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第1章工程项目管理概论1.从最广泛的含义来讲，项目是一个特殊的将被完成的有限任务。它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。2.项目的特征1)单件性。2)一次性3)具有一定的约束条件4)具有生命周期。3.工程项目的特征。1)具有特定的对象2)有时间限制3)有资金限制和经济性要求4)管理的复杂性和系统性5)特殊的组织和法律条件4.“项目管理”的含义，其一是指一种管理活动，即一种有意识地按照项目的特点和规律对项目进行组织管理的活动；其二是指一种管理学科，即以项目管理5.项目管理的知识划分为九个领域，分别是范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理及综合管理。2)项目管理的主要内容项目管理涉及多方面的内容，这些内容可以按照不同的线索进行组织，常见的组织形式主要有两个层次、四个阶段、五个过程、九个领域、四十二个要素及多个主体。(1)两个层次。①企业层次。②项目层次。(2)从项目的生命周期角度看，项目管理经历了四个阶段。①概念阶段。②规划阶段。③实施阶段。④收尾阶段。(3)从项目管理的基本过程看五个过程。①动过程。②计划过程。③执行过程。④控制过程。⑤结束过程。(4)从项目管理的职能领域看九个领域。①范围管理。②时间管理。③费用管理。④质量管理。⑤人力资源管理。⑥风险管理。⑦沟通管理。⑧采购管理。⑨综合管理。(5)从项目管理的知识要素看四十一个要素。①项目与项目管理。②项目管理的运行。③通过项目进行管理。④系统方法与综合。⑤项目背景。⑥项目阶段与生命周期。⑦项目开发与评估。⑧项目目标与策略。⑨项目成功与失败的标准。⑩项目启动。6.工程项目管理的主要任务是：安全管理、投资(成本)控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理、组织和协调。7.目标因素的确定过程中，要注意以下问题。①要建立在情况分析和问题定义的基础上②要反映客观实际，不能过于保守，也不能过于夸大。③目标因素需要一定的弹性。④目标因素是动态变化的，具备一定的时效性。8.目标因素的确立可以采用：头脑风暴法、相似情况比较法、指标计算法、费用/效益分析和价值工程法等。9.目标系统的建立应注意以下问题①理清目标层次结构②分清目标主次关系③重视目标系统优化④协调内外目标关系。10.工程项目定义是指以工程项目的目标体系为依据，在项目的界定范围内以书面的形式对项目的性质、用途和建设内容进行的描述。项目定义应包括以下内容。11.项目定义的审查应包括以下内容。第一，项目范围与拟解决问题的一致性；第二，项目目标系统的合理性；第三，项目环境和各种影响因素分析的客观性；第四，解决问题方案和实施过程建议的可操作性等。12.主要的分标方式(1)分阶段分专业工程平行分包这种模式的优点是：充分利用各承包商之间的竞争，有利于保证工程的质量，有利于降低工程造价。缺点是：对业主项目管理要求较高，一方面要求业主具备全方面、各专业项目管理的人员，另一方面这种模式属于大跨度管理模式，业主方的管理、协调的工作量很大，管理成本也很高。(2)总包(统包)。这种模式的优点是：业主只需用总承包合同来约束总承包商，充分利用总承包商专业齐全，管理水平高，经验丰富的长处；业主方的管理、协调的工作量则不大，也不需要大量的专业人员和管理人员，业主方的管理成本低。缺点是：对于业主，必须承担由于总承包商的管理水平、施工水平所带来的巨大风险；一旦由于总承包商的原因，工程出现大的质量问题、或不能按要求完工，最终受损的是业主。(3)上述两者之间的形式。(4)CM模式。13.工程项目管理的组织形式1）建设单位子管方式2)工程指挥部管理方式3)总包(统包)方式4)工程代建管理方式14.在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：(1)基础设施工程、房屋建筑工程的地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。