4企业文化要素与结构

企业文化华CorporateCulture章文渊第四章企业文化要素与结构企业文化学习目标Target企业文化含义企业文化要素企业文化结构企业文化分类企业文化一、企业文化的含义1、文化与文化的层面《美国传统词典》对文化的解释是：“人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。”《辞源》对文化的解释是“文治和教化”。沙因认为文化是：（1）一套基本假设；（2）由特定群体发明、发现或发展而来；（3）学习而来应付组织外部适应与内部统合的问题；（4）传授予新进成员；（5）针对上述问题修正其知觉、思考、及感觉的方式。企业文化一、企业文化的含义1、文化与文化的层面文化是一个意涵复杂的词汇。具体到管理视角的文化研究，有学者认为可以包含两方面的内容：一是从社会科学研究一般规律出发找到文化的分析性概念；二是从企业这样一个特殊性质的组织和这样一种管理人类活动的方式，来分析企业中的文化模式和管理中的文化倾向性。从这个意义上说，沙因对于文化的理解更适用于企业文化研究领域，它较好的体现了组织层次的文化性质。企业文化1、文化与文化的层面社会文化企业文化分公司文化部门文化班组文化个人文化人类文化国家文化民族文化区域文化一、企业文化的含义企业文化2、企业文化内涵的界定学者（年代）企业文化定义霍夫斯泰德（1980）“企业心理”及组织的潜意识迪尔和肯尼迪（1982）组织所信奉的主要价值观彼得斯和沃特曼（1982）所有员工共同遵守的价值观念，即众人心悦诚服的行事准则丹尼森（1984）价值、信念及行为模式，一个组织的核心认同戴尔（1985）组织内成员所共有的人为产物、观点、价值及假设沙因（1985）一组成员们共同享有的基本假设马丁（1985）企业成员共同拥有的，指导其行为的态度、价值和信念组合海能（1988）企业的价值观和行为准则，它们是组织成员共同的思想体系河野丰弘（1990）企业成员共有的价值观、共同想法、意见决定的方式以及共同的行为模式，也是社会风气、公司风气、企业型态、企业气质、企业精神等的总称科特和赫斯克特（1997）共同拥有的企业价值观念和经营实践，共同的文化现象罗宾斯（2005）成员共有的一套意义共享的体系，使之区别于其他组织一、企业文化的含义企业文化综上所述，本书采纳的定义为企业在实践中创建和发展的用以解决企业外部适应和内部整合问题的一套共同价值观，与价值观一致的行为方式，和由这些行为所产生的结果与表现形态。企业文化特性根生型功能性共识性系统性该定义凸显了企业文化的如下特性2、企业文化内涵的界定一、企业文化的含义企业文化二、企业文化的要素1、企业文化的五要素说企业文化价值观英雄人物典礼仪式文化网络企业环境企业文化二、企业文化的要素1、企业文化的五要素说价值观•企业价值观是企业文化的核心要素。它旗帜鲜明地表明了企业倡导什么，反对什么英雄人物•英雄人物是企业文化的人格化要素，具体而言，它既是企业价值观的人格化体现，更是企业形象的象征，是企业员工行为模仿效法和学习的具体典范。英雄人物之所以重要，是因为他们能够在组织内部有着持久的魅力典礼仪式•是企业围绕自己的企业文化宗旨和组织的能体现自身追求的价值的各项活动。它不是可有可无的，而是企业持续经营所表现出来的程式化并显示凝聚力的文化因素文化网络•是企业文化中的渠道要素，它是指企业内部以轶事、故事、机密、猜测等形式来传播的非正式渠道。在一定程度上可以理解为企业的非正式沟通网络。企业环境•企业在内外部相关主体的作用中通过住过努力所营造的存在与发展条件。一般可以分为内部环境和外部环境。企业文化二、企业文化的要素2、彼得斯和沃特曼的八要素说1.采取行动2.接近顾客3.自主和创新精神4.以人为本5.亲身实践、价值驱动6.坚持本业7.组织单纯8.宽严并济企业文化二、企业文化的要素3.河野丰弘的七要素说1.员工的价值观2.情报搜集的取向3.构想是否为自发地产生4.从评价到实行的过程5.员工的互助关系6.员工的忠诚度7.动机的形态企业文化三、企业文化的结构1、企业文化冰山图帕米拉·路易斯等学者认为，企业文化由两部分构成，可以用冰山来表示。