安西北工业大学10月26日16:00-18:00航空楼D座报告厅太原太原理工大学10月24日19:00-21:00招就处报告厅2011年海尔校园招聘宣讲行程海尔的员工职业生涯管理海尔的职业发展模式海尔集团为员工规划了双通道（管理通道＋专业通道）职业发展模式，并通过纵向职业晋升、横向职业转换为员工提供多重职业发展机会，使员工的职业生涯更大限度的与集团的发展保持一致。海尔的职业发展体系也支持海尔人在管理通道和专业通道之间的转换。员工可以在经理人员和人力资源部门的帮助下，根据公司职业转换的原则进行横向发展。海尔的新员工培训导入培训主要进行企业文化及职场技能的培训，帮助新员工掌握进入企业必具的基本知识技能。例如团队精神、沟通技能等。生产线实习让员工了解海尔生产线以及生产事业部的情况。包括生产事业部的组织结构、运作流程以及帮助新员工了解海尔生产事业部的人员现状等。岗位历练帮助新员工熟悉海尔的基础岗位，从基础岗位开始历练一段时间，帮助新员工熟悉海尔产品、海尔基础运作流程；同时新员工根据企业需求、自己职业发展意向。提升职位专业能力海尔的薪酬福利人力资源管理简介案例介绍理论介绍观点一彼得·德鲁克对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”。德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作，奠定了其现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”、“大师中的大师”。现代意义上的“人力资源”(humanresource)概念是由著名管理学者彼得·德鲁克于1954年提出的。他认为，其他资源相比，人力资源是一种特殊的资源，必须通过有效的激励机制才能开发利用，并为企业带来可观的经济价值。观点二1960年加入通用电气（GE）塑胶事业部。1971年底，韦尔奇成为GE化学与冶金事业部总经理。1979年8月成为通用公司副董事长。1981年4月，年仅45岁的韦尔奇成为通用电气公司历史上最年轻的董事长和首席执行官。韦尔奇在公司内部推行“六西格玛”质量标准、全球化和电子商务，实行了“无边界”管理模式，建立起综合的用人机制，是企业管理的典范。在我看来，实现高生产力的唯一途径就是让雇员全身心地工作之中并且能够对工作产生兴奋感，你不能容忍一位雇员走进工厂的大门或者是走进办公楼的时候，不准备付出120%的努力。观点三赵曙明认为：人力资源管理主要是指对人力这一特殊的资源进行有效开发、合理利用和科学管理。从开发的角度看，它不仅包括人力资源的智力开发，也包括人的思想文化素质和道德觉悟的提高；不仅包括人的现有能力的充分发挥，也包括人的潜力的有效挖掘。从利用的角度看，它包括对人力资源的发现、鉴别、选择、分配和合理使用。从管理的角度看，它包括人力资源的预测与规划，也包括人力资源的组织和培训。人力资源管理将成为现代科学管理的核心。•。知识丰富很重要，高智商才能更好的帮助你运用知识，高素质才能让你的智商发挥效能，高觉悟才能发挥你的人生价值。观点四徐光华认为：人力资源管理是依据组织和个人发展的需要，建立高效的机制和合理的流程，采用先进的技术和科学的方法，对组织中的人力管理的过程。人力资源是企业的首要资源，人力资源管理是企业管理的重中之重。•现代人力资源管理就是一个人力资源的获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。通俗地说，现代人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等内容和工作任务。案例一：社会呼唤能工巧匠案例二：哈佛商学院流行的4则故事哈佛商学院流行的4则故事故事一在新泽西，有一位愚钝无比的小男孩，无论老师如何努力地教他，他仍然无法学会从1数到10。无奈之下，老师与同事商量后，决定请他的父亲来学校一趟，好好沟通一下孩子的教育问题。当父亲得知自己的孩子在学校竟然如此差劲时，老师最担心的事情还是发生了。盛怒的父亲立刻把自己的孩子叫了出来，当着老师的面大声呵斥道：“你这么大了，连从1数到10都学不会，将来长大能有什么用?这个学不会10个数字的孩子眼珠飞快地一转，笑嘻嘻地说：“我可以做一个拳王争霸赛上只需要数到9的裁判。”这个小男孩的名字叫布鲁斯·富兰克林。在今天的美国体育界，谁都知道布鲁斯·富兰克林是全美职业拳击运动史上最伟大的裁判!