(2)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年。(3)供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期。(4)电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。15.建设工程监理是指针对建设工程项目，具有相应资质的工程监理企业接受建设单位的委托和授权，依据国家批准的工程建设文件、有关的法律法规规章和标准规范、建设工程委托监理合同以及有关的建设工程合同所进行的工程项目管理活动。16.建设工程监理的性质1)服务性2)科学性3)独立性4)公正性17.建设工程监理的作用(1)有利于提高建设工程投资决策的科学化。(2)有利于规范参与工程建设各方的建设行为。(3)有利于保证建设工程质量和使用安全。(4)有利于提高建设工程的投资效益和社会效益。18.监理工程师是指在全国监理工程师执业资格考试中成绩合格，取得《监理工程师执业资格证书》，并经注册取得《监理工程师注册证书》，从事建设工程监理的专业人员。监理工程师是岗位职务而不是技术职称。19.监理工程师的素质(1)复合型的知识结构和丰富的工程建设实践经验。(2)良好的品德和职业道德。(3)健康的体魄和充沛的精力。20.监理规划是工程监理企业接受建设单位委托并签订委托监理合同之后，由项目总监理工程师主持，根据委托监理合同，在监理大纲的基础上，结合项目的具体情况，广泛收集工程信息和资料的情况下制定的指导整个项目监理机构开展监理工作的指导性文件。第2章工程项目管理组织1.“工程项目组织”是指为完成特定的工程项目任务而建立起来的，从事工程项目具体工作的组织一般来说，组织由管理层次、管理跨度、管理部门和管理职能四大因素构成管理层次可以分为三个层次，即决策层、协调和执行层、操作层。2.组织结构是指在组织内部构成和各部分间所确定的较为稳定的相互关系和联系方式。就是指对工作如何进行分工、分组和协调合作。组织结构设的基本原则。1.工作专业化与协作统一2.才职相称3.命令链4.管理跨度与管理层次相统一5.集权与分权统一6.正规化3.组织机构活动基本原理1.要素有用性原理2.动态相关性原理3.主观能动性原理4.规律效应性原理。4.工程项目组织机构设置原则。1)目的性原则2)精干高效原则3)业务系统化管理原则4)弹性和流动性原则5.常用基本组织结构模式1.直线式项目组织优点(1)保证单头领导，每个组织单元仅向一个上级负责，一个上级对下级直接行使管理和监督的权力，即直线职权，一般不能越级下达指令。项目参加者的工作任务、责任、权力明确，指令唯一，这样可以减少扯皮和纠纷，协调方便。(2)具有独立的项目组织的优点。(3)信息流通快，决策迅速，项目容易控制。(4)项目任务分配明确，责权利关系清楚。缺点(1)当项目比较多、比较大时，每个项目对应一个组织，使企业资源不能达到合理使用。(2)项目经理责任较大，一切决策信息都集中于他处，这要求他能力强、知识全面、经验丰富，否则决策较难、较慢，容易出错。(3)由于权力争执会使单位之间合作困难，不能保证项目参与单位之间信息流通的速度和质量。(4)企业的各项目间缺乏信息交流，项目之间的协调、企业的计划和控制比较困难。(5)在直线式组织中，如果专业化分工太细，会造成多级分包，进而造成组织层次的增加。2.职能式项目组织优点(1)由于部门是按职能来划分的，因此各职能部门的工作具有很强的针对性，可以最大程度地发挥人员的专业才能。(2)如果各职能部门能做好互相协作的工作，对整项目的完成会起到事半功倍的效果。缺点(1)项目信息传递途径不畅。(2)工作部门可能会接到来自不同职能部门的互相矛盾的指令。(3)不同职能部门之间有意见分歧，难以统一时，互相协调存在一定的困难。(4)职能部门直接对工作部门下达工作指令，项目经理对工程项目的控制能力在一定程度上被弱化。3．矩阵式项目组织优点(1)兼有部门控制式和工作队式两种组织的优点，即解决了传统模式中企业组织和项目组织相互矛盾的状况，把职能原则与对象原则融为一体，求得了企业长期例行性管理和项目一次性管理的一致性。