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（本页打印）学科分类号本科毕业论文题目（中文）：020模式在酒店行业中的应用现状和对策分析PresentSituationandSountermeasureforO2OmodelinHotelIndustry姓名方政学号2011120627院（系）数学与计算机科学学院专业、年级电子商务2011级指导教师徐大宏二〇一五年月一、湖南师范大学本科毕业论文开题报告书（本页全打印）论文题目020模式在酒店行业中的应用现状和对策分析作者姓名方政所属院、专业、年级数计院电子商务专业2011年级指导教师姓名、职称徐大宏教授预计字数10000开题日期2015.03.13选题的理论根据：理论：（1）O2O电子商务：OnlinetoOffline，是指将线上的消费者导入线下的实体店，消费者在线上完成预定或支付，就可以在实体点进行消费、享受服务。O20实现了线下商务活动和互联网的融合，让消费者在线上选择需要的产品或服务，还可以实现在线支付，这样更容易获得消费者的信任。（2）PEST分析：是指宏观环境的分析，P是政治(PoliticalSystem)，E是经济(Economic)，S是社会(Social)，T是技术(Technological)。在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。意义：（1）对酒店来说，从中央颁布的“八项规定”和“六项禁令”以来，以公款消费为对象的酒店行业遭受了前所未有的重创，出租率和上座率均跌破保本线。在国家宏观调控和公费开支以节约成本的新形势下，星级酒店面对困境必须调整经营思路，要求得长远发展，就离不开新的科级和管理技术，科技给酒店带来的不仅是效率化数字化的管理，更为客人带来了丰富便捷的服务。（2）对消费者来说，通过线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地进行消费。O2O提供丰富、全面、及时的商家团购、折扣、免费信息，能够快捷筛选并体验商品或服务。不仅满足了消费者个性化的需求，也节省了消费者因在线支付而没有去消费的费用。还避免了定制类实体商品与消费者预定不符，一旦质量低于预期，甚至极为低劣，消费者就会处于非常被动的境地。（3）对服务提供商来说，O2O模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的资源综述国内外有关本选题的研究动态和自己的见解国外（1）2012年DanJ.Kim.An认为电商模式借助因特网和移动互联网庞大用户群体的优势，能带来商业模式的变革和产业利益的重新分配，但是O2O电商也面临虚假宣传，销售伪劣产品，服务不到位，交易安全等问题。（2）Jones,G.R.,George,J.M（2009）同样也支持说信任管理可以确保在缺乏网上交易规则保障的情况下达到预期的约束结果，一个完整的020活动，至少会涉及到厂家，客户，金融机构四方的权利和义务。（3）MatthiasMaisch,BerndBertsche（2005）认为O2O作为一种非常态下的电子商务形式，一定会趋向于商品服务多样化，最终走上生活服务类折扣商城的形式。国内（1）刘佳2010年在《传统企业线上生存》曾说O2O本身是非常强调线下体验的经营模式，现有的团购网站并没有把握住这一精髓，仅仅依靠低价吸引用户。而O2O本身是可以做出很多“花样儿”的，在线下实体店的客户咨询、免费体验等环节都有文章可做。（2）张波（2011）,《网店与实体店将长期并存》,O2O是一种模式，它超越了行业的概念，几乎涉及到各行各业，它带动的是整体商业生态的创新和转型，（3）艾瑞网（2015年3月）中国十二届全国人大三次会议在人民大会堂举行开幕会，国务院总理李克强作政府工作报告中特别强调了互联网、电子商务，以及O2O未来的发展规划。国家已设立400亿元新兴产业创业投资引导基金，要整合筹措更多资金，为产业创新加油助力。（4）时胜利，微世界商学院联合创始人、专注于社群微商与020研究。（2015年）在《浅析O2O崛起的原因和价值中》得出消费者获取信息的方式、用户的购买习惯、移动支付的环境的改变是O2O崛起的原因。自己的见解：国外学者和相关的国际组织在O2O的支付方式、发展及现状存在的问题、设计的金融机构等相关问题上做了大量的研究工作。其中不少人对O2O电子商务风险防范提出的一系列的原则和建议，为世界各国的电子商务网站提供了可供参考的原则和框架。