精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料高星级酒店操作规程/细则编号:ED/PRO/003内容:维保工操作细则部门:工程部生效日期:200x年1月1日批准:目的:负责设施、设备的维修、保养,保证酒店正常运行。程序:1.1对于计划维修任务,要提前了解工作内容,及时筹备维修材料和零配件,充分做好维修前的准备工作。1.2接应急维修时,应根据三联维修单要求,迅速前往维修。应急维修完成后,必须在维修单上写明时间、耗用材料并签名。1.3维修设备时,必须按照该设备的维修规程进行。在不了解该设备性能、特点和维修方法时,不得随意拆卸设备。1.4重要设备的抢修、维保任务,在工作完成后必须填写《设备维修报告单》,交回维修中心存档。1.5维修过程中应爱护公物,兼顾相连的设备设施,爱护公共使用的工具,每项维修工作完成后,必须清扫场地,及时移走废物、垃圾。1.6进入前台进行工作时,必须遵守前台的守则、礼貌和服务规范。1.7执行巡回检查任务时,必须按照在巡回检查表上的项目逐点认真检查,并做好检查记录。1.8在维修或巡检时发现难以解决的问题必须立即向领班或主管报告,不得拖延、积压,更不准隐瞒不报。1.9如本班无法完成要移交给下班员工继续完成的工作,一定要作好交接班工作。页数:1/1编号:ED/PRO/003