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Copyrightby林清進主講人:林清進工程師如何做好工作管理Copyrightby林清進WHY工作管理？工程師的定義工程師的迷失傲慢與偏見把握情報的比例WHYCopyrightby林清進工程師的定義WHYCopyrightby林清進工程師的迷失醫師vs.醫學家政客vs.政治家工程師vs.科學家WHYCopyrightby林清進傲慢與偏見WHYCopyrightby林清進挑戰你的智慧之一如何把長頸鹿放進冰箱中？WHYCopyrightby林清進挑戰你的智慧之二如何利用三根木棍圍成一個三角形？WHY2cm10cm4cmCopyrightby林清進挑戰你的智慧之三如何利用三根木棍圍成一個四方形？WHY2cm10cm4cmCopyrightby林清進把握情報的比例WHY1020305070900102030405060708090讀書面資料聽廣播看默劇看電視講出來做一遍Copyrightby林清進WHAT工作計畫？PDCA基本概念目標管理基本概念定期報告的目的生涯計畫幾多重?企業經營計畫管理架構專案計畫與年度計畫部門年度計畫與個人年度計畫WHATCopyrightby林清進PDCA基本概念WHAT不只要知其然，更要知其所以然PLANCHECKDOACTIONCopyrightby林清進目標管理基本概念WHAT目標管理是一種自我管理模式部門或個人根據上級單位之目標而建立自己之工作目標，且自行負責計畫,執行,控制與考核之管理方法，是為目標管理組織越大,營業規模越大,越授權的公司越需要目標管理目標的訂定從上而下，考核的工作由下而上目標讓人知道為何而戰，計畫讓人知道如何作戰以有限的資源（財力,物力,人力,時間等)，用最經濟可行的方法，達成全體一致的目標Copyrightby林清進定期報告的目的WHAT有果必有因有因必會顯示出癥召行百里路半九十報告是一種溝通工具，可以提醒自己並知會他人決策品質受資訊的不確定性影響最大定期報告讓團隊可以提前達陣或懸崖勒馬Copyrightby林清進生涯計畫幾多重?事業學業職涯規劃深造計畫結婚計畫享樂主義出人頭地考試計畫男女朋友多愁善感多才多藝明師高徒青梅竹馬青春年少婚姻成龍成鳳孟母三遷一暝一吋兒時玩伴父母代為操盤的年代青少年青壯年中老年終生學習退休計畫防老計畫養老計畫人生育兒計畫在職進修理財計畫保健計劃WHATCopyrightby林清進企業經營計畫管理架構經營理念經營資訊SWOT分析經營異常預警專案計劃部門經營計劃長期重點計劃長期經營方針長期目標中期重點計劃中期經營方針中期目標策略重點選擇策略規劃年度重點計劃年度經營方針年度目標經營重點檢核初衷理想經營願景經營目標企業價值WHATCopyrightby林清進專案計畫與年度計畫XXX專案計畫與年度計畫年度計畫為經常性計畫專案計畫為非常設性計畫每個人都要訂定年度計畫年度計畫以每年開始及結束為期間不是每個人都會參與專案專案計畫以專案開始及結束為期間專案計畫可能跨年度年度計畫可能跨專案WHATCopyrightby林清進部門年度計畫與個人年度計畫XXX部門計畫與個人計畫根據部門的年度經營方針,重點計畫與經營目標來擬定部門年度經營計畫認養部門的年度重點計畫再參考個人的年度工作方針來訂定個人的年度重點計畫參考部門的年度經營方針以及個人的殘留問題與懸念課題來訂定個人的年度工作方針參考部門的年度經營目標與個人的年度重點計畫來訂定個人的年度工作目標WHAT認養公司的年度重點計畫再參考部門的年度經營方針來訂定部門的年度重點計畫參考公司的年度經營方針以及部門的殘留問題與懸念課題來訂定部門的年度經營方針參考公司的年度經營目標與部門的年度重點計畫來訂定部門的年度經營目標根據個人的年度工作方針,重點計畫與工作目標來擬定個人年度工作計畫Copyrightby林清進如何擬定及執行工作計畫？