国际学术界在电子商务的发展存在问题上及该如何改进探讨得比较多，而专门针对O2O发展趋势的文章比较少。国内的前辈已经在很多方面对于O2O电子商务模式进行了研究，这些研究让我们得以对O2O电子商务的概念和发展历程、基本特征、宏观的发展趋势等有更深入的了解和把握。，同时O2O的实践也在日新月异的发展，我们的研究也应该是与时俱进的主要内容（框架）：一、绪论（一）研究背景（二）研究目的和意义（三）国内外研究现状综述二、O2O电子商务模式概述（一）O2O电子模式理论解释（二）O2O电子商务模式特点及优势三、酒店行业O2O模式的发展现状分析（一）酒店业宏观环境分析（PEST分析法）（二）O2O发展现状分析（三）酒店行业发展现状分析四、维也纳酒店集团O2O模式的应用实例分析（一）维也纳酒店品牌简介（二）维也纳O2O商业模式应用实例分析1、基于团购网站的O2O模式2、基于单个企业的020平台（官网+APP）3、基于行业电商平台的020模式五、酒店行业O2O模式发展存在问题及相应对策（一）存在问题（二）相应对策六、总结（一）结论（二）研究不足和研究展望七、参考文献研究方法：本次论文撰写过程中采用以下方法。（1）采用定性的分析法。定性分析方法就是对事物的质进行分析。具体来说是运用归纳演绎、分析综合和抽象与概括的方法，对获得的材料进行思维上的加工，从而去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，达到认识事物的本质，揭示内在规律。本文首先分析我国快时尚服装O2O模式的发展现状，然后对O2O模式发展存在的问题进行定性分析。（2）采用调查法研究。调查法是科学研究中最常用的方法之一。它是有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象现实状况或历史状况的材料的方法。调查方法是科学研究中常用的基本研究方法，它综合运用历史法、观察法等方法以及谈话、问卷、个案研究、测验等科学方式，对研究对象进行有计划的、周密的和系统的了解，并对调查搜集到的大量资料进行分析、综合、比较、归纳，从而为人们提供规律性的知识。（3）采用描述性研究法。描述性研究法是一种简单的研究方法。它将已有的现象、规律和理论通过自己的理解和验证，给予叙述并解释出来。它是对各种理论的一般叙述，更多的是解释别人的论证，但在科学研究中是必不可少的。它能定向地提出问题，揭示弊端，描述现象，介绍经验，它有利于普及工作，它的实例很多，有带揭示性的多种情况的调查；有对实际问题的说明；也有对某些现状的看法等。完成期限和采取的主要措施：完成期限：（1）2015年3月1日—2015年3月13日与老师交流准备、搜集资料和开始撰写开题报告（2）2015年3月13日由指导老师审定，完成开题报告，并手写开题报告记录表。（3）2015年3月14日—2015年4月14日和导师保持联系，完成论文第一稿（4）2015年4月15日—2014年5月15日和导师保持联系，完成论文第二稿（5）2015年5月16日—2015年5月30日和导师保持联系，完善论文内容提交三稿（6）2014年6月毕业论文定稿,答辩。上报定稿论文和相关材料。主要措施：1、搜集和整理有关O2O电子商务模式的企业及网络营销的文献和资料。2、通过自身体验了解关于O2O电子商务模式在酒店行业中营销价值及营销策略。本人于2015年1月开始申请进入衡阳国网第三产雁能酒店营销部学习，能及时获得相关信息资料。3、通过经验总结法、个案法、比较研究法、文献资料法等。着重以个案法为主，然后符之文献资料法，并且通过和外国的技术比较，找出优劣势，提出自己的看法。主要参考资料：[1]王雪梅.O2O的价值突破[J].IT经理世界，2011[2]孙建昆.线上线下：另一种O2O的思考[J].互联网周刊，2011.[3]原磊.国外商业模式理论研究评介[J].外国经济与管理，2007.[4]吕文龙.团购抛砖引玉O2O[J].互联网周刊，2011,10[5]阿呆.O2O移动发展的未来[J].通讯世界，2011（5）：58-59[6]高巍.O2O看上去很美[J].程序天下事，2011,8[7]成波.微利时代。星级酒店寻求突围[N].上虞日报，2013-6-6[8]青文玉.星级酒店当前困境与长远发展[J].重庆第二师范学院学报。第27卷第三期指导教师意见：（在选题的理论和实际意义、论文框架、研究方法、论文完成期限等方面提出意见）（指导教师手写）签名：（亲笔签名）年月日