感悟其实，每个人都有与生俱来的美好特质与潜能。而且有时候，不甘心往往是最好的动力。故事二一个艳阳高照的深秋季节，一些人正在忙着为一个职业经理人培训班筹办结业典礼。就在典礼举行前一天，受训的学员接到通知，说下午必须通过一个例行的口试，方能回去履行自己的职业经理人职责。为了让学员抒发感想，专家们将测试方式由严肃的试卷改为活泼的口试方式，题目只有一个——你心目中的使命感是什么样子?你是否已经具备?每一个学员面对如此简单的考题，无不心中暗喜，个个跃跃欲试。考试开始，学员们逐一按照名单排序上台进行口试。一个又一个，尽情地阐述自己内心对使命感的看法与认识。但是，随着口试人数的增加，每一位学员脸上的神情都逐渐变得沉重。他们发现，每一位参加口试的学员，所描述的使命感都各有不同，有的甚至大相径庭。口试终于结束，对于每一位学员心中的使命感，负责口试的专家脸上都露出满意的笑容。台下的学员则恍然大悟，这一场口试是他们所上的培训课中最重要的一堂课。感悟一个人所谓的“身份”并不泛指外在的已知名衔，而是包括对自己的认可、对公司的责任与义务甚至对全人类的使命。使命感是让人生辉煌的必备素养。故事三一位富足的牧民，在努力了大半生后，终于实现了他最大的愿望，拥有了一座属于自己的牧场。牧场开张后不久，友人纷纷前来祝贺，同时也分享牧场独有的景色。闲聊间，有人问及牧场的主人是否已为牧场取好了名字，主人得意地答道：“说到名字可就有意思了。我的儿子建议用他的名字‘杰瑞斯’，我的女儿坚持用她的名字‘吉莲娜’，我太太则认为在这里生活十分快乐，想取名叫‘快乐’牧场，而拥有这样的牧场是我一生的梦想，我想取名叫‘梦想’。最后我们一致达成协议，将牧场取名为‘杰瑞斯吉莲娜快乐梦想牧场’。”访客又问：“名字的确不错，但怎么在你牧场上没看到饲养的牲畜呢?”主人答道：“喔，以前是有的，只是那些牛呀、马呀受不了烙那么长名字的烙印，全给烙死了。”感悟科技越发达的社会、物质越丰富的生活，简单就越显出它的珍贵。适时的简单常常是制胜的奇招。故事四一位贤明的父亲和他7岁大的儿子整理后花园，他们遇到了一块埋在土中的大石头。父亲觉得这是一个教育孩子的好机会，于是他要孩子自己将大石头移开。孩子推了半天，石头仍然不动，就聪明地在旁边挖了个洞，找来一根木头插进洞中，把另一块小石头垫在底下，使劲地往上撬，但大石头仍纹丝不动。显而易见，以他的力气是不足以搬动大石头的。孩子告诉父亲他搬不动，父亲在一旁看得很清楚，但仍冷冷地说你要尽全力。这一次，孩子用尽了全身的力气，小脸都憋得通红，到后来将整个身体的重量都压在木头上了，石头仍纹丝不动。孩子大喘着气，颓然坐下。父亲和蔼地走到他身边，问道：“你确定你真的用尽全力了吗?”孩子说当然用尽了。这时父亲温柔地拉起孩子的小手说：“不，儿子，你还没有用尽全力。我就在你旁边，可你没有向我求援。”感悟时代发展到今天，要想成功，最快速的办法就是寻求成功者的帮助，并与对方齐心合力共同完成。完美的互援与合作永远不能被忽视。实践感悟（1）为什么说人力资源管理概念和技术对所有管理人员来说都十分重要？如果，把人们希望避免在管理中出现的与人力资源管理问题有关的错误列举出来，这一问题可能就比较容易回答了。比如:雇佣一个不恰当的人来从事工作组织内出现高流动率属下雇员工作不尽力属下雇员感觉到他们自己所得到的薪资与组织中的其他人相比是不公平或不公正的由于对雇员缺乏培训而使本部门的效率受损你可能成为一名把一切安排得井井有条的管理者：制定明确的计划勾画出清晰的组织结构图建立现代化的流水线实行复杂的财务控制你也可能成为一名失败的管理者：雇佣了不恰当的人不能对下属提供激励许多管理者（总裁、总经理、主管人员还是监督人员）可能曾在计划、组织、控制等职能不健全的情况下，成功地进行了管理。之所以能取得成功，恰恰是因为掌握了如何雇佣恰当的人来承担工作，并对他们进行激励、评价、能力开发的技巧作为一个管理者，你实际上必须借助别人的努力才能达到这些目的，正如一位总裁所总结的。许多年来，人们一直在说，对于处于发展中的行业来说，资本是一个瓶颈。而今天我们已经不再认为这种看法是正确的了。我认为：真正构成生产瓶颈的是人力资源、是公司在招募、留住优秀劳动力方面的无能。我还没有听说过任何一项以完美的思路、充沛的精力和真诚的热情为后盾的重要计划，会因为资金短缺而中止。我只知道那些增长陷于部分停滞，或完全被遏制的行业，是由于不能维持劳动力的效率和工作热情。并且认为，这种判断将会越来越显示出其正确性。