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不俗秘书不俗在哪里？——读《中国式秘书》有感在网上检索了一下《中国式秘书》，我发现与之一同出现的一个关键词“游走在权力中心”，毫无疑问《中国式秘书》是部官场小说。作为一个还未涉足社会的学生，我没资格也不打算探讨《中国式秘书》的官场警醒功能，就我个人的专业要求和经验，我想谈谈关于它展现给我们的秘书工作启事。我们不去讨论黄一平为什么会落下一个替罪羊的结局，但以秘书的职业标准来评判，黄一平确实担得了他的领导冯开岭那一句“不俗”称赞。作为不俗秘书，黄一平在秘书工作的各个方面做得都很完美。就我个人的感受而言，我想谈谈黄一平在以下四个方面的不俗之处。一、办公室业务办公是秘书实务中最基本的一条。说实话，在学习秘书学这门课程之前，我对秘书工作的认识也仅局限于这一小点：打杂、接电话、安排上司日程。可直到现在，我才顿悟：就这一小点，里面也有大文章，完全不是我曾想得那么肤浅。在私人生活上，我自认为算是个比较勤快干练的人，所以曾以为如果从事秘书工作，这点将会我的优势。可看到“在冯市长方便的那几分钟，黄一平就像一支蓄势待发的箭，迅速而又悄然的射过去，帮他整理好办公桌。当冯市长再度回来的时候，原本凌乱的办公室，已经变得井井有条了”这句话时，我就意识到自己还不够格。很显然，作为一名优秀秘书，黄一平深谙领导的习惯，一心一意为领导营造一个整洁舒适的办公环境。当然这与他个人的素质有很大关系：一口熟练的电话自我介绍不仅显示他的个人修养更彰显他所代表市政机关的素质；接到神秘电话，迂回婉转地替领导转接，避免误听领导的隐私；接到催促电话，小心谨慎又不失耐心地处理好。不可否认：接电话这个小事情里蕴藏着很深的礼仪文化。而在这方面，我显然不能拿满分，不仅仅是因为我没有实践经验，关键是我平时就没有培养接电话技能的意识。除此之外，黄一平在处理办公室人际关系方面也是值得我们学习的。秘书是领导的左右手，要帮助领导来处理一些日常事务，那么必定会接触到不同的人，如何来处理好与他们之间的关系就是工作能否顺利展开的关键。因此要做好一个秘书就必须处理好办公室中的人际关系，这样才有利于工作的开展。经过这一阶段的学习，我认为秘书处理办公室的工作大致可遵循这两个原则：一、不要给上司出问答题，尽量出选择题，且多备几个选项；二、秘书与一般同事纯粹是工作上的合作关系，是完全平等的、相对稳固的业缘关系。因此，处理好此关系应该做到真诚、友好、团结、双赢。二、办文任务之所以用“办文任务”，是因为我认为秘书的办文工作不同于一般的写作。它不是简单的个人天马行空的艺术思想表达，也不单局限于套用格式就能写好的公文。它是领导交代下来的工作，作为“打杂”秘书本身就应该是“多面手”，各种文章都要写得了、更要写得好。有时甚至“笔杆子”就是检验秘书文字功底的唯一标准，是走上秘书岗位的敲门砖！身为文科生，老师们早就耳提面命地一再提醒我们：文科生要有一手好文章！虽然已经有许多练手经历，但涉及秘书工作这方面的写作，我有的也只是文字写作的基本功。通过阅读《中国式秘书》里“文章计”这一章内容，我了解到一点有关行政秘书文章写作的一些显规则和潜规则。我认为我们不能小看这些潜规则和显规则，这些在秘书行业中是不可不知的“小常识”。起草文稿，是秘书工作的主要部分。文稿的起草过程，常常是由领导和秘书合作进行的。有时，是领导亲自动手，秘书帮助誉写。以及做一些收集、补充和核实；有时，是领导口授主要内容，秘书记下后负责文字的加工整理；有时则是领导只口授一个要点，或者同秘书一起在讨论中形成一个要点，然后由秘书据此去收集材料、推敲观点，形成文字。这最后一种，领导只是出题目，而从拟定提纲、收集材料、起草文稿到讨论修改，则都由秘书单独负责。特别需要指出的是，在起草文稿的时候，秘书不但可以在酝酿和讨论文稿的时候提出自己的意见供领导参考，而且可以在起草时直接把自己的想法写上去，形成初稿，让领导人去决断，而不是照葫芦画瓢，这样形成的文稿才能真实、全面、生动地反映传达领导的决策、方针、意图等，并使之成为群众性的行动。三、办事能力除了以上的“说”和“写”，秘书的“做”更是直接反映秘书工作能力的关键。秘书作为上司的左膀右臂，需要做的事情有很多。我这里说的事情是指办公室之外的业务，比如《中国式秘书》里黄一平代替冯市长签单、请人吃饭、处理人际关系等。秘书工作有一个重要前提：就是对上司要绝对忠诚。无疑，黄一平自觉的将自己与其他秘书区分开来、不滥用签单权毁坏领导名声，这是一个好秘书的基本素质，但同时也是不容易坚持下来的。不贪图蝇头小利，忠心维护领导的名誉、不辜负领导对自己的信任、更不失作为领导秘书的尊严。代领导请人吃饭、打好人际关系，这些事情做不好就会影响领导的仕途。黄一平凭借自己圆滑纯熟的交往手段，力争做到既不得罪人又不“湿鞋”。当然，这只是我个人纸上谈兵、一家之言，没有工作经验的我也只能将这些当作将来工作的经验了。四、用“情”做秘书不要误会这个“用情”，这是我在上完秘书学这门课和阅读完《中国式秘书》后，个人总结出来的一条秘书工作“要点”。我认为这个“用情”是成为一名优秀秘书的关键，也是秘书工作顺利圆满完成的基础。这个情包括：对上司忠诚敬仰、对同事真诚平等友爱、对工作热爱、对客人热心有耐心。这是一种概念化的工作能力。上课时，老师曾一再强调作为秘书“忠”的重要性。在我们这个有着几千年封建思想的社会里，“忠君”曾经是士大夫、从政者的最高准则。用现在的话来说，“忠君”就好比“忠于上司”的意思。我的哥哥曾经告诉我“不管老师有多差，只要他一天是你的老师就说明他比你知道得多”，所以在我的概念里：既然是上司，自有其过人之处，身处下位者不得不服。对同事，中国有句话“同行相轻”，就是说干同行的人似乎对本职业的人向来都不服气、看不起。在一般人看来，能成为朋友的同事毕竟是少数。其实不能成为朋友的同事也一样能给你帮助，甚至与你作对的同事才是你成长路上最大的帮手。古人云“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。同事给予你的帮助可能在共事时不一定感觉到，只有当你离开他之后，甚至若干年之后才会发现同事给予的帮助是如此之大。这个就像我们在学校学习时，同样存在相互较劲的学习对手一样。说实话，现在想来，在过去的学习上“对手”远比朋友做得多、也从反面催化了我们学习的激情。除了以上两点，对工作、客人的态度也很重要，心理学家早已证实“态度决定一切”。总的来说，通过几个月的秘书学课堂学习和对《中国式秘书》等文本的阅读，我发现自己对秘书行业有了更深、更精、更细的了解，这些都是我将来走上秘书行业的绝好经验、我受益匪浅。