個人能力SWOT分析麻煩事,問題與課題個人的年度殘留問題與懸念課題工作計畫展開工作計畫管理應用表格如何有效執行工作計畫HOWCopyrightby林清進個人能力SWOT分析HOW目前未來主觀客觀自認為有那些優點?自認為有那些缺點?別人認為有那些優點?別人認為有那些缺點?別人認為有那些機會?別人認為有那些威脅?自認為有那些成長機會?自認為有那些能力威脅?Copyrightby林清進個人能力SWOT分析練習HOW目前未來體能SWOT技術管理其他學識優點(Strength)缺點(Weakness)機會(Opportunity)威脅(Treat)Copyrightby林清進麻煩事、問題與課題HOW已擴散的問題正發生的問題待發掘的問題問題問題意識問題點(超越常規的事)(應該解決的事)(能夠解決的事)課題麻煩事(將來須解決的事)(非得解決的事)Copyrightby林清進殘留問題與懸念課題HOW目前未來體能SWOT技術管理其他學識優點缺點機會威脅應該改善而未改善的缺點恐怕無法繼續維持的優點將來必須克服的威脅將來必須有效掌握的機會殘留問題懸念課題Copyrightby林清進工作計畫展開HOW工作計畫專案名稱工作描述管理項目目標值可量化的指標量化目標值各專案代號或名稱簡要描述各工作主要內容設備保養計畫當機復機計畫地震因應計畫英語會話能力提昇計畫技術引進計畫水電因應計畫Copyrightby林清進工作計畫管理應用表格HOW相關人員工作名稱第1期管理項目目標值第2期第3期第4期製程技術引進計畫量產時間9/30檢討與改進(累計)達成率(累計)實績值ApprovedNote王博陳丁水許子葉高一等張登財余美人6/30試產3/31released9/30量產6/30100%8/25102%3/20112%8/25102%3/20112%6/30100%Copyrightby林清進如何有效執行工作計畫?HOW不但要知其然，更要知其所以然PLANCHECKDOACTION按表操課工作計畫書就像表演要用的樂譜計畫是用來執行的，而不是報告按表操作，循序執行與檢討Copyrightby林清進如何作計畫結案？問題解決程序如何focus問題點?九宮格記錄6W2H整理報告的重要性技術報告撰寫流程特性要因圖法如何控制計畫進度與預算?HOWCopyrightby林清進問題解決程序HOW已擴散的問題正發生的問題待發掘的問題深入思考問題意識掌握主要因素,確認事實把握真正原因,擬定對策發掘課題麻煩事確認事實應急對策發現根本問題檢討對策確認課題收集資訊,發現著眼點確認構思,規劃方案實施對策Copyrightby林清進如何focus問題點之一HOW利用6W2H把問題具體化為問題點WHERE(XX部門)的WHO(誰)，WHY(因為做了…/因為沒做…)向WHOM/WHICH(對誰)做WHAT(什麼)，而在WHEN(何時)HOWMUCH(何種程度地)發生了HOW(如何/什麼樣的事情)。工程部門(Where)的工程師(Who)，因為沒有(Why)向研發工程師(Whom)學習設計理念(What)，因此在生產時(When)不斷(HowMuch)發生良率偏低而停線(How)的的事情。設計服務部門的元件工程師，因為用錯了製程研發部門提供的製程參數規格，因此在幫客戶設計客製化元件時，連續提供了三個測試晶片，都無法滿足客戶的要求。Copyrightby林清進如何focus問題點之二HOW利用6W2H把問題具體化為問題點WHICH(XX產品)的WHERE(部位或元件)，WHY(需要…/沒有…)由WHOM/WHICH(誰)做WHAT(什麼)，才會/才能在WHEN(何時)HOWMUCH(何種程度地)發生了HOW(如何動作/什麼結果)。掃瞄器(Which)的燈管(Where)，需要(Why)電源(Which)預熱(What)一陣子以後(When)，才能正常地(HowMuch)執行掃瞄(How)的動作。