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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料高星级酒店操作规程/细则编号：ED/PRO/001内容：维修中心操作规程部门：工程部生效日期：200x年1月1日批准：目的：通过维修、保障饭店的设备、设施处于正常运行和完好状态。1范围1）各区域强电井道内及各厅、机房的电控箱至各用电设备的线路；客房、办公室和各公共场所的用电设施及照明等。2）消防送排烟风道、风阀等；各公共区域的卫生间；客房内的家具、墙纸等；洗涤、清洁卫生机械设备。3）各区域的生活冷、热水管及相关阀门；消防喷淋、消火栓及管道和相关阀门；排水管、雨水管和污、废水管道及各用水设施设备等。4）各区域电梯机房设施、设备及相关的电梯竖井道、运行轿厢等；厨房及洗衣房设施、设备。2程序要求报修1）各业务/行政部门所使用的设备应始终保持完好。设备设施如发现异常情况或出现故障，使用部门首先自行解决，在无法自行解决时，应及时向工程部维修中心报修。2）一般设备故障报修应由报修部门填写三联《维修请求单》，及时将维修单送交工程部维修中心。3）《维修单》必须根据所列项目，逐项填写清楚，以便维修人员正携带工具和维修材料。4）维修中心将收到的《维修请求单》根据工种分派给维修工。5）各维修组按维修的内容和轻重缓急派员前往维修。6）客人投诉或应急维修，各部门可暂不填《维修请求单》，由领班用电话向维修中心报修。但电话报修时，要作好电话报修记录。7）维修中心在接到电话报修时，要认真作好接修记录，然后填好《维修请求单》派员前往检修。8）维修人员接到维修任务后，必须持《维修请求单》及时赶赴现场进行修理。修理时应查明故障原因，并填入“问题说明”栏。9）维修完毕要详实填写“完成日期”、“维修说明”、“调换零件”等栏目并请报修部门经办人签字，然后将《维修请求单》缴回维修中心。10）维修中心每天应把维修情况汇总，填写《应急维修月报表》。2.2巡查检修：1）对于公共场所的公用设施设备，传输设备（包括各种管道、阀门、水龙头、电线、电缆页数：1/2编号：ED/PRO/001精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料开关、风道、风柜等）采取巡回检查修理制度。2）程部维修组对巡查的部位应定期派出巡查人员。3）巡查人员应严格按照巡查表所列的项目逐项认真检查，并作好检查记录。4）在巡查过程中，对于设备设施的一般缺陷或不完好处，当即修复。5）若发现较大故障或严重损坏，应填写《维修请求单》，另派员进行维修。6）每次巡查结束，应填写《巡查维修完成月报表》。2.3计划维修1）为防止设备性能、精度劣化或降低故障率，对于动力、动能设备系统中的重要设备及主要生产设备应实行计划维修制度。2）维修中心根据所负责的设备的计划维修要求制订出年度维修计划和季度、月度维修计划，并填写《各设备巡检及保养计划》。3）各维修班组再将月度维修计划分解到每周每日，将每日计划维修的任务分配给维修工。4）各维修班在每天下班前，根据完成维修任务的情况，填写《计划维修工作报告》交维修主管。5）维修中心主管每月填写《计划保养完成月报表》，报工程部经理。3记录维修请求单巡查维修完成月报表计划保养完成月报表计划维修工作报告各设备巡检及保养计划页数：2/2编号：ED/PRO/001