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过程方法ClicktoeditMastertitlestyle...ImprovingonSuccess内容1.什么是过程？2.过程模式和特性3.过程方法4.过程方法示例5.乌龟图及举例ClicktoeditMastertitlestyle...ImprovingonSuccess什么是过程(process)输入输出ProcessClicktoeditMastertitlestyle...ImprovingonSuccess什么是过程(process)•简单的过程定义：一个过程的两端，有一个开始和一个结束。输入顾客有需要输出顾客需要的产品过程ClicktoeditMastertitlestyle...ImprovingonSuccess什么是过程(process)•为使组织有效和高效地运作，必须识别和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和管理，将输入转化为输出的活动可视为过程(process)。通常一个过程(process)的输出可直接地成为下一过程(process)的输入。过程1过程2输入输出/输入输出ClicktoeditMastertitlestyle...ImprovingonSuccess过程模式OI组织Organization顾客组织顾客需求顾客产品ClicktoeditMastertitlestyle...ImprovingonSuccess过程特性•有一个过程的拥有者/负责人。•过程被明确定义。•过程被程序化。•建立过程间的联系。•过程被监控。•维持（过程）记录。ClicktoeditMastertitlestyle...ImprovingonSuccess组织内部过程(process)输入输出ProcessProcess可通过“运筹学”方法找出最佳路径ClicktoeditMastertitlestyle...ImprovingonSuccess过程方法(processapproach)•组织内各过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。•过程方法的优点是对过程的系统中单个过程的联系，以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。ClicktoeditMastertitlestyle...ImprovingonSuccess过程方法(processapproach)•过程方法在质量管理体系中应用时，强调以下方面的重要性：a)理解并满足要求b)需要从增值的角度考虑过程c)获得过程绩效和有效性的结果d)基于客观的测量，持续改进过程ClicktoeditMastertitlestyle...ImprovingonSuccess过程方法(processapproach)将组织的过程导向顾客(Customer)组织顾客顾客需求组织顾客顾客需求ClicktoeditMastertitlestyle...ImprovingonSuccess过程方法示例•1.业务管理过程图2.设计管理过程图•3.建造管理过程图•4.安装管理过程图•5.检验管理过程图•6.维修管理过程图•7.机械设备管理过程图•8.采办供应管理过程图•9.公司内部人力资源管理过程图•10.市场经营管理过程图•11.行政、科技信息管理过程图•12.生产管理过程图•13.人力资源管理•14.装备设施管理过程图•15.财务管理过程图•16.QHSE管理过程图•16.科研开发管理过程图ClicktoeditMastertitlestyle...ImprovingonSuccess顾客检验机械设备物资供应维修顾客经营生产管理设计供方建造安装党政工团人力资源证券培训财务QHSE科研开发科技信息装备设施档案管理计量管理能源管理公司综合支持XXXXXX公司业务管理过程图调试ClicktoeditMastertitlestyle...ImprovingonSuccess设计管理过程图项目管理经营管理顾客经营管理立项、合同、概/预算内部支持党政工团市场经营人力资源设计项目管理培训财务工程经济概预算业务建设管理科研项目管理后勤支持管理设计项目进度与成本控制设备/通用软件管理档案管理QHSE项目管理项目管理文件的编制、监控、质量、进度、成本、成果归档、文件发放生产管理人力、协调、考核招投标供方顾客工艺设计管理机电设计管理结构设计管理焊接管理工艺设计总体设计配管设计工艺设计安全设计3D设计机电设计机械设备容器设计电气设计仪表设计通讯设计通风设计结构设计结构设计舾装设计防腐设计海管设计浮体设计焊接焊接设计新材料应用研究焊接技术开发研究施工技术开发研究公司综合支持党政工团市场经营人力资源培训财务QHSE档案管理计量管理科技信息科研开发采办供应计量调试技术委员会ClicktoeditMastertitlestyle...ImprovingonSuccess生产管理统计、技术售后服务、协调压力容器制造制管海管接长机管电仪预制及安装设计管理加工设计技术支持项目管理计划、监控文件发放供方管理完工资料内部支持QHSE财务人力资源后勤设备管理工会宣传采办供应钢结构制造公司综合支持党政工团市场经营生产管理人力资源培训财务QHSE档案管理计量管理科技信息科研开发采办供应设计装备设施能源管理检验建造管理过程图安装顾客舾装涂装铸造顾客项目管理供方经营立项、合同、预算ClicktoeditMastertitlestyle...ImprovingonSuccess安装管理过程图供方项目管理顾客生产经营管理与项目组签定内部合同与顾客签定项目合同与分包商签定合同外包项目管理成立海上安装项目组编制海上安装执行计划合同管理费用控制质量控制HSE管理海上施工施工准备码头装船项目顾客安装设计现场支持内部支持人力资源财务行政党政工团培训设备QHSESMS公司综合支持党政工团市场经营生产管理人力资源培训财务QHSE档案管理计量管理科技信息科研