具体行为观念行为标准共同价值观和宗旨行为表现行为原因图4-3企业文化冰山图企业文化2、沙因的企业文化三层次结构组织表象层Artifacts外显价值观层EspousedValues基本潜在假设层BasicAssumptions可见的组织架构和过程（难以此了解组织文化）战略、目标及经营哲学（外显的判断）潜意识的或想当然的信仰、知觉、思想和感觉等（价值与行为的终极来源）三、企业文化的结构企业文化诠释化过程InterpretationProcess显示化过程ManifestationProcess象征化过程SymbolizationProcess实现化过程RealizationProcess基本假定Basicassumption表征Characterization价值观Value象征Symbol2、沙因的企业文化三层次结构三、企业文化的结构组织文化动态模式企业文化三、企业文化的结构3、企业文化的四层次结构物质文化（表层）行为文化（浅层)制度文化（中层）精神文化（核心层）企业文化三、企业文化的结构3、企业文化的四层次结构物质文化•生产资料•产品•企业名称和企业象征物行为文化•企业家行为•员工行为制度文化•厂规、厂纪•厂服、厂徽等精神文化•企业精神•企业道德•价值观念等企业文化三、企业文化的结构3、企业文化的四层次结构1234精神层决定了行为层、制度层和物质层其次，制度层是精神层、物质层和行为层的中介物质层和制度层是精神层的体现物质层、制度层、行为层和精神层是密不可分的，它们相互影响、相互作用企业文化四、企业文化的分类1、奎因和卡梅隆的分类关心内部宗族型活力型层级型市场型稳定性灵活性关心外部1980年，奎因和卡梅隆提出竞争性文化价值模型，衡量出企业文化的差异对企业效率的影响。模型从灵活性—稳定性、外部关心—内部关心这两个维度把企业文化分成四种类型。企业文化四、企业文化的分类2、迪尔和肯尼迪的分类1.强悍型文化：高风险、快反馈2.工作与娱乐并重型文化：低风险、快反馈3.过程文化：低风险、慢反馈4.赌注型文化：高风险、慢反馈企业文化四、企业文化的分类3、科特和赫斯克特的分类强力型文化灵活适应型文化策略合理型文化企业文化四、企业文化的分类4、河野义弘的分类要素类型五种企业文化类型活力型独裁活力型官僚型僵化型独裁僵化型基本特征富有创新价值，具有革命性的构想不断产生追随独裁者，但却充满着活力行事重视固定的规则与流程对于创造性的思维不关心，习惯满足已有模式不做创新的事情，只会逢迎奉承，以追求自身利益为主对企业的忠诚度两极化终身雇佣终身雇佣有机会就换工作有机会就换工作实例较为年轻的企业年轻的企业老化企业，大型的机械性组织产业老化企业，垄断企业，强大的企业旧企业企业文化四、企业文化的分类5、梅泽正和上野征洋的分类根据挑战性－保守性、内部方针－外部方针两个维度把企业文化分为自我革新型、重视分析型、重视同感型、重视管理型四种。1）自我革新型：适应市场变化，重视竞争与挑战，不断自我变革。（2）重视分析型：重视企业发展的各种因素，生产效率、管理效率被立为大政方针。（3）重视同感型：重视市场地位的稳定和客户满意度，回避风险、重视安稳。（4）重视管理型：重视企业内部规范，以及竞争对手之间的关系协调，重视风险回避和安稳地位。企业文化本章小结本章主要介绍了企业文化的含义、要素、结构以及分类。通过对一系列学者的定义研究，本书认为企业文化是指企业在实践中创建和发展的用以解决企业外部适应和内部整合问题的一套共同价值观，与价值观一致的行为方式，和由这些行为所产生的结果与表现形态。该定义体现了企业文化系统性、共识性、功能性和根生性的特征。本章重点介绍了迪尔和肯尼迪的五要素说、彼得斯和沃特曼的八要素说以及河野丰弘的七要素说。为了能更加深刻地理解企业文化的内涵，本文还介绍了几个典型的企业文化结构，具体包括企业文化冰山图、沙因的企业文化三层次结构等，这些对企业文化结构的分类有利于将企业文化当作一个系统来理解。最后，本文分别叙述了几个重要的企业文化分类模型，主要包括奎因和卡梅隆的分类、迪尔和肯尼迪的分类、河野义弘的分类等。企业文化谢谢！