(2)能以尽可能少的人力，实现多个项目管理的高效率。(3)有利于人才的全面培养。缺点(1)由于人员来自职能部门，且仍受职能部门控制，故凝聚在项目上的力量减弱，往往使项目组织的作用发挥受到影响。(2)管理人员如果身兼多职地管理多个项目，便往往难以确定管理项目的优先顺序，有时难免顾此失彼。(3)双重领导。6.项目人力资源管理的主要任务包括：组织和人力资源规划、人员的招聘和选择、管理项目成员的工作及项目团队建设。7.项目经理的责任1他是项目实施阶段的责任主体，是实现项目目标的最高责任者，责任是项目经理责任制的核心，是确定项目经理权力和利益的依据2项目经理必须是项目的权力主体，权力是确保项目经理能够承担起责任的条件和手段，没有必要的权力，项目经理就无法对工作负责；3项目经理还必须是项目利益的主体，利益是项目经理工作的动力，是因为项目经理负有相应责任得到的报酬。8.建造师与项目经理不同，1建造师执业的覆盖面较大，可涉及工程建设项目管理的许多方面，担任项目经理只是建造师执业中的一项；2项目经理则限于企业内某一特定工程的项目管理。建造师选择工作的权力相对自主，可在社会市场上有序流动，有较大的活动空间；3项目经理岗位则是企业设定的，项目经理是企业法人代表授权或聘用的、一次性的工程项目施工管理者。9.要做好近外层协调工作，必须做好以下四个方面的工作。(1)首先要理解项目总目标。(2)以合同为基础，明确各关联单位的权利和义务，平等地进行协调。(3)尊重各相关联单位(4)注重语言艺术和感情交流。第3章工程项目资源管理1.项目资源管理的任务：依据项目目标，按照项目的进度与资金计划编制资源的采购、使用与供应计划，将项目实施所需用的资源按规定的时间、计划的耗用量供应到指定的地点，并综合降低项目总成本。项目资源管理的内容：包括项目物资材料管理、项目机械设备管理、项目劳务管理、项目技术管理和项目资金管理等。2.项目经理部的技术管理工作应包括下列内容。(1)技术管理基础性工作。(2)施工过程的技术管理工作。(3)技术开发管理工作。(4)技术经济分析与评价。3.ABC分类法又称帕雷托分析法，它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。4.ABC法大致可以分为五个步骤。(1)收集数据。针对不同的分析对象和分析内容，收集有关数据。(2)统计汇总。(3)编制ABC分析表。(4)ABC分析图。(5)确定重点管理方式。5.材料质量控制的要点(1)掌握材料信息，优选供货厂家。(2)合理组织材料供应，确保施工正常进行。(3)合理地组织材料使用，减少材料的损失。(4)加强材料检查验收，严把材料质量关。(5)要重视材料的使用认证，以防错用或使用不合格的材料。6..材料质量控制的内容:主要有材料的质量标准，材料的性能，材料取样、试验方法，材料的适用范围和施工要求等。7.材料质量的检验方法：书面检验、外观检验、理化检验和无损检验等8.施工项目机械设备来源一般有两种方式。(1)本企业设备租赁公司(站)租用的施工机械设备。(2)分包工程的施工队伍自带的施工机械设备。9项目机械设备来源:(1)从本企业设备租赁公司(站)租用的施工机械设备。(2)从社会上设备租赁市场租用的施工机械设备。(3)分包工程的施工队伍自带的施工机械设备。(4)企业新购的施工机械设备。10.设备租赁原则:(1)按已批准的施工组织设计及施工方案，选择所需机械设备的型号和数量。(2)租赁机械设备租赁应本着先内后外的原则，(3)外部租用的设备应实行招租，全面考评供方情况、设备状况、服务能力和价格等择优确定供方，招租时应由公司(分公司)机械部门组织进行。(4)租用的设备应选择整机性能好、安全可靠、效率高、故障率低、维修方便和互换性强的设备，避免使用淘汰产品。11项目经理部机械设备管理的主要工作项目经理部应项目施工进度计划为依据编制机械设备使用计划并报企业审批。对进场的机械设备必须进行安装验收，并做到资料齐全准确。进入现场的机械设备在使用中应做好维护和管理。目经理部应采取技术、经济、组织、合同措施保证施工机械设备合理使用，提