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一切的开始只因一只老鼠……迪士尼乐园运营战略分析Presentedby:第二组小组成员51130500053乔巍然51130500041张燕燕51130500039徐璐51130500052朱毓旻51130500118艾红兵51130500992陈羿涵目录迪士尼公司战略迪士尼乐园运营战略国内外竞争对手比较迪士尼乐园运营前景愿景•我们致力于人们的欢乐事业！使命•我们旨在成为世界领先的娱乐传媒提供者和生产者。通过我们的品牌组合区分我们的业务内容、服务和产品，寻求发展最具创新、首创精神和利润丰厚的娱乐体验，并将产品遍及世界。迪士尼公司战略业务内容与品牌组合迪士尼公司娱乐工作室主题乐园及度假区媒体网络迪士尼消费品迪士尼互动部分品牌：娱乐、咨讯、多品牌迪士尼全球概览图全球化迪士尼公司战略迪士尼乐园运营战略国内外竞争对手比较迪士尼乐园运营前景目录服务提供无法挑剔的标准化服务产品提供精致、富有创意的造梦产品目标市场黄发垂髫皆是客全年龄层的目标市场全球扩展造不完的乐园迪士尼乐园运营战略迪士尼乐园运营战略无法挑剔的标准化服务如此完美的服务全由一个名为“castmember”的团队提供。迪士尼的常客就是因为他们，年年回到同一个度假地，享受只有迪士尼才能提供的服务。迪士尼外表(DisneyLook):•制服(Costume)：与主题相融•名牌：方便顾客叫出名字•微笑：最通用的招呼方式每个迪士尼员工坚信“迪士尼因其而不同(Wemakeadifference!)”。安全•自身和游客创意•创造惊喜热情•工作和游客达礼•游客和形象迪士尼乐园运营战略精致、富有创意的造梦产品在迪士尼乐园里尼看不到任何的游艺设施，整体的环境就如同是现实中的童话世界。乐园的设计不放过任何一个细节，精彩纷呈地为游客造梦。场景再现在迪士尼不难发现动画片里熟悉的场景等待不再变得无聊所有游乐设施的等待都有与其主题相关的场景看不见的游乐设施所有游乐设施都设置在室内，或将外形设计为场景Wheredreamscometrue!迪士尼乐园运营战略全年龄层的目标市场在迪士尼可以看到无论是抱在手上的孩子，还是白发苍苍的老人，脸上都洋溢着满足的笑容。小孩老人中青年丰富多种的游艺设施和服务项目“IthinkwhatIwantDisneylandtobemostofall,isahappyplace-aplacewhereadultsandchildrencanexperiencetogethersomeofthewondersoflife,ofadventureandfeelbetterbecauseofit.”---WaltDisney迪士尼乐园运营战略造不完的乐园迪士尼除了本土的两家主题公园外，在海外还有3家已建成的迪士尼乐园及度假区以及在建的上海迪士尼主题度假区。1955年，加州迪士尼度假区1971年，奥兰多迪士尼世界度假区1982年，东京迪士尼度假区1992年，巴黎迪士尼乐园2005年，香港迪士尼乐园预计2015年底，上海迪士尼度假区全球扩张：•平均每10年一次•向亚洲扩张另外，迪士尼建成的乐园每3年会新建游艺项目，新建的游艺设施与旗下品牌有关。近年来，迪士尼新建的项目和与新收购的品牌有年轻化的趋向，例如奥兰多的动物王国近期要建《阿凡达》主题的游乐区。目录迪士尼公司战略迪士尼乐园运营战略国内外竞争对手迪士尼乐园运营前景国内外竞争对手比较美国国内竞争对手未来海外竞争对手环球影城运营战略美国国内竞争对手•以旗下影视作品为主题•惊险刺激的游乐项目•电影拍摄场景体验•目标市场针对青少年•不断更新的内容•全球化战略环球影城与环球嘉年华和迪斯尼主题乐园并称为世界三大娱乐主题。欢乐谷运营战略未来海外竞争对手坚持中国一、二线城市的拓展路线充分发挥华侨城在大型演艺方面的特色和优势最能代表当今游乐技术的先进性惊险丰富多彩的游乐项目以青年游客为目标市场主题乐园战略核心目标市场业务拓展迪士尼服务全年龄层次（以儿童和青少年为主）全球（美国、巴黎、东京、香港、上海）环球影城场景再现青少年全球（美国、日本、新加坡）欢乐谷刺激的游乐项目青少年、青年以及家庭中国一、二线城市（深圳、北京、成都、上海、武汉）三者运营战略比较目录迪士尼公司战略迪士尼乐园运营战略国内外竞争对手比较迪士尼乐园运营前景迪士尼乐园swot分析Strength拥有广泛的群众基础，颇高的认可度。Disney的卡通形象深入人心，几乎已经成为“童年”“欢乐”“童话”的代名词；目标群体定位于家庭，老中少通吃。明确的定位能够令Disney最大限度的利用自身的资源吸引消费群体；品牌文化底蕴深厚，服务理念是给人以快乐。这样的“名声”令Disney成为多数人游玩娱乐网首选之地；注重创新和进步，在保持自己核心理念的前提下，满足市场消费者的差异需求，将全球化与本土化完美结合；工作人员的服务素质高，给予消费者良好的印象；Disney衍生的周边产业（家居，图书，玩具等）发展良好。多样化的经营利于公司全面发展；迪士尼乐园swot分析Weakness尽管Disney乐园实施了全球化战略，但仍数量有限，地域分散，不能满足某些消费者的需求；卡通形象存在“吃老本”的趋势，新的有影响的卡通人物很少，经典的形象会令顾客产生审美疲劳；主题乐园节目内容需要不时的汰旧换新，投资金额大，风险相对增加；公司电影产业的业绩下滑，财务状况不稳定，对北美市场的过度依赖；迪士尼乐园swot分析Opportunity世界经济的逐步复苏，居民消费的热度持续上升，尤其在亚洲的新兴市场；电影科技的进步给Disney带来潜在的发展机遇；人们对娱乐、生活必需品的需求（Disney有家居、运动、文化产品等，符合市场的需求）；美国文化的强大影响力，对各国的市场仍存在不小的“诱惑”，发展的空间依然广大；相当一部分青少年对动画电影、卡通人物、主题公园始终拥有强烈的喜爱之情；迪士尼乐园swot分析Threat各国对本国产业的支持和保护，会在一定程度上对Disney的海外市场开发带来阻碍；竞争对手的持续发展对Disney的市场地位造成威胁（索尼、古伦比亚、20世纪福克斯等各大电影公司的发展）全球动画产业的兴起，除了日本这个传统“豪强”，中国的动画产业也在快速发展，各自国家具有代表性的卡通形象的不断增加，无疑是对Disney的挑战；尽管Disney的本土化已经做得很好，但是文化差异使其进入国外市场时会遭到消费者抵制心理；金融危机的余波，会使消费者在相当长时间内，娱乐消费心理有所收敛；给迪士尼乐园发展建议建议海外路径的拓展和选址应具战略眼光，对当地的消费文化、经济和社会发展状况都应做好全面的调查，避免巴黎Disney失败的再次发生；市场战略要注重品牌力量，Disney的品牌文化是其最重要的竞争砝码，要继续做好品牌的塑造、拓展和维护。文化的输出战略注重本土化处理，应针对东道国的文化特性，作出适应性的调整。新兴市场的开发，对Disney是一个发展契机。在全球经济低迷的情势下，新兴市场经济增长依然强劲，尤其是中国市场。谢谢诸位