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—1—XX局督办工作制度第一章总则第一条为适应XX局整体管理的需要，健全单位内部管理监督机制，加强效能建设，狠抓各项制度的贯彻落实，推动重点工作开展，以按时完成各项工作，保证单位安全、稳健运行，特制定本制度。第二条督办工作应紧紧围绕单位中心工作，督促督办，狠抓落实。积极有效地对局属各处室、各项目贯彻落实工作部署、会议决定事项和领导交办事项等进行督促、检查、催办、协调和综合反馈。第三条本办法适用于局机关及局属各项目。第二章组织机构与职责第四条局办公室为督办工作牵头处室，负责督办工作的组织、协调、监督、检查和通报。相关处室根据职责分工或领导批示意见负责督办。第五条局办公室在督办管理中具有的职责和权限为：负责综合性业务的督办；负责组织协调单位督办工作。—2—第六条其他处室在督办管理中具有的职责和权限为：根据职责分工或领导批示负责本系统（处室）内具体业务工作的督办。第三章督办工作内容第七条上级重要会议、重要文件、重要政策法规执行情况；第八条上级和本单位领导批示或交办的重要事项；第九条单位发展规划、年度工作要点中涉及的重大事项；第十条单位领导班子会、党委会、办公会及单位领导交办的重大事项；第十一条单位其他会议、文件的贯彻执行情况；第十二条其他需要督办的事项。第四章督办工作的原则第十三条紧扣中心工作，政令畅通的原则。督办工作必须紧紧围绕每一时期单位中心工作，积极、主动地开展督促检查，对上级、单位的重大决策、领导关注的重大事项，要加强跟踪督办，狠抓落实。维护决策权威，提高办事效率，做到事事有着落，件件有回音。第十四条实事求是，务求实效的原则。督办处室要深入调查研究，全面、准确地了解和反映决策实施情况；要及时掌握和—3—反映影响决策落实的问题及原因，提出解决问题的建议，加强协调与服务，注重实效，防止和克服形式主义。第十五条认真办理，及时报告的原则。对已立项的督办事项，承办处室必须认真抓紧办理，按交办通知的要求报告办理结果；在规定时限内不能办结的，要说明原因，同时按时限要求分阶段报送办理进展情况；办理结束后，及时报告办理结果。第五章督办工作方式第十六条电话催办；第十七条书面督办；第十八条现场督办；第十九条对列入单位重点督办范围内的督办事项，应视情况进行；对影响单位的重大事项，集中力量督办；对全年性工作，分阶段督办；对紧急事项，及时督办。第二十条其他方式。第六章督办工作的主要程序第二十一条立项登记。由督办处室根据督办内容涉及的工作任务进行分解立项，明确牵头部门、协办部门、责任人和完成时限。—4—第二十二条督办通知。督办事项登记后，督办处室要立即通知承办部门，明确督办事项内容及时限要求。对文件、会议已明确承办部门和办结时限事项，不另发通知。第二十三条督促检查。督办处室要督促各承办单位在规定的时限内按要求完成所承办的工作任务。过程中对决策实施和工作部署落实中落实有难度的问题，可采取实地督查的方式进行跟踪落实。第二十四条综合反馈。承办各项督办工作任务的牵头单位，负责起草反馈意见或报告，报督办处室审核。对符合办理要求的，由督办处室向领导报告落实情况；对不符合办理要求的，退回原单位重新办理后上报。必要时，可下发督办情况通报。第二十五条立卷归档。对督办事项的相关材料，督办处室要按照档案管理规定进行收集整理，及时立卷归档。第七章督办工作要求第二十六条各承办单位主要领导是落实督办工作的第一责任人，对督办工作的落实负总责。第二十七条单位各处室是督办工作的组织实施处室，按业务管理范围实行分工负责制，重点抓好催办环节。各承办处室是督办工作的具体落实处室，对所负责的事项，要按规定要求认真—5—抓好落实，在反馈承办情况时，要力求做到快速、准确、精炼、规范。第二十八条请示报告制度。各承办单位在督办事项办理过程中遇到自身难以解决的疑难问题、重大问题或新情况，要随时请示。因特殊情况不能按时办结的，要及时说明原因并报告工作进展情况和下步措施。第二十九条检查通报制度。督办处室要采取多种督促检查方式，随时掌握各单位所承办的督办事项落实情况，对落实不力或敷衍推责的单位和个人，给予通报批评，实行责任追究。第八章附则第三十条本制度由局办公室负责解释。第三十一条本制度自发布之日起生效。附件：督办管理流程图—6—附件：督办管理流程图