滑鼠(Which)的滾輪(Where)，因為沒有(Why)使用者(Whom)的定期清理(What)，才會在用了三個月後(When)就常常(HowMuch)覺得游標滑動不順(How)。Copyrightby林清進九宮格記錄6W2HHOWWHERE(地點)從上或從下從反向或對面未注意的地方HOW(方法)比較相對性/改變刻度改變觀察點/時間分解組合/改變速度WHY(目的)合理化/一致化簡單化/標準化最適化WHAT(對象)實際事物設備工具環境或使用者WHOM(被動者)新手或資深人員工作快或慢的人錯誤多或少的人WHO(主動者)自己本人上司或部屬其他人HOWMUCH(次數)多久一次規則或不規則時間特徵或分佈WHEN(時間)運轉中/停止時操作者變更時異常發生時問題意識(超越常規的事)(觀察6W2H)Copyrightby林清進整理報告的重要性HOW技術發展快速，研究開發時程大幅縮短，使得技術人員與經驗傳承的需求不斷擴大無形資產的價值被量化,使得智慧財產權的重視度與日俱增人腦記憶力隨時間呈現指數衰退現象，越久的事忘得越多技術報告可幫助提昇客戶滿意度,降低品質成本,發展核心競爭力透過整理技術報告來定期檢核目標達成度，是一種客觀的目標管理評量工具Copyrightby林清進技術報告撰寫流程HOW組織思想技術報告確定主題技資管理技術活動資料收集(研發日誌)資料整理評定資料技資中心開始撰寫Copyrightby林清進技術報告的主要內容HOW技術報告相關訊息及摘要目錄與圖表目錄報告目的與背景環境條件結果分析方法論結論及建議附件Copyrightby林清進技術報告撰寫注意事項HOW題目要貼切，並能充分反應主題與內容善用問題解決程序須兼具可讀性、易懂性與可操作性善用統計圖表避免推測性的內容註明引用的資料出處建議事項須具備前瞻性好的結論或主張具畫龍點睛之妙Copyrightby林清進技術報告之可讀性與易懂性HOWHVCMOS0.6um20VHVCMOS0.6um45VHVCMOS0.5um20VHVCMOS0.5um45VHVCMOS0.35um20VHVCMOS0.35um45V19992000200120022003Copyrightby林清進(INPUT)(OUTPUT)技術報告之可操作性HOW可操作性—專利申請的必要條件之一私心勿用—老師傅留一手教學相長—有付出才有獲得要素、製程與環境條件：製程要素(環境條件)結果Copyrightby林清進技術報告之前瞻性HOW前瞻性—專利申請的必要條件之一再發明—踩著別人的肩膀登高舉一反三—發掘課題偷樑換柱—舊方法新思維勿人云亦云—從統計上著手Copyrightby林清進技術報告常用的品管手法HOW柏拉圖—找出重點特性要因圖—抽絲剝繭查核表—視覺記憶法直方圖—了解分佈散佈圖—找出特徵系統圖—連結目的與手段情境圖(PDPC)—預測未來事先因應Note:PDPC,ProcessDecisionProgramChart50453320120102030405060週一週二週三週四週五Copyrightby林清進特性要因圖法HOW特性Cgf14121113Aab14325Becd791068Copyrightby林清進特性要因系統圖法HOW特性CABgfabecd1412111314325791068Copyrightby林清進如何控制計畫進度與預算?HOW不但要知其然，更要知其所以然PLANCHECKDOACTION定期檢討控制進度與預算是手段達成目標才是目的定期(每週或每月)檢討並適度修正計畫與預算Copyrightby林清進工程師的時間管理時間管理是一種習慣如何管理老闆人際關係的應用時間與金錢的關係式時間管理方法HOWCopyrightby林清進時間管理就是管理自己HOW管理時間不是問題如何管理自己才是問題任何人一天都只有24小時時間不因任何人而改變其行進的速度管理自己就是管理習慣善用好的習慣，改正不良的習慣Copyrightby林清進何謂好的習慣？HOW效率：單