开发装备设施能源管理设计采办供应建造维修检验作业管理传递生产指令/信息委派和管理工程/安全监督生产统计实施SMS体系和HSE体系工程船舶配备/调度资源调配人力调配分包海上施工动复员ClicktoeditMastertitlestyle...ImprovingonSuccess项目管理供方顾客/第三方检验顾客经营结构检验组对/外观检验材料/跟踪检验尺寸/测量检验舾装/保温检验阳极检验无损检验UT检验RT检验MT检验PT检验AUT检验机管电仪设备安装检验设备调试检验电气仪表检验试压检验检验技术文件管理NDT图编制资料报批检验报告管理完工报告汇总提交完工报告归档顾客公司综合支持党政工团市场经营生产管理人力资源培训财务QHSE档案管理计量管理科技信息科研开发装备设施能源管理设计采办供应建造安装维修检验管理过程图内部支持内部职能管理财务/人事Q/HSE体系证书管理党政工团机械设备支持内部物资管理仪器/设备计量检定仪器设备购置维修消耗材料采办设备/库房管理暗室管理理化试验内部业务管理程序文件编制检验工艺编制技术澄清成本控制人员/消耗计划设备使用计划新工艺开发焊接技术管理焊工培训焊接程序试验检验项目管理协调与组织实施检验工作ClicktoeditMastertitlestyle...ImprovingonSuccess市场经营预算、招投标、合同、外包设备设备维修八大件检测公司综合支持党政工团市场经营生产管理人力资源培训财务QHSE档案管理计量管理科技信息科研开发装备设施能源管理设计采办供应建造安装检验内部支持人事财务安全质量装备采办检验监督定单作业管理统计协调施工设计现场支持水下检测潜水服务导管架检测海管维修施工队伍南山陆地终端Y13-1平台内部支持党政工团人事财务安全质量检验装备培训项目管理顾客顾客顾客项目管理项目管理顾客顾客项目管理顾客材料供应分包方材料供应、分包方项目管理施工方案、计划、质量计划、文件管理、完工报告项目管理施工方案、计划、质量计划、文件管理、完工报告市场经营预算、招投标、合同、外包施工设计现场支持作业管理统计协调北方维修停产维修机管电仪改造项目水下作业ROV作业场地监督建造、安装、调试内部支持党务工会人事财务安全质量检验装备培训三亚基地深圳基地塘沽基地维修管理过程图ClicktoeditMastertitlestyle...ImprovingonSuccess项目管理协调、经营设备维护保养设备操作配件管理油品管理场地管理场地供风水电管理设备维修设施维护内部支持党政工团人事财务培训QHSE生产计划装备技术采办统计计量管理供方公司支持党政工团市场经营生产管理人力资源培训财务QHSE档案管理计量管理科技信息科研开发装备设施采办供应建造安装检验顾客顾客工机具管理机械设备管理过程图ClicktoeditMastertitlestyle...ImprovingonSuccess顾客提供物资项目管理计划采办物资采购投标报价仓储物资仓储物资处理废旧处理顾客供方商检海关招标中心海油总董事会机械设备收购方合作单位工程施工料单党政工团市场经营生产管理人力资源培训财务QHSE档案管理计量管理科技信息科研开发装备设施技术设计检验内部管理人事劳资培训党政工团QHSE合同管理料单管理付款管理供方管理设备设施验收物资发放焊材烘焙供应商管理利库公司综合支持采办供应管理过程图顾客ClicktoeditMastertitlestyle...ImprovingonSuccess接收体检、复审等不合格入厂及上（转）岗教育培训计划、教师、场地、管理、监督、评估。工资、保险、合同、住宿、劳保等管理。再培训计划教师培训管理监督顾客公司支持党政工团市场经营生产管理人力资源培训财务QHSE档案管理计量管理科技信息采办供应公司内部人力资源管理过程图人力资源招聘/解聘综合管理人事行政财务QHSE需求供方ClicktoeditMastertitlestyle...ImprovingonSuccess公司综合支持党政工团生产管理人力资源培训财务QHSE档案管理科技信息经营管理合同管理预算管理综合统计分包管理证书管理售后服务要求、需要、期望顾客营销管理市场开发项目立项投标签定合同项目预算顾客顾客市场经营管理过程图ClicktoeditMastertitlestyle...ImprovingonSuccess行政管理会务组织与管理收文管理发文管理印鉴管理信函、传真管理领导行程接待外事管理信访保密后勤管理生产信息公共关系大事记文秘党群工作教育学习组织建设与管理纪检监察宣传统战综合治理民主管理劳保监督检查女工保护婚姻生育文体活动员工慰问、疗养、福利劳动争议调解企业文化推广科技信息信息管理软件管理硬件管理通讯管理标准信息学会管理知识产权管理企标编制网络管理要求、需要、期望顾客公司综合支持市场经营生产管理人力资源培训财务QHSE档案管理行政、科技信息管理过程图ClicktoeditMastertitlestyle...ImprovingonSuccess推荐项目经理、组建项目组项目分解预算、编制项目执行计划制定费用控制计划工程项目成本执行计划工程项目合同管理编制年/月度工程项目费用控制计划与作业公司签订合同项目运作管理项目进度、成本、材料、分包变更、HSE/QA、文件控制项目收尾和总结顾客提交完工报告和完工文件移交与分包商签订合同制定项目实施计划工程项目实施总体计划顾客立项公司综合支持党政工团市场经营生产管理人力资源培训财务QHSE档案管理计量管理科技信息科研开发装备设施设备设计采办供应生产管理过程图内部支持职能管理：人事、QHSE、设备、党政工团日常管理：组织协调、指挥公司生产系统、组织主持公司、月生产会和工程项目生产周例会、协调组织指挥项目与各公司之间的工作生产计划管理：公司年度/中期生产计划、工程船舶使用计划、预制场地使用计划、项目基础数据统计生产费用管理工程分项目经济责任制、分项目的费用预算、核算分项目内部合同的签定生产资源管理：统计公司资源状态、中大型资源的协调、审核公司月/年度资源计划、公司内外生产资源资料的统计工程管理：组织工程项目大型方案评审、组织工程项目实施计划的审查、项